По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Хотим рассказать о простом способе организовать автоматический перенос файлов из директории в операционной системе Windows с одного сервера на другой. Логически, конфигурацию можно поделить на 3 этапа:
Создание и шаринг сетевой папки;
Формирование batch (cmd) скрипта;
Настройка компоненты Task Scheduler для выполнения задач и раз в минуту;
Приступаем к последовательной настройке.
Создание сетевой папки (шаринг)
Итак, дано: есть сервер А (источник файлов) и сервер Б (получатель файлов). На сервере А мы создали директорию, из которой мы будем забирать файлы. Мы назвали ее source, а на сервере Б, который является сервером назначения, мы создали директорию Destination, в которую мы будем складывать файлы. Разобрались.
Подключаемся к серверу Б. Создаем директорию Destination, нажимаем на нее правой кнопкой мыши, выбираем Properties (свойства). В открывшемся окне, переходим во вкладку Sharing (общий доступ) и нажимаем кнопку Share (общий доступ). Вот как эта опция выглядит в русской и английском интерфейсах:
После нажатия, необходимо выбрать группы пользователей, которым будет видна эта директория. Если нет особых требований к безопасности и это изолированный сетевой сегмент или лаборатория, то можно выбрать Everyone (все). После выбора нажимаем Share. Готово, вот что у нас получилось:
На скриншоте выше красным цветом отмечен Network Path (сетевой путь). Это путь, по которому мы будем обращаться к этой папке. Сохраните его.
Важно! Обратите внимание, что в Network Path, как правило, будет указан путь вида %ИМЯ_ХОСТА%/Destination, где %ИМЯ_ХОСТА% - это имя компьютера, на котором расположена папка Destination. Важно, чтобы это имя резолвилось (разрешалось в IP - адрес) на хосте, где будет размещена папка Source (это сервер А). Можете добавить это имя и IP – адрес в локальный файл C:WindowsSystem32driversetc в Windows.
Батник – batch скрипт
В самом начале статьи мы озвучили небольшой roadmap (дорожную карту) по нашим работам. На сервере А (источник файлов) создайте файл с названием movefiles.bat.
Важно! Расширение файла movefiles должно быть именно bat
В созданный файл добавляем следующий код:
robocopy C:Source \%ИМЯ_ХОСТА%Destination *.* /E /XD \%ИМЯ_ХОСТА%Destination /move
Если у вас не работает команда robocopy в скрипте, попробуйте заменить ее на xcopy
Сохраняем скрипт в корневом каталоге диска С, например.
Планировщик задач | Task Scheduler
Открываем Task Scheduler в Windows. После открытия, нажимаем на Create Basic Task в меню справа. Даем имя и описание нашему заданию:
В меню далее выбираем ежедневное выполнение нашего скрипта:
Ставим выполнение задачи на 00:00:00:
В Action выбираем Start a program:
Далее, указываем путь до нашего скрипта, который создавали ранее - movefiles.bat:
В финальном окне смотрим, что у нас получилось. Если все ОК, как у нас, то нажимаем Finish:
Отлично. Переходим в свойства свежесозданной таски (задачи) и во вкладке General отмечаем Run whether user is logged on or not и чекбокс Run with highest privileges.
Далее, там же, в свойствах, переходим во вкладку Triggers, двойным нажатием открываем свойства уже созданного там триггера (Daily) и делаем вот что:
Отмечает чекбокс Repeat task every;
В поле, сразу после Repeat task every вписываем 1 mnute;
Нажимаем ОК.
Тестируем
Итак, давайте протестируем, что у нас получилось. На сервере А в папку Source кладем тестовый текстовый файл:
Проверяем на сервере Б в директории Destination:
Каждому из нас в своей жизни приходится пользоваться услугами Call-центров. Простым примером может быть звонок вашему сотовому оператору, когда Вам необходимо получить консультацию по поводу интересующего Вас вопроса и чаще всего именно с помощью Call-центра Вы и получаете консультацию от сотового оператора по поводу решения вашего вопроса.
Под Call-центром подразумевается вспомогательная служба или самостоятельная организация, которая специализируется на обработке обращений и информированию с помощью голосовых каналов связи по запросу клиента или же по инициативе организации. Разновидностью Call-центра считаются контакт-центры, которые помимо звонков способны обрабатывать обращения по электронной почте, традиционной почте, поступающие факсы и также проводя обработку обращений в формате чата с клиентом.
Для того чтобы повысить эффективность работы компаний используют специальные средства для повышения эффективности их деятельности: пакеты оптимизации рабочей силы WFO и средства управления персоналом (WFM).
Workforce optimization (WFO)
Пакет оптимизации рабочей силы (WFO) представляет собой набор из функциональных модулей, которые работают вместе, чтобы помочь компаниям оптимизировать производительность своей рабочей силы. WFO рассматривается как "набор интегрированных модулей, предназначенных для сбора, анализа и предоставления менеджерам информации, необходимой для оценки эффективности их отдела и персонала, а также восприятия, потребностей и желаний их клиентов и потенциальных клиентов". Обычно современный контакт Центр состоит из следующих функциональных модулей, которые включают в себя:
Аудиозапись разговора с клиентом для обеспечения качества обслуживания с использованием нормативной или речевой аналитики.
Обеспечение качества посредствам предоставляемой услуги за счет наличия четких инструкций и внутренний политике сотрудников в процессе общения с клиентами.
Постоянное обучение сотрудников для их освоения необходимого пакета вспомогательных инструментов для общения с клиентами, помогающие им повысить качество обслуживания.
Электронное обучение, при котором сотрудник всегда может обратиться к инструкции в электронном виде, что предоставляет возможность постоянно корректировать необходимые инструкции для повышения эффективности работы и компетентности по необходимым вопросам сотрудников Call-центра.
Использования геолокационных данных клиентов для создания, публикаций, отслеживания их местоположения и анализа отзывов клиентов в зависимости от их региона проживания.
Управление эффективностью работы, необходимое для осуществления согласованной деятельности контакт-центра с задачами генеральной компании; предоставление определенной системы показателей и информационных панели для повышения производительности контакт-центра.
Речевая аналитика, когда после звонка и в режиме реального времени происходит фиксация, структуризация и анализ телефонных звонков клиентов для определения основных проблем, с которыми они сталкиваются для упрощения их разрешения или полного устранения этих проблем.
Полная аналитика процесса работы сотрудника, включающая в себя отслеживание и анализ всего, что происходит в рабочее время сотрудника.
Использование специального программного обеспечения для текстового анализа неструктурированной информации полученной в рабочем процессе.
Формирование полного отчета о полном цикле оказания услуги Call-центра, на основе которого проводится оптимизация деятельности с целью повышения качества предоставляемых услуг.
Workforce Management (WFM)
Средства управления персоналом WFM методология планирования рабочего времени и операционного управления сотрудниками в компании с целью снижения затрат на персонал и оптимизацию бизнес процессов внутри копании. Процесс работы WFM в компании дает Вам следующие возможности:
Прогнозирование ожидаемой нагрузки на сотрудников анализируя данные предыдущих периодов работы компании;
Автоматизация составления графиков работы сотрудников по сменам каждого работника, с учетом больничных, отпусков и праздничных дней;
Предоставление актуальной информации о ключевых параметрах работы call-центра: количестве работающих операторов, очередях и степени загрузки, контроль объема обработанных вызовов;
Мониторинг точности соблюдения расписания операторами в режиме реального времени;
Автоматизация создания отчетов по производительности труда и возможность разработки на основе этой аналитики мотивационных схем для операторов;
Оптимизация работы сотрудников, ответственных за построение и согласование расписаний;
Повышение прозрачности распределения нагрузки и создание более комфортных условий работы благодаря учету пожеланий сотрудников.
Актуальность использования инструментов WFO и WFM в наше время заключается в том, что только при наиболее высоком качестве обслуживания клиентов и профессионализме сотрудников, возможно добиться положительного отклика от ваших клиентов, тем самым повышая степень доверия к Вам и Вашему продукту или услуге в современных рыночных условиях.
Web real-time communication (WebRTC) стандарт, который появился совсем недавно и нацелен на осуществление общения в реальном времени с помощью веб-браузера с использованием одно ранговой сети.
Проект WebRTC является открытым и его целью является позволить браузерам нативно поддерживать пиринговую передачу данных в реальном времени.
В настоящее время много веб-сервисов используют RTC (связь в режиме реального времени), но при этом требуется установка приложений или специальных плагинов. К примеру – Skype, Facebook (так же работает через Skype) и Google Hangouts (использует плагин Google Talk). Установка и обновление плагинов может быть достаточно трудоёмким и нудным процессом, после которого могут появляться новые ошибки. С этой точки зрения технология WebRTC действительно привносит множество новшеств, таких как:
Нет необходимости в лицензировании
Интеграция являет собой процесс с использованием стандартных Web API
Отсутствие проприетарных плагинов
Нет необходимости в скачивании и установке чего-либо, достаточно просто зайти на веб-страницу.
Целями данной технологии являются, главным образом – минимум трудозатрат при связи, поддержка большинства браузеров, поддержка популярных в данный момент сервисов для голосовой или видеосвязи – Skype, WhatsApp и т.д. Главное – уменьшение капитальных затрат и повышение эффективности связи при использовании данной разработки.
Основные моменты
До первой коммуникации браузеры «не знают» о существовании друг друга
JavaScript управляет процессом установки соединения через сервер
Потоки медиа-данных используют кратчайшие пути с целью уменьшения задержки. На схеме ниже изображен процесс соединения абонентов:
Для веб-приложения WebRTC необходима следующая информация:
Получение доступа к потоковой передачи голоса иили видео данных
Получение сетевой информации – сетевой адрес, порт и обмен данной информацией с другими пирами
Синхронизация сигнальной информации для открытия и закрытия сессий, выявления ошибок
Обмен информацией о совместимости таких параметров как: тип браузера, разрешение и тип кодека
Соединение входящего и исходящего потока медиа-данных
Что касается сигнализации при использовании данной технологии, первоначальной идеей было использовать SDP (Session Description Protocol), однако данный подход выявил несколько неразрешимых проблем. IETF принял решение стандартизировать протокол JSEP (Javascript Session Establishment Protocol), что дословно переводится как протокол открытия сессии с помощью Javascript. JSEP предоставляет интерфейс для приложения, позволяющий оперировать локальными и удаленными описаниями сессий. Подход с использованием данного протокола делегирует ответственность по управлению состоянием сигнализации исключительно приложению.
Что же с точки зрения безопасности?
Есть несколько путей, которыми может быть скомпрометировано приложение или плагин RTC:
Незашифрованные медиа-данные могут быть перехвачены между абонентами или между абонентом и сервером
Приложение может записывать звонки и распространять их без ведома пользователя
Вирусы могут установлены вместе с приложением или плагином при установке из неблагонадежного источника
В технологии WebRTC было добавлено несколько функций, которые позволяют избежать вышеописанного:
Реализации WebRTC используют безопасные протоколы, такие как DTLS и SRTP
Шифрование обязательно для всех компонентов WebRTC, включая сигнальные механизмы.
WebRTC не является плагином или отдельной программой – всего компоненты запускаются в браузере, причем не являясь отдельным процессом. Компоненты WebRTC обновляются при обновлении браузера.
Конечно, вышеописанное справедливо только при использовании поддерживаемых браузеров и соблюдении обычных правил безопасности в интернете.
Преграды для быстрого развития
Необходимость наличия сервера для осуществления четырех задач:
Поиск пользователей
Сигнализация
Механизмы прохождения сигнальной и медиа информации через NAT
Механизмы обеспечения прохождения информации через межсетевой экран
Отсутствие нативных приложений и SDK – WebRTC технология для связи абонентов через браузер, однако нет SDK, позволяющего разработать нативное приложение для IOS и Android
Невозможность конференций – благодаря своей пиринговой натуре (peer-to-peer), WebRTC является чрезвычайно легко масштабируемой технологией, но при этом отсутствует необходимый инструментарий для организации аудио и видеоконференций.
Выводы
Стандартизация различных API для WebRTC может снизить цены на связь и позволит использовать WebRTC во многих индустриях – телекоммуникационной, игровой, новостной и так далее. Кроме того, можно с уверенностью сказать, что WebRTC окажет сильное влияние на Интернет в общем – разработки веб-приложений с открытым кодом, на рост совместимости между браузерами и т.д