По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
AmoCRM предлагает несколько виджетов виртуальных АТС, которые подключаются к системе за считанные минуты. Никаких сложных настроек, просто добавьте виджет к своему рабочему пространству и пройдите регистрацию у провайдера связи.
Иными словами, интеграция телефонии в AmoCRM представляет собой связку между системой и провайдером связи, которая реагирует на некоторые события и позволяет обмениваться данными.
Подключение телефонии через виджет
Система уже имеет более десяти встроенных виджетов телефонии. Он представляет из себя архив файлов, необходимых для того, чтобы та или иная функция заработала на аккаунте, к которому подключена. Для того, чтобы подключить виджет телефонии к своей системе, перейдите во вкладку «Настройки» и выберите раздел «Интеграции» . Справа появится список всех виджетов, доступных к присоединению. Пролистайте вниз до Телефонии.
После этого выберите любую подходящую компанию, предоставляющую виртуальную АТС.
Функционал виджета телефонии
Помимо того, что данный виджет позволяет совершать и принимать звонки прямо из CRM системы, он так же может:
показывать дополнительные данные о вызываемом контакте (статистику обращений, привязанные сделки и т.д.)
настраивать дополнительные сценарии, происходящие во время совершения звонка (всплывающая карточка клиента при входящем звонке)
вызывать клиента из его карточки (не нужно «копипастить» номер в виджет, достаточно кликнуть на номер телефона клиента и выбрать «Позвонить»)
совершать звонки из браузера (не требуется установка дополнительных программ)
сохранять историю звонков и записи разговоров
собирать аналитику обращений
оформлять карточку итога звонка при разговорах длительностью более 30 секунд
Телефонию можно так же интегрировать в AmoCRM с помощью API.
API и телефония
Суть такой интеграции остается прежней – при наступлении определенных событий происходит обмен данными между CRM и виртуальной АТС.
Входящий звонок
Когда в систему поступает звонок в левом нижнем углу появляется уведомление, которое содержит в себе информацию о звонящем. Информация содержится в базе контактов. Соответственно, чтобы реализовать такого рода уведомление, необходимо связать событие (входящий звонок) и данные (контакт из базы). Для этого предлагается два способа:
через публичный метод API POST api/v2/events/
через метод GET /api/v2/contacts
В первом случае будет произведен поиск по переданному номеру телефона в базе, и уведомление отобразит полученную информацию или предложит занести данный контакт в базу.
Во второй ситуации виртуальная АТС запрашивает информацию о номере, с которого совершается входящий звонок. Используется JS скрипт виджета, к которому применяются web-sockets.
Первый или второй метод выбрать, программист решает, исходя из возможности виртуальной АТС работать с сокетами.
Пример функции, работающей с предусмотренным объектом в реализации всплывающей карточки клиента.
Если клиент ещё не занесен в базу, есть возможность реализовать быструю кнопку «Создать контакт» .
Умная переадресация
Методы API так же позволяют перевести входящий звонок клиента на менеджера, который считается ответственным за его сделку. Если сотрудник в данный момент отсутствует или уже разговаривает по телефону с другим клиентом, то его звонок переходит к следующему менеджеру.
Результат звонка
При телефонном разговоре длительностью более 30 секунд есть возможность вызвать окно, в котором будут представлены данные о звонке, клиенте и результате беседы.
Полный список методов API для интеграции виджетов в AmoCRM можно найти в Справочнике Разработчика на официальном сайте AmoCrm.
Привет, дружище! Дома на телевизоре, игровой приставке, ноутбуке, или в офисе, на IP - телефоне или рабочем ПК мы видим этот порт с названием LAN. А если взять в руки роутер, то на нем и вовсе будет не только LAN, но и WAN. Вообще этих "АНов" очень много: LAN, WAN, MAN, CAN, WLAN, BAN, NAN, SAN... В общем, чтобы не превратиться в Эминема, в статье мы расскажем только о двух из них: LAN и WAN дамы и господа, давайте разбираться.
Видео: разница между LAN и WAN?
LAN - Local Area Network
На самом деле, все эти "рэперские" термины это не более чем попытка классифицировать компьютерные сети в зависимости от радиуса их действия, масштаба и принципа организации. Радиус действия, масштаб, принцип - это три ключа к пониманию любого из терминов.
Начнем с LAN - Local Area Network или просто ЛВС локальная вычислительная сеть - локалка. Она бывает домашняя на 5-6 человек, а бывает офисная на 50 человек. LAN покрывает небольшую зону: квартиру, помещение, пару этажей или здание.
В контексте домашнего использования, в LAN порты роутера подключаются пользовательские устройства: компьютеры, ноутбуки, телевизоры, игровые консоли нового поколения чтобы, играть в Red Dead Redemption 2, отличная игра кстати, и прочие домашние радости, которым нравится для стабильной работы подключаться к сети через кабель.
А с точки зрения корпоративного использования, в LAN находятся рабочие станции сотрудников, принтеры, сканеры и сервера. Кстати, в офисной сети существует множество локальный сетей, которые, как правило, делят по назначению: отдельный LAN для бухгалтерии, свой LAN для продаж, операционного департамента, отдельную сеть делают для принтеров и серверов.
Согласитесь, получается много локалок. Для простоты в корпоративных сетях, бородатые сисадмины создают VLAN Virtual Local Area Network, или так называемые виртуальные локальные сети, которые позволяют на на одном физическом порту роутера создать несколько виртуальных локальных сетей сразу. Э - экономия.
LAN это все наше воздействие внутри сети, пока мы не вышли в эти ваши интернеты - то есть не перешли границу того самого физического порта с тремя буквами LAN и не ушли в WAN.
WAN - Wide Area Network
WAN (Wide Area Network) - это глобальная вычислительная сеть, которая не ограничена географической локацией - квартира, этаж или здание. Чувствуете разницу с LAN? Там локальная, а здесь глобальная сеть - вот он ключ - масштаб.
В контексте домашнего использования - WAN разъем вашего роутера в квартире, это порт, из которого идет провод к оборудованию провайдера на чердак. Именно этот провод в поте лица протягивал к вам в квартиру монтажник, когда приходил подключать вас к интернету. Именно за этим портом начинается глобальная сеть.
В корпоративном использовании, WAN подключение, это подключение к глобальной сети провайдера. Это может быть сеть, которая связывает офисы компании в Москве и Владивостоке, а может быть подключение к интернету на большом корпоративном маршрутизаторе.
В отличие от LAN, который может быть только частным, то есть его владельцем является хозяин квартиры или компания, WAN может быть публичным. Отличный пример публичной WAN сети - интернет, через который вы сейчас читаете эту статью. Кстати, скорость передачи данных внутри LAN локалки выше, чем скорость передачи в глобальной сети WAN.
С точки зрения модели OSI, ключевые отличия LAN от WAN кроются на физическом и канальном уровне. В LAN царит стандарт Ethernet, а в WAN, например, живут такие стандарты как Frame Relay, HDLC или PPP (Point-to-Point-Protocol).
Итоговая разница
Закрепим и подытожим все ключевые различия между LAN и WAN:
По смыслу: LAN для небольшой территории покрытия, WAN для крупной или распределенной географически сети
По владельцу: если LAN сеть управляется частным лицом или компанией и как правило имеет единоличного владельца, то WAN сети зачастую публичны - интернет, как пример
По скорости: передача данных внутри LAN сети быстрее, чем в WAN
По задержке: задержка передачи данных между устройствами в LAN меньше, чем в WAN сетей
По технологии: LAN сети отличаются стандартами физического и канального уровня модели OSI от WAN сетей
По стоимости и сложности обслуживания: LAN сети как правило проще и дешевле обслуживать, чем WAN
OpenVZ и LXD позволяют вам запустить полноценную операционную систему внутри контейнера, не сильно отличающиеся друг от друга. Но является ли одна системная платформа лучше другой? Вот сравнение OpenVZ и LXD.
Обе платформы представляют собой “системные контейнеры”, предназначенные для размещения готовых клиентских операционных систем без необходимости эмуляции в стиле VMware. Системные контейнерные платформы отличаются от контейнеров Docker тем, что Docker предназначен в первую очередь для размещения отдельных приложений внутри контейнеров.
Основным преимуществом OpenVZ и LXD является то, что они предоставляют более легкое решение для запуска клиентских операционных систем, чем VMware, KVM или других платформ виртуализации. С точки зрения качества, оба работают одинаково.
OpenVZ против LXD
Но есть некоторые важные характеристики, которые разделяют эти две платформы.
Детали, характерные для OpenVZ, включают в себя:
Она существует с середины 2000-х годов, и это уже устоявшаяся технология.
Поддерживает все основные дистрибутивы Linux. Вам не нужно использовать определенный дистрибутив, чтобы использовать OpenVZ.
Для его установки требуется специальное ядро. Это может быть проблемой, если Вам необходимы специальные функции в Вашем ядре, которые не встроены в пакеты ядра, предоставляемые OpenVZ.
Коммерческая поддержка доступна от Virtuozzo, основной компании, занимающейся разработкой OpenVZ. Вы вряд ли найдете варианты коммерческой поддержки в другом месте.
Доступ к физическому оборудованию из контейнера по умолчанию отключен при использовании OpenVZ. Это означает, если Вам необходимо, чтобы приложение внутри Вашей контейнерной клиентской операционной системы имело доступ к такому устройству, как видеокарта, Вам придется настроить доступ вручную (Это неудобство можно считать сильной стороной, поскольку ограничение доступа к оборудованию, возможно, является функцией безопасности.)
А вот характерные особенности для LXD:
Он основан на LXC, платформе контейнеризации Linux, которая существует с конца 2000-х годов. Однако сама LXD является новой технологией - её первый стабильный релиз состоялся весной 2016 года.
В настоящее время он поддерживает только Ubuntu, дистрибутив Linux от Canonical.
Он не требует специального ядра; Вы можете использовать стандартное ядро Ubuntu с LXD.
Canonical заявляет, что предлагает коммерческую поддержку LXD, но для этого, во всей видимости, требуется оплатить план поддержки всей системы Ubuntu.
Выбор между OpenVZ и LXD
Какая из этих системных контейнерных платформ лучше всего подходит? Конечно, Вы можете начать с чего угодно. Но в целом LXD, вероятно, является лучшим решением, если Вы уже используете Ubuntu для размещения своих рабочих нагрузок или можете легко переключиться на него. В противном случае, поскольку LXD не работает на других дистрибутивах Linux, OpenVZ будет единственным вариантом, если Вы подключены к другой операционной системе.
Я предполагаю, что, поскольку LXD пользуется сильной поддержкой со стороны Canonical, он будет продолжать развиваться и в конечном итоге поддерживать другие дистрибутивы. Когда это произойдет, это может быть лучшим выбором в целом, поскольку на него не распространяются некоторые ограничения OpenVZ, такие как требование установки специального ядра. Но до тех пор OpenVZ явно имеет большую ценность в качестве решения для запуска системных контейнеров на дистрибутивах, отличных от Ubuntu.