По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Всем привет! Сегодня в статье мы расскажем, как получить отчеты о системе Cisco Unified Communications Manager (CUCM) при помощи Cisco Unified Reporting.
Для доступа к системе отчетов нужно в CUCM в верхнем правом углу в меню навигация выбрать Cisco Unified Reporting и нажать перейти.
Затем нужно нажать System Reports и слева появится список отчетов, которые может сгенерировать система.
Подробное описание каждого отчета можно посмотреть во вкладке Report Descriptions. Чтобы сгенерировать отчет необходимо выбрать его из списка слева и затем нажать Generate a new report. Также стоит заметить, что в зависимости от версии CUCM список доступных отчетов будет отличаться. При помощи кнопок справа на странице отчета можно скачать его (в формате .XML), загрузить или сгенерировать новый.
Отчеты
Unified CM Cluster Overview Информация о кластере CUCM, включая сетевые параметры и информацию о “железе”.
Unified CM Data Summary Сводный отчет по данным CUCM (Например количество серверов, групп, DN’ов, шаблонов и так далее.).
Unified CM Database Replication Debug Отладочная информация для репликации базы данных.
Unified CM Database Status Отчет о состоянии базы данных
Unified CM Device Counts Summary Информация о устройствах подключенных к CUCM (телефоны, шлюзы, транки). Указывается количество и используемый протокол.
Unified CM Device Distribution Summary Информация о распределении устройств между нодами.
Unified CM Extension Mobility Информация о использовании Extension Mobility (количество телефонов, пользователей и так далее.).
Unified CM GeoLocation Policy Информация о политике разделения Geolocation.
Unified CM Lines Without Phones Линии без подключенных телефонов.
Unified CM Multi-Line Devices Телефоны с более чем одной линией.
Unified CM Phone Feature List Отображение списка функций телефона.
Unified CM Phones With Mismatched Load Список телефонов, у которых не совпадает конфигурация Configured Load и Active Load.
Unified CM Phones Without Lines Список телефонов без линий.
Unified CM Shared Lines Список телефонов с Shared Lines.
Unified CM Table Count Summary Служебная информация о базе данных.
Unified CM User Device Count Информация о количестве телефонов.
Unified CM Voice Mail Информация по голосовой почте.
Security Diagnostic Tool Отчет о компонентах защиты.
Unified CM Directory URI and GDPR Duplicates Список дубликатов User Directory URI.
Unified CM Phone Category Список телефонных моделей в заданной категории.
Unified CM Phone Locale Installers Список версий прошивки, которые поддерживают установленные языковые пакеты.
Unified Confidential Access Level Matrix Информация о матрице доступов.
Автоматически перезвонить клиенту через определенное время. Как вам? Оказывается, данный функционал легко реализуем путем настройки четырех опций. В данной статье кратко разберем модуль обратного звонка Callback в IP - АТС Elastix 4.
Настройка
Данный модуль можно найти по следующему пути: PBX → PBX Configuration → Callback (в разделе Remote Access).
На скриншоте выше виден интерфейс создания Callback-а – как видно, интерфейс крайне прост. Для создания необходимо указать следующие параметры:
Callback Description – описание обратного вызова, к примеру – cheap call to your mamma
Callback Number – опциональное поле, можно указать номер отличный от номера вызывающего абонента, если оставить пустым – вызов от АТС поступит вызывающему абоненту
Delay Before Callback– пауза в секундах перед совершением обратного вызова
Destination after Callback – направление вызова после совершения Callback-а, логично ставить IVR для совершения вызова внутри компании или DISA для возможности набрать любой внешний номер.
Далее необходимо нажать Submit Changes и данный коллбэк появится в списке справа.
После создания обратного вызова, вы можете назначить его как опцию при входящем вызове или в интерактивном голосовом меню (IVR). В примере ниже используется обратный вызов с названием «test».
Так же если АТС используется для личной связи можно настроить входящий маршрут таким образом, чтобы ваш звонок сразу попадал на коллбэк.
Вы владелец бизнеса и задумываетесь об IP-телефонии, но не можете понять нужно ли вам это? Или вы IT работник и вашему руководству нужно обоснование чтобы внедрить новую систему телефонии в офис? Тогда эта статья для вас! Сейчас мы перечислим основные преимущества, чтобы вы как можно быстрее cмогли их опробовать.
Экономия
По данным многочисленных исследований внедрение IP телефонии позволяет уменьшить расходы на связь 50 до 75%. Звучит нереально, но на самом деле все так. Давайте просто посмотрим.
IP - телефония работает немного иначе чем обычная старая телефонная связь. Вам не нужно кучу дополнительного оборудования, протягивать кабели по всему офису, делать розетки и отводить отдельное помещение под громоздкую телефонную станцию. Все зависит от ваших целей и потребностей. Если у вас нет сотен тысяч сотрудников, то для вас подойдет небольшой сервер, который может работать на обычном компьютере.
Не хотите покупать для всех стационарные телефоны? Не проблема, звонки можно совершать через программу на компьютере. Используете для работы только мобильный телефон? Не проблема, он тоже подойдет! У вас маленький офис и нет возможности держать отдельный сервер и человека отвечающего за его обслуживание? Тогда вам подойдет облачная IP-телефония. Вы расширяетесь? Вам ничего не будет стоить добавить новых пользователей, в отличие от обычных аналоговых линий. Ну и безопасность этого решения позволит избежать неоправданных потерь.
Так что если вы хотите сэкономить, то IP-телефония – ваш выбор!
Качество связи
Это очень важная и серьезная часть. Согласитесь, вы бы не хотели, чтобы вашим переговорам с партнерами мешали помехи или во время разговора с клиентом произошел обрыв связи. В современных реалиях это неприемлемо, и несет за собой коммерческие и репутационные потери. Использование современной телефонной системы позволит избежать проблем с качеством звука и всегда быть уверенным, что никакой сбой не помешает вашей работе.
Функционал
IP-телефония позволит подстроиться под любую задачу для вашего бизнеса. Вы можете интегрировать её с вашей CRM, и сразу получать в ней карточку клиента, управлять и принимать вызовы, хранить записи звонков и быть уверенным, что у вас не затеряется ни один клиент. В таких условиях время обслуживания клиента сокращается, а все мы знаем, что время это деньги! VoIP решение поможет увечить вам общую продуктивность.
А если вам нужна статистика, чтобы узнать какой отдел или сотрудник “проседает”, или у кого наоборот слишком большая нагрузка, то IP-телефония точно для вас! Появилась необходимость организовать колл-центр? С IP-телефонией вы сможете организовать его работу так, как это нужно именно вам.
Хотите сделать что-то поинтереснее, получать больше отчетов или получить интеграцию еще с чем-то? Отлично, благодаря IP-телефонии вы сможете реализовать все самые смелые идеи. А поскольку это современная и развивающаяся технология, то все новинки всегда будут без проблем доступны вам!
Заинтересовались? Тогда еще можете прочитать про 10 причин, почему IP-телефония — это круто
.