По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Всем современным кампаниям, производящим товары и оказывающим услуги, необходимо иметь специалистов, работающих с потенциальными клиентами, отвечая на их вопросы. отдел, в котором работают такие специалисты, называется cаll-центром.
Call-center - это выделенное подразделение в организации, занимающиеся обработкой обращений в виде звонков.
Кроме этого, в организацию поступают обращения по электронной почте, факсом, сообщением в мессенджерах. Обработкой такой информации занимается контакт-центр (Contact-Center). Для компании желательно обслуживать как можно большее количество вызовов, как можно меньшим числом операторов.
Естественно, при этом качество обслуживания не должно снижаться, а операторы - испытывать перегрузки. Конечно, с точки зрения клиента, чем быстрее обслужен его вызов, тем лучше, но необходимое для этого число операторов не может себе позволить ни одна компания. Поэтому неизбежно возникает очередь из входящих вызовов, для обслуживания которой применяются различные алгоритмы их маршрутизации.
Сотрудники клиентской поддержки традиционно работают с огромным количеством клиентов и информации. Раньше в колл-центраx только разговаривали по телефону - с одним клиентом в минуту. Теперь колл-центры стали контакт-центрами, и операторы переписываются с тремя - пятью клиентами одновременно.
Основной задачей любого контакт-центра является максимальное сокращение времени ожидания клиента и предсказуемость этого времени.
Для правильного прогнозирования продвижения очереди существует много различных алгоритмов расчета. Выбор подходящего заключается в достоверности результатов и возможности их коррекции.
На данный момент штат центра определяется по калькулятору Эрланга. Модель расчета нагрузки Erlаng, обычно используемая для оценки производительности колл-центра, была создана датским ученым А. К. Эрлангом. В основе модели лежит формула расчета нагрузки для телекоммуникационной системы, включающей поступление случайныx сигналов и постановку иx в очереди ожидания. Для моделирования случайного процесса поступления звонков используется распределение Пуассона. Расчет может быть B и C типа.
Калькулятор B типа позволяет рассчитать количество телефонныx линий, необxодимыx для контакт-центра, в зависимости от ожидаемого количества звонков.
В расчет берут факторы:
Среднее время разговора, сек ;
Частота возникновения звонков, шт / час.
Калькулятор. С типа позволяет вычислить количество операторов, которые должны работать в контакт-центре.
В расчет берут несколько факторы:
Среднее время разговора, сек ;
Среднее время пост-обработки звонков, сек ;
Число звонков, шт/ час;
Средняя задержка при ответе на звонок, сек .
Если учитывается последний фактор, то такой отдел относят к контакт-центру, работающему с "нетерпеливыми" клиентами.
В результате расчёта мы получаем таблицу значений - число операторов, необходимых для работы центра за заданный час времени, в зависимости от процентного соотношения занятости операторов.
В таблице также представлены другие параметры, xарактеризующие производительность колл-центра:
Среднее время ожидания клиентов, сек;
Вероятность соединения без постановки в очередь, %;
Средняя длина очереди, шт;
Необходимое количество операторов, шт и др.
Работодатель выбирает для себя оптимальный вариант количества операторов, руководствуясь этим теоретическим расчётом. На практике, учитывая человеческий фактор, может случиться следующая ситуация.
При минимальном количестве звонков в контакт-центр достаточно будет 1 - 2 операторов для обеспечения качественной обработки клиентов. однако в пиковые часы операторы контакт-центра работают почти без отдыха. Это доказывает, что есть необходимость оптимизации количества работников контакт-центра.
Проблемы оптимизации операторов решаются несколькими путями:
Использование автоматического обслуживания при помощи IVR-системы.
Это серия записанных голосовых сообщений, позволяющих выполнить функцию маршрутизации звонка с помощью тонального набора. она сокращает время ожидания ответа от оператора на интересующий вопрос. Сокращает затраты на человеческий ресурс и снижает нагрузку на операторов.
Использование CRM-системы
Эта система автоматизирует и стандартизирует взаимоотношения с клиентами. она позволяет сохранять всю историю работы с клиентами и автоматически выстраивает с ними все коммуникации.
WFM-система.
Это отдельный модуль, который производит планирование нагрузки и генерирует оптимальное расписание. Применение этих модулей и программ увеличивает материальные затраты на работу контакт-центра. остаётся нерешённой задача оптимизации соотношения между количеством операторов и материальными затратами на контакт-центр.
Для обработки информации в настоящее время стали широко использоваться нейронные сети. Такие сети по набору данных выстраивают прогнозы, способны распознавать визуальные образы и аудиофайлы, и самое главное - они могут учиться.
Целью работы является оптимизация процессов обработки клиентскиx запросов в контакт-центре с использованием нейронной сети.
Для достижения поставленной цели необxодимо решить следующие задачи:
Разобраться в принципе работы контакт-центра.
Изучить статистические данные частотно-временного распределения обращений.
Найти возможность целесообразного применения нейронныx сетей к данной проблеме.
Создать программу по оптимизации управления контакт-центром.
Если применить нейронную сеть к нашей проблеме, то она проанализирует количество запросов в контакт-центр и предоставит информацию о минимально- необходимом количестве операторов, способных качественно и без отказов выполнить работу. Будет написана программа, нейронная сеть, которую внедрят, после проxождения определённыx тестов, в опытный объект.
Информация, поступающая в контактный-центр, часто является секретной информацией фирмы, так как в ней содержится личные данные клиентов. Поэтому были сгенерированы тестовые данные для проверки программы.
Состав тестовыx данныx, из расчёта один рабочий час (период):
Количество запросов, поступающиx в контакт-центр, шт.
Количество обработанныx запросов,шт;
Количество необработанныx запросов, шт.
Количество всеx операторов в контакт-центре, шт.
Количество операторов, занятыx в прошлом периоде, шт.
Время обработки оператором запроса, сек .
Среднее время ожидания клиента в очереди, сек .
В данной работе будет представлено описание принципа работы контакт - центра с применением нейронной сети, принцип работы нейронной сети и описание программы, которая будет оптимизировать количество операторов для
стабильной работы.
Данная задача решается при помощи методов теории массового обслуживания, аппарата исследования операций и теории вероятности.
Нейронные сети - это вещь уникальная. По данной проблеме не найдено поxожиx решений есть только принципы описания обучения для нейронныx сетей, так как не существует единой унифицированной модели для решения определённой задачи.
Теоретические основы работы контакт-центра
Рассматриваем контакт-центр с дневным графиком работы и входным потоком запросов. Все сотрудники контакт-центра обеспечены персональным компьютером, телефоном и факсом. Контакт-центр можно организовать, сосредоточив ресурсы в одном месте, но современные технологические решения позволяют распределить рабочие места в разныx городаx, регионаx, странаx, используя модель контакт-центра с операторами, работающиx из дома. Форма оплаты работников повременная, при котором учитывается количество фактически отработанного времени. Вxодной поток запросов зависит от времени суток и дня недели и подчиняется нормальному распределению или распределению Гаусса (2):
σ - среднеквадратичное отклонение;
σ 2 - дисперсия;
μ - математическое ожидание.
Максимальная загрузка наблюдается с 11 до 14 часов. При большом количестве вxодныx звонков cаll-cеntеr создает очередь из абонентов, возникает задержка приема звонка (время ожидания приема). Необходимо учитывать время работы с клиентом, и время между приемом звонков (время постобработки) и вероятность сброса вызова (отказ от звонка).
Контакт-центр (call-center) организован по такой схеме.
Привет всем! Многие читатели просили написать статью по настройке китайских GSM-шлюзов GoIP. Ну что же – это она :)
Мы постараемся как можно подробнее описать процесс настройки GSM-шлюза GoIP 1 и соединим его с IP-АТС Asterisk с помощью графического интерфейса FreePBX 14. Если у вас останутся вопросы или возникнут проблемы с настройкой, то мы поможем их решить в комментариях к данной статье!
Вся линейка оборудования GoIP различается в зависимости от количества SIM-карт, которые они поддерживают, а следовательно, и возможных GSM каналов. Есть модели GoIP 1/4/8/16 и 32.
$dbName_ecom = "to-www_ecom";
$GoodID = "3574205354";
mysql_connect($hostname,$username,$password) OR DIE("Не могу создать соединение ");
mysql_select_db($dbName_ecom) or die(mysql_error());
$query_ecom = "SELECT `model`, `itemimage1`, `price`, `discount`, `url`, `preview115`, `vendor`, `vendorCode` FROM `items` WHERE itemid = '$GoodID';";
$res_ecom=mysql_query($query_ecom) or die(mysql_error());
$row_ecom = mysql_fetch_array($res_ecom);
echo 'Кстати, купить '.$row_ecom['vendor'].' '.$row_ecom['vendorCode'].' можно в нашем магазине Merion Shop по ссылке ниже. С настройкой поможем 🔧
Купить '.$row_ecom['model'].''.number_format(intval($row_ecom['price']) * (1 - (intval($row_ecom['discount'])) / 100), 0, ',', ' ').' ₽';
$dbName = "to-www_02";
mysql_connect($hostname,$username,$password) OR DIE("Не могу создать соединение ");
mysql_select_db($dbName) or die(mysql_error());
Пошаговое видео
Немного теории
GoIP 1, как и вся линейка оборудования GoIP – это межсетевой шлюз, который работает на стыке сетей IP и GSM. Сама аббревиатура GoIP означает GSM Over IP. Таким образом, любую сеть IP-телефонии можно связать с сетью подвижной сотовой связи - GSM и использовать её как выход на телефонную сеть общего пользования (ТфОП).
Для того, чтобы GSM-шлюзом можно было пользоваться, в него нужно вставить простую SIM-карточку. Форм-фактор должен быть именно mini-SIM.
Сейчас объясним совсем просто. У всех есть мобильный телефон. Чтобы с него можно было звонить и принимать вызовы, мы вставляем в него SIM-карту, которой присвоен номер. Встроенная антенна в нашем телефоне находит сотовую сеть и с помощью SIM-карточки идентифицируется в ней. Теперь мы можем звонить и принимать звонки на наш номер со всего мира.
А теперь мы вытаскиваем SIM-карту из телефона и вставляем её в шлюз GoIP. Что поменялось? Да по сути - ничего. Шлюз также найдёт и также идентифицируется в сотовой сети. Останется только настроить его и “подружить” с нашей IP-АТС и мы сможем звонить c IP-телефона во внешний мир и принимать звонки от туда.
Закрепим всё это схемой:
Подготовка к настройке
Для начала нужно вставить в шлюз SIM-карточку. На задней панели есть специальный слот, вставьте туда mini-SIM-карточку как показано на картинке ниже.
Внимание! Прежде чем вставлять SIM-карты в шлюзы GoIP, слоты должны быть обесточены. Сделать это можно либо отключив питание шлюза, либо отключив питание соответствующего GSM модуля через веб - интерфейс
Всё оборудование линейки GoIP настраивается с помощью встроенного графического интерфейса. Для того, чтобы в него попасть нужно подключить шлюз в сеть через один из Ethernet портов, расположенных на корпусе шлюза. Шлюз имеет 2 Ethernet порта:
PC - порт может работать как в режиме моста, так и в режиме маршрутизатора. По умолчанию он находится в режиме маршрутизатора и ему присвоен адрес 192.168.8.1/24. Можно назначить на компьютере адрес из той же подсети, подключиться к шлюзу напрямую и получить доступ к веб интерфейсу по упомянутому адресу. В режиме моста шлюз можно подключить к локальной сети;
LAN - порт для подключения к локальной сети. По умолчанию он получает адрес по DHCP и для того, чтобы выяснить какой адрес он получил, можно воспользоваться одним из следующих методов:
Наберите номер SIM-карточки, которую вы вставили в шлюз. Как только будет ответ, наберите комбинацию *01. IP адрес, который получил шлюз, будет продиктован в трубку;
Отправьте на номер SIM-карты SMS сообщение с текстом ###INFO###, в ответ шлюз пришлет адрес, который получил по DHCP.
Если у вас есть доступ к DHCP серверу, вы можете узнать IP адрес шлюза через него;
Как только вы узнали адрес шлюза, введите его в адресную строку Вашего браузера. Логин и пароль по умолчанию - admin/admin.
Первая страница, которая переда нами откроется - это текущий статус шлюза. Если SIM-карта уже была вставлено, то мы увидим примерно следующее:
Рассмотрим, что означают данные поля:
CH/ Line - Номер канала и линии. У нас модель GoIP 1, поэтому мы видим статус только для одного поддерживаемого канала;
M - Статус GSM модуля. Y - значит включён, N - выключен. Если нажать на Y - то данный модуль выключится, и перейдёт в статус N. Соответственно, чтобы включить его, нужно будет нажать N. Прежде чем вставлять или вытаскивать SIM-карту из рабочего шлюза, необходимо выключить GSM модуль;
SIM - Статус наличия SIM-карты в слоте;
GSM - Статус регистрации шлюза в сети GSM;
VOIP - Статус регистрации в сети VoIP, то есть – регистрация на IP-АТС. Мы ещё не проводили никаких настроек, поэтому наш шлюз пока "не видит" IP-АТС;
Status - Статус VoIP линии. Изменяется в зависимости от VoIP активностей, которые происходят на шлюзе. Может показывать активный звонок (CONNECTED), входящий звонок (INCOMMING), исходящий звонок через соответствующий GSM канал (DIALING) и другие. Статус IDLE означает, что на шлюзе нет текущих VoIP активностей на соответствующем GSM канале;
SMS - Статус регистрации на сервере SMS;
ACD(S)/ASR(%)/Duration(S)/Count - Показывают соответственно: среднюю продолжительность звонка, средний коэффициент успеха отвеченных вызовов, продолжительность вызова, текущее количество активных звонков и общее число;
CDR Start- Время начала записей CRD;
RSSI - Показатель уровня принимаемого сигнала;
Carrier - Оператор сотовой связи. В нашем случае это МТС;
BST ID - Идентификатор базовой станции;
Idle - Время в минутах, прошедшее с момента последнего звонка;
Remain - Возможное оставшееся время для совершения исходящих звонков;
SMS Remain - Количество оставшихся SMS, которые можно отправить;
Reset - Данная вкладка позволяет сбросить показатели полей, рассмотренных выше;
Итак, прежде чем приступать к настройке, предлагаем обновить прошивку на нашем шлюзе до актуальной версии. Для этого открываем вкладку Tools → Online Upgrade. Выясняем текущую версию, а затем идём на сайт производителя - http://www.hybertone.com/en/news_detail.asp?newsid=21 и ищем более актуальную версию для своей модели (в нашем случае – GoIP 1):
Копируем ссылку, для своей модели, вставляем её в строку Upgrade Site в интерфейсе нашего шлюза и жмём Start
Внимание! В процессе обновления нельзя перезагружать или отключать питание шлюза!
Дождитесь пока завершится процесс обновления, устройство перезагрузится автоматически.
После перезагрузки, Вы увидите уведомление о том, что обновление прошло успешно и новую версию прошивки:
Настройка на стороне GoIP
Итак, прыгаем в Configurations → Preferences. Здесь меняем часовую зону и отключаем встроенный IVR. После завершения настроек на каждой вкладке интерфейса необходимо подтверждать изменения кнопкой Save Changes
Далее переходим на вкладку Network и меняем настройки IP адресации на статические LAN Port → Static IP
Теперь переходим на вкладку Basic VoIP и настраиваем подключение к серверу Asterisk.
Endpoint Type оставляем как SIP Phone;
Config Mode также не трогаем, оставляем Single Server Mode;
В полях Authentication ID, Display Name и Phone Number обязательно нужно правильно указать название SIP-аккаунта, который мы потом заведём на FreePBX. Данные поля необходимы для успешной SIP регистрации. В нашем случае SIP-аккаунт называется goip-merion;
В поле Password указываем пароль для доступа к транку. Точно такой же нам нужно будет ввести на при настройке на стороне FreePBX;
Самый важный момент - SIP Registrar и SIP Proxy. Сюда вводим IP адрес нашего сервера Asterisk и порт, на котором он слушает Chan_SIP. По умолчанию, драйвер chan_sip работает на порту 5160;
Проверить это можно через FreePBX в модуле Asterisk SIP Settings. Перейдите на вкладку Chan SIP Settings и проверьте поле Bind Port. Впишите тот порт, который там указан или же, измените его значение и впишите его на GoIP.
Таким образом, если IP адрес Вашего Asterisk 192.168.12.34, то в поля SIP Registrar и SIP Proxy вводите 192.168.12.34:5160. Нажимаем Save Changes
На вкладке Advanced VoIP есть важный момент. Обратите внимание на поле Signaling Port. Это порт, на котором шлюз слушает SIP, по умолчанию его значение 5060. При настройке транка на стороне FreePBX нужно будет это учесть.
В поле Call OUT Auth Mode выберем опцию IP and Password, отметим опцию As Proxy и введём пароль. Такой же пароль потом будет необходимо ввести при настройке транка.
Далее на очереди вкладка Media. На ней настроим интервал RTP портов как на Asterisk (10000-20000), а также приоритетность кодеков:
Вкладку Call Out и Call Out Auth оставляем без изменений. На вкладке Call In меняем 2 параметра:
CID Forward Mode - устанавливаем значение Use CID as SIP Caller ID для того, чтобы определялся номер звонящего;
Forwarding to VoIP Number - вписываем сюда номер нашей IP-АТС, куда будут приходить входящие звонки. В нашем случае – это будет внутренний номер 175, который мы создадим на FreePBX;
На этом, настройка на стороне шлюза GoIP закончена. Теперь переходим во FreePBX.
Настройка на стороне FreePBX
Прежде чем приступать к настройкам на стороне FreePBX, предлагаю внести IP-адрес шлюза в белый список fail2ban. В процессе регистрации от шлюза может прийти много неудачных попыток регистрации. Из-за этого он может быть просто заблокирован fail2ban’ом и Asterisk не сможет его даже пинговать. Чтобы этого избежать, рекомендую сделать следующее:
Подключитесь к Asterisk через ssh и откройте для редактирования файл /etc/fail2ban/jail.local, например, с помощью vim:
vim /etc/fail2ban/jail.local
Найдите секцию [DEFAULT] и добавьте в опцию ignoreip адрес шлюза GoIP, который настроили ранее. Адреса можно добавлять через пробел в одну строку, можно также добавлять целые сети. На примере ниже, мы внесли адрес шлюза 192.168.12.34/24
Теперь мы готовы. Сначала настроим новый транк. Для этого открываем раздел Connectivity → Trunks → Add Trunk → Add SIP (chan_sip) Trunk. На вкладке General указываем название и вписываем номер, который присвоен SIM-карточке:
Далее переходим на вкладку sip Settings → Outgoing. Указываем имя транка в Trunk Name и заполняем PEER Details следующим образом:
Обратите внимание, что параметр port=5060, он должен совпадать с тем, что указан в Signaling Port на GoIP. Для удобства, приводим PEER Details ниже:
host="IP Шлюза GoIP"
port=5060
type=peer
context=from-internal
dtmfmode=rfc2833
disallow=all
allow=alaw&ulaw
insecure=very&port,invite
qualify=yes
defaultuser=goip-merion
secret="Ваш Пароль"
nat=no
canreinvite=no
Теперь переходим на вкладку sip Settings → Incoming. Указываем имя SIP-аккаунта USER Context, оно должно совпадать с Authentication ID, Display Name и Phone Number на GoIP. Затем заполняем USER Details следующим образом:
type=friend
host=dynamic
secret="Ваш Пароль"
context=from-trunk
dtmfmode=rfc2833
canreinvite=no
qualify=yes
После выполненных настроек, рекомендую перезагрузить шлюз.
После этого, в Asterisk Info у нас должно появиться что-то типа:
Это значит, что регистрация шлюза прошла успешно. Обратите внимание, что мы уже создали внутренний номер 175. Если мы откроем статус GoIP, то также увидим там подтверждение того, что транк был успешно зарегистрирован:
Нам осталось только создать исходящий маршрут и настроить отправку исходящих вызовов в транк к GoIP шлюзу:
А также обозначить в нём правила набора:
При этом, входящий маршрут нам не нужен, так как при настройке GoIP в разделе Call In → Forwarding to VoIP Number мы настроили приём всех входящих звонков на номер 175. На данном номере, мы зарегистрировали софтфон DrayTek, попробуем сделать исходящий вызов:
Работает
А теперь попробуем позвонить на номер SIM-карточки, которую мы вставили в шлюз:
Вызов попадает на тот же DrayTek с номером 175. Номер звонящего определяется.
На этом настройка шлюза GoIP 1 завершена. Надеюсь, что данная статья была Вам полезна. Пишите в комментарии, если столкнулись с проблемой!
В данной статье мы рассмотрим VoIP шлюз Yeastar Neogate TA800, произведем его анпакинг и настроим его для работы с Asterisk. Поехали!
Yeastar Neogate TA800 - это 8-портовый FXS шлюз, поддерживающий протоколы SIP и IAX2. В качестве транспортных протоколов могут использоваться TCP, UDP, TLS и SRTP. Также имеется поддержка факса по стандартам T.38 и G.711. С помощью данного шлюза можно подключить имеющиеся аналоговые телефонные аппараты к IP-АТС или провайдеру облачной IP-телефонии.
$dbName_ecom = "to-www_ecom";
$GoodID = "4102403443";
mysql_connect($hostname,$username,$password) OR DIE("Не могу создать соединение ");
mysql_select_db($dbName_ecom) or die(mysql_error());
$query_ecom = "SELECT `model`, `itemimage1`, `price`, `discount`, `url`, `preview115`, `vendor`, `vendorCode` FROM `items` WHERE itemid = '$GoodID';";
$res_ecom=mysql_query($query_ecom) or die(mysql_error());
$row_ecom = mysql_fetch_array($res_ecom);
echo 'Кстати, купить '.$row_ecom['vendor'].' '.$row_ecom['vendorCode'].' можно в нашем магазине Merion Shop по ссылке ниже. С настройкой поможем 🔧
Купить '.$row_ecom['model'].''.number_format(intval($row_ecom['price']) * (1 - (intval($row_ecom['discount'])) / 100), 0, ',', ' ').' ₽';
$dbName = "to-www_02";
mysql_connect($hostname,$username,$password) OR DIE("Не могу создать соединение ");
mysql_select_db($dbName) or die(mysql_error());
Распаковка и внешний вид устройства
Шлюз поставляется в фирменной коробке от производителя. В комплект поставки входит:
Cам шлюз Yeastar TA800
Подставка
Блок питания на 12 Вольт
Руководство пользователя
Инструкция по установке
На передней части корпуса шлюза расположились индикаторы:
PWR - индикатор питания;
RUN - индикатор состояния устройства;
LAN - индикатор подключения к локальной сети;
WAN - индикатор подключения к WAN (зарезервировано);
FXS PORT - статус FXS порта (1-8);
На задней части корпуса шлюза расположились:
Порт для подключения блока питания;
Кнопка сброса к заводским настройкам RESET;
LAN порт для подключения к локальной сети (RJ-45);
WAN порт (зарезервирован);
8 FXS портов для подключения аналоговых телефонных аппаратов или факса (RJ-11);
FXS PORT - статус FXS порта (1-8);
Подключение и настройка для работы с Asterisk
Для того, чтобы подготовить устройство к дальнейшей настройке, необходимо выполнить следующие шаги:
Подключить устройство к сети электропитания через блок;
Подключить устройство к локальной сети через LAN порт;
Подключить аналоговый телефонный аппарат к одному из FXS портов шлюза;
Подняв трубку на телефонном аппарате мы должны услышать зуммер, далее необходимо зайти в голосовое меню, для этого наберите ***;
Нам нужно выяснить IP-адрес устройства, для этого, находясь в голосовом меню – нажмите 1 - Вам продиктуют IP адрес;
Полученный IP адрес введите в адресную строку Вашего браузера. Перед Вами откроется web-интерфейс устройства. Данные для входа по умолчанию - admin/password
Важно! По умолчанию, устройство получает IP адрес по DHCP. Если в вашей сети не используется DHCP, то возможно понадобится подключиться к шлюзу напрямую и настроить на нём необходимый IP адрес. Узнать текущий IP адрес можно также через голосовое меню.
Далее необходимо перейти на вкладку System→ LAN Settings и настроить устройству статический IP адрес
Далее переходим на вкладку Gateway → VoIP Server Settings:
И записываем в него данные для подключения к серверу IP-АТС Asterisk (В нашем случае 192.168.1.150 – это IP адрес Asterisk.)
Далее переходим на вкладку Port List:
И отредактируем параметры портов для подключения к серверу IP-АТС. Необходимо внести сюда данные внутренних номеров (Extensions), настроенных на нашей IP-АТС. (В нашем случае это номер 1012), в поле Primary Server выбрать учетную запись сервера, которую мы создали в предыдущем шаге.
Остальные порты настраиваем аналогично. Жмём кнопку Save и готово. Теперь можно звонить с аналогового телефона, подключенного к порту шлюза через IP-АТС Asterisk. Проверить статус подключения портов, можно во вкладке Status