По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В интерфейсе Elastix 4 существует большое множество инструментов, позволяющих осуществлять автоматическое распределение звонков. Про один из таких инструментов, мы расскажем в сегодняшней статье. Речь пойдёт о модуле Follow Me, с помощью которого можно перенаправить звонок, поступивший на определенный внутренний номер по любому направлению, доступному на IP-АТС.
Настройка
Давайте перейдём к настройке. Для того, чтобы попасть в модуль проходим следующий путь – с главной страницы - PBX → PBX Configuration → Follow Me, откроется следующее окно:
Справа находится список доступных внутренних номеров (Extensions), настроенных на нашей IP-АТС, для которых мы будем настраивать правила Follow Me. Для каждого Extension’а правила настраиваются отдельно. Выберем из списка нужный номер, например - 112 – Operator2, откроется функционал модуля Follow Me:
Как видно, функционал модуля делится на 4 части - Edit Follow Me, Call Confirmation Configuration, Change External CID Configuration и Destination if no answer
Если нажать в самом верху на кнопку Edit Extension 112, то мы попадаем в модуль настройки внутреннего номера – Extensions, для номера 112. Нажав на кнопку Delete Entries, мы удалим правила Follow Me для номера 112.
Раздел Edit Follow Me
Данном разделе настраиваются основные правила модуля, а именно – стратегия обзвона, время, в течение которого будет звонить телефон 112, прежде чем переключиться на другие номера, список номеров, на которые необходимо распределить звонок по определенной стратегии и т.п. Рассмотрим доступные функции данного раздела:
Disable - Включает или отключает правила Follow Me для данного номера
Initial Ring Time - Время, в течение которого АТС будет пытаться установить соединение с данным номером, прежде чем включатся правила Follow Me и не пойдёт обзвон номеров из списка Follow-me List
Ring Strategy - Стратегия обзвона номеров из списка Follow-me List
Ring Time - Время, в течение которого будут АТС будет пытаться установить соединение с номерами, указанными в Follow-me List. Максимально возможное значение – 60 секунд
Follow-Me List - Список номеров, на которые необходимо распределить вызов по выбранной в Ring Strategy стратегии. Можно отправлять вызовы на внешние и мобильные номера, для этого нужно указать префикс выхода на внешнюю линию, которую использует ваш провайдер, сам мобильный или внешний номер и в конце обязательно #. Например 984951234567# - где 8 – префикс выхода на внешнюю линию.
Extension Quick Pick - На каком номере должна закончиться стратегия обзвона
Announcement - Голосовое сообщение. Можно например сообщить, что вызов переводится на секретаря. Записи добавляются через модуль - System Recordings
Play Music On Hold? - Проигрывать ли Music On Hold
CID Name Prefix - Опционально можно добавить звонкам некий префикс, который будет отображаться на телефонах при звонке по правилам Follow Me.
Alert Info - Данная опция помогает различить звонки с разных SIP устройств
Раздел Call Confirmation Configuration
Данный раздел помогает настроить опции подтверждения принятия звонка. Особенно полезно, когда в Follow Me указаны внешние номера.
Confirm Calls - Если данная опция включена и звонок уходит на внешний номер, то удаленной стороне будет озвучено предложение “нажмите 1 если хотите принять звонок”.
Remote Announce - Сообщение удаленной стороне с предложением принять звонок, например - “нажмите 1 если хотите принять звонок”
Too-Late Announce - Сообщение удаленной стороне о том, что звонок уже успели принять, прежде чем они нажали цифру 1
Раздел Change External CID Configuration
В данном разделе доступны настройки отображения CallerID:
Destination if no Answer
Данный раздел позволяет настроить правила, по которым будет обрабатываться звонок, если ни один из номеров в списке Follow-Me List его не принял. Это может быть любое направление, доступное на IP-АТС – IVR, группа обзвона, голосовая почта и прочие.
В данной статье будет произведено краткое описание софтфона Zoiper. Zoiper – это IP-софтфон, который можно скачать и установить на следующие платформы: Windows, Linux, Mac и мобильные IOS и Android. Мы рассмотрим установку на самую распространенную ОС – Windows 7.
Ниже приведены ключевые функции и особенности:
Опция
Zoiper программный телефон
SIP + IAX протоколы
+
IAX2 протоколы
+
Доступные кодеки
GSM, ulaw, alaw, speex, ilbc, Zoiper BIZ (коммерческая версия) поддерживает G.729
STUN сервер для каждого аккаунта
+
Изменяемое количество линий
+
Компенсация эхо
+
Шифрование паролей
+
Адресная книга
+
Поддержка DTMF тонов
+
Специальные кнопки
Кнопка удержания вызова, кнопка перевода вызова, кнопка быстрого набора, цифровые клавиши, «ползунки» для управления громкостью микрофона и динамика, кнопка «История»
Установка
Далее перейдем к установке данного софтфона: для этого кликните на ссылку ниже, она ведёт на официальный сайт вендора, на страницу загрузки
https://www.zoiper.com/en/voip-softphone/download/zoiper3
После клика на иконку вашей платформы, появится предложение купить коммерческую версию – можно смело отказываться и выбирать «Free»
Скачается установочный файл, и появится всем хорошо знакомое диалоговое окно установки. Для проформы опишу установочные шаги:
Нужно кликнуть Next
Принять лицензионное соглашение
Выбрать опции установки (добавление ярлыка на рабочий стол, в поле быстрого запуска, автозапуск вместе с загрузкой системы)
Выбрать директорию установки – можно оставить директорию по умолчанию
Нажать Next
Выбрать пользователя, для которого устанавливается софтфон (All Users или Current User)
Нажать Next
Далее начнется процесс установки, после чего нужно нажать Finish и запустить софтфон
Ниже указан интерфейс софтфона сразу после установки:
Далее необходимо начать настройку софтфона с регистрации аккаунта – нажимаем на вкладку Settings и выбираем Create a new account . В соответствии со скриншотом ниже выбираем тип аккаунта – SIP и нажимаем NEXT.
Далее заполняем требуемую информацию – логин, пароль и адрес вашей АТС и снова нажимаем NEXT. Ниже указан пример заполнения
Далее Zoiper автоматически укажет имя аккаунта в соответствии с введёнными данными, нажимаем NEXT и пройдет некоторое время, прежде чем аккаунт станет активным (естественно, если все поля были заполнены верно)
В конце появится следующее окно:
Если всё будет в порядке – в интерфейсе программы будет гореть надпись Online и Registered. Для набора номера необходимо перейти во вкладку Dialpad и набрать требуемый номер.
Любое крупное приложение должно сопровождаться несколькими наборами тестов, с помощью которых можно проверить его стабильность и производительность.
Существует большое количество различных тестов, каждый из которых имеет свое назначение и охватывает определенные аспекты приложения. Именно поэтому, когда вы тестируете свое приложение, вы должны убедиться, что ваш набор тестов сбалансирован и охватывает все аспекты.
Однако есть один тип тестов, который разработчики часто предпочитают другим, и поэтому им часто злоупотребляют. Этот «сквозное тестирование» (E2E - end-to-end testing).
Что такое сквозное тестирование?
Для тех, кто только начал штурмовать мир тестирования программного обеспечения, E2E-тестирование - это проверка вашего приложения от начала до конца вместе со всеми его зависимостями.
При проведении E2E-тестировании вы создаете среду, которая будет идентична той, которую будут использовать реальные пользователи приложения. А затем вы тестируете все действия, которые могут выполнять пользователи в вашем приложении.
С помощью сквозного тестирования вы проверяете весь рабочий поток целиком, например, вход на веб-сайт или покупку товара в интернет-магазине.
Если вы будете злоупотреблять E2Е-тестирование, то вы перевернете пирамиду тестирования. Я в такой ситуации был. В одном из своих проектов я планировал охватить большую часть приложения Е2Е-тестами или, что еще хуже, воспользоваться лишь один Е2Е-тест. К счастью, я передумал. Так вот, теперь я хочу поделиться с вами тем, что заставило меня передумать.
Почему не нужно пренебрегать пирамидой тестирования?
Хаотично написанные тесты сначала могут показаться вполне пригодными, но в конце концов они таковыми не окажутся.
Мы пишем тесты для того, чтобы выиграть больше времени, и мы делаем это с помощью методы и средства автоматизации тестирования. Конечно, можно было бы самостоятельно открывать приложения и тестировать их вручную. Если бы это нужно было сделать однократно, то проблем не было бы. Но так бывает крайне редко.
Программное обеспечение постоянно обновляется. Поэтому необходимо проводить регулярные тестирования для того, чтобы оставаться в курсе последних событий. Вы, конечно, можете ежедневно запускать все тесты вручную при каждом обновлении приложения. Но если вы один раз напишите набор тестов, а затем будете его запускать каждый раз, когда нужно будет протестировать какой-то из аспектов приложения, то вы сэкономите много времени.
У каждого теста есть свое назначение. Если вы будете использовать их не по назначению, то они могут вам больше навредить, чем помочь. Это связано с тем, что в итоге вы потратите больше времени на то, чтобы написать эти тесты, и на их сопровождение, чем на разработку самого приложения. Иными словами, вы останетесь без одного из самых больших преимуществ автоматизированного тестирования.
Хорошее начало – придерживаться пирамиды тестирования. Она поможет вам определить правильный баланс в тестированиях. Эта пирамида является отраслевым стандартом и используется с середины 2000-х годов по сей день, так как все еще считается эффективной.
Значит ли это, что разработчики никогда не пренебрегают этой пирамидой? Не совсем. Иногда пирамида бывает перевернутой, где большую часть тестов составляют Е2Е, а иногда она бывает похожа на песочные часы, где очень много юнит- и Е2Е-тестов, но с очень мало интеграционных тестов.
Три уровня пирамиды тестирования
Как правило, пирамида тестирования имеет три уровня: юнит-тесты, интеграционные тесты и сквозные тесты.
Юнит-тесты
Юнит-тесты, или модульные тесты, делают акцент на самых маленьких единицах кода, таких как функции и классы.
Они короткие и не зависят ни от каких-либо внешних пакетов, библиотек и классов. В противном случае, в ход идет имитированная реализация.
Если юнит-тест дает сбой, то найти причину проблемы не так сложно. Они также имеют небольшой диапазон тестирования, что делает их простыми в написании, быстрыми в работе и легкими в сопровождении.
Интеграционные тесты
Интеграционные тесты делают акцент на взаимодействии между двумя отдельными объектами. Как правило, они работают медленнее, потому что они требуют более серьезной настройки.
Если интеграционные тесты проваливаются, то найти проблему немного сложнее, так как диапазон ошибок больше.
Они также более сложные в написании и сопровождении, в основном потому, что они требуют более продвинутое имитирование и расширенную область тестирования.
Сквозные тесты
И наконец, сквозные тесты, или E2E-тесты. Они делают акцент на рабочих потоках, от самых простых до самых сложных. Эти тесты можно рассматривать как многоэтапные интеграционные тесты.
Они самые медленные, потому что они подразумевают сборку, развертывание, запуск браузера и выполнение действий внутри приложения.
Если сквозные тесты проваливаются, то найти проблему часто бывает очень сложно, потому что диапазон ошибок увеличивается до всего приложения. В принципе, по пути могло сломаться все что угодно.
Это, безоговорочно, самый сложный тип тестов для написания и сопровождения (из трех типов, которые рассмотрели здесь) из-за огромного диапазона тестирования и из-за того, что они охватывают все приложение.
Надеюсь, теперь вы понимаете, почему пирамида тестирования была спроектирована именно таким образом. Снизу-вверх каждый уровень тестирования говорит о снижении скорости и увеличении диапазона и сложности и усложнении сопровождения.
Именно поэтому важно не забывать о том, что E2E-тестирование не может полностью заменить другие методы – оно лишь предназначено для расширения их возможностей. Назначение Е2Е-тестирования четко определено, и тесты не должны выходить за его границы.
В идеале тесты должны выявлять ошибки настолько близко к корню пирамиды, насколько возможно. Е2Е-тест предназначен для проверки кнопок, форм, изменений, ссылок, внешних процессов и вообще всех функций рабочего потока.
Тестирование с кодом VS codeless-тестирование
В целом, существует два типа тестирования: ручное и автоматизированное тестирование. Это значит, что мы можем проводить тестирования либо вручную, либо с помощью сценариев.
Чаще используют именно второй метод. Но и автоматизированное тестирование можно разделить на две части: тестирование с кодом и codeless-тестирование.
Тестирование с кодом
Когда вы проводите тестирование с кодом, вы используете фреймворки, которые могут автоматизировать браузеры. Один из самых популярных инструментов – это Selenium, но я больше предпочитаю использовать в своих проектах Cypress (только для JavaScript). И тем не менее, работают они практически одинаково.
По сути, с помощью таких инструментов вы моделируете веб-браузеры и даете им указания для выполнения различные действия в вашем целевом приложении. После чего вы проверяете, отреагировало ли ваше приложение на соответствующие действия.
Это простой пример имитации, взятый из документации Cypress. Я привел его, чтобы вы могли лучше понять, как работает этот инструмент:
Давайте посмотрим, что тут происходит:
Допустим, пользователь посещает сайт
https://example.cypress.io
Когда она нажимает на ссылку с пометкой type, URL-адрес должен добавить /commands/actions
Если он вводит «fake@email.com» в поле ввода .action-email, тогда ввод .action-email принимает значение «fake@email.com».
Codeless-тестирование
В ситуации с codeless-тестированием вы используете фреймворки на базе искусственного интеллекта, которые запоминают ваши действия. И основываясь на некоторой дополнительной информации, они проверяют, отвечает ли ваше целевое приложение на действия должным образом.
Эти инструменты часто выглядят как малокодовые платформы для разработки, где вы перемещаете различные панели. Один из таких инструментов – TestCraft, codeless-решение, разработанное на платформе Selenium.
Как правило, эти инструменты стоят дороже из-за того, то такие функции, как создание, сопровождение и запуск тестов выполняются с помощью простого перемещения панелей, а также из-за того, что для проведения тесто не нужно уметь писать программный код. Но я упомянул здесь про TestCraft, потому что у них есть бесплатная версия, которая включает в себя практически все.
Конечно, если речь идет о скорости и деньгах, то codeless-решение может оказаться вам больше по душе, но они все еще достаточно новые. Поэтому они пока не могут иметь ту сложность наборов тестов, которой можно достичь, написав код самостоятельно.
Если в целевом приложении есть очень сложные рабочие потоки, которые включают в себя несколько подвижных частей, то вам больше подойдет классический вариант тестирования. Но если сложных потоков нет, то вы можете воспользоваться codeless-решением.
Подведение итогов
Написание тестов – обязательное требование для любого приложения. Если вы будете следовать всем правилам и писать наборы тестов исходя из их типов, то они только улучшат ваше приложение, а также их будет довольно просто написать и сопровождать.
Использовать сквозные тесты, как и любые другие, следует только для того, для чего они предназначены. Они предназначены для тестирования рабочего потока приложения от начала и до конца путем воспроизведения реальных пользовательских сценариев. Но помните, что большинство ошибок следует выявлять как можно ближе к корню.