По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В сегодняшней статье расскажем о том, как организовать внутрикорпоративный чат на базе нашей IP-АТС Asterisk при помощи модуля XMPP. Данный функционал будет особенно полезен компаниям, которые используют UCP (User Control Panel). Все примеры в данной статье будут приводиться на FreePBX 13.
Настройка корпоративного чата
Модуль носит название известного протокола XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol) – протокол обмена электронными сообщениями и информацией о состоянии присутствия, основанный на XML. Если коротко, то XMPP предоставляет возможность любому желающему организовать собственный XMPP - сервер для обмена мгновенными сообщениями, регистрировать на нём пользователей и взаимодействовать с другими серверами. Надо отметить, что с развитием протокола, стала также доступна передача голоса, видео и файлов.
Как было сказано ранее, протокол XMPP позволяет организовать некий сервер для обмена электронной информацией. Собственно, модуль FreePBX 13 XMPP делает ровно тоже самое. Настройка модуля очень простая и имеет всего одну опцию.
Чтобы попасть в модуль, необходимо с главной страницы перейти по следующему пути:
Admin -> XMPP, перед вами откроется следующее окно:
Как видно, нам доступна только одна строчка - Domain, это имя XMPP сервера, с которым будут ассоциироваться наши пользователи. Создадим новый домен merionet.
Данный домен мы создаем в тестовых целях, но рекомендуем убедиться, что адрес, который вы здесь объявите, будет иметь формат FQDN и разрешен для использования вашей IP-АТС. Не забывайте нажимать Submit и Apply Config. На этом настройка XMPP сервера завершена, далее необходимо зарегистрировать пользователей.
Обмен мгновенными сообщениями
Для того, чтобы настроить XMPP пользователей используется модуль User Management, попасть в него можно также из вкладки Admin.
Мы позаботились и заранее создали несколько новых пользователей, которым теперь нужно предоставить им возможность обмениваться сообщениями по XMPP. Сразу отметим, что существует множество XMPP клиентов и настройка в них практически не отличается, но в данной статье мы покажем как организовать внутрикорпоративный чат прямо из UCP. Для этого, сначала пользователю необходимо разрешить доступ в UCP. Выбираем нужного пользователя (например 1021) и во вкладке UCP, напротив опции Allow Login ставим Yes, как показано на рисунках ниже.
Далее переходим на вкладку XMPP и выбираем Yes напротив опции Enabled - этим действием мы включили поддержку XMPP. Данную процедуру проводим для всех пользователей, которым хотим разрешить использование чата.
Если всё было сделано верно, то при заходе в UCP панель под учётными данными созданного пользователя, мы увидим вот такой значок:
При нажатии на этот значок откроется список доступных пользователей.
Теперь можно начинать чат. В нашем случае, мы вошли в систему под пользователем 1021 и будем переписываться с 1022. На рисунке ниже представлен пример переписки.
Кириллица также отображается без проблем
При нажатии на зелёный круг рядом со значком XMPP, пользователь может изменить статус своего присутствия . Если например, 1022 выставит статус DND, то это отобразится у остальных пользователей в корпоративном чате.
Таким образом, мы организовали простейший корпоративный чат с отображением статусов присутствия пользователей прямо в web-браузере.
Привет! Сегодня в статье мы ходим рассмотреть различия между двумя системами телефонии от компании Cisco – Cisco Unified Communications Manager (CUCM) и Cisco Unified Communications Manager Express (CUCME или CME).
/p>
CME
Cisco Unified Communications Manager Express является многофункциональным решением начального уровня для IP-телефонии начального уровня. CUCME позволяет малым предприятиям и автономным филиалам внедрять IP-телефонию, голосовую и информационную инфраструктуры на единой платформе для небольших офисов, тем самым оптимизируя сеть и снижая затраты.
Ключевые особенности:
Обработка вызовов и управление устройством - CME действует как устройство управления вызовами все-в-одном. Он обрабатывает передачу сигнальных сообщений конечным точкам, отвечает за маршрутизацию вызовов, завершение вызов и функции вызова
Конфигурация в командной строке или графическом интерфейсе – поскольку Cisco интегрировала CME непосредственно в IOS, можно использовать полную гибкость конфигурации CLI, однако также можно использовать GUI утилиту, такую как Cisco Configuration Professional (CCP)
Служба локального каталога – Маршрутизатор CME может размещать локальную базу данных пользователей, которая может использоваться для аутентификации в сети IP-телефонии (IPT)
Поддержка интеграции компьютерной телефонии (CTI) – CTI позволяет сети IPT интегрироваться с приложениями, запущенными в сети передачи данных. Например, использовать Cisco Unified CallConnector для совершения вызовов непосредственно из списка контактов Microsoft Outlook
Транкинг к другим системам VoIP – хотя CME может работать как автономное решение, непосредственно связанное с PSTN, оно также может интегрироваться с другими развертываниями VoIP. Например, использовать CME для небольшого офиса с 40 пользователями и иметь возможность подключаться непосредственно к сети передачи данных к корпоративной штаб-квартире, поддерживаемой полным сервером Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
Прямая интеграция с Cisco Unity Express (CUE) – CUE, которая работает через модуль, установленный на маршрутизаторе Cisco, может предоставлять функции голосовой почты для IP-телефонов.
CUCM
Система Cisco Unified Communications Manager в свою очередь расширяет возможности функций корпоративной телефонии для IP-телефонов, устройства обработки мультимедиа, шлюзов передачи голоса по IP и мультимедийных приложений. Дополнительные сервисы передачи данных, голоса и видео, такие как: унифицированный обмен сообщениями, мультимедийные конференц-связи, совместные контактные центры и интерактивные системы реагирования, взаимодействуют через API.
Ключевые особенности:
Полная поддержка аудио и видеотелефонии – основная функция, предоставляемая Cisco Unified Communications Manager. CUCM поддерживает аудио и видеовызовы для среднего бизнеса корпораций корпоративного класса
Защищенное ядро – современные версии CUCM работают как аплаенс, что означает, что базовая операционная система защищена и недоступна
Резервный серверный кластер – CUCM поддерживает резервные серверы, настроенные как кластер. Возможности кластеризации реплицируют данные базы данных (содержащие статические данные, такие как каталог, номера и план маршрутизации) и информацию в реальном времени (содержащую динамические данные, такие как активные вызовы). Кластеры CUCM могут масштабироваться до 30 000 IP-телефонов (SCCP или SIP в незащищенном режим) или 27 000 IP-телефонов (SCCP или SIP в защищенном режиме)
Управление межкластерными и голосовыми шлюзами – хотя у кластера CUCM есть предел в 30 000 IP-телефонов, можно создать столько кластеров, сколько необходимо и подключать их вместе с помощью межкластерных соединительных линии. В дополнение к использованию межкластерных соединительных транков для вызова вне кластера, CUCM также может подключаться к голосовым шлюзам (таким как маршрутизатор Cisco),которые могут быть соединены с различными сетям голосовой связи (таким как PSTN или старая PBX система)
Встроенная система аварийного восстановления (DRS) – встроенная функция Disaster Recovery System позволяет создавать резервные копии базы данных CUCM (и любых дополнительных файлов, которые необходимы) на сетевом устройстве или через Secure FTP (SFTP)
Поддержка виртуализации VMWare – Начиная с версии 8.0 CUCM поддерживается в среде VMWare ESXi. Это приносит максимум доступности и масштабируемости виртуализации для развертывания CUCM
Поддержка или интеграция службы каталогов – сети VoIP могут использовать учетные записи сетевых пользователей для различных целей (управление телефоном, управление консолью оператора и т. Д.). CUCM имеет возможность быть собственным сервером каталогов для хранения учетных записей пользователей или может интегрироваться в существующую структуру корпоративного каталога (например, Microsoft Active Directory) и извлекать информацию об учетной записи пользователя оттуда.
Итог
Платформа CME CUCM
Аппаратные средства
Маршрутизатор Integrated Services Router (ISR)
Сервер в кластере с ISR в качестве PSTN шлюза
Управление вызовами
Unified Communications Manager Express
Unified Communications Manager
Модель вызовов
Распределенная
Централизованная
Количество площадок
Неограниченно
Неограниченно
Возможность расширения
До 450 пользователей
До 30 000 пользователей в кластере
Управление
Command-Line Interface, Cisco Configuration Professional, Cisco Configuration Professional Express Command-Line Interface, Веб-интерфейс CUCM
Порты
PSTN и голосовые порты могут быть расположены на CME
PSTN и голосовые порты не могут быть расположены на CUCM Необходим голосовой шлюз или CME в этой роли
Поддержка JTAPI/TAPI
Не поддерживает
Поддерживается
Поддержка JTAPI/TAPI
TAPI ограничено. JTAPI не поддерживает
Поддерживается
Кластеризация
Не поддерживается. CME не может быть членом кластера CUCM
Поддерживается до 21 ноды в кластере
CiscoWorks IP Telephony Environment Monitor (ITEM)
Не поддерживается
Поддерживается
В больших корпоративных сетях, которые занимаются обслуживанием клиентов важно вовремя получать уведомления о неполадках в сети и устранять их. В этом деле администраторам помогают системы мониторинга, которых сегодня в сети существует достаточно много, как платных, так и бесплатных.
Своего рода стандартом в ИТ является PRTG (Paessler Router Traffic Grapher), которая может отправлять уведомления о событиях через e-mail, SMS, Push-уведомлений. Сегодня сложно представить кого-то, кто не пользуется хоть одним мессенджером. Среди них особо выделяется Telegram, который пользуется популярностью благодаря своей безопасности и функционалу. Здесь можно создать своего бота, который будет выполнять все ваши команды исходя из поставленной задачи. В одном из материалов мы рассказывали уже о том, как использовать Telegram для управления "Умным домом".
Здесь же расскажем о том, как интегрировать Telegram в PRTG и получать уведомления не на почту, на Telegram. Принцип работы такой: система мониторинга, в нашем случае PRTG, отправляет сообщения боту, а тот в свою очередь выводит их группу.
Что нам нужно
Telegram аккаунт
Группа, куда будем добавлять нашего бота
Доступ с PRTG сервера на https://api.telegram.org/
Создание бота
Для начала нам нужно создать бота, в чем на поможет "The Botfather". Начинаем новый чат с ним в Telegram:
Командой /newbot под руководством Botfather начинаем создание бота. Задаем ему имя, которое будет отображаться и имя пользователя:
После этих несложных манипуляций получаем API токен нашего бота, который используем в будущем. По умолчанию, бот может быть добавлен в любую группу и может получать сообщения от кого угодно. Ограничить это можно в настройках приватности, которые доступны командами /setprivacy и /setjoingroups.
Далее добавляем бота в группу, где находятся администраторы и другой заинтересованный персонал.
Через группу посылаем боту сообщение /start, чтобы активировать его. Затем уже настраиваем политики приватности, о которых говорилось выше. С созданием бота закончили, теперь нужно настроить получение уведомлений
Настройка уведомлений
Помните, в конце создания бота нам выдали API ключ. Перейдите по следующей ссылке, предварительно подставив вместо <apikey> API ключ вашего бота:
https://api.telegram.org/bot<apikey>/getMe
Вы должны получить что-то подобное:
{ "ok": true, "result": { "id": 1234567890, "first_name": "PRTGNotiBot", "username": "PRTGNotificationBot" }}
Если вышли какие-то ошибки, убедитесь, что API ключ введён правильно. Далее открываем ту же ссылку, только вместо getMe подставляем getUpdates. Мы получим список чатов, в которые добавлен наш бот.
{ "ok": true, "result": [{ "update_id": 521075218, "message": { "message_id": 3, "from": { "id": 11512298, "first_name": "xxxxxxxxx", "last_name": "xxxxxxxxx", "username": "xxxxxxxxx" }, "chat": { "id":-12345690, "title": "[Paessler] IT", "type": "group", "all_members_are_administrators": true }, "date": 1493834122, "text": "/start", "entities": [{ "type": "bot_command", "offset": 0, "length": 6 }] } }]}
Из этого вывода нам нужен идентификатор чата, включая знак "-". Теперь мы готовы создать шаблон уведомления в PRTG. Переходим в Setup > Account Settings > Notifications.
Добавляем новый шаблон уведомления:
Выбираем вводим название шаблона, выбираем тип сенсора (рекомендуем pingsensor)
В качестве шаблона выбираем HTTP. Вводим ссылку https://api.telegram.org/bot<your-api-key>/sendMessage, подставив API токен вашего бота.
В строку Postdata вводим следующие строки:
chat_id=-<your-chat-id>&text=There's a *%status* sensor in your PRTG*Last Message* %lastmessage*Down since* %since*Device* %device*Group* %group&parse_mode=Markdown
chat-id идентификатор чата, который получили выше.
text текст сообщения, который будет отправлять бот. Текст можно изменять по вашему усмотрению.
%status переменная PRTG. Звездочки вокруг него это стиль редактирования Telegram API. Как именно обрабатывать стиль указано в конце текста параметром parse_mode=Markdown.
Если нужно, чтобы уведомление пришло если сеть поднялась, то нужно создать другой шаблон с соответствующим текстом:
chat_id=-123456890&text=%device% is *%status*!&parse_mode=Markdown
Хотя можно совместить это в одном шаблоне, но лучше сделать два отдельных шаблона, на случай если каждому шаблону нужно добавить разные переменные, как в нашем случае.
Затем можно отправить тестовое сообщение, в результате чего должны получить что-то подобное:
Если все прошло успешно, нужно привязать шаблон к конкретному сенсору. Чтобы система не бомбила ваш Telegram из-за незначительных событий, лучше привязать шаблон к сенсору PING. Для этого переходим на вкладку Devices, среди сенсоров нужного устройства наводим курсор мыши на сенсор PING и кликаем на иконку звоночка.
Открывается страница добавления уведомлений. Выбираем Add State Trigger заполняем поля согласно политике организации. Можно сделать как на скриншоте:
Как видно на скриншоте, мы отправляем уведомление только когда сеть упала и поднялась. Повторно не посылаем, чтобы не надоедало.
Вот и всё. Думаю материал окажется полезным для вас.