По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
NFV - виртуализация сетевых функций, это замена привычного оборудования (маршрутизаторов, коммутаторов и пр.) виртуальными аналогами, что даёт следующие возможности:
Более эффективное использование ресурсов;
Возможность использовать обычные высокопроизводительные сервера для любой задачи;
Гибкое перераспределение ресурсов.
Network Functions Virtualization
Сети операторов связи состоят из большого многообразия различного физического оборудования. Для запуска новой службы или услуги часто необходима установка нового оборудования, что влечет за собой необходимость поиска свободного места в стойке, отдельного источника питания, специалиста обладающего необходимыми компетенциями и т.д. Более того, любое физическое оборудование в конце концов выходит из строя и перестает поддерживаться производителем, что провоцирует новый цикл интеграции оборудования на замену. Однако, в настоящее время темпы развития технологий крайне высоки и жизненный цикл оборудования еще более сокращается. Виртуализация сетевых функций нацелена на трансформацию принципа построения сетей за счет эволюции стандартов в технологиях виртуализации. Это поможет консолидировать сетевое оборудование в виде виртуальных машин на высокопроизводительных серверах, открытых коммутаторах и системах хранения, которые будут находиться в ЦОДах. Как было упомянуто, наибольшего прироста можно достичь с помощью одновременного использования SDN и NFV.
На рисунке показано отношение между NFV, SDN и открытыми разработками в виде пересекающихся множеств.
Виртуализации сетевых функций NFV
Как видно из рисунка, виртуализация сетевых функций имеет общие черты с SDN технологией, однако не зависит от SDN, и наоборот. То есть NFV можно использовать без SDN, однако, при использовании сразу двух технологий можно, в перспективе, достичь хороших результатов. Кроме того, концепция SDN так же подразумевает использование мощных стандартизированных серверов и коммутаторов. Примеры использования виртуализации сетевых функций в корпоративных сетях и сетях операторов связи:
Маршрутизаторы, шлюзы;
HLR/HSS, SGN, SGSN, RNC, Node B, eNode B;
Криптошлюзы;
Офисные АТС;
Сетевые экраны и системы предотвращения нежелательного доступа;
DPI и анализаторы QoS;
Мониторинговые и биллинговые службы;
Сервера IMS - платформы;
Сервера авторизации, балансировщики нагрузки.
Преимущества виртуализации сетевых функций
Как было упомянуто, использование данной концепции предоставляет много преимуществ, таких как:
Уменьшенные капитальные расходы и токопотребление, увеличенные коэффициенты использования серверов;
Уменьшение цикла инноваций и более быстрая разработка и предоставление инноваций;
Возможность проводить тестирование, отладку на том же оборудовании, на котором запущены основные системы, что позволит сократить операционные расходы;
При наличии распределенных ЦОДов возможность быстрой ре-локации виртуального оборудования без перерыва в работе для уменьшения задержки;
Использование открытых разработок, большое количество документации, независимость от производителей оборудования;
Оптимизация сетевой конфигурации иили топологии в зависимости от нагрузки в реальном времени;
Возможность использования оркестраторов для полной автоматизации и независимости от человеческого фактора;
Отказ от дорогого закрытого оборудования;
Возможность временной реконфигурации в случае возникновения аварии, таким образом можно отказаться от операторов, следящих за состоянием сети и ЦОДа 24 часа в сутки;
Возможность обновления без перерывов в работе, с легким возвратом версии в случае возникновении неполадок, возможность дупликации оборудования и синхронизации его состояния.
Факторы, ускоряющие развитие виртуализации сетевых функций
В первую очередь, таким фактором является быстрое развитие облачных технологий и появление большого количества ЦОДов. Виртуализация уже является ядром облачных технологий, и набирает ход использование таких открытых протоколов как OpenFlow - протокол для управления SDN - контроллером коммутаторами, OpenStack - оркестратор ЦОДа.
Ранее, серьезным ограничителем являлось то, что серверные процессоры не были оптимизированы для обработки пакетов или потоков, но в настоящее время появились процессоры Intel Xeon, которые могут соперничать по производительности с граничными маршрутизаторами. Использование стандартизированных серверов на архитектуре x86 или x64, производство которых выросло за последние несколько лет позволит утилизировать преимущества NFV максимально.
Факторы, сдерживающие развитие SDN и NFV
Существует несколько известных проблем, сдерживающих быстрый рост ПКС и ВСФ:
Проблема транспортировки виртуальных машин между ЦОДами, принадлежащих различных компаниям. Необходимо создание стандартизированного интерфейса, который позволил бы перемещать виртуальные машины с любого оборудования с использованием любого ПО для виртуализации. В настоящее время по причине большого количества вендоров ПО и оборудования — это практически невозможно;
Проблема быстрого и однозначного выигрыша в производительности, так как необходимо использовать стандартные высокопроизводительные сервера, не получится использовать наработки различных вендоров, которые программно и аппаратно ускоряли обработку пакетов, потоков и т.д. Главный вопрос состоит в минимизации падения производительности по сравнению со старой схемой;
Проблема миграции с физического оборудования на виртуализированное: для массового внедрения ВСФ необходимо проводить работы одновременно на всех крупных операторах связи для поддержания работоспособности и совместимости между оборудованием и системами управления сетью, OSS/BSS. Кроме того, необходимы инструменты для осуществления миграции с физического оборудования на виртуализированное;
Стандартизация средств управления и автоматизации NFV. Использование и дальнейшее развитие ПКС позволит эффективно управлять виртуальными машинами и виртуализированным оборудованием с помощью контроллеров SDN;
Вопрос масштабируемости будет закрыт только при условии полной автоматизации всех процессов виртуализации;
Сетевая стабильность: необходима полная отказоустойчивость систем при управлении ЦОДом и автоматизации работы большого количества виртуальных машин от разных производителей оборудования. Особенно этот вопрос важен при обновлении и ре-локации систем. Вопрос безошибочного взаимодействия систем управления трафиком, балансировщиков нагрузки, контроллеров коллизий. Однако, данный вопрос до сих пор остается нерешенным в нынешних ЦОДах;
Вопрос безопасности и отказоустойчивости: необходимо доказать, что использование SDN и NFV не ухудшит состояние систем информационной безопасности. Необходимо создание сертифицированных с точки зрения безопасности гипервизоров и виртуальных машин;
Сложность управления: необходимо добиться серьезного уменьшения затрат на обслуживание и управление системами и избежать смены одной системы, на управление которой тратятся значительные ресурсы на другую;
Проблемы интеграции: необходима легкая интеграция различного виртуального оборудования с различным физическим оборудованием при присутствии на рынке предложений от большого количества производителей. Обязательна легкая интеграция новейших разработок и стороннего ПО в системы управления и взаимодействия.
Поговорим про инструмент Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool (RTMT) , который используется для мониторинга системы Cisco Unified Communications Manager (CUCM) в реальном времени.
Установка
Сначала нужно перейти в меню Cisco Unified CM Administration и выбрать вкладку Application → Plugins. Здесь нажимаем Find и среди результатов поиска находим строчку Cisco Unified CM Real-Time Monitoring Tool (Windows либо Linux в зависимости от системы) и нажимаем Download.
Далее запускаем скачанный файл, выбираем место установки, принимаем лицензионное соглашение и устанавливаем RTMT.
После этого открываем программу и в появившемся окне указываем IP адрес сервера и логин с паролем администратора. Номер порта указываем 8443, если он не менялся.
Слева находится две вкладки. Вкладка System отображает общие данные системы, предупреждения, сообщения syslog и позволяет собирать трейсы.
System → System Summary → System Summary - Показывает общую информацию о системе (Использование памяти, CPU, HDD, предупреждения);
System → Server → CPU and Memory - Использование памяти и CPU;
System → Server → Process - Показывает запущенные процессы и какие ресурсы они используют;
System → Server → Disk Usage - Использование дискового пространства;
System → Server → Critical Services - Показывает состояние сервисов;
System → Performance → Performance - Позволяет выбрать отображаемые счетчики производительности;
System → Performance → Performance Log Viewer - Просмотр логов производительности;
System → Tools → Alert Central - Системные ошибки и настройка оповещений;
System → Tools → Trace & Log Central - Просмотр трейсов и логов;
System → Tools → Job Status - Показывает выполняемых работ;
System → Tools → SysLog Viewer - Просмотр SysLog сообщений;
System → Tools → VLT - Информация о Voice Log Translator;
Вкладка Communications Manager показывает информацию о CUCM серверах, информацию о звонках и подключенных устройствах.
CallManager → CallManager Summary → CallManager Summary - Общая информация о CUCM;
CallManager → Call Process → Call Activity - Информация о звонках;
CallManager → Call Process → Gateway Activity - Информация о шлюзах;
CallManager → Call Process → Trunk Activity - Информация о транках;
CallManager → Call Process → SDL Queue - Информация о Signal Distribution Layer;
CallManager → Call Process → SIP Activity - Отображает SIP активность;
CallManager → Device → Device Summary - Информация о подключенных устройствах;
CallManager → Device → Device Search - Поиск подключенных устройств;
CallManager → Device → Phone Summary - Информация о телефонных аппаратах;
CallManager → Service → Cisco TFTP - Информация о TFTP сервере;
CallManager → Service → Heartbeat - Отображает Heartbeat статус системы;
CallManager → Service → Database Summary - Информация о базе данных;
CallManager →CTI → CTI Manager - Computer Telelphony Integration информация;
CallManager →CTI → CTI Search - Поиск CTI;
Многие слышали данную аббревиатуру, но не все знают, что она скрывает за своим названием. Customer Relationship Management, дословно –управление взаимоотношения с клиентами. Вспомните вашего первого клиента и эмоции, связанные с этим событием – радость, вера в собственные силы, желание предоставить ваш товар или услуги на высшем уровне, учесть все пожелания заказчика – с закономерным процессом развития и увеличения количества клиентов все вышеперечисленное начинает постепенно идти на спад. Дело вовсе не в умственных способностях или еще чем-то, просто при большом количестве клиентов, или совершенно разной специфике проектов высокой сложности невероятно сложно оставить отношение к заказчику на столь же высоком уровне. Однако с внедрением CRM систем, таких как 1C:CRM (коммерческий продукт) или SugarCRM, VtigerCRM (продукты с открытым программным кодом, условно бесплатные) у Вас появляется возможность предоставлять услуги или товары каждому клиенту на максимально высоком уровне, так как в данных программных продуктах возможно крайне удобно вести учет клиентов, их пожеланий, свершившихся продаж и встреч, составлять планы на будущее и прочее.
Ниже будут рассмотрены два подхода – с использованием CRM и без.
При классическом подходе схема выглядит следующим образом:
Такой модели присущи следующие характеристики:
Недостаток информации
Различное видение клиента даже в головном офисе
Ограниченная коммуникация между департаментами
Нет прозрачности в цепи поставок
Однако внедрение модели, подразумевающей использование CRM системы привнесет следующие изменения:
Все департаменты используют одну и ту же информацию и могут действовать совместно, к примеру производственное планирование может быть привязано к маркетинговым компаниям
Прозрачность предприятия
Более высокое качество обслуживания клиента
Более эффективные операции
Различные системы предлагают различные функции и нацелены на предприятия различного размера. Как правило, CRM-системы обладают следующим функционалом:
Интегрированное управление корпоративной информацией – счетами и контактами клиентов
Лиды и возможности для продаж
Звонки, встречи и задачи
Кроме того, CRM-системы предлагают графические интерфейсы для удобного контроля продаж, демонстрирует максимально эффективные лиды, строит график выручки и т.д.
Но, помимо всего этого, становится возможной автоматизация и помощь в построении внутренних процессов компании, которые помогают увеличить доходность вашего предприятия. Одно из главных удобств – возможность интеграции данной системы с вашей системой корпоративной телефонии, такими как Asterisk, Cisco Call Manager, Avaya. Представьте, раньше вам необходимо было найти клиента в таблице, в ручную набрать его номер на стационарном телефоне, возможно, при наборе номера происходили ошибки и, в результате чего, тратилось драгоценное время. С данными системами достаточно кликнуть на карточку клиента и телефон сам начнет процесс установления вызова. Или же, при обратном сценарии, при при входящем вызове на мониторе компьютера появится карточка клиентами со всеми необходимыми данными. На изображении ниже представлен типичный сценарий обработки клиентских запросов с использованием CRM-системы и платформы контакт-центров.
Существует три варианта реализации CRM-систем на предприятии:
Облачная система (например, Salesforce)
Использование публичного IaaS облака для установки и настройки своей системы
Установка CRM-системы на физическом сервере
Каждый вариант имеет свои плюсы и минусы – первый вариант может быть предпочтителен для больших компаний, у которых вся ИТ-инфраструктура находится в облаке. Кроме того, такие системы всегда поддерживаются производителем и точно соблюдается SLA. Второй вариант предпочтителен для тех, кто хотел бы протестировать систему перед установкой у себя на предприятии и не хотел бы тратить средства компании на покупку физического сервера. Но в сравнении с третьим вариантом это будет обходиться дороже уже через 6-10 месяцев использования системы.
В заключение необходимо сказать, что CRM-системы могут серьезно увеличить ключевые показатели компании, помочь продавцам и обеспечить легкий доступ к необходимой информации всем функциональным единицам предприятия.