По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Чтобы перенести сетевой трафик групп распределенных портов в группу агрегации каналов (Link Aggregation Group - LAG), нужно создать новую группу LAG на распределяющем коммутаторе.
Порядок действий
В веб-клиенте vSphere перейдите к распределяющему коммутатору.
Во вкладке Configure (Конфигурация) разверните Settings (Настройки) и выберите LACP()
Щелкните на значок New Link Aggregation Group(Создать группу объединенных ссылок)
Введите имя для новой LAG.
Установите количество портов для LAG. Установите такое же количество портов для группы LAG, как и количество портов в канале портов LACP на физическом коммутаторе. Порт LAG имеет ту же функцию, что и восходящая линия (uplink) на распределяющем коммутаторе. Все порты LAG образуют команду NIC в контексте LAG.
Выберите режим согласования LACP для группы LAG.
Активный режимВсе порты LAG находятся в активном режиме согласования. Порты LAG инициируют согласование с каналом порта LACP на физическом коммутаторе, отправляя пакеты LACP.Пассивный режимПорты LAG находятся в режиме пассивного согласования. Они отвечают на пакеты LACP, которые они получают, но не согласовывают с LACP.
Если порты с поддержкой LACP на физическом коммутаторе находятся в активном режиме, вы можете установить порты LAG в пассивный режим и наоборот.
Выберите режим балансировки нагрузки из алгоритмов хэширования, которые определяет LACP.
Алгоритм хеширования должен совпадать с алгоритмом, установленным для канала порта LACP на физическом коммутаторе.
Установите виртуальную локальную сеть (VLAN) и политики NetFlow для LAG. Этот параметр активен, когда переопределение политик VLAN и NetFlow для отдельных портов восходящей линии связи включено в группе портов восходящей линии связи. Если вы установите политики VLAN и NetFlow для LAG, они переопределят политики, установленные на уровне группы портов восходящей линии связи.
Нажмите OK
Итоги
Новая LAG не используется в порядке группировки и отработки отказа распределенных групп портов. Физические сетевые карты не назначены портам LAG.
Как и в случае автономных каналов связи, LAG представляется на каждом хосте, связанном с распределяющим коммутатором. Например, если вы создаете LAG1 с двумя портами на распределяющем коммутаторе, LAG 1 с двумя портами создается на каждом хосте, связанном с распределяющим коммутатором.
Что делать дальше
Установить LAG как резервную в конфигурации группирования и отработки отказа распределенных групп портов. Таким образом, вы создаете промежуточную конфигурацию, которая позволяет переносить сетевой трафик в группу LAG без потери сетевого подключения.
Не так давно, компания Cisco выпустила 12 версию Cisco Unified Communications Manager. В статье мы расскажем про 5 основных отличий, которые включил в себя двенадцатый релиз.
Поддержка смешанной (гибридной) установки
На дворе 2018 год – облачные решения все больше проникают в повседневную жизнь бизнеса и становятся частью гонки инфраструктур. В свою очередь, Cisco не отстает, реализуя свои решения в области унифицированных коммуникация на базе облачной платформы Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS).
Важно отметить, что 12 релиз CUCM позволяет использовать смешанную архитектуру, в рамках которой, развернутый на собственных мощностях (серверах) компании экземпляр CUCM (так называемая on – premise архитектура) и развернутый в облаке инстанс могут без проблем коммуницировать друг с другом!
Данная архитектура позволяет обслуживать локальные внутренние звонки внутри корпоративного контура, в рамках которого развернут экземпляр CUCM.
Неподдерживаемые телефоны
Планируете апгрейд до 12 версии? Учтите, следующие модели телефонов не поддерживаются, начиная с версии 12.0:
7905
7970G
7921G
7935
7902
7910
30 VIP
12 SP+
7912
7920
7971G-GE
7910SW
Новая технология лицензирования
В 12 версии CUCM более не поддерживается традиционная технология лицензирования Product-Activation Key (PAK). Вместо нее Cisco запускает Smart Software Licensing, в рамках которого лицензии ассоциируются с конкретным аккаунтом в Cisco, а не с определенным устройством.
Поддержка IPv6
Двенадцатая версия позволяет иметь полную IPv6 инсталляцию PBX.
Определение TLS - версии
Интернет наполнен холиварами на тему «Какой TLS использовать?», «Какая версия безопаснее» и прочие. Инженеры Cisco решили положить конец этой войне: в 12 версии CUCM вы сможете самостоятельно выбирать, какую версию TLS использовать в рамках коммуникации между определенными UC – устройствами: это может быть TLS 1.0, 1.1 или 1.2.
Хотим чуть-чуть рассказать про достаточно новую и не описанную нами ранее платформу Chat2Desk, которая умеет объединять сообщения из мессенджеров, социальных сетей, почты и смс. Зачем такое надо? А вот зачем – это удобный инструмент для контакт-центров (у вас же есть контакт-центр, верно?), который содержит в себе также конструктор чат-ботов, автоматическую воронку продаж и инструменты для разнообразной аналитики. В статье мы кратко пройдемся по следующему функционалу:
Подключение социальных сетей;
Подключение мессенджеров;
Подключение почты;
Чат на сайт;
Роли в системе;
Конструктор чат-ботов;
Автоответы;
Мобильное приложение.
Подключение социальных сетей
Не секрет, что многие компании сейчас ведут общение с клиентами через социальные сети – как в целях поддержки, так и в целях лидогенерации. Казалось бы, зачем нужно их «скрещивать» в одном инструменте? В основном, чтобы оператору поддержки или SMM-менеджеру не нужно было держать открытыми несколько вкладок и переключаться между ними, случайно закрывать нужную, открывать обратно, забывать – ну вы поняли. Итак, В Chat2Desk можно подключить:
Facebook
VK
Odnoklassniki
Для подключения необходимо создать группу или паблик и узнать ключ API, который нужно будет сообщить менеджеру Chat2Desk, который как раз таки и отрабатывает такие заявки на подключения :) А вы что, ожидали подробной инструкции?
Подключение мессенджеров
Мессенджеры подключаются чуть иначе, так как публичным API обладает только не очень заблокированной известный мессенджер Telegram. Соответственно, более подробно мы про него и расскажем :)
Для подключения того самого Telegram необходимо будет зарегистрировать бота и получить API ключ.
И далее все каналы подключаются через «Настройки» - «Аккаунты и каналы»- «Создать новый».
В свою очередь, для других мессенджеров нужно будет следовать инструкциям менеджера платформы. Подключить Viber и WhatsApp лучше всего на отдельный номер, который будет использоваться только для коммуникации с клиентами через эти мессенджеры – подробно касаться этого в статье мы не будем.
Подключение почты
Какой может быть агрегатор различных каналов для контакт-центров без электронной почты? Вот и мы так подумали. Однако, Chat2Desk не обладает преднастроенной интеграцией с почтовыми сервисами, поэтому придется покопаться в настройках почтового ящика, чтобы найти необходимые данные для подключения. Оператор поддержки (он же менеджер, хи-хи) Chat2Desk сможет проконсультировать какие именно параметры ему нужны для интеграции. Практически все подключения каналов происходят через чат с менеджерами Chat2Desk, что не всегда удобно – особенно для таких как мы, которые любят все делать руками :)
Чат на сайт
Но кто не любит всплывающие чаты на ваших сайтах? Если что - у нас такой тоже есть, кстати говоря. Chat2Desk также предлагает установить фирменный чат-бокс на сайт. Его можно кастомизировать в разделе «Настройки» - «Оформление». Стоимость лицензии Chat2Desk формируется из количества каналов, которые подключены к платформе. Скрипт чата на сайте – единственный бесплатный канал.
Роли в системе
В системе используется простая иерархия, состоящая из 3-х довольно стандартных возможных ролей с различным уровнем доступа:
Администратор
Супервайзер
Оператор
Назначать роли обычно может Администратор, так как он является главным элементом. Можно ограничивать доступ к настройкам, к просмотру аналитики и даже к каким-то клиентам, если это необходимо. Например, если с крупными VIP-клиентами общается только специальный отдел.
Конструктор чат-ботов
С помощью платформы можно легко создать скрипт, который будет реагировать на ключевые слова и выдавать готовые ответы. Настроить чат-бот можно в «Настройки»-«Чат-бот».
Далее нужно составить группы ключевых слов и ответы на сообщения, их содержащие.
Параметр Стоп-слова (flugegeheimen, не забывайте!) отключает чат-бот от диалога, даже если в сообщении есть ключевые слова.
Автоответы
Функция автоответов несколько схожа с чат-ботом, но нужна скорее для быстрого принятия чата и приветствия клиента. Автоответы помогают разгрузить операторов, так как им не нужно постоянно вводить «Доброе утро! Чем я могу вам помочь?». Сообщение такого характера автоматически отправится клиенту, как только он написал. Благодаря переменным, можно указать имя пользователя и подходящее приветствие «Добрый день» или «Добрый вечер».
Мобильное приложение и оно же - заключение
У платформы chat2desk нет десктопного или мобильного приложения. При использовании сервиса с компьютера или ноутбука – достаточно залогиниться и отметить свой статус как он-лайн, чтобы начать обрабатывать обращения. Просматривать переписку и чаты со смартфона можно в специальном Telegram боте. Это экономит память и ресурсы гаджета. Так что не жалуйтесь.