По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В этой серии лекций продолжается рассмотрение распределенных плоскостей управления, добавляя к изучению еще три протокола маршрутизации. Два из них являются протоколами состояния канала, а третий – единственный, широко распространенный протокол вектора пути, Border Gateway Protocol (BGP) v4.
В этих лекция мы уделим внимание тому, почему каждый из этих протоколов реализован именно так. Очень легко увлечься и запутаться в изучении мельчайших деталей работы протоколов, но нам гораздо важнее помнить о проблемах, для решения которых эти протоколы были разработаны, и о диапазоне возможных решений. Каждый изучаемый вами протокол будет представлять собой комбинацию умеренно ограниченного набора доступных решений: существует очень мало доступных новых решений. Существуют различные комбинации решений, реализованных иногда уникальными способами для решения конкретных наборов проблем.
Изучая эти принципы работы протокола, вы должны попытаться выбрать общие решения, которые они реализуют. Затем отразить эти решения обратно в набор проблем, которые должна решить любая распределенная плоскость управления, чтобы устранить проблемы в реальных сетях.
Краткая история OSPF и IS-IS
Протокол Intermediate System to Intermediate System (IS-IS или IS to IS) был разработан в 1978 году.
Open Shortest Path First (OSPF) изначально задумывался как альтернатива IS-IS, предназначенная специально для взаимодействия с сетями IPv4. В 1989 году первая спецификация OSPF была опубликована Internet Engineering Task Force, а OSPFv2, значительно улучшенная спецификация, была опубликована в 1998 году как RFC2328. OSPF, безусловно, был более широко используемым протоколом, причем ранние реализации IS-IS практически не применялись в реальном мире. Были некоторые аргументы за и против, и многие функции были «позаимствованы» из одного протокола в другой (в обоих направлениях).
В 1993 году компания Novell, в то время крупный игрок в мире сетевых технологий, использовала протокол IS-IS как основу для замены собственного протокола маршрутизации Netware. Протокол транспортного уровеня Novell, Internet Packet Exchange (IPX), в то время работал на большом количестве устройств, и возможность использования одного протокола для маршрутизации нескольких транспортных протоколов была решающим преимуществом на сетевом рынке (EIGRP, также может маршрутизировать IPX). Этот протокол замены был основан на IS-IS. Чтобы реализовать новый протокол Novell, многие производители просто переписали свои реализации IS-IS, значительно улучшив их в процессе. Это переписывание сделало IS-IS привлекательным для крупных провайдеров Интернет-услуг, поэтому, когда они отказались от протокола RIP, они часто переходили на IS-IS вместо OSPF.
Intermediate System to Intermediate System Protocol
В протоколе Intermediate System to Intermediate System (IS-IS) маршрутизатор называется Intermediate System (Промежуточной системой (IS), а хост- End System (Конечной системой (ES). Оригинальный дизайн набора состоял в том, чтобы каждое устройство, а не интерфейс, имело один адрес. Службы и интерфейсы на устройстве будут иметь точку доступа к сетевым службам (Network Service Access Point - NSAP), используемую для направления трафика к определенной службе или интерфейсу. Таким образом, с точки зрения IP, IS-IS изначально был разработан в рамках парадигмы маршрутизации хоста. Промежуточные и конечные системы связываются непосредственно с помощью протокола End System to Intermediate System (ES-IS), позволяющего IS-IS обнаруживать службы, доступные в любой подключенной конечной системе, а также сопоставлять адреса нижних интерфейсов с адресами устройств более высокого уровня.
Еще один интересный аспект дизайна IS-IS - он работает на канальном уровне. Разработчикам протокола не имело большого смысла запускать плоскость управления для обеспечения доступности транспортной системы через саму транспортную систему. Маршрутизаторы не будут пересылать пакеты IS-IS, поскольку они параллельны IP в стеке протоколов и передаются по локальным адресам связи. Когда была разработана IS-IS, скорость большинства каналов была очень низкой, поэтому дополнительная инкапсуляция также считалась расточительной. Каналы связи также довольно часто выходили из строя, теряя и искажая пакеты. Следовательно, протокол был разработан, чтобы противостоять ошибкам при передаче и потере пакетов.
Адресация OSI
Поскольку IS-IS был разработан для другого набора транспортных протоколов, он не использует адреса Internet Protocol (IP) для идентификации устройств. Вместо этого он использует адрес взаимодействия открытых систем (Open Systems Interconnect - OSI) для идентификации как промежуточных, так и конечных систем. Схема адресации OSI несколько сложна, включая идентификаторы для органа, распределяющего адресное пространство, идентификатор домена, состоящий из двух частей, идентификатор области, системный идентификатор и селектор услуг (N-селектор). Многие из этих частей адреса OSI имеют переменную длину, что еще больше затрудняет понимание системы. Однако в мире IP используются только три части этого адресного пространства.
Authority Format Identifier (AFI), Initial Domain Identifier (IDI), High-Order Domain Specific Part (HO-DSP) и область, где все обрабатывается как одно поле.
Системный идентификатор по-прежнему рассматривается как системный идентификатор.
N Selector, или NSAP, обычно игнорируется (хотя есть идентификатор интерфейса, который похож на NSAP, используемый в некоторых конкретных ситуациях).
Таким образом, промежуточные системные адреса обычно принимают форму, показанную на рисунке 1.
На рисунке 1:
Точка разделения между системным идентификатором и остальной частью адреса находится в шестом октете или если отсчитать двенадцать шестнадцатеричных цифр с правой стороны. Все, что находится слева от шестого октета, считается частью адреса области.
Если N-селектор включен, это один октет или две шестнадцатеричные цифры справа от идентификатора системы. Например, если для адреса A был включен N-селектор, это могло бы быть 49.0011.2222.0000.0000.000A.00.
Если в адрес включен N-селектор, вам нужно пропустить N-селектор при подсчете более шести октетов, чтобы найти начало адреса области.
A и B находятся в одном домене flooding рассылки, потому что у них одни и те же цифры от седьмого октета до крайнего левого октета в адресе.
C и D находятся в одном flooding domain.
A и D представляют разные системы, хотя их системный идентификатор одинаков. Однако такая адресация может сбивать с толку и поэтому не используется в реальных развертываниях IS-IS (по крайней мере, вдумчивыми системными администраторами).
Вы посчитать эту схему адресации более сложной, чем IP, даже если вы регулярно работаете с IS-IS в качестве протокола маршрутизации. Однако есть большое преимущество в использовании схемы адресации, отличной от той, которая используется на транспортном уровне в сети. Гораздо проще различать типы устройств в сети и гораздо проще отделить узлы от адресатов, если продумать алгоритм Дейкстры по кратчайшему пути (SPF).
Маршаллинг данных в IS-IS
IS-IS использует довольно интересный механизм для маршалинга данных для передачи между промежуточными системами. Каждая IS генерирует три вида пакетов:
Hello-пакеты
Пакеты с порядковыми номерами (PSNP и CSNP)
Одиночный пакет состояния канала (Link State Packet - LSP)
Единый LSP содержит всю информацию о самой IS, любых доступных промежуточных системах и любых доступных адресатах, подключенных к IS. Этот единственный LSP форматируется в Type Length Vectors (TLV), которые содержат различные биты информации. Некоторые из наиболее распространенных TLV включают следующее:
Типы 2 и 22: достижимость к другой промежуточной системе
Типы 128, 135 и 235: достижимость до пункта назначения IPv4
Типы 236 и 237: достижимость к адресату IPv6
Существует несколько типов, потому что, IS-IS изначально поддерживал 6-битные метрики (большинство процессоров на момент появления протокола могли хранить только 8 бит за раз, и два бита были «украдены» из размера поля, чтобы нести информацию о том, был ли маршрут внутренним или внешним, а также другую информацию). Со временем, по мере увеличения скорости связи, были введены различные другие метрические длины, включая 24 - и 32-битные метрики, для поддержки широких метрик.
Одиночный LSP, несущий всю информацию о доступности IS, IPv4 и IPv6, а также, возможно, теги MPLS и другую информацию, не поместится в один пакет MTU. Для фактической отправки информации по сети IS-IS разбивает LSP на фрагменты. Каждый фрагмент рассматривается как отдельный объект в процессе лавинной рассылки. Если изменяется один фрагмент, лавинной рассылкой по сети распространяется только измененный фрагмент, а не весь LSP. Благодаря этой схеме IS-IS очень эффективен при лавинной рассылке информации о новой топологии и достижимости без использования полосы пропускания, превышающей минимальную требуемую.
Обнаружение соседей и топологии
Хотя IS-IS изначально был разработан, чтобы узнать о доступности сети через протокол ES-IS, когда IS-IS используется для маршрутизации IP, он «действует так же, как протоколы IP», и узнает о достижимых местах назначения через локальную конфигурацию каждого из них. устройства и путем перераспределения из других протоколов маршрутизации. Следовательно, IS-IS - это проактивный протокол, который изучает и объявляет достижимость без ожидания пакетов, которые будут переданы и переадресованы через сеть.
Формирование соседей в IS-IS довольно просто. Рисунок 2 иллюстрирует этот процесс.
На рисунке 2:
IS A передает приветствие в сторону B. Это приветствие содержит список соседей, от которых получен сигнал, который будет пустым. Настройку времени удержания (hold time) B следует использовать для A, и добавляется к максимальному блоку передачи (MTU) локального интерфейса для канала связи. Пакеты приветствия дополняются только до завершения процесса формирования смежности. Не каждый пакет приветствия дополняется MTU канала.
IS B передает приветствие к A. Это приветствие содержит список соседей, от которых получен ответ, который будет включать A. Настройку времени удержания A следует использовать для B. Добавляется к MTU локального интерфейса.
Поскольку A находится в списке «слышимых соседей» B, A рассмотрит B и перейдет к следующему этапу формирования соседей.
Как только A включил B в список «услышанных соседей» хотя бы в одно приветствие, B рассмотрит A и перейдет к следующему этапу формирования соседа.
B отправит полный список всех записей, которые он имеет в своей таблице локальной топологии (B описывает LSP, которые он имеет в своей локальной базе данных). Этот список отправляется в Complete Sequence Number Packet (CSNP).
A проверит свою локальную таблицу топологии, сравнив ее с полным списком, отправленным B. Любые записи в таблице топологии (LSP), которых он не имеет, он будет запрашивать у B с использованием Partial Sequence Number Packet (PSNP).
Когда B получает PSNP, он устанавливает флаг Send Route Message (SRM) для любой записи в его локальной таблице топологии (LSP), запрошенной A.
Позже процесс лавинной рассылки будет проходить по таблице локальной топологии в поисках записей с установленным флагом SRM. Он заполнит эти записи, синхронизируя базы данных в A и B.
Примечание. Описанный здесь процесс включает изменения, внесенные в RFC5303, который определяет трехстороннее рукопожатие, и дополнение приветствия, которое было добавлено в большинство реализаций примерно в 2005 году.
Установка флага SRM отмечает информацию для лавинной рассылки, но как на самом деле происходит лавинная рассылка?
Надежная лавинная рассылка.
Для правильной работы алгоритма SPF Дейкстры (или любого другого алгоритма SPF) каждая IS в flooding domain должна совместно использовать синхронизированную базу данных. Любая несогласованность в базе данных между двумя промежуточными системами открывает возможность зацикливания маршрутизации. Как IS-IS гарантирует, что подключенные промежуточные системы имеют синхронизированные базы данных? В этой лекции описывается процесс создания point-to-point каналов. Далее будут описаны модификации, внесенные в процесс flooding domain по каналам с множественным доступом (например, Ethernet).
IS-IS полагается на ряд полей в заголовке LSP, чтобы гарантировать, что две промежуточные системы имеют синхронизированные базы данных. Рисунок 3 иллюстрирует эти поля.
На рисунке 3:
Длина пакета (packet length) содержит общую длину пакета в октетах. Например, если это поле содержит значение 15 , длина пакета составляет 15 октетов. Поле длины пакета составляет 2 октета, поэтому оно может описывать пакет длиной до 65 536 октетов - больше, чем даже самые большие MTU канала.
Поле оставшегося времени жизни (remaining lifetime) также составляет два октета и содержит количество секунд, в течение которых этот LSP действителен. Это вынуждает периодически обновлять информацию, передаваемую в LSP, что является важным соображением для старых технологий передачи, где биты могут быть инвертированы, пакеты могут быть усечены или информация, передаваемая по каналу связи, может быть повреждена. Преимущество таймера, который ведет обратный отсчет, а не на увеличение, состоит в том, что каждая IS в сети может определять, как долго ее информация должна оставаться действительной независимо от каждой другой IS. Недостаток в том, что нет четкого способа отключить описанный функционал. Однако 65 536 секунд - это большое время - 1092 минуты, или около 18 часов. Повторная загрузка каждого фрагмента LSP в сети примерно каждые 18 часов создает очень небольшую нагрузку на работу сети.
LSP ID описывает сам LSP. Фактически, это поле описывает фрагмент, поскольку оно содержит идентификатор исходной системы, идентификатор псевдоузла (функцию этого идентификатора рассмотрим позже) и номер LSP, или, скорее, номер фрагмента LSP. Информация, содержащаяся в одном фрагменте LSP, рассматривается как «один блок» во всей сети. Отдельный фрагмент LSP никогда не «рефрагментируется» какой-либо другой IS. Это поле обычно составляет 8 октетов.
Порядковый номер (Sequence Number) описывает версию этого LSP. Порядковый номер гарантирует, что каждая IS в сети имеет одинаковую информацию в своей локальной копии таблицы топологии. Это также гарантирует, что злоумышленник (или «кривая» реализация) не сможет воспроизвести старую информацию для замены новой.
Контрольная сумма (Checksum) гарантирует, что информация, передаваемая во фрагменте LSP, не была изменена во время передачи.
Лавинная рассылка описана на рисунке 4.
На рисунке 4:
А подключен к 2001: db8: 3e8: 100 :: / 64. A создает новый фрагмент, описывающий этот новый достижимый пункт назначения.
A устанавливает флаг SRM на этом фрагменте в сторону B.
Процесс лавинной рассылки в какой-то момент (обычно это вопрос миллисекунд) проверит таблицу топологии и перезальет все записи с установленным флагом SRM.
Как только новая запись будет помещена в свою таблицу топологии, B создаст CSNP, описывающий всю свою базу данных, и отправит его в A.
Получив этот CSNP, A удаляет свой флаг SRM в направлении B.
B проверяет контрольную сумму и сравнивает полученный фрагмент с существующими записями в своей таблице топологии. Поскольку нет другой записи, соответствующей этой системе и идентификатору фрагмента, он поместит новый фрагмент в свою таблицу локальной топологии. Учитывая, что это новый фрагмент, B инициирует процесс лавинной рассылки по направлению к C.
А как насчет удаления информации? Есть три способа удалить информацию из системы IS-IS flooding:
Исходящая IS может создать новый фрагмент без соответствующей информации и с более высоким порядковым номером.
Если весь фрагмент больше не содержит какой-либо действительной информации, исходящая IS может заполнить фрагмент с оставшимся временем жизни (lifetime) равным 0 секунд. Это приводит к тому, что каждая IS в домене лавинной рассылки повторно загружает фрагмент zero age и удаляет его из рассмотрения для будущих вычислений SPF.
Если таймер lifetime во фрагменте истекает в любой IS, фрагмент заполняется лавинной рассылкой с zero age оставшегося времени жизни. Каждая IS, получающая этот фрагмент с zero age, проверяет, что это самая последняя копия фрагмента (на основе порядкового номера), устанавливает оставшееся время жизни для своей локальной копии фрагмента на ноль секунд и повторно загружает фрагмент. Это называется удалением фрагмента из сети.
Когда IS отправляет CNSP в ответ на полученный фрагмент, она фактически проверяет всю базу данных, а не только один полученный фрагмент. Каждый раз, когда фрагмент лавинно рассылается по сети, вся база данных проверяется между каждой парой промежуточных систем.
Подведение итогов об IS-IS
IS-IS можно описать как:
Использование лавинной рассылки для синхронизации базы данных в каждой промежуточной системе в flooding domain (протокол состояния канала).
Расчет loop-free -путей с использованием алгоритма SPF Дейкстры.
Изучение доступных пунктов назначения через конфигурацию и локальную информацию (проактивный протокол).
Проверка двусторонней связи при формировании соседей путем переноса списка «замеченных соседей» в своих пакетах приветствия.
Удаление информации из домена лавинной рассылки с помощью комбинации порядковых номеров и полей оставшегося времени жизни (lifetime) в каждом фрагменте.
Проверка MTU каждой линии связи путем заполнения первоначально обмененных пакетов приветствия.
Проверка правильности информации в синхронизированной базе данных с помощью контрольных сумм, периодического перезапуска и описаний базы данных, которыми обмениваются промежуточные системы.
IS-IS - это широко распространенный протокол маршрутизации, который доказал свою работоспособность в широком диапазоне сетевых топологий и эксплуатационных требований.
Иногда нам хочется, чтобы интерфейс роутера участвовал в процессе маршрутизации EIGRP, но без отправки Hello сообщений EIGRP с этого интерфейса. Именно об этом мы и поговорим в этой статье.
Ранее мы говорили о команде Network net-id wildcard-mask, вводимой в режиме конфигурации роутера EIGRP. Эта команда вызывает два основных действия:
Отправляет EIGRP Hello multicast сообщения с любого интерфейса, чей IP-адрес попадает в сетевое адресное пространство, указанное командой network.
Объявляет подсеть любого интерфейса, IP-адрес которого попадает в сетевое адресное пространство, заданное командой network.
Предыдущие статьи из цикла про EIGRP:
Часть 1. Понимание EIGRP: обзор, базовая конфигурация и проверка
Часть 2. Про соседство и метрики EIGRP
Часть 2.2. Установка K-значений в EIGRP
Часть 3. Конвергенция EIGRP – настройка таймеров
Следующие статьи из цикла:
Часть 5. Настройка статического соседства в EIGRP
Часть 6. EIGRP: идентификатор роутера и требования к соседству
Однако в некоторых случаях нам нет необходимости в том, чтобы команда network выполняла перовое действие, указанное выше. Например, если интерфейс подключается к хостам в локальной сети, а не к другим EIGRP-спикер роутерам. В этом случае нет необходимости отправлять Hello сообщения с этого интерфейса. К счастью, мы можем выборочно отключать отправку приветствий с интерфейса, все еще объявляя подсеть этого интерфейса нашим соседям EIGRP. Это стало возможным благодаря функции пассивного интерфейса.
Рассмотрим топологию ниже:
Обратите внимание, что каждый роутер имеет интерфейс, указывающий на сегмент локальной сети (то есть интерфейс, подключенный к коммутатору). Мы действительно хотим, чтобы подсети этих интерфейсов объявлялись через EIGRP, но нам не надо отправлять Hello сообщения c этого интерфейса (поскольку они не подключаются ни к каким другим EIGRP - спикер роутерам). Это делает эти интерфейсы (то есть интерфейс Gig0/3 на роутерах OFF1, OFF2 и OFF3) отличными кандидатами на роль пассивных интерфейсов. В следующем примере показано, как использовать команду passive-interface interface_id.
OFF1# configurationterminal
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
OFF1(config)#router eigrp 1
OFF1(config-router)#passive-interface gig0/3
OFF1(config-router)#end
OFF1#
OFF2# configurationterminal
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
OFF2 (config)#router eigrp 1
OFF2 (config-router)#passive-interface gig0/3
OFF2 (config-router)#end
OFF2#
OFF3# configurationterminal
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
OFF3 (config)#router eigrp 1
OFF3 (config-router)#passive-interface default
OFF3 (config-router)#no passive-interface gig0/1
OFF3 (config-router)#no passive-interface gig0/2
OFF3 (config-router)#end
OFF3#
В приведенном примере команда passive-interface gig0/3 была введена на роутерах OFF1 и OFF2, чтобы сообщить, что эти роутеры должны блокировать отправку Hello сообщений со своих интерфейсов Gig0/3 (то есть интерфейсов, соединяющихся с сегментами локальной сети). Однако конфигурация на роутере OFF3 использует несколько иной подход. Вместо указания интерфейсов, которые должны быть пассивными, дается команда passive-interface default, которая делает все интерфейсы пассивными. Затем были даны команды no passive-interface gig 0/1 и no passive-interface gig 0/2, чтобы выборочно сообщить, что эти интерфейсы не должны быть пассивными (так как эти интерфейсы используются для подключения к соседям EIGRP). Этот подход может быть полезен на роутерах с несколькими интерфейсами LAN и только несколькими интерфейсами, соединяющимися с соседями EIGRP.
Как только мы выполняем команду passive-interface interface_id для определенного интерфейса, этот интерфейс больше не появляется в выходных данных команды show ip eigrp interfaces, как показано в примере ниже. Обратите внимание, что интерфейс Gig0/3, который был настроен как пассивный интерфейс, не отображается в списке. Однако EIGRP все еще объявляет подсеть, к которой принадлежит интерфейс Gig0/3.
Мы можем определить, какие интерфейсы на роутере действуют в качестве пассивных интерфейсов, выполнив команду show ip protocols. В отображаемых данных этой команды, как видно в примере ниже, обратите внимание, что интерфейс Gig0/3 на роутере OFF2 является пассивным интерфейсом, в то время как его подсеть (198.51.100.0/24) объявляется EIGRP.
Следом вас ждет статья про настройку статического соседства в EIGRP
Бизнес процессы в CRM – системе Битрикс24 позволяют упростить жизнь рядовым сотрудникам, автоматизируя различные сферы деятельности. В статье мы хотим рассказать о цикличном бизнес процессе, который будет запускать до тех пор, пока сделка находится в статусе «Дожатие»
Сценарий
Предположим, мы сконвертировали лида в сделку, выставили предложение и ждем реакции от клиента. В таком случае, с клиентом необходимо периодически связываться, уточняя, как у него обстоят дела, не решился ли он на покупку нашей услуги/товара.
Чтобы ответственный менеджер не забыл про нашего клиента, мы хотим чтобы ему периодически (раз в три дня) приходили напоминания на почту о том, что данная сделка все еще находится на этапе «Дожатие» и с клиентом необходимо связаться. Это плоский, и весьма тривиальный бизнес процесс, но надо заметить, весьма эффективный. Как только менеджер сменит статус сделки на любой другой, или сконвертирует ее, сообщения приходить перестанут.
Битрикс24 бесплатно!
Реализация
Переходим к настройке бизнес процессов. В разделе CRM →
Настройки → Автоматизация → Бизнес-процессы и нажимаем Добавить шаблон:
Во вкладке «Основное» даем название для бизнес – процесса, даем небольшое описание и снимаем галочки с параметров автоматического запуска, как показано ниже:
Нажимаем «Сохранить». Переносим в рабочее поле необходимые элементы. В разделе «Конструкции», переносим элемент «Цикл». Нажатием на значок шестеренки этого элемента производим следующие настройки:
Заголовок - название для элемента
Тип условия - установите «Поле документа»
Поле документа - указываем «Стадия сделки»
Условие - выставляем «Равно»
Значение - этап сделки под название «Дожатие»
Условно говоря, наш цикл, будет выполняться до тех пор, пока статус сделки будет равен «Дожатие». Как только он будет изменен, бизнес процесс будет закончен. Добавляем элементы «Почтовое сообщение» и «Уведомление пользователя» из раздела «Уведомления» последовательно в цикле. В настройках почтового уведомления производим следующие настройки:
Заголовок - название элемента внутри бизнес – процесса. Носит локальный характер
Отправитель сообщения - с какого email адреса будет отправлено письмо.
Получатель сообщения - адрес электронной почты адресата сообщения. В нашем случае, указана переменная {=Document:ASSIGNED_BY_EMAIL}, в которой хранится адрес электронной почты ответственного по данной сделке.
Тема сообщения - тема электронного письма
Текст сообщения - сообщение, которое будет отправлено адресату. Можно (и нужно) использовать переменные.
Тип сообщения - типа может быть либо текстовый, либо html. В последнем случае, вы можете применять оформление письма с помощью html кода. Рекомендуем табличную верстку, как в случае с email рассылкой
Помимо почтового уведомления, мы настроим отправку сообщения внутри Битрикс24. Переходим к опция настройки элемента «Уведомление пользователя»:
Заголовок - так же имеет локальное значение внутри бизнес процесса
Отправитель уведомления - пользователь, от которого поступит сообщение. В нашем случае это руководитель отдела продаж.
Получатель уведомления - переменная, в которой хранится ответственный по сделке.
Текст уведомления для сайта - сообщение, которое получит юзер внутри Битрикс24
Тип уведомления - мы выбираем персонализированное уведомление от руководителя отдела продаж. Чтобы неповадно было :)
Как было сказано в начале статье, уведомления мы хотим посылать один раз в три дня. Находим раздел элементов «Прочее» и добавляем элемент «Пауза в выполнении». Производим его настройку, она тривиальна:
Готово. Мы сделали простенький бизнес – процесс для отработки конкретного статуса. На финальном этапе он выглядит вот так:
Сохраняем. Теперь нам необходимо создать служебный бизнес – процесс, который будет отслеживать изменение статусов. Как и ранее, в разделе «Сделка» нажимаем «Добавить шаблон»:
Все настройки идентичны предыдущим, за исключение параметров автоматического запуска. Здесь мы выставляем галочку «При изменении».
Производим настройку элементов бизнес – процесса. В разделе «Конструкции» добавляем элемент «Условие». По умолчанию, данный блок имеет два ответвления. Выбираем любое, и переходим к его настройке:
Заголовок - локальное значение. Для наглядности мы назвали его согласно статусу – «Дожатие»
Тип условия - выставляем «Поле документа»
Поле документа - проверять будем стадию сделки
Условия - равняется ли заданное поле нашему значению. Выставляем «Равно».
Значение - тут выставляем «Дожатие»
Следом за этим блоком добавляем из раздела «Обработка документа» элемент «Запуск бизнес-процесса» со следующими параметрами:
Заголовок - любое удобное наименование
ID документа - ID документа и указание сущности. Так как мы работаем со сделками, то указываем префикс DEAL_
Сущность - указываем «Сделка»
Тип документа - укажите «Сделка»
Шаблон - выберите бизнес – процесс, который необходимо запустить. В нашем случае это созданный БП «Дожатие»
Для запуска бизнес-процесса изнутри бизнес-процесса используйте префикс CONTACT_, COMPANY_, DEAL_, LEAD_.
Во второй ветке условия настройка тривиальна:
В результате мы имеем следующую картину:
Сохраняем и закрываем. Готово. Теперь, когда наш менеджер переведет сделку в статус «Дожатие», ему раз в три дня будет приходить напоминания о том, что данная сделка нуждается в его внимании. Как только сделка будет сконвертирована или переведена в иной статус, уведомления прекратятся.