По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Когда клиент ожидает ответа специалиста, ждет окончания трансфера или поставлен в очередь он привык слышать из своей трубки какие-либо звуки. Определенные компании предпочитают выжимать из этого времени максимум и озвучивать клиенту рекламный ролик, а другие просто дают клиенту возможность послушать приятную музыку. В статье поговорим о том, как работает модуль Music on Hold (музыки ожидания) и как его настроить в FreePBX 13.
Теория
В целом, данный модуль предназначен для уведомления звонящих о том, что они всё еще находятся на линии звонка. Он позволяет легко добавлять вашу собственную музыку или звуковые файлы в систему в .wav или .mp3 формате, или же просто «стримить» их в режиме онлайн. Добавление music on hold является отличным способом персонализации вашей АТС. FreePBX позволяет использовать два различных способа настройки мелодии при удержании вызова – с помощью файлов, которые должны быть загружены на ваш сервер и далее проигрываются при звонке, или при помощи стриминга – АТС подключается к какому-либо аудио источнику через сеть. Как пример источника – любой интернет стрим, стрим со звуковой карты или любого другого записывающего устройства. Различные категории MoH могут быть наложены на любой входящий маршрут, так же как и на очередь, ринг-группу, исходящий маршрут или конференцию. Важный момент – категории, назначенные локально на уровне ринг-группы или очереди, смогут переопределить значение MoH для целого маршрута, но как только звонок покинет ринг-группу – для него снова будет установлено такое значение MoH, как настроено для входящего или исходящего маршрута.
Настройка музыки в ожидании
Порядок настройки Music on Hold приведен далее.
Для начала во вкладке Settings необходимо выбрать Music on Hold и нажать «Add Category»
Далее необходимо присвоить имя и тип - файл или стрим
Затем нужно нажать Submit и кликнуть на иконку редактирования созданной категории MoH. Таким образом, вы попадете в поле редактирования категории, где можно загрузить аудиофайлы, выбрать формат для их конвертации и так далее
По умолчанию, IP - АТС проигрывает загруженные файлы в порядке очереди. Включенная опция Enable Random Play позволяет озвучивать аудио - файлы поставленному на удержание абоненту в случайном порядке.
Важный момент – при загрузке аудиофайла возможно настроить уровень громкости.
Если же используется тип Streaming, то в поле тип необходимо указать «Custom Application»
Поле Application заполняется в соответствии с источником стрима – будь это онлайн стрим или путь к скрипту для использования линейного порта на звуковой карте.
Как пример заполнения строки:
/usr/bin/testmpg -q -s --mono -r 8000 -f 8192 -b 1024 http://urlofyourlivestreamformoh/
Использование стриминга для MoH может серьезно повлиять на производительность АТС – по причине повышенного использования полосы пропускания или проблем с кодированием. Как пример – при множестве одновременных звонков с их попаданием под одну стриминговую категорию, нагрузка будет существенно возрастать. Если же эти звонки будут использовать иной, нежели ulaw кодек, такой, как, например G.722, АТС будет вынуждена транскодировать все потоки в G.722 – в случае маломощных серверов это может оказаться критичным.
Windows и Linux являются очень производительными операционными системами, и у каждой из них есть множество плюсов и минусов, которые мы можем обсудить. Но как часто вы задумываетесь о потенциале сценариев и автоматизации двух операционных систем? Мы решили посмотреть, что можно делать с помощью скриптовых функций, поставляемых с Windows и Linux.
Немного истории: PowerShell
PowerShell - это среда автоматизации и задач Microsoft, удобная для управления конфигурацией. PowerShell использует компоненты, называемые командлетами, которые встроены в PowerShell. Дополнительные функции доступны через модули. Они устанавливаются из галереи PowerShell непосредственно из командной строки.
PowerShell отличается от Bash, потому что он предназначен для взаимодействия со структурами .NET изначально в Windows. Это означает, что он может передавать объекты и данные между сценариями, приложениями и сеансами. Каждый объект имеет свой собственный набор свойств, что делает обработку данных в PowerShell еще более детальной. Данные могут быть указаны как числа (целые числа), слова (строки), логические (истина и ложь) и многие другие типы. Это означает, что вы можете по-настоящему определиться с тем, как ваши скрипты обрабатывают ввод и вывод данных.
Немного истории: Bash
Системы Linux и Unix всегда выигрывали от структурирования многопользовательской терминальной среды. Это означает, что вы можете запускать дополнительные сессии в той же системе и запускать сценарии и приложения, не влияя на основные сессии, в которые вошли другие пользователи. Это сильно отличалось от ранних систем Windows и DOS, которые были однопользовательскими средами с одной сессией, до появления Windows NT в середине 90-х годов.
Первоначальная оболочка, поставляемая с Unix, была известна как оболочка Bourne, названная в честь ее создателя Стивена Борна. Bash (Bourne again Shell) является преемником оболочки Bourne с открытым исходным кодом. Bash получил широкое распространение, когда Linux был создан в начале 90-х годов, поэтому он используется до сих пор.
Существует множество функций, которые делают Bash очень популярным, главными из которых являются стабильность системы и то, что это открытый исходный код. Из-за этого он встречается практически в каждом дистрибутиве Linux. Все эти факторы делают его одной из наиболее часто используемых сред сценариев для ИТ-специалистов.
Когда использовать PowerShell
Администрирование Windows стало намного проще с тех пор, как разработка PowerShell стала частью среды Microsoft. Вместо того, чтобы бороться с неудобными пакетными файлами и планировщиком Windows, системные администраторы получают доступ к новому набору инструментов с впечатляющими приложениями и функциями.
PowerShell может уточнять детали для создания эффективных скриптов, а также некоторых коммерчески доступных приложений. PowerShell может извлекать данные прямо из подсистемы WMI, предоставляя вам в режиме реального времени глубокую информацию обо всем, от идентификаторов процессов и счетчиков обработчиков.
PowerShell включен в платформу .NET, поэтому вы можете создавать великолепно выглядящие меню и формы winform. Вы можете использовать PowerShell, чтобы делать что угодно - от запросов к базам данных SQL до захвата ваших любимых RSS-каналов прямо в сеанс PowerShell для дальнейших манипуляций. Это настоящий швейцарский нож для системного администрирования в среде Windows.
Когда использовать Bash
Если вы используете системы Linux, значит, вы знаете о необходимости автоматизации задач. Ранние ленточные накопители использовались для резервного копирования с архивированием tar. Эти операции могут быть написаны в Bash, а затем запущены через расписание cron. Сегодня мы воспринимаем подобные вещи как должное, но многие задачи приходилось выполнять вручную до создания таких сред, как Bash. Все, что связано с манипуляциями с файлами, такими как архивирование, копирование, перемещение, переименование и удаление файлов, подходит Bash.
Также возможны более сложные манипуляции с файлами. Вы можете найти файлы, созданные в определенные даты, и для каких файлов были изменены права доступа CHMOD и владельца. Bash также отлично подходит для создания интерактивных меню для запуска скриптов и выполнения системных функций. Они выполняются в неграфической среде, но работают очень хорошо. Это отлично подходит для обмена вашими библиотеками скриптов с другими.
Отличия
PowerShell и Bash в чем-то похожи, но также очень разные. Вот четыре основных отличия.
PowerShell по-разному обрабатывает данные
PowerShell отличается от Bash способом обработки данных. PowerShell - это язык сценариев, но он может передавать данные в разных форматах таким образом, чтобы он выглядел как язык программирования. PowerShell также имеет дело с областями действия в своих скриптах.
Использование переменных с $session, $script и $cache дает вашим сценариям дополнительную гибкость, позволяя передавать переменные другим командам в том же сценарии или сеансе PowerShell.
Bash - это CLI
Bash - это CLI (Command Language Interpreter), что означает интерпретатор командного языка. Как и PowerShell, Bash может передавать данные между командами по каналам. Однако эти данные отправляются в виде строк. Это ограничивает некоторые вещи, которые вы можете делать с выводом ваших скриптов, например математические функции.
PowerShell - это и CLI, и язык
Интегрированная среда сценариев PowerShell по умолчанию (ISE - Integrated Scripting Environment), поставляемая с Windows, показывает, как можно быстро и легко создавать сценарии, не жертвуя прямым доступом к командной строке. По умолчанию верхний раздел позволяет набирать строки кода сценария и быстро его тестировать.
Окно ниже представляет собой командную строку PowerShell, которая дает вам быстрый доступ для выполнения отдельных команд. Это дает вам лучшее из обоих миров между языком сценариев и оболочкой командной строки. ISE - отличный инструмент для быстрого создания прототипов решений.
PowerShell и Bash - мощные инструменты
Среда, в которой вы работаете, определит, какой инструмент вы выберете. Системные администраторы Linux, пишущие сценарии в Bash, считают, что освоить сценарии PowerShell относительно легко. Навыки написания сценариев PowerShell также в определенной степени переносятся на сценарии Bash.
Основными различиями между этими двумя языками сценариев являются синтаксис и обработка данных. Если вы понимаете такие концепции, как переменные и функции, тогда изучение любого из этих языков становится проще.
От слов к делу! Заходим на Communication Manager через веб-браузер по его IP-адресу. После ввода правильных логина и пароля нас информируют об удачном входе и времени последней попытки неудачного входа с указание IP- адреса, откуда была выполнена данная попытка.
Далее выбрав пункт Administration → Server (Maintenance) мы попадаем в веб-интерфейс управления и настройки Communication Manager.
Как мы видим, тут очень много ссылок, которые позволяют проводить мониторинг работоспособности системы, диагностировать и настраивать ее. Ссылки сгруппированы по функционалу:
Alarm – Current Alarm позволяет просматривать ошибки и предупреждения, выводимые системой с указанием даты возникновения. При необходимости после ознакомления предупреждения можно удалить.
Diagnostics – в данном разделе представлен доступ для диагностики и просмотра результатов работоспособности сервера.
Restarts – выводит список историй перезагрузок сервера с указанием причин перезагрузки, даты и времени перезагрузки и статуса процесса.
System Logs – позволяет получить и просмотреть большое количество сообщений из различных журналов системы, используя настраиваемые фильтры.
Ping, Traceroute – данные утилиты позволяют проверить доступность требуемого хоста (по имени или IP-адресу) с самого сервера.
Netstat – с помощью настраиваемых фильтров позволяет получить различную информацию по подключениям самого сервера (порты, сетевые интерфейсы, статусы и так далее.)
Server – в данной группе собрана информация, касающаяся самого сервера (общий статус сервере, запущенные процессы, актуальные время и дату, версии и даты установки ПО, переключение между активным и резервным сервером в случае наличия резервного сервера)
Отдельным пунктом следует отметить пункт Shutdown Server. Данный пункт позволяет как выключить сервер, так и перегрузить его. Так как в основном подключение к серверу осуществляется удаленно, то с этим пунктом надо быть очень аккуратным, иначе придется искать физический доступ к серверу для его включения. Если перезагрузка сервера происходит НЕ в экстренном случае, то рекомендуется выполнять её с ожиданием завершения всех запущенных процессов.
Server Configuration – в данной группе собраны настройки самого сервера. Настройки в данном пункте зависят от того, как был проинсталлирован сам сервер (основной или локальный (LSP) сервер).
Server Role – если сервер был проинсталлирован как основной сервер, то указывается тип сервера (основной или выживающий (ESS)), идентификаторы системы и модуля и настройки для памяти (Small, Medium, Large)
В случае выбора при инсталляции роли локального выживающего процессора настройки роли будут другие. Тут придется указать адреса основного сервера для регистрации, сервера для синхронизации и серийный номер шлюза, где установлен данный сервер СМ.
Network Configuration – указываем сетевые настройки, такие как адреса сетевых интерфейсов, DNS-серверов, шлюзов, имена серверов и альясы к ним.
Static Routes – указываем необходимые специальные направления для отправки информации для работы сервера по сети.
Display Configuration – показывает информацию по «физическим» характеристикам сервера – память, количество и тип процессоров, размер «жестких» дисков.
Server Upgrade – раздел, посвященный проведению обновлений ПО, установленного на сервер. На «больших» серверах, есть дополнительный пункт по подготовительным шагам, который блокирует сохранение и синхронизацию данный до тех пор, пока процесс обновления не будет завершен.
Ещё одним важным пунктом является Data Backup/Restore:
Backup Now – позволяет выполнить разовое сохранение выбранных данных. Необходимо выбрать сохраняемые данные, выбрать метод сохранения (scp, ftp или sftp) и ввести учетные данные для подключения к серверу, куда будет произведено сохранение.
После заполнения всех необходимых данных нажимаем Start и ждем завершения операции.
После завершения Backup будет выведен результат:
Backup History – показывает выполненные ранее сохранения. Можно посмотреть статус по каждому представленному тут сохранению.
Schedule Backup – предназначен для настройки автоматического выполнения сохранений. Настройки такие же, как и в случае выполнения одноразового сохранения, но к ним добавляется возможность указать день недели и время для запуска сохранения. На системе, которая находится в более-менее статическом состоянии (т.е. нет больших ежедневных изменений, например, абонентской емкости) можно настроить еженедельное сохранение трансляций, а полное сохранение выполнять в ручном режиме, например, раз в месяц.
Backup Logs – показывает информацию по запущенным процессам сохранения с указанием самого процесса, даты и времени запуска, статуса выполнения и полного пути до сохраняемого файла.
View/Restore Data – позволяет восстанавливать ранее сохраненные данные. Указываются данные для подключения, как и для выполнения сохранения. После подключения предлагается выбрать необходимый бекап и выполнить восстановление.
Restore History – журнал восстановления, аналогичный журналу сохранения.
Security – раздел, посвященный безопасности. В нем создаются пользователи для управления, меняются и обнуляются пароли для существующих учетных записей, настраивается доступ к серверу, устанавливаются сертификаты безопасности и так далее.
Administrator Account – позволяет создавать, изменять пользователей с различными приоритетами, блокировать, разблокировать или удалять учетные записи.
Login Account Policy – указываются параметры для безопасного создания и использования парольного доступа такие как минимальная длина пароля, использование в пароле заглавных и строчных букв, цифр и специальных символов, количество использованных предыдущих паролей, количество символов, отличающихся в создаваемом пароле от предыдущего, время бездействия пользователя, по истечение которого будет произведен автовыход, количество неправильных попыток входа, время блокировки после неправильного ввода пароля, срок действия пароля, время напоминания об окончании действия пароля.
Change password – смена пароля для ТЕКУЩЕГО пользователя.
Login Report – позволяет получать при помощи настраиваемых фильтров различные сведения о подключенных пользователях, неудачных или удачных попыток входа, конкретной учетной записи и так далее.
Server Access – позволяет настраивать удаленный доступ к серверу. Рекомендуется выключать доступ по Telnet для обеспечения более безопасного подключения
Syslog Server – позволяет настраивать внешний Syslog сервера и делать выбор данных, отправляемых на него
Firewall – показывает текущее состояние встроенного firewall и сработок по правилам.
Дальше идут пункты, позволяющие работать с сертификатами – установка новых, просмотр уже установленных, настройка порогов для уведомления об окончании сроков действия, формирования запроса на генерацию нового сертификата и SSH ключи для проверки.
Web Access Mask – настройка профиля подключений для доступа через Web. В системе есть профили, которые имеют настройки по умолчанию для доступа и настройку сервера через web-браузер. Если создается новый профиль, то для работы через браузер этому профилю надо определить права доступа.
Miscellaneous – в данном разделе представлены остальные инструменты
File synchronization – просмотр статуса синхронизации файлов между основными и резервными серверами.
Download Files – позволяет закачивать на сервер необходимые файлы, в том числе и сертификаты для установки.
CM Phone Message File – файлы для поддержки Unicode на телефонных аппаратах.