По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Redis – это высокопроизводительная БД, которая хранит данные в памяти, доступ к которым осуществляется по ключу доступа. Она может использоваться в качестве базы данных, кэша и брокера сообщений и поддерживает различные структуры данных, такие как строки, хэши, списки, наборы и т. Д. Redis обеспечивает высокую доступность через Redis Sentinel и автоматическое разбиение между несколькими узлами Redis с помощью Redis Cluster.
Это руководство описывает установку и настройку Redis в CentOS 8. Подробно про Redis можно прочесть в этой статье.
Установка Redis в CentOS 8
Redis версии 5.0.x включен в стандартные репозитории CentOS 8. Для его установки выполните следующие команды от имени пользователя root или пользователя с привилегиями sudo (про то как получить права sudo можно прочесть тут)
sudo dnf install redis-server
После завершения установки включите и запустите службу Redis:
sudo systemctl enable --now redis
Чтобы проверить, работает ли сервер Redis, введите:
sudo systemctl status redis
Получим следующий вывод:
? redis.service - Redis persistent key-value database
Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/redis.service; enabled; vendor preset: disabled)
Drop-In: /etc/systemd/system/redis.service.d
L-limit.conf
Active: active (running) since Sat 2020-02-08 20:54:46 UTC; 7s ago
Вот и все! Redis установлен и работает на вашем сервере CentOS 8.
Настройка удаленного доступа Redis
По умолчанию Redis не разрешает удаленные подключения. Вы можете подключиться к серверу Redis только с 127.0.0.1 (localhost) - компьютера, на котором работает Redis.
Если вы используете установку с одним сервером, где клиент, подключающийся к базе данных, также работает на том же хосте, вам не нужен удаленный доступ.
Чтобы настроить Redis для приема удаленных подключений, откройте файл конфигурации Redis в текстовом редакторе:
sudo nano /etc/redis.conf
Найдите строку, начинающуюся с bind 127.0.0.1, и добавьте внутренний IP-адрес вашего сервера после 127.0.0.1.
bind 127.0.0.1 192.168.1.10
Убедитесь, что вы заменили 192.168.1.10 своим IP-адресом. Сохраните файл и закройте редактор. Если вы хотите, чтобы Redis прослушивал все интерфейсы, просто закомментируйте строку.
Перезапустите службу Redis, чтобы изменения вступили в силу:
sudo systemctl restart redis
Используйте следующую команду ss, чтобы убедиться, что сервер Redis прослушивает ваш локальный интерфейс через порт 6379:
ss -an | grep 6379
Вы должны увидеть что-то вроде этого:
tcp LISTEN 0 128 192.168.1.10:6379 0.0.0.0:*
tcp LISTEN 0 128 127.0.0.1:6379 0.0.0.0:*
Затем вам нужно настроить фаервол для доступа трафика с TCP-порта 6379.
Скорее всего вы захотите разрешить доступ к серверу Redis только с определенного IP-адреса или диапазона IP-адресов. Например, чтобы разрешить подключения только с подсети 192.168.2.0/24, выполните следующие команды:
sudo firewall-cmd --new-zone=redis –permanent
sudo firewall-cmd --zone=redis --add-port=6379/tcp –permanent
sudo firewall-cmd --zone=redis --add-source=192.168.2.0/24 –permanent
sudo firewall-cmd --reload
Приведенные выше команды создают новую зону с именем redis, открывают порт 6379 и разрешают доступ из частной сети. На этом этапе сервер Redis будет принимать удаленные подключения через порт TCP 6379.
Убедитесь, что ваш фаервол настроен на прием соединений только из доверенных диапазонов IP-адресов. Чтобы убедиться, что все настроено правильно, вы можете попробовать пропинговать сервер Redis с удаленного компьютера, используя утилиту redis-cli, которая предоставляет интерфейс командной строки для сервера Redis:
redis-cli -h ping
Команда должна вернуть ответ PONG:
PONG
Если это так, то значит, что мы все сделали правильно!
Каждому из нас в своей жизни приходится пользоваться услугами Call-центров. Простым примером может быть звонок вашему сотовому оператору, когда Вам необходимо получить консультацию по поводу интересующего Вас вопроса и чаще всего именно с помощью Call-центра Вы и получаете консультацию от сотового оператора по поводу решения вашего вопроса.
Под Call-центром подразумевается вспомогательная служба или самостоятельная организация, которая специализируется на обработке обращений и информированию с помощью голосовых каналов связи по запросу клиента или же по инициативе организации. Разновидностью Call-центра считаются контакт-центры, которые помимо звонков способны обрабатывать обращения по электронной почте, традиционной почте, поступающие факсы и также проводя обработку обращений в формате чата с клиентом.
Для того чтобы повысить эффективность работы компаний используют специальные средства для повышения эффективности их деятельности: пакеты оптимизации рабочей силы WFO и средства управления персоналом (WFM).
Workforce optimization (WFO)
Пакет оптимизации рабочей силы (WFO) представляет собой набор из функциональных модулей, которые работают вместе, чтобы помочь компаниям оптимизировать производительность своей рабочей силы. WFO рассматривается как "набор интегрированных модулей, предназначенных для сбора, анализа и предоставления менеджерам информации, необходимой для оценки эффективности их отдела и персонала, а также восприятия, потребностей и желаний их клиентов и потенциальных клиентов". Обычно современный контакт Центр состоит из следующих функциональных модулей, которые включают в себя:
Аудиозапись разговора с клиентом для обеспечения качества обслуживания с использованием нормативной или речевой аналитики.
Обеспечение качества посредствам предоставляемой услуги за счет наличия четких инструкций и внутренний политике сотрудников в процессе общения с клиентами.
Постоянное обучение сотрудников для их освоения необходимого пакета вспомогательных инструментов для общения с клиентами, помогающие им повысить качество обслуживания.
Электронное обучение, при котором сотрудник всегда может обратиться к инструкции в электронном виде, что предоставляет возможность постоянно корректировать необходимые инструкции для повышения эффективности работы и компетентности по необходимым вопросам сотрудников Call-центра.
Использования геолокационных данных клиентов для создания, публикаций, отслеживания их местоположения и анализа отзывов клиентов в зависимости от их региона проживания.
Управление эффективностью работы, необходимое для осуществления согласованной деятельности контакт-центра с задачами генеральной компании; предоставление определенной системы показателей и информационных панели для повышения производительности контакт-центра.
Речевая аналитика, когда после звонка и в режиме реального времени происходит фиксация, структуризация и анализ телефонных звонков клиентов для определения основных проблем, с которыми они сталкиваются для упрощения их разрешения или полного устранения этих проблем.
Полная аналитика процесса работы сотрудника, включающая в себя отслеживание и анализ всего, что происходит в рабочее время сотрудника.
Использование специального программного обеспечения для текстового анализа неструктурированной информации полученной в рабочем процессе.
Формирование полного отчета о полном цикле оказания услуги Call-центра, на основе которого проводится оптимизация деятельности с целью повышения качества предоставляемых услуг.
Workforce Management (WFM)
Средства управления персоналом WFM методология планирования рабочего времени и операционного управления сотрудниками в компании с целью снижения затрат на персонал и оптимизацию бизнес процессов внутри копании. Процесс работы WFM в компании дает Вам следующие возможности:
Прогнозирование ожидаемой нагрузки на сотрудников анализируя данные предыдущих периодов работы компании;
Автоматизация составления графиков работы сотрудников по сменам каждого работника, с учетом больничных, отпусков и праздничных дней;
Предоставление актуальной информации о ключевых параметрах работы call-центра: количестве работающих операторов, очередях и степени загрузки, контроль объема обработанных вызовов;
Мониторинг точности соблюдения расписания операторами в режиме реального времени;
Автоматизация создания отчетов по производительности труда и возможность разработки на основе этой аналитики мотивационных схем для операторов;
Оптимизация работы сотрудников, ответственных за построение и согласование расписаний;
Повышение прозрачности распределения нагрузки и создание более комфортных условий работы благодаря учету пожеланий сотрудников.
Актуальность использования инструментов WFO и WFM в наше время заключается в том, что только при наиболее высоком качестве обслуживания клиентов и профессионализме сотрудников, возможно добиться положительного отклика от ваших клиентов, тем самым повышая степень доверия к Вам и Вашему продукту или услуге в современных рыночных условиях.
Технология Secure Socket Layer (SSL), изначально разработанная Netscape в 1994 году для поддержки возможностей электронной коммерции в Интернете, прошла долгий путь. Теперь SSL-сертификаты стали обычной необходимостью для любого веб-сайта. OpenSSL - криптографическая библиотека с открытым исходным кодом и инструментарий SSL. Приложения, содержащиеся в библиотеке, помогают создать безопасную среду связи для компьютерных сетей.
В этом руководстве разберемся как с теорией, так и узнаем как работать с сертификатами на практике при помощи утилиты OpenSSL.
Про Linux за 5 минут