Система записи телефонных разговоров позволяет компании записывать разговоры с клиентом. Система записи нужна для решения спорных ситуаций и оценки качества

Откройте для себя, как канареечное развертывание может минимизировать риски при обновлении ПО. Узнайте, как постепенно внедрять новые функции и обеспечивать стабильность продукта с помощью этого метода.

К 2020 году Gartner прогнозирует, что 25% клиентских обращений будет выполняться через чат - ботов (VCA). Чат - боты в контакт центрах - будущее customer service?...