По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В этой статье рассмотрим как решить следующие неисправности:
При подключении к vCenter Server с помощью веб-клиента vSphere и при переходе к Домашней странице -> Сеть и безопасность возникают следующие симптомы:
Нет доступных менеджеров NSX.
В разделе "Сеть и инвентаризация безопасности" отображается сообщение о том, что менеджеры NSX имеют значение 0.
При выборе NSX Home появляется сообщение об ошибке:
No NSX Managers available. Verify current user has role assigned on NSX Manager
Сбой отмены регистрации и повторной регистрации службы поиска в NSX Manager.
Вы видите ошибку:
NSX Management Service operation failed. Initialization of Admin Registration Service Provider failed. Root Cause: NSX Manager and Lookup service clocks are not in sync. They need to be synchronized. Please check NTP configuration
Эта проблема возникает, когда vCenter Server и разрешение неправильно настроены для учетной записи, в которой выполнен вход.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, правильно настройте разрешение для учетной записи.
Чтобы правильно настроить разрешение для учетной записи:
Войдите в диспетчер NSX с помощью веб-интерфейса пользователя.
Щелкните Manage vCenter Registration (Управление регистрацией vCenter).
Перейдите в раздел COMPONENTS > NSX Management (Компоненты -> Служба управления NSX).
Убедитесь, что сервер vCenter настроен правильно.
Также убедитесь, что разрешение настроено правильно для учетной записи, в которой выполнен вход.
Примечания:
Убедитесь, что та же проблема возникает с учетной записью administration@vsphere.local. Если диспетчер NSX виден с этой учетной записи, убедитесь, что учетная запись, которая имеет проблему, правильно настроена с разрешениями.
Проверьте, синхронизированы ли часы службы NSX Manager и Lookup.
Даже после того, как vCenter Server and Lookup Service покажет подключение в пользовательском интерфейсе NSX, выход из системы и возврат к ней с помощью учетной записи administrator@vsphere.local "Нет доступных менеджеров NSX", это может потребовать завершения существующих сеансов VC. Это можно сделать в веб-клиенте vSphere, перейдя на узел & кластеры. Выберите vCenter -> Manage -> Sessions (Управление) > Select All Sessions (кроме "This Session" (Этот сеанс)) -> Click Terminate Sessions (Завершить сеансы). Выйдите из системы и войдите обратно из сеанса. Убедитесь, что диспетчер NSX теперь виден.
Windows 10 предлагает встроенный инструмент сетевого анализатора PktMon.exe для мониторинга внутреннего распространения пакетов и отчетов о сбрасывании пакетов. Этот инструмент может помочь вам исследовать сеть и помочь устранить причину задержки в сети, выявить уязвимые приложения и, при использовании с дополнительным набором инструментов, может предоставить представление о главных показателях.
В то время как пользователи Linux всегда имели инструмент tcpdump для отслеживания сети, пользователям Windows приходилось устанавливать сторонние программы, такие как Microsoft Network Monitor и Wireshark.
Сетевой анализатор пакетов pktmon.exe в Windows 10
PktMon или Packet Monitor - это новый сетевой анализатор (сниффер) или средство диагностики сети и мониторинга пакетов. Он находится в папке System (C:Windowssystem32pktmon.exe.), что означает, что вы можете вызвать его из командной строки, при помощи утилиты Run или PowerShell.
Как запустить Packet Monitor в Windows 10?
Для запуска Packet Monitor сначала необходимо открыть окно командной строки.
Нажмите Ctrl + R, чтобы открыть Run и введите cmd, затем нажмите Enter или нажмите кнопку OK.
В командной строке введите pktmon.exe и нажмите Enter.
Что может PktMon?
Если вы запустите справку PktMon, введя в командной строке pktmon help, вот что вы получите:
filter: управление фильтрами пакетов
comp: управление зарегистрированными компонентами
reset: сброс счетчиков до нуля
start: начать мониторинг пакетов
stop: остановить мониторинг
format: преобразовать файл логов в текст
unload: выгрузить драйвер PktMon.
И если вам нужна дополнительная помощь по конкретной команде, вы можете запустить справку для этой команды. Вот как это выглядит:
pktmon filter help
pktmon filter { list | add | remove } [OPTIONS | help]
Commands
list Display active packet filters.
add Add a filter to control which packets are reported.
remove Removes all filters.
Как использовать PktMon для мониторинга сетевого трафика
Рассмотрим как использовать PktMon. В этом примере предполагается, что вы хотите отслеживать порт на компьютере, который часто имеет проблемы. Для этого необходимо:
Создать фильтр для мониторинга порта
Начать мониторинг
Экспортировать логи в читаемый формат
Создание фильтра
Основная опция, которая позволяет вам отслеживать трафик - это filter. Используя эту опцию, вы можете создать фильтр, чтобы контролировать, какие пакеты будут под наблюдением, на основе кадра Ethernet, заголовка IP, заголовка TCP и инкапсуляции. Если вы запустите нижеупомянутую команду, вы получите полную информацию о том, что вы можете сделать с фильтром.
pktmon filter add help
Итак, возвращаясь к нашей теме, давайте предположим, что нам нужен порт TCP 1088. Это может быть порт, используемый вашим пользовательским приложением, который начал сбоить.
Откройте командную строку или PowerShell с правами администратора и создайте фильтр пакетов с помощью команды: pktmon filter add -p [port]
pktmon filter add -p 1088
Чтообы удалить все фильтры, выполните команду pktmon filter remove
Начать мониторинг
Поскольку это не автоматическая программа, работающая в фоновом режиме, а работающая по требованию, вам нужно запустить мониторинг вручную. Запустите следующую команду, чтобы начать мониторинг пакетов:
pktmon start --etw - p 0
Она запустит мониторинг и создаст файл с логами в указанном месте. Вам нужно будет вручную останавливать мониторинг, используя аргумент stop, чтобы остановить ведение лога, или это само закончится, когда компьютер выключится. Если вы запустите команду с -p 0, то она будет захватывать только 128 байтов пакета.
После выполнения pktmon записывает все пакеты на ВСЕХ сетевых интерфейсах устройства. Чтобы захватывать весь пакет и только с определенного устройства Ethernet, вы можете использовать аргументы -p 0 (захват всего пакета) и -c 13 (захват только с адаптера с идентификатором 13). Чтобы определить ID вашего адаптера, вы можете запустить команду pktmon comp list
Log filename: C:Windowssystem32PktMon.etl
Logging mode: Circular
Maximum file size: 512 MB
Экспорт лога в читаемый формат
Файл журнала сохраняется в файле PktMon.ETL, который можно преобразовать в удобочитаемый формат с помощью следующей команды:
pktmon format PktMon.etl -o port-monitor-1088.txt
Таким образом мы на выходе получаем .txt файл с логами, который можно открыть в блокноте. Однако чтобы извлечь выгоду из полученных данных, стоит скачать и установить Microsoft Network Monitor и использовать его для просмотра файла ETL. Используя Network Monitor, вы можете увидеть полный пакет, который был отправлен, включая любую текстовую информацию.
Мониторинг в реальном времени
Вы можете включить мониторинг в реальном времени, используя аргумент -l real-time. Это приведет к тому, что захваченные пакеты будут отображаться непосредственно на экране, а также сохраняться в файле ETL.
Microsoft также добавила возможность конвертировать файлы ETL в формат PCAPNG, чтобы их можно было использовать в таких программах, как Wireshark.
pktmon pcapng help
После преобразования файла в формат PCAPNG их можно открыть в Wireshark.
Решение Cisco Unified Contact Center Enterprise предназначено для крупных контактных центров, которые имею географически распределенные площадки и большое количество персонала, работающего в рамках центра.
Выделим следующие основные преимущества UCCE:
Интеллектуальная маршрутизация с универсальными очередями;
Computer Telephony Integration (CTI) в рамках модели сеть – рабочее место;
Возможность обрабатывать различные канала взаимодействия (звонки, чаты, e-mail, web – обращения, sms и так далее.);
Голосовое меню IVR;
«Умный» алгоритм очередей;
Интеграция со устаревшими моделями телефонных станций;
Единая платформа отчетности.
Рассмотрим архитектуру решения UCCE:
Компонент Intelligent Contact Manager (ICM) это элемент, ответственный за принятие решений о маршрутизации вызова, отчетности и CTI интеграции. Параллельно, с развертыванием ICM компоненты, устанавливается множество других важных узлов, таких как:
Контроллер: делится на две компоненты:
Router («роутер») - выполняет функции направления и контроля почти всех событий происходящих в рамках ICM. С точки зрения маршрутизации, роутер ответственен за обработку входящих запросов на маршрутизацию и отвечает на исходящие события. Запрос на маршрутизацию может приходить из сети провайдера или других периферийных устройств (ACD, IVR IP PBX и так далее);
Logger («логгер») - так же называется сервер базы данных. Главная функция логгера это быть базой данных для ICM компонента. В предыдущих версиях ICM, логгер содержал только информацию об ICM. Текущие актуальные версии логгера выполняют копии конфигурации ICM и другие административные задачи, такие как уведомления в случае ошибок. Логгер частично содержит историческую отчетность, которая, в большинстве своем, передается на Administration & Data Server (сервер администрирования и информации), на котором хранится историческая отчетность и отчетность типа Real – time (реального времени);
Network Interface Controller (NIC) - интерфейс взаимодействия с провайдером. Не все ICM системы напрямую подключаются к провайдеру услуг. Так же ICM может быть развернут без NIC. В рамках разворачиваемой архитектуры, NIC может быть развернут как сторонним сервере, так и на одном сервере с компонентом Router;
Administration & Data Server - интерфейс пользователя для взаимодействия с конфигурацией и отчетностью;
Периферийный шлюз (Peripheral gateway, PG) - термин «переферийный» используется для обозначения того, что любое внешнее устройство может быть подключено к ICM через PG. Внешними устройствами, или как принято говорить «периферийными», могут быть устаревшие типы ACD, IVR – системы, Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified CVP [7] (Customer Voice Portal) и многие другие. Периферийный шлюз это интерфейс между контроллером и периферией.
Взгляните на архитектуру контактного центра Unified Contact Center Enterprise:
В итоге получаем, что сочетание ICM, CUCM и IVR, и есть Unified Contact Center Enterprise.
Рассмотрим требования Unified CCE к программному обеспечению:
Microsoft Windows Server 2003 SP2 или Microsoft Windows Server 2003 R2 SP2 (стандартный или корпоративный). Данные системы необходимы для таких компонент, как Router, Administration & Data Server, Logger, PG и CTI сервер;
SQl Server 2005;
Только 32-х битная архитектура;
Microsoft SQL Server 2005 SP3 (стандартный или корпоративный). Необходим для таких компонент как Logger и Administration & Data Server;
Требования к аппаратной платформе ниже:
MCS сервера;
Виртуализация возможна только для некоторых компонент;
Многоядерный процессор;
Полнодуплексные сетевые интерфейсы.
Лицензирование
Лицензирование UCCE происходит по двум принципам. Первый, это покупка обязательных лицензий для компонентов и агентов. Вторая часть, это покупка дополнительных лицензий, таких как интеграция со сторонними IVR системами и лицензии на сложные модели развертывания.
К любой системе Unified CCE необходимо приобрести одну (или несколько) категорий лицензий для конкретных клиентских каналов взаимодействия центра, такие как:
Голосовые взаимодействия: Лицензия на развертывание компонент Router/Logger, PG, отказоустойчивые компоненты IVR PG, AWDB, HDS, NIC и так далее;
Взаимодействие по каналу e-mail: Лицензия на развертывание обязательных компонент для обработки e-mail транзакций, таких как Services Server, Application Server, Database Server и так далее;
Взаимодействие по каналу WEB: Для общения с клиентом через WEB формы на сайте компании, необходимо приобрести соответствующие лицензии на компоненты, указанные выше. Лицензия включает встраиваемые шаблоны HTML для взаимодействия по каналу WEB, коннекторы в базы данных и так далее;
Существует 4 возможных схемы лицензирования агентов для обработки голосовых транзакций:
Стандартная лицензия - включает в себя Cisco Agent Desktop (CAD) или Cisco Supervisor Desktop. Приложение CAD является тонким клиентом, где агент может работать с входящим и исходящими вызовами;
Расширенная лицензия - включает в себя Enhanced Cisco Agent Desktop или Enhanced Cisco Supervisor Desktop. Расширение представляет из себя возможность «кастомизации» агентского интерфейса;
Премиум лицензия - в рамках данной лицензии предоставляется возможность выбора одного из агентских рабочих мест, а именно:
Cisco Finesse Agent Desktop - представляет из себя WEB – интерфейс, в котором агент может производить обработку различных событий. Обладает широчайшими возможностями «кастомизации»;
Cisco Toolkit Desktop (CTI OS) - разновидность агентского рабочего места. Представляет широкий набор возможностей обработки вызова, таких как набор номера, ответ, отбой, удержание, подключение, помощь супервизора и так далее;
Premium CAD и Supervisor Desktop - максимальный функциональный набор;
CRM Agent Licenses - включает в себя Cisco Unified CRM Connector для Siebel CRM.