По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Анализ телеметрических системТелеметрия это программный комплекс для автоматической записи и передачи данных из удаленных или недоступных источников в другую систему для мониторинга и анализа. Данные телеметрии могут передаваться с использованием радиосигнала, GSM, спутникового или кабельного телевидения, в зависимости от системы.
>
В мире разработки программного обеспечения телеметрия может дать представление о том, какие функции конечные пользователи используют чаще всего, обнаруживать ошибки и проблемы, а также предлагать лучшую информацию о производительности без необходимости запрашивать обратную связь непосредственно от пользователей.
Как работает телеметрия?
В общем смысле телеметрия работает через датчики на удаленном источнике, которые измеряют физические или электрические данные. Это преобразуется в электрические напряжения, которые объединяются с данными синхронизации. Они формируют поток данных, который передается по беспроводной среде, проводной или их комбинации.
На удаленном приемнике поток дезагрегируется, и исходные данные отображаются или обрабатываются в соответствии со спецификациями пользователя.
В контексте разработки программного обеспечения понятие телеметрии часто путают с регистрацией. Но ведение журнала это инструмент, используемый в процессе разработки для диагностики ошибок и потоков кода, и он ориентирован на внутреннюю структуру веб-сайта, приложения или другого проекта разработки. Телеметрия это то, что позволяет собирать поток данных с устройств, которые становятся основой для анализа.
Основные свойства телеметрии
Основным свойством телеметрии является способность конечного пользователя контролировать состояние объекта или окружающей среды, находясь вдали от него.
Поскольку телеметрия дает представление о том, насколько хорошо работает система для конечных пользователей, как её используют это невероятно ценный инструмент для постоянного мониторинга и управления производительностью.
Телеметрия помогает понять:
Какими функциями чаще пользуются пользователи;
Как они взаимодействуют с системой;
Как часто взаимодействуют с системой и в течение какого времени;
Какие параметры настройки пользователи выбирают чаще всего;
Какие предпочитают они определенные типы дисплея, способы ввода, ориентацию экрана или другие конфигурации устройства;
Как себя ведут во время сбоя.
Очевидно, что телеметрия, имеет неоценимое значение для процесса разработки. Она позволяет постоянно совершенствовать и вводить новые функции.
Проблемы телеметрии
Телеметрия, безусловно, фантастическая технология, но она не без проблем. Наиболее значимая проблема и часто встречающаяся - связана не с самой телеметрией, а с конечными пользователями и их готовностью разрешить то, что они считают утечкой данных. Для решения данной проблемы, некоторые пользователи сразу же отключают передачу данных.
Это проблема пока не имеет четкого решения, но и не мешает развитию системы дальше.
Методы защиты телеметрических данных
Большие утечки данных являются большой проблемой не только для нашей странны, но и для всего мира. Несмотря на это многие не заботятся о защите, например, из-за нехватки средств для киберзащиты. Для повышения безопасности данных, нужно сделать всё, чтобы хакеры не получили информацию.
Рассмотрим основные методы защиты данных.
Требования к паролю
Надежная политика паролей это передовая линия защиты финансовых транзакций, личных сообщений и личной информации. Для конечных пользователей использование надежного пароля на работе так же важно, как и дома, это некий личный телохранитель, который защищает от всего, что у него есть, от серьезных угроз безопасности, мошенников и хакеров. Именно тогда системный администратор приходит, чтобы убедиться в наличии надлежащих правил и политик, которые помогут вам облегчить эту нагрузку.
Большинство пользователей понимают природу рисков безопасности, связанных с легко угадываемыми паролями, но разочаровываются, сталкиваясь с незнакомыми критериями или пытаясь запомнить 30 разных паролей для своих учетных записей. Вот почему системные администраторы играют важную роль в обеспечении того, чтобы каждый пользователь хорошо знал о рисках безопасности, с которыми они сталкиваются каждый день. Для этого им нужны надежные политики паролей.
Политики паролей это набор правил, которые были созданы для повышения безопасности компьютера, побуждая пользователей создавать надежные и безопасные пароли, а затем хранить и правильно их использовать.
Основные аспекты политики паролей:
Применение политики историй паролей;
Политика минимального срока действия пароля;
Политика максимального срока действия пароля;
Политика минимальной длины пароля;
Пароли должны соответствовать требованиям политики сложности;
Политика аудита паролей.
Несмотря на это надежного пароля недостаточно для сохранения данных в безопасности.
Двухфакторная аутентификация
Двухфакторная аутентификация это дополнительный уровень безопасности, используемый для того, чтобы люди, пытающиеся получить доступ к онлайн-аккаунту, подтверждали, что они действительно являются тем, за кого они себя выдают. Сначала пользователь вводит свое имя пользователя и пароль. Затем, вместо немедленного получения доступа, они должны будут предоставить другую часть информации.
С двухфакторной аутентификацией надежнее так, как только один из факторов не разблокирует аккаунт. Таким образом, даже если пароль украден или телефон утерян, вероятность того, что кто-то другой получит второстепенные данные, крайне мала.
Шифрование данных на устройствах
Шифрование данных на устройства это не универсальное решение для защиты всех данных и информации от посторонних глаз, особенно когда данные отправляются через Интернет. Вместо этого устройство шифрования преобразует все данные, хранящиеся на телефоне, в форму, которую можно прочитать только с правильными учетными данными. Это выходит за рамки обычного пароля экрана блокировки, так как данные могут быть доступны из-за этого экрана с некоторыми специальными знаниями и использованием восстановления, загрузчиков.
После шифрования музыка, фотографии, приложения и данные учетной записи не могут быть прочитаны без предварительного разделения информации с использованием уникального ключа. За кулисами происходит немало вещей, где пароль пользователя преобразуется в ключ, который хранится в "среде надежного выполнения", чтобы защитить его от программных атак. Затем этот ключ необходим для шифрования и дешифрования файлов, вроде тех алфавитных шифровальных головоломок, которые шифруют буквы.
Например, с Android это очень просто. Вы просто вводите свой пароль при загрузке или разблокировке устройства, и все ваши файлы будут доступны. Это означает, что, если ваш телефон попадет в чужие руки, никто другой не сможет разобраться в каких-либо данных на вашем телефоне, не зная вашего пароля.
Шифрование сетевого трафика внутри системы
Шифрование сетевого трафика обеспечивает защиту данных от перехвата злоумышленником, который отслеживает сетевой трафик. Использование шифрования для защиты сетевого трафика, проходящего через Интернет, широко распространено, обычно в форме соединений SSL/TLS. Но внутри центров обработки данных связь между серверами часто не шифруется. Злоумышленник, который получает доступ к такой сети, даже не имея доступа к серверам, на которых хранятся данные, может перехватывать защищенные данные при передаче между серверами в кластере с несколькими машинами. Кроме того, организации все чаще регистрируют и анализируют собственный сетевой трафик для обнаружения сетевых вторжений. В результате полные копии сетевого трафика могут храниться в течение длительного периода времени в этих системах мониторинга.
Для всех сетевых ссылок, которые перемещают защищенные данные, важно использовать шифрование. Это относится не только к соединениям, созданным авторизованными пользователями для доступа к системе извне центра обработки данных, но также и к сетевым соединениям между узлами во много серверной системе. На практике это почти всегда требует SSL/TLS или аналогичного уровня VPN между пользователями и системой. Внутри самой системы связь может быть защищена с использованием SSL/TLS, IPSec или какой-либо другой технологии VPN типа "точка-точка".
Создание процессов для удаленного доступа
Если сотрудник покидает компанию, необходимо удалить его как пользователя в учетных записях компании.
Ограниченный доступ для администратора
Нельзя попадаться в ловушку предоставления каждому сотруднику доступа администратора. Сотрудники с правами администратора могут заблокировать сайт, банковский счет, страницы в социальных сетях и многое другое.
Кроме того, они могут удалять пользователей в приложениях, которые необходимы. Нужно присвоить статус редактора и участника нескольким людям, но сохранить статус администратора для себя и доверенного члена команды.
Резервное копирование и обновление
Необходимо сохранять резервную копию данных на случай кражи компьютера или телефона.
Однако не всегда целью воровства является, в том числе и удаление данных. Вредоносные программы, вирусы и сбои системы могут стереть данные, поэтому обновления программного обеспечения так же важны. У обновленных систем есть шанс избежать угроз безопасности.
Анализ защиты информации от несанкционированного доступа
Ключевой процедурой во время разработки любой информационной системы является, прежде всего, регулирование разрешенного доступа к данным и их использования. Без контроля несанкционированного доступа построение режима защиты конфиденциальности для авторизованных пользователей является спорным, потому что любая защита, которую можно легко обойти, не является истинной защитой.
Реализация конфиденциальности и безопасности связана с защитой от различных угроз, такие как: шифрование, аудит, ведение журнала, контроль доступа, разделение ролей, оповещение и активный мониторинг. Сама архитектура - это совокупность вещей, образующих единое целое с желаемыми свойствами, и желаемые свойства для защиты конфиденциальности и защиты от несанкционированного доступа не являются одинаковыми для всех информационных систем. Каждая система требует индивидуальный подход.
Требования безопасности могут иметь огромное влияние на каждый аспект разработки системы. Архитектура данных, возможность совместного размещения служб на одной машине, производительность системы и даже бюджеты аппаратного обеспечения могут существенно зависеть от требований безопасности.
Существуют различные методы обеспечения информационной безопасности высокого уровня, которые могли бы применяться на каждом предприятии, однако существует проблема дороговизны передовых методов защиты информации, при том что не каждое предприятие может это себе позволить, либо предлагаемые меры защиты избыточны.
Для таких случаев, когда затраты должны быть минимальными (low cost projects), но при этом необходимо обеспечивать надежность хранимых данных, приходят на помощь другие технологии, например, технология Tangle. Она является открытой для использования и не требует вложений на реализацию, что позволяет организовать надежное, распределенное хранилище данных доступное большинству пользователей.
Таким образом, должны быть четкие представление о некоторых основных технических и юридических аспектах в сфере конфиденциальности. В этом контексте рациональные методы сбора данных и обеспечения информационной безопасности являются необходимыми основаниями для создания конкретных механизмов контроля соблюдения конфиденциальности. Понимая свои данные, вы можете понять, какие силы работают над ними и как защитить их соответствующим образом.
Не менее важным являются сертифицированные средства защиты информации. Выбор сертифицированного средства защиты информации зависит от вида информационной системы, а также от класса её защищенности и должен проводиться по результатам аудита информационной безопасности информационной системы предприятия.
Таким образом, должны быть четкие представление о некоторых основных технических и юридических аспектах в сфере конфиденциальности. Рациональные методы сбора данных и обеспечения информационной безопасности являются необходимыми основаниями для создания конкретных механизмов контроля за соблюдением конфиденциальности. Понимая свои данные, вы можете понять, какие силы работают над ними и как защитить их соответствующим образом.
Технология IOTA
Одной из наиболее популярных технологий на сегодняшний день, является технология Blockchain. Это можно считать революцией в цифровом мире. Blockchain используется в качестве цифровой книги для записи финансовых транзакций или данных, которые имеют ценность по своей природе. Это очень неизменная и безопасная система. Blockchain доказал свои возможности в технологическом и финансовом отношении, но он обладает недостатками с точки зрения масштабируемости. Потребности отрасли растут очень быстро, но платформа Blockchain не готова к обработке большого количества транзакций одновременно.
Таким образом, чтобы решить эту проблему масштабирования и облегчить решение проблем безопасности, нужна новая платформа, и вот тут-то и появляется IOTA.
IOTA - криптовалюта, появившаяся в конце 2015 года, и она направлена на решение основных проблем Blockchain. Проще говоря, в технологии Blockchain не может расширяться дальше и не может обрабатывать больше транзакций, чем текущий предел в семь операций в секунду.
Новая технология IOTA решает эти проблемы и предлагает совершенно новую технологию, которая все еще децентрализована, но может обрабатывать и бесконечное количество транзакций.
IOTA это технология, которая представляет эволюционно новый уровень транзакционных расчётов и передачи данных. Распределенный цифровой регистр, или криптографический токен, специально созданный и разработанный для Интернета вещей.
Работа IOTA основана на технологии путаницы. Tangle это другое название для описания направленного ациклического графа IOTA (DAG). Это уровень интеграции данных и расчета транзакций, разработанный для сосредоточения на Интернете вещей (IOT). Tangle действует как строка отдельных транзакций, которые связаны между собой и хранятся в децентрализованном сетевом узле участников. Основным мотивом технологии путаницы является разработка масштабируемых сред для выполнения транзакций, связанных с IoT.
Как работает технология?
Чтобы иметь четкое представление о том, как работает клубок, рассмотрим ориентированный граф. Направленный граф представляет собой совокупность квадратных прямоугольников, соединенных ребрами с помощью стрелок. Нижеприведенный рисунок 1 является примером ориентированного графа.
Известно, что криптовалюта IOTA работает в системе Tangle, которая представляет собой подобный вид ориентированного графа, который содержит транзакции. Каждая транзакция отображается в виде вершины на графике. Всякий раз, когда новая транзакция присоединяется к путанице, она выбирает две предыдущие транзакции для утверждения и добавляет два ребра в сеть.
Чтобы преодолеть проблему злонамеренных атак на сеть, фонд IOTA разработал процесс под названием "Координатор". Координатор действует как механизм добровольного и временного консенсуса для Tangle.
Координатор выступает в роли эмитента этапа на каждые 2 минуты транзакции на путанице, и транзакции, одобренные координатором, рассматриваются на предмет подтверждения 100% уверенности. Если количество транзакций IoT уменьшится, они не будут уязвимы для атак. Следовательно, сеть продолжает расширяться, и тогда роль координатора будет уничтожена. Таким образом, Tangle становится полностью децентрализованной сетью и защищен с помощью полностью распределенного консенсусного механизма с использованием монеты памяти через DAG.
Особенности технологии Tangle
Это направленный ациклический граф (DAG);
Это сеть с начальными блоками;
Каждая сеть состоит из разных узлов, которые работают углубленно;
Каждый узел имеет свой вес;
Безграничная масштабируемость и рост данных;
Менее подвержен атакам и взломам.
Tangle против Blockchain
Несмотря на то, что Blockchain и Tangle являются схожими технологиями, между этими двумя технологиями имеется немного технических вариаций. Техническое различие между Blockchain и Tangle или уникальными особенностями Tangle сделало его пригодным для IoT.
Существенные различия между Blockchain и Tangle:
Структура
Структура Blockchain состоит из серии блоков или узлов информации, в которой каждый последующий блок связан с его предыдущим в постоянно растущей длинной цепочке. Когда речь идет о технологии Tangle, она состоит из группы узлов данных, которые движутся в одном направлении. Blockchain обладает возможностью циклического возврата транзакций назад, тогда как в Tangle он никогда не проверяет предшествующие узлы и позволяет Tangle поддерживать огромное количество транзакций. Визуализация вышеописанного представлена на рисунке 1.
Безопасность
Blockchain приобрел популярность с точки зрения безопасности из-за сложности формирования блоков. Формирование блока, связанного с математическим решением и процессом верификации, требует консенсуса. Tangle требует только проверки двух предыдущих узлов перед проверкой нового, и таким образом он создает новый узел. Вот как Tangle отстает безопаснее по сравнению с Blockchain.
Децентрализация
Blockchain и Tangle, обе технологии работают на децентрализованных системах, что означает отсутствие каких-либо других вещей, таких как интерфейс, сборы, препятствия и т.д.
Технологию Tangle иногда называют "Blockchain следующего поколения". Несмотря на такие заблуждения, как его реализация, долгосрочная устойчивость и потенциальность, Tangle остается одной из лучших технологий в мире криптовалют. С годами применение IoT-устройств растет, и Tangle может справиться с увеличением количества транзакций.
Известные уязвимости в системах Интернета вещей
Некоторые уязвимости, с которыми сталкиваются системы Интернета вещей:
Отсутствие безопасности транспортного уровня: в большинстве систем Интернета вещей данные хранятся на облачных серверах в интернете, мобильных телефонах или онлайн-базах данных. Эти данные можно легко взломать, так как они не шифруются при передаче. Что повышает риск безопасности данных в системе Интернета вещей.
Неадекватные функции безопасности: в условиях растущей конкуренции и огромного спроса технологические гиганты хотят как можно скорее запустить свою программную систему IoT. Таким образом, важная часть жизненного цикла программного обеспечения, такая как тестирование, обеспечение качества и уязвимости безопасности, не выполняется должным образом.
Плохая безопасность мобильных устройств: плохая безопасность мобильных устройств в системах Интернета вещей делает их более уязвимыми и рискованными. Данные хранятся в очень небезопасном виде в мобильных устройствах. Однако устройства iOS более безопасны, чем устройства на Android. Если пользователь потеряет свой смартфон и данные не будут сохранены, он будет в большой беде.
Хранение данных на облачных серверах: хранение данных на облачных серверах также рассматривается как слабое звено в безопасности систем Интернета вещей. Облачные серверы имеют меньшую безопасность и открыты для злоумышленников из всех измерений. Разработчики должны убедиться, что данные, хранящиеся на облачных серверах, всегда должны быть в зашифрованном формате.
Сетевые атаки: еще одной большой уязвимостью в системах Интернета вещей является беспроводное соединение, которое открыто для злоумышленников. Например, хакеры могут заблокировать функциональность шлюза в системах Интернета вещей. Это может разрушить всю систему IoT.
IoT является одним из самых интересных и новейших технологий в наши дни. Интернет вещей используется для определения сети, которая состоит из ряда электронных устройств, соединенных между собой с помощью смарт-технологии. Умные города, умные автомобили, умные бытовые приборы будут следующей большой вещью, которая произведет революцию в том, как происходит жизнь, работа и взаимодействие людей. Как известно, каждая монета имеет две стороны. Аналогичным образом, IoT также имеет некоторые риски и уязвимости. Преодолевая эти угрозы, появится возможность пользоваться услугами систем Интернета вещей.
В сегодняшней статье поговорим об одном очень полезном инструменте Asterisk, который называется Call Flow. Данный инструмент позволяет управлять отправкой вызовов на основании положения переключателя. Переключатель может находиться в режиме Normal и Override. По сути, данный функционал является чем-то наподобие тумблера. Когда он в положении “включено”, входящие звонки будут отправляться по одному назначению, когда “выключено”, по другому. Например, в рабочие часы, необходимо настроить отправку входящих звонков на специальную ринг-группу, а в нерабочие – на IVR. С такой задачей поможет справиться модуль Time Conditions. Но если компания не имеет чётко определенного рабочего времени, то данный модуль уже не поможет, поскольку он переключает режим обработки вызовов автоматически в определенно заданное время.
/p>
С помощью Call Flow переключить “тумблер” можно в любое время и нужный режим обработки вызовов сохранится до тех пор, пока не будет изменен вручную. Для переключения режимов в Call Flow предусмотрены специальные коды (feature code). Существует 100 кодов (0-99), каждый из которых может включать определенный режим обработки вызовов. Чтобы использовать Call Flow нужно ввести специальный индекс ( 0-99) и дополнить его специальным кодом -28. Например, если индекс– 1, то feature code, включающий Call Flow будет *281.
Call Flow Control
Рассмотрим модуль Call Flow Control на примере FreePBX 13. Для того, чтобы открыть панель управления модулем, переходим по следующему пути Applications -> Call Flow.
По умолчанию, никаких записей нет. Жмём кнопку Add и перед нами открывается панель добавления нового переключателя.
Рассмотрим основные параметры, которые нужно настроить:
Call Flow Toggle Feature Code Index – Индекс переключателя. Как было сказано ранее, каждый feature code модуля Call Flow начинается с *28. Индекс это последняя часть кода, который может иметь значения от 0 до 99. Если вы выбрали 1 в качестве индекса, то код будет *281, если 78, то *2878 и так далее.
Description – Описание помогает быстро идентифицировать нужный переключатель среди остальных в списке.
Current Mode – Текущий режим. Выбор начального состояния переключателя Normal (Green/BLF off) или Override (Red/BLF on). Позднее эти кнопки (в дополнение к feature code’у) можно использовать для изменения режима.
Normal (Green/BLF off) - Эта настройка говорит о том, что звонки отправляются по стандартному назначению. Если на телефоне есть BLF, запрограммированный под данный feature code, то в данном состоянии лампочка будет гореть зеленым или не гореть вообще.
Override (Red/BLF on) – Эта настройка, говорит о том, что звонки отправляются по другому (нестандартному) назначению. Если на телефоне есть BLF запрограммированный под данный feature code, то в данном состоянии лампочка будет гореть красным.
Recording for Normal Mode – Позволяет настроить запись, которая будет проигрываться при переключении в нормальный режим. По умолчанию, сначала будет гудок (beep), а затем объявление о том, что feature code деактивирован. Вы можете записать собственное объявление при помощи модуля System Recordings
Optional Password – Опционально можно настроить специальный пароль для использования данного feature code’а. Пользователь, желающий воспользоваться кодом, должен будет сначала ввести пароль на своём телефоне.
Normal Flow Destination – Назначение, куда должны отправляться входящие звонки, когда переключатель находится в режиме Normal (Green/BLF off). Это может быть любое назначение на PBX, как то внутренний номер, IVR, ринг группа и т.д.
Override Flow – Это назначение, куда должны отправляться вызову, когда переключатель находится в режиме Override (Red/BLF on). Это может быть любое назначение на PBX, как то внутренний номер, IVR, ринг группа и т.д.
На примере ниже мы создали переключатель, который в нормальном режиме отправляет все звонки на IVR, а когда включен – на Announcement, который уведомит абонентов о том, что компания не работает. Для использования данного feature code’а, необходимо ввести на телефоне *2852
Есть разные причины, по которым все идет не так в наших сетях: люди делают ошибки в своих настройках, оборудование может выйти из строя, обновления программного обеспечения могут включать ошибки, а изменение структуры трафика может вызвать перегрузку в наших сетях. Для устранения этих ошибок существуют различные подходы, и некоторые из них более эффективны, чем другие.
Устранение неполадок состоит из 3 этапов:
Все это начинается, когда кто-то или что-то сообщает о проблеме. Часто это будет пользователь, который звонит в службу поддержки, потому что что-то работает не так, как ожидалось, но также возможно, что вы обнаружите проблемы из-за мониторинга сети (Вы ведь контролируете свою сеть?). Следующий шаг - это диагностика проблемы, и очень важно найти ее корень. Как только вы обнаружите проблему, вы реализуете (временное) решение.
Диагностика проблемы является одним из самых важных шагов, чтобы устранить неполадки в сети. Для начала нам нужно найти первопричину проблемы. И для этого, необходимо выполнить ряд действий:
Сбор информации: в большинстве случаев отчет о проблеме не дает нам достаточно информации. Пользователи просто нам сообщают, что "сеть не работает" или "Мой компьютер не работает", но это нам ничего не дает. Мы должны собирать информацию, задавая нашим пользователям подробные вопросы, или мы используем сетевые инструменты для сбора информации.
Анализ информации: как только мы собрали всю информацию, мы проанализируем ее, чтобы увидеть, что не так. Мы можем сравнить нашу информацию с ранее собранной информацией или другими устройствами с аналогичными конфигурациями.
Устранение возможных причин: нам нужно подумать о возможных причинах и устранить потенциальные причины проблемы. Это требует досконального знания сети и всех протоколов, которые в ней задействованы.
Гипотеза: после определения возможных причин, вы в конечном итоге получите список этих причин, которые могут вызывать проблему работу сети. Мы выберем самую наиболее вероятную причину возникновения проблемы.
Проверка гипотезы: мы проверим нашу гипотезу, чтобы увидеть, правы мы или нет. Если мы правы, у нас есть победа...если мы ошибаемся, мы проверяем наши другие возможные причины.
Если вы применяете структурированный подход для устранения неполадок, вы можете просто "следовать интуиции" и запутаться, потому что вы забыли, что вы уже пробовали или нет. Это упрощает поиск проблемы, если вы работаете вместе с другими сетевыми администраторами, потому что вы можете поделиться шагами, которые вы уже выполнили.
Вот шаги поиска проблемы в хорошей блок-схеме. Мы называем это структурированным подходом к устранению неполадок.
Вместо того чтобы выполнять все различные этапы структурированного подхода к устранению неполадок, мы также можем перейти от этапа "сбор информации" непосредственно к шагу "гипотеза" и пропустить этапы "анализ информации" и "устранение возможных причин". По мере того, как вы наберётесь опыта в устранении неполадок, вы сможете пропустить некоторые шаги.
Шаги, которые мы пропускаем, выделены синим цветом. Если вас ваши интуиция подведет, то вы потеряете много времени. Если вы правы, то вы сэкономите много времени.
Устранение возможных причин является важным шагом в процессе устранения неполадок, и есть несколько подходов, как вы можете это сделать.
Вот они:
Сверху вниз;
Снизу вверх;
Разделяй и властвуй;
Отследить путь трафика;
Поиск отличий;
Замена компонентов.
Давайте пройдемся по разным подходам один за другим!
Метод "сверху вниз"
"Сверху вниз" означает, что мы начинаем с верхней части модели OSI (прикладной уровень) и продвигаемся дальше вниз. Идея заключается в том, что мы проверим приложение, чтобы увидеть, работает ли оно, и предположим, что если определенный уровень работает, то все нижеперечисленные уровни также работают. Если вы посылаете эхо-запрос с одного компьютера на другой (ICMP), то можете считать, что уровни 1,2 и 3 работают. Недостатком этого подхода является то, что вам нужен доступ к приложению, в котором устраняете неполадки.
Метод "снизу вверх"
"Снизу вверх" означает, что мы начинаем с нижней части модели OSI и будем продвигаться вверх. Мы начнем с физического уровня, который означает, что мы проверяем наши кабели и разъемы, переходим к канальному уровню, чтобы увидеть, работает ли Ethernet, связующее дерево работает нормально, безопасность портов не вызывает проблем, VLAN настроены правильно, а затем переходим на сетевой уровень. Здесь мы будем проверять наши IP-адреса, списки доступа, протоколы маршрутизации и так далее. Этот подход является очень тщательным, но и отнимает много времени. Если вы новичок в устранении неполадок рекомендуется использовать этот метод, потому что вы устраните все возможные причины проблем.
"Разделяй и властвуй"
Разделяй и властвуй означает, что мы начинаем с середины OSI-модели. Вы можете использовать эту модель, если не уверены, что нисходящее или восходящее движение более эффективно. Идея заключается в том, что вы попытаетесь отправить эхо-запрос с одного устройства на другое. Если ping работает, вы знаете, что уровень 1-3 работает, и вы можете продвинуться вверх по модели OSI.
Если эхо-запрос терпит неудачу, то вы знаете, что что-то не так, и вы будете причину проблемы в нижней части модели OSI.
"Путь трафика"
Изучение путь следования трафика очень полезно. Сначала мы попытаемся отправить эхо-запрос с хоста A на хост B. В случае сбоя мы проверим все устройства на его пути. Сначала мы проверим, правильно ли настроен коммутатор A, и, далее, мы перейдем на коммутатор B, проверим его, а затем перейдем к маршрутизатору A.
"Поиск отличий"
Этот подход вы, скорее всего, делали и раньше. Поиск отличий в конфигурации или вывод команд show может быть полезным, но очень легко что-то пропустить. Если у вас есть несколько маршрутизаторов филиала с похожей конфигурацией, и только один не работает, вы можете заметить отличие в конфигурациях. Сетевые администраторы, которые не имеют большого опыта, обычно используют этот подход. Возможно, вам удастся решить проблему, но есть риск, что вы на самом деле не знаете, что делаете.
"Замена компонентов"
Последний подход к решению нашей проблемы - это замена компонентов. Допустим, у нас есть сценарий, в котором компьютер не может получить доступ к сети. В приведенном выше примере мы можем заменить компьютер, чтобы устранить любую вероятность того, что компьютер является проблемой. Мы можем заменить кабель, и, если мы подозреваем, что коммутатор не работает или неверно настроен, мы можем заменить его на новый и скопировать старую конфигурацию, чтобы увидеть, есть ли какие-либо проблемы с оборудованием.