По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В сегодняшней статье речь пойдет о механизме позволяющем объединить наиболее критичные для современного бизнеса инструменты – компьютер и телефон. CTI (Computer-Telephony Integration) компьютерная телефония - это набор технологий для интеграции и управления взаимодействием между телефонными системами и компьютером.
Сценарий работы CTI в общем случае примерно такой:
При совершении в телефонной сети определенных действий, например, получен вызов, выполнен перевод звонка, разговор завершен, АТС генерирует код события, идентифицирующий выполненное действие. Этот код по сетевому проводу поступает на выделенный сервер. Такой сервер является сетевым шлюзом для CTI-приложений, через него передается вся информация между сетевыми компьютерами и АТС. Получив код события от АТС, шлюз передает инструкции уже на определенный компьютер, закрепленный за конкретным пользователем, который в данный момент разговаривает по телефону. Таким образом, как только появляется входящий или исходящий звонок, на экране монитора мгновенно открываются необходимые окна, содержащие информацию о звонящем абоненте из базы данных.
CTI выполняет две основные функции:
CTI позволяет пользователю компьютера управлять телефонной системой
CTI позволяет отображать информацию о телефонной системе с помощью компьютера
Пользователь, у которого на компьютере настроено CTI будет иметь возможность совершать и принимать телефонные вызовы, переводить звонки, пользоваться голосовой почтой, набирать номер из адресной книги, хранящейся в базе данных и все это при помощи компьютера. Большинство систем компьютерной телефонии также интегрируются с системами телеконференций.
CTI-адаптированный компьютер будет также отображать информацию с телефонной системы, такую как CallerID или информацию АОН (Автоматическое Определение Номера).
CTI систематизирует все события в течение жизненного цикла звонка; инициация, процесс доставки (call ringing), установление соединения (call answered) и завершение (call disconnect).
Изначально CTI был предназначен для одной единственной цели – сбор данных из телефонного звонка, запрос этих данных и вывод информации на экране монитора. Этот функционал стал базовым для всех CTI систем, позднее он был расширен.
Системы CTI выполняют несколько функций , которые перечислены ниже:
Отображение информации о вызове (номер вызывающего абонента, набранный номер, и так далее.)
Полный контроль над вызовом - ответ, завершение, установка на удержание, присоединение к конференции, установка “Не беспокоить” (DND – Do Not Disturb), переадресация вызова, и т.д.
Автоматический набор номера, управляемый компьютером
Перевод вызова и конференц-связь между несколькими сторонами, участвующими в соединении
Синхронизация передачи данных между компьютером и телефоном
Запись звонков с помощью встроенного программного обеспечения для проверки качества и анализа вызовов
Контроль состояния пользователя в колл-центре (доступен, занят, на удержании, ожидание, и т.п.)
Подробная отчетность звонков с помощью логирования и статистических отчетов
Существуют следующие стандарты CTI систем:
CSTA (Computer - Supported Telephony Application) является стандартом ECMA (European Computer Manufacturers Association) для компьютерной телефонии , который был одобрен МСЭ
TSAPI (Telephony Service Application Program Interface) является стандартом AT & T / Lucent Novell для компьютерной телефонии
TAPI (Telephony Applications Program Interface) стандарт Microsoft
В этой статье рассмотрим как решить следующие неисправности:
Виртуальная машина не может подключиться к сети
Нет связи между сетью и одной виртуальной машиной
Невозможно подключиться к сети Интернет
Сбой подключения к или от одной виртуальной машины через TCP/IP
Вы видите одну или более из ошибок:
Destination Host Unreachable
Network error: Connection Refused
Network cable is unplugged
Ping request could not find host (IP address/hostname). Please check the name and try again
Unable to resolve target system name (IP address/hostname).
Решение
Убедитесь, что каждый из последующих шагов подходит для вашей среды. Шаги включают в себя инструкции для выполнения и ссылки на документы для подтверждения шагов и дополнительных корректирующих мер, если они потребуются. Шаги выстроены в наиболее подходящем порядке для выявления и решения проблем. Не пропускайте шаги.
Проверьте, что имя или имена Port Group, связанные с сетевыми адаптерам(и) виртуальной машины, существует и задано правильно. Если нет, то исправьте это с помощью Edit Settings на виртуальной машине, проверьте есть ли галочка напротив Connected.
Удостоверьтесь в отсутствии проблем с хранилищем или ресурсами, так как это может вызывать неполадки с сетью на виртуальной машине. Это можно проверить на консоли виртуальной машины в ESX/ESXi or Virtual Center/vCenter Server через VI/vSphere Client.
Убедитесь, что виртуальный сетевой адаптер присутствует и подключён.
Проверьте правильно ли настроена сеть в гостевой системе на виртуальной машине.
Проверьте правильно ли работает стек TCP/IP.
Если данная виртуальная машина была создана из физической системы, то следует убедиться в отсутствии скрытых сетевых адаптеров.
Убедитесь, что vSwitch на достаточно портов для виртуальной машины.
Убедитесь, что конфигурация IPSec виртуальной машины выполнена правильно и не повреждена.
Наличие двух виртуальных сетевых интерфейсных карт (vNIC) на виртуальной машине поможет исключить проблемы с сетевой интерфейсной картой (NIC) и физической конфигурацией. Чтобы найти возможную проблему:
Если политика балансировки загрузки в режиме Default Virtual Port ID на уровне vSwitch и vDS - оставьте одну виртуальную сетевую интерфейсную карту (vNIC) подключённой к vSwitch или vDS и протестируйте различные комбинации виртуальных(vNIC) и физических (pNIC) сетевых интерфейсных карт, чтобы найти виртуальную машину с отсутствующим соединением.
Если политика балансировки загрузки в режиме IP Hash:
Убедитесь, что порты физического коммутатора настроены как порт-канал.
Прты, к которым подключены сетевые интерфейсные карты (NICs), кроме одного и переключайтесь между всеми портами, включая за раз только один порт. Обратите внимание на комбинации портов и сетевых интерфейсных карт (NIC) при которых виртуальные машины теряют соединение.
Также вы можете проверить выходные данные о работе сети с помощью команды esxtop с параметром n, чтобы найти используемую виртуальной машиной физическую сетевую интерфейсную карту (pNIC). Попробуйте отключать порты физического свитча по одному, чтобы определить, когда виртуальная машина теряет подключение к сети. Это также исключает неправильные настройки физического порта(-ов).
В данной статье пойдет речь о модуле под названием Configuration File Editor, модуле, который позволяет редактировать дополнительные (custom) файлы конфигурации в браузере – обычно эти файлы редактируются с помощью CLI или сторонних программ, таких как WinSCP.
Что бы открыть данный модуль, необходимо в выпадающем меню вкладки Admin -> Config Edit
Как видно выше – в модуле можно создать новый файл, и так же доступны две вкладки:
Asterisk Custom Configuration Files – данные файлы можно редактировать, практически все Custom файлы изначально пустые. Кроме того, можно создавать совершенно новые файлы. Важно помнить, что после создания нового файла необходимо будет применить конфиг с помощью кнопки Apply Config
Asterisk System Configuration Files – данные файлы являются системными и их нельзя редактировать в данном модуле
Обратите внимание на надпись «File is not writable» - кнопки «Save» и «Delete» так же неактивны.
Важно:
Для подключения custom файла в оригинальном файле должна быть запись следующего вида:
include ***_custom.conf
Однако, через данный модуль добавить данную строчку невозможно, но, в большинстве системных файлов данные команды уже присутствуют.
Если же вы создадите новый файл, с помощью кнопки + Add New File, то необходимо будет всё же использовать CLI для его подключения. К примеру, для использования файла test_newsettings_custom.conf, необходимо будет в нужный для вас системный .conf файл (который является системным файлом) прописать следующую строку:
include test_newsettings custom.conf
От себя добавлю, что чаще всего данный модуль может пригодиться не для редактирования, а для просмотра нужных вам файлов.