По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Теперь мы можем продолжить поиск и устранение неисправностей. В большинстве случаев вы ожидаете увидеть определенную сеть в таблице маршрутизации, но ее там нет. Далее рассмотрим несколько сценариев неправильной (или полностью не рабочей) работы EIGRP и как исправить наиболее распространенные ошибки. Ниже перечислены часто встречающиеся ошибки:
Первую часть статьи про траблшутинг EIGRP можно почитать здесь.
Кто-то настроил distribute-list, чтобы информация о маршрутах фильтровалась.
Было настроено автосуммирование или кто-то настроил суммирование вручную
Split-horizon блокирует объявление маршрутной информации.
Перераспределение было настроено, но информация из EIGRP не используется.
Перераспределение было настроено, но никакие внешние маршруты EIGRP не отображаются.
Case #1
Давайте начнем с простой топологии. OFF1 и OFF2 работают под управлением EIGRP, и каждый маршрутизатор имеет интерфейс обратной связи. Вот конфигурация обоих маршрутизаторов:
OFF1(config)#router eigrp 12
OFF1(config-router)#no auto-summary
OFF1(config-router)#network 1.1.1.0 0.0.0.255
OFF1(config-router)#network 192.168.12.0 0.0.0.255
OFF2(config)#router eigrp 12
OFF2(config-router)#no auto-summary
OFF2(config-router)#network 2.2.2.0 0.0.0.255
OFF2(config-router)#network 192.168.12.0 0.0.0.255
Все работает нормально, пока через пару недель один из пользователей не пожаловался на то, что ему не удалось подключиться к сети 2.2.2.0 / 24 из-за OFF1. Посмотрите на таблицу маршрутизации на OFF1, и вот что вы видите:
По какой-то причине нет сети 2.2.2.0 / 24 в таблице маршрутизации.
Видно, что на OFF1 не настроен distribute lists.
OFF2 содержит сеть 1.1.1.0 / 24 в своей таблице маршрутизации. Давайте выполним быструю отладку, чтобы увидеть, что происходит.
Отладка показывает нам, что происходит. Прежде чем вы увидите это сообщение, придется немного подождать, или вы можете сбросить соседство EIGRP, чтобы ускорить процесс. Как видите, в сети 2.2.2.0 / 24 отказано из-за distribute list.
Другой быстрый способ проверить это - использовать команду show ip protocol.
В этом случае использование show run могло бы быстрее обнаружить distribute-list.
Вот список доступа, доставляющий нам неприятности.
OFF2(config)#router eigrp 12
OFF2(config-router)#no distribute-list 1 out
Удалим distribute-list.
Задача решена!
Извлеченный урок: если команды network верны, проверьте, есть ли у вас distribute-list, который запрещает объявлять префиксы или устанавливать их в таблицу маршрутизации.
Имейте в виду, distribute-list могут быть настроены как входящие или исходящие, как список доступа.
Case #2
В следующем сценарии те же 2 маршрутизатора, но разные сети в loopback. Вот конфигурация:
OFF1(config)#router eigrp 12
OFF1(config-router)#network 192.168.12.0
OFF1(config-router)#network 10.0.0.0
OFF2(config)#router eigrp 12
OFF2(config-router)#network 192.168.12.0
OFF2(config-router)#network 10.0.0.0
Как вы видите - это довольно базовая конфигурация.
Глядя на таблицы маршрутизации, не видно сети 10.1.1.0 / 24 или 10.2.2.0 / 24. Видна запись для сети 10.0.0.0/8, указывающую на интерфейс null0. Эта запись отображается только при настройке суммирования и используется для предотвращения циклов маршрутизации.
Давайте включим отладку и посмотрим, что мы можем найти.
OFF2#clear ip eigrp 12 neighbors
Этой командой мы сделаем сброс соседства EIGRP, чтобы ускорить процесс. Имейте в виду, что это, вероятно, не самое лучшее, что можно сделать в производственной сети, пока вы не узнаете, что не так, но это действительно помогает ускорить процесс.
Вот наш ответ. Отладка говорит нам, что сеть 10.2.2.0 / 24 не следует объявлять, а сеть 10.0.0.0 / 8 нужно объявлять (это вкратце). Это может произойти по двум причинам:
Суммирование было кем-то настроено
Авто-суммирование включено для EIGRP.
Как вы видите, авто-суммирование включено для EIGRP. В зависимости от версии IOS авто-суммирование включено или отключено по умолчанию.
OFF1(config)#router eigrp 12
OFF1(config-router)#no auto-summary
OFF2(config)#router eigrp 12
OFF2(config-router)#no auto-summary
Отключение автоматического суммирования должно помочь.
Ну что, наши сети появились в таблице маршрутизации.
Извлеченный урок: если включена автоматическое суммирование EIGRP, вы можете столкнуться с нестабильными сетями.
Case #3
Очередная проблема. В приведенном выше примере у нас есть 2 маршрутизатора, но разные сети. OFF1 содержит сеть 172.16.1.0 / 24 на интерфейсе обратной связи, а OFF2 содержит сеть 172.16.2.0 / 24 и 172.16.22.0 / 24 на своих интерфейсах обратной связи. Посмотрим конфигурацию EIGRP обоих маршрутизаторов:
Как вы видите, что все сети объявляются. Обратите внимание, что в OFF1 включено автоматическое суммирование, а в OFF2 отключено автоматическое суммирование.
Кто-то настроил суммирование на OFF2 и отправляет ее на OFF1. Суммирование создана для сети 172.16.0.0 / 16.
Однако, если посмотреть на таблицу маршрутизации OFF1, она не появится. Мы видим запись для сети 172.16.0.0 / 16, но она указывает на интерфейс null0, а не на OFF2. Что здесь происходит?
OFF2#clear ip eigrp 12 neighbors
Давайте сделаем отладку на OFF2, чтобы увидеть, объявляется ли суммирование. Выполним команду clear ip eigrp neighbors, просто чтобы ускорить процесс.
Глядя на отладку, видно, что OFF2 работает правильно. Он объявляет сводный маршрут 172.16.0.0 / 16 так, как должен. Это означает, что проблема должна быть в OFF1.
Давайте проведем отладку OFF1.
Мы можем видеть, что OFF1 получает сводный маршрут от OFF2, но решает не использовать его.
Это хороший момент для проверки таблицы топологии EIGRP. Вы видите, что он имеет суммирование сети 172.16.0.0 / 16 от OFF2 в своей таблице топологии EIGRP, но OFF1 решает не использовать ее, потому что вход через интерфейс null0 является лучшим путем.
OFF1(config)#router eigrp 12
OFF1(config-router)#no auto-summary
Решение состоит в том, что нам нужно избавиться от записи null0 в таблице маршрутизации. Единственный способ сделать это - отключить автоматическое суммирование.
Отключение автоматического суммирования удаляет запись null0, и теперь суммирование OFF2 установлено проблема решена!
Извлеченный урок: автоматическое суммирование EIGRP создает запись через интерфейс null0, которая может помешать установке суммирования, которые вы получаете от соседних маршрутизаторов.
Case #4
Есть еще одна проблема с суммированием, которую сейчас и разберем. Мы используем топологию, которую вы видите выше, и ниже конфигурация EIGRP обоих маршрутизаторов.
Все сети объявлены, и автоматическое суммирование отключено на обоих маршрутизаторах.
Суммирование было настроено на OFF2 и должно быть объявлено к OFF1.
К сожалению, ничего не видно на OFF1. Давайте проверим OFF2, чтобы посмотреть, что не так.
Когда дело доходит до устранения неполадок с сетью, вашими друзьями являются не Google или Яндекс, а команды Debug и show.
Странно, это единственная сеть, которую OFF2 объявляет.
Одно из золотых правил маршрутизации: вы не можете объявлять то, чего у вас нет. Очевидно, OFF2 знает только о сети 192.168.12.0 / 24.
Вот это ошибка! Кто-то выполнил команду отключения на интерфейсах обратной связи.
OFF2(config)#interface loopback 0
OFF2(config-if)#no shutdown
OFF2(config)#interface loopback 1
OFF2(config-if)#no shutdown
Включим интерфейсы.
Теперь мы видим, что суммирование объявляется.
Теперь мы видим суммирование в таблице маршрутизации OFF1- проблема решена!
Извлеченный урок: вы не можете объявлять то, чего у вас нет в таблице маршрутизации.
ВАЖНО. Последняя проблема может быть показаться простой, но есть важный момент, который вы не должны забывать: для объявления итогового маршрута в таблице маршрутизации объявляемого маршрутизатора должен быть указан хотя бы один префикс, попадающий в итоговый диапазон!
Case #5
Давайте посмотрим на другую топологию. На рисунке выше у нас есть концентратор Frame Relay и соответствующая топология. Каждый из OFF1 и OFF2 имеет интерфейс обратной связи, который мы будем объявлять в EIGRP. Вот соответствующая конфигурация всех маршрутизаторов:
CONC(config)#router eigrp 123
CONC(config-router)#no auto-summary
CONC(config-router)#network 192.168.123.0
OFF1(config-if)#router eigrp 123
OFF1(config-router)#no auto-summary
OFF1(config-router)#network 192.168.123.0
OFF1(config-router)#network 2.2.2.0 0.0.0.255
OFF2(config)#router eigrp 123
OFF2(config-router)#no auto-summary
OFF2(config-router)#network 192.168.123.0
OFF2(config-router)#network 3.3.3.0 0.0.0.255
Видно, что все сети объявлены.
Наш концентратор-маршрутизатор видит сети из двух OFF-маршрутизаторов.
К сожалению, наши маршрутизаторы не видят ничего ...
Похоже, что маршрутизатор-концентратор не объявляет сети, которые он изучает с помощью OFF-маршрутизаторов. Давайте включим отладку, чтобы увидеть, что происходит.
CONC#clear ip eigrp 123 neighbors
Сбросим соседство EIGRP, чтобы ускорить процесс.
В отладке мы видим, что наш маршрутизатор-концентратор узнает о сети 2.2.2.0 / 24 и 3.3.3.0 / 24, но объявляет только сеть 192.168.123.0 / 24 для OFF-маршрутизаторов. Разделение горизонта не позволяет размещать объявление от одного маршрутизатора на другой.
CONC(config)#interface serial 0/0
CONC(config-if)#no ip split-horizon eigrp 123
Давайте отключим разделение горизонта на последовательном интерфейсе маршрутизатора-концентратора.
Теперь мы видим, что маршрутизатор-концентратор объявляет все сети.
OFF-маршрутизаторы теперь могут узнавать о сетях друг друга, поскольку split horizon отключено. Это хорошо, но это еще не все.
Извлеченный урок: RIP и EIGRP являются протоколами маршрутизации на расстоянии и используют split horizon. Split horizon предотвращает объявление префикса вне интерфейса, на котором мы его узнали.
Хотя сети отображаются в таблицах маршрутизации мы не можем пропинговать от одного OFF-маршрутизатора к другому. Это не проблема EIGRP, но она связана с Frame Relay. Мы должны это исправить.
Когда OFF1 отправляет IP-пакет на OFF2, IP-пакет выглядит следующим образом:
Давайте пока подумаем, как роутер, и посмотрим, что здесь происходит. Сначала нам нужно проверить, знает ли OFF1, куда отправить 3.3.3.3:
Существует запись для 3.3.3.3, а IP-адрес следующего перехода - 192.168.123.1 (маршрутизатор-концентратор). Можем ли мы достичь 192.168.123.1?
Нет проблем, кажется, OFF1 может пересылать пакеты, предназначенные для сети 3.3.3.0/24. Давайте перейдем к маршрутизатору CONC.
У маршрутизатора-концентратора нет проблем с отправкой трафика в сеть 3.3.3.0 / 24, поэтому на данный момент мы можем сделать вывод, что проблема должна быть в маршрутизаторе OFF2.
Это IP-пакет, который получает маршрутизатор OFF2, и когда он отвечает, он создает новый IP-пакет, который выглядит следующим образом:
Способен ли OFF2 достигать IP-адрес 192.168.123.2 Давайте узнаем!
Теперь мы знаем проблему ... OFF2 не может достичь IP-адреса 192.168.123.2
Если мы посмотрим на таблицу маршрутизации OFF2, то увидим, что сеть 192.168.123.0 / 24 подключена напрямую. С точки зрения третьего уровня у нас нет никаких проблем. Пришло время перейти вниз по модели OSI и проверить уровень 2 ... или, может быть, между уровнем 2 и 3.
Frame Relay использует Inverse ARP для привязки уровня 2 (DLCI) к уровню 3 (IP-адрес). Вы можете видеть, что нет сопоставления для IP-адреса 192.168.123.2.
OFF2(config)#int s0/0
OFF2(config-if)#frame-relay map ip 192.168.123.2 301
Давайте frame-relay map сами.
Теперь роутер OFF2 знает, как связаться с роутером OFF1
Наконец, маршрутизатор OFF1 может пропинговать интерфейс обратной связи маршрутизатора OFF2. Когда мы пытаемся пропинговать от маршрутизатора OFF2 к интерфейсу обратной связи маршрутизатора OFF1, у нас возникает та же проблема, поэтому мы также добавим туда оператор frame-relay map:
OFF1(config)#int s0/0
OFF1(config-if)#frame-relay map ip 192.168.123.3 201
Теперь у нас есть extra frame-relay map на маршрутизаторе OFF1.
И наш пинг проходит!
В сегодняшней статье расскажем про настройку IVR (Interactive Voice Response) стандартными способами Asterisk, без использования графической оболочки FreePBX.
Аббревиатура IVR описывает систему, в которой вызывающий абонент, по средствам кнопок на телефоне осуществляет навигацию в голосовом меню и соединяется с нужным отделом, сотрудником и службой. В масштабах крупного "Enterprise", конечно, IVR описывает гораздо более сложные системы, где используются различные технологии интеграции. Но мы рассмотрим простейший вариант.
Про настройку IVR через графический интерфейс FreePBX, читайте в нашей статье.
Немного теории
Перед тем как создать простейший пример IVR, необходимо разобраться во внутренних приложениях, которыми оперирует Asterisk.
Приложение Background() проигрывает звуковую запись и в то же время слушает входящие сигналы DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency). Система, тем временем, пытается найти совпадения введённых цифр DTMF и внутреннего номера (extension) в текущем контексте дайл-плана, если совпадение есть, то Asterisk отправит вызов на найденный номер.
Приложение WaitExten() необходимо, если вы хотите заставить Asterisk подождать какое-то время после того, как он воспроизведет звуковую запись. Параметры, задающиеся в WaitExten() - это количество секунд, которые система будет ждать, прежде чем разрешит абоненту совершить набор внутреннего номера, например – WaitExten(10).
Приложение Goto() позволяет переходить с одной позиции в дайл-плане на другую – это может быть контекст (context), внутренний номер (extension) и приоритет (priority).
Конфигурация
Теперь мы можем создать простейший пример голосового меню, используя вышеупомянутые приложения. Как правило, IVR создаётся в новом контексте, таким образом оставаясь независимым от остальных настроенных extension’ов в дайл-плане.
Основная запись, содержащая сценарий голосового меню будет следующей: "Здравствуйте вы позвонили в компанию %companyname%. Для того, чтобы соединиться с отделом поддержки нажмите 1. Для того, чтобы соединиться с отделом продаж нажмите 2. Если Вы знаете внутренний номер абонента, наберите его в тональном режиме".
Настройку IVR проводим в файле extensions.conf и добавляем туда следующую запись:
[ivr-example]
exten => s,1,Answer(500)
same => n(loop),Background(Main_IVR_record)
exten => 1,1,Goto(3445,s,1)
#Переход в контекст отдела поддержки по нажатию кнопки 1. 3444 – Ринг группа отдела поддержки.
exten => 2,1,Goto(3444,s,1)
#Переход в контекст отдела продаж нажатию кнопки 2. 3445 – Ринг группа отдела продаж.
exten => _XXX,1,Dial(SIP/${EXTEN}@Asterisk)
#Набор внутреннего номера сотрудника
Теперь, для инициализации IVR, остается только вызвать контекст [ivr-example].
Давайте рассмотрим настройку функции Intercom в Cisco CME. Если вам интересна настройка этой функции в CUCM, то про это можно прочитать тут.
Интерком является распространенной функцией в телефонных сетях, и позволяет абонентам устанавливать одностороннюю связь посредством громкой связи, например между директором и секретарем. Технически интерком работает при помощи быстрого набора и функции автоответа. На телефоне директора, с которого будет транслироваться сообщение нажать на клавишу интеркома, телефон секретаря автоматически принимает звонок с выключенным микрофоном. Чтобы установить двустороннюю связь нужно нажать на принимающем телефоне кнопку Mute
Чтобы настроить интерком необходимо создать два новых ephone-dn номера, по одному для каждой стороны соединения. Этим интерком линиям нужно присвоить номер, как и любой другой ephone-dn. Для предотвращения случайного доступа других абонентов к линии интеркома и вызова случайного номера с замьюченым микрофоном, нужно создать номер интеркома таким, чтобы его нельзя было набрать с других IP-телефонов.
Процесс с примером
Рассмотрим на примере как это сделать:
CME(config)# ephone-dn 500
CME(config-ephone-dn)# number A100
CME(config-ephone-dn)# intercom A101 label “Manager”
CME(config-ephone-dn)# exit
CME(config)# ephone-dn 501
CME(config-ephone-dn)# number A101
CME(config-ephone-dn)# intercom A100 label “Manager”
CME(config-ephone-dn)# exit
CME(config)# ephone 1
CME(config-ephone)# button 2:500
CME(config-ephone)#restart
CME(config-ephone)#exit
CME(config)# ephone 2
CME(config-ephone)# button 2:501
CME(config-ephone)#restart
CME(config-ephone)#exit
Здесь обратим внимание на то, что ephone-dn 500 присваивается номер А100. Этот номер нельзя набрать с клавиатуры IP-телефона Cisco, но его можно присвоить на кнопку быстрого набора. Команда intercom [номер][аргумент] действует как кнопка быстрого набора на ephone-dn. В нашем примере на ephone-dn 500 команда intercom A101 набирает номер А101, который присвоен ephone-dn 501. Поскольку на ephone-dn 501 также была введена команда intercom, он автоматически отвечает на вызов с выключенным микрофоном. Аргумент label позволяет дать имя для линии интеркома, которая будет отображаться на телефоне. Помимо этого можно использовать еще три аргумента, при помощи которых можно настроить функционал:
Barge-in – автоматически ставит текущий звонок на удержание и отвечает на intercom вызов;
No-auto-answer – заставляет телефон звонить, вместо автоматического ответа;
No-mute – делает intercom вызов с включенным микрофоном.
Также настройку можно выполнить, используя Cisco Configuration Professional (CCP) . Для этого нужно перейти в меню Unified Communications → Telephony Features → Intercom и нажать кнопку Create.
Здесь для двух телефонов нужно выбрать пользователя, на какую кнопку будет назначен интерком и указать дополнительные настройки. После чего нужно нажать OK и Deliver. В окне предпросмотра будет видно, что чтобы исключить возможность случайного набора будет использован алфавитно-цифровой номер.