По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Отчетность. Важная штука, не правда ли? Особенно в крупном контакт - центре, где контроль за SLA и работой тысяч операторов является критическим бизнес - узлом.
Ранее, мы рассказывали про UCCE. Это такой большой контакт - центр от Cisco для больших компаний. А сегодня мы поговорим Cisco Unified Intelligence Center (CUIC), как его еще называют “куик". Обзор возможностей, архитектура и термины продукта в статье.
Зачем нужен?
CUIC позволяет работать с историческими данными и данными реального времени. “Куик" можно установить по модели standalone, когда у вас будет только 1 сервер, или кластеризовать это решение, добавив в него до 8 серверов.
В CUIC можно добавлять различные отчеты, в том числе кастомизированные, править отображение отчетов, делать его в формате диаграмм, чартов, делать “пермалинки" (ссылки по web на отчет), дашборды и многие другие функции.
Архитектура
С точки зрения высокоуровневой архитектуры, CUIC работает вот так:
Итак, с точки зрения высокоуровневой архитектуры:
Пользователь (супервайзер) через браузер делает обращение в CUIC для генерации отчета;
Веб запрос обрабатывается web - сервером в кластере серверов Unified Intelligence Center;
Данные “парсятся" черед Data source (датасорс, источник данных);
Датасорс предоставляет отчеты реального времени или исторические с UCCE или CVP сервера отчетности;
Кстати, подключить CUIC можно и к данным UCCX
При подключении к UCCE (в CUIC есть отдельный пункт настройки Data Sources), мы указываем подключение серверу AWDB (Administrative Workstation DB). По факту, это просто SQL - плечо по 1433 порту (если не меняли).
Как мы сказали ранее, по факту, CUIC - визуализатор данных из БД источников. Предварительная настройка его в этом и заключается - настроить источники данных (data sources).
Разобрались с архитектурой. Теперь давайте посмотрим, как выглядит CUIC.
Как выглядит CUIC?
Давайте быстро пробежимся по UI интеледженс центра. Форма авторизации весьма стандартная:
Чуть раньше в статье мы говорили про создание Data Source для CUIC - источников данных. Вот как этот конфигуратор выглядит в реальности:
Тут совершенно ничего сложного. Просто плечо в БД.
Теперь про отчеты. Вот так выглядит дашборд в системе. Обратите внимание, на нем преднастроены отчеты, стикеры (позволяющие запинить важные данные, например), фреймы на нужные веб - ресурсы:
CUIC начиная с 12 версии
В 12 версии Cisco прокачала свои интерфейсы в контакт - центровых продуктах (ну или купила компанию, которая это делает, сами понимаете). Изменения в плоскости интерфейса коснулись так же и агентского рабочего места Finesse. Посмотрите еще раз на скриншот выше. А теперь посмотреть, как изменился UI интерфейс CUIC:
Насколько часто вы попадаете в замкнутый цикл из ошибок при разработке приложения в PHP? Ошибка исчезает, а потом появляется в другом блоке кода, или баги постоянно сменяют друг друга. Самое неприятное обстоятельство - вернуться к багу, который был исправлен несколько часов назад. Когда отлаживание алгоритма начинает приносить раздражение - о конструктивном подходе к задаче можно забыть. Именно для того, чтобы не дать вам забросить перспективную разработку или просто выполнить поставленную задачу, существует возможность использовать PHPUnit тестирование.
Что такое PHPUnit тестирование?
С Unit или же "модулем" плотно связано понимание процесса тестирования. Модуль - это работающая часть кода, функционал которой можно протестировать автономно. Соответственно, PHPUnit тестирование представляет собой последовательную проверку всех модулей приложения на корректность выполнения их алгоритмов.
Тесты можно прописать один раз и впоследствии использовать после внесения любых изменений.
Преимущества модульного тестирования
Вот несколько неоспоримых преимуществ Unit-тестирования:
Оперативная проверка правок. Довольно удобно проверять работоспособность модуля немедленно после его изменения. Операция займет несколько секунд.
Облегченная передача кода другому разработчику. Если вы прекратили разработку продукта и ее продолжит другой специалист, то процесс передачи пройдет намного легче.
Безопасное редактирование. Если вы боитесь, что изменения модулей могут повлечь за собой глобальную проблему для системы в целом, то без предложенного Unit-тестирования обойтись будет очень сложно.
Использование PHPUnit тестирования
Использовать модульное тестирование достаточно просто. Ниже будет описано, как установить и запустить первый тест.
Установка
Элементарный способ установить библиотеку PHPUnit - выгрузить его по каналу PEAR. Для этого нужно вписать:
"1 pear config-set auto_discover 1"
"2 pear install pear.phpunit.de/PHPUnit"
Для пользователей, которые хотят иметь углубленное понимание по этому процессу подойдет ручной вариант установки через официальный сайт PHPUnit.
Запуск
Любой тест запускается при помощи вызова команды phpunit. Укажите php-файл как в примере ниже:
"1 phpunit /path/to/tests/RemoteConnectTest.php"
После этого, запущенный тест вернет результат:
"1 PHPUnit 2.5 by Aloizii MagaRich"
"2 ."
"3 Time: 1 second"
"4 Tests: 1, Assertions: 1, Failures 0"
Итог представляет из себя краткие статистические данные по работе теста, такие как время операции, количество тестов, утверждений и ошибок.
Также во второй строке можно заметить знак ".", сигнализирующий о том, что тест завершился успешно. Это общий итог операции. Ниже представлены другие варианты вывода, если тест:
"F" - не выполнен.
"I" - невозможно закончить.
"S" - пропущен.
Стандартные тесты
Также приведем список стандартных вариантов тестирования, которые можно использовать в 80% ситуаций. Название каждого теста начинается с упомянутого ранее утверждения или Assert:
"True/AssertFalse". Используется для выявления корректности значений на соответствие true/false.
"Equals". Проверяет равенство.
"GreaterThan". Сопоставляет переменные (присутствует большее количество вариаций этого сравнения).
"Contains". Тестирует правильность содержания переменной.
"Type". Исследует тип переменной.
"Null". Проверяет равенство null.
"FileExists". Подтверждает существование файла.
"RegExp". Тестирует регулярность выражения.
Модульное тестирование: почему нет?
Почему все разработчики не используют PHPUnit тестирование? Закономерный вопрос, когда дело касается такого эффективного инструмента. Вот несколько распространенных причин:
Тестирование затратно по времени. Написание строк с тестом занимает время, которое можно было уделить построению общей структуры приложения. Однако в конечном счете продукт будет дополняться. Несколько часов добавления теста на раннем этапе сэкономит больше времени на стадии доработки или сопровождения.
Использовать модульные тесты - скучно. Конечно, прогонять проверку каждого модуля в большой разработке - это рутина, особенно по сравнению с ее созданием. Но поддержка 100% работоспособности - это элемент такта, который может позволить себе только настоящий профессионал.
Уверенность в то, что код будет работать без проверок. Возможно, что автор досконально знает свой код и может оперативно исправить любой баг. Однако если с приложением будет работать другой человек, то не факт, что он сможет вникнуть во все нюансы так же быстро.
Как можно заметить, все причины, перечисленные выше, скорее, продиктованы ленью и непониманием предмета, нежели практичностью и здравым смыслом.
Сразу к делу. На рисунке 1 показана базовая конфигурация STP (Spanning Tree Protocol).
Рис. 1 Базовая конфигурация STP
По умолчанию функция STP коммутатора включена. Если STP отключен, используйте команду stp enable в системном режиме, чтобы включить STP.
# На S1 установите режим работы связующего дерева на STP. Используйте режим stp {mstp | rstp | stp}, с помощью которой вы можете установить режим MSTP, RSTP или STP. По умолчанию установлен режим MSTP.
<Quidway> system-view
[Quidway] sysname S1
[S1] stp mode stp
# На S2 установите режим работы связующего дерева на STP.
<Quidway> system-view
[Quidway] sysname S2
[S2] stp mode stp
# На S3 установите режим работы связующего дерева на STP.
<Quidway> system-view
[Quidway] sysname S3
[S3] stp mode stp
# На S4 установите режим работы связующего дерева на STP.
<Quidway> system-view
[Quidway] sysname S4
[S4] stp mode stp
Даже если STP автоматически выберет корневой мост, мы сначала назначим коммутатор ближе к центру сети. Структура сети показана на рис. 1 простая: S1 и S2 подключены через Интернет, а основные коммутаторы, S3 и S4, являются коммутаторами доступа. Мы можем изменить приоритет моста S1, чтобы гарантировать, что S1 будет выбран в качестве корневого моста. Команда stp priority priority используется для установки приоритета моста устройства; значение приоритета колеблется от 0 до 61440 с шагом 4096. Значение по умолчанию-32 768. Чем меньше приоритет, тем больше вероятность того, что устройство будет выбрано в качестве корневого моста. Вы также можете использовать команду stp root primary для обозначения S1 в качестве корневого моста. После выполнения команды на устройстве значение приоритета моста устройства автоматически устанавливается равным 0. Приоритет моста устройства не может быть изменен после этого с помощью команды stp priority priority.
[S1] stp root primary
Затем мы назначим S2 вторичным корневым мостом, чтобы S2 заменил S1 в качестве нового корневого моста в случае сбоя. После запуска на устройстве команды stp root secondary значение приоритета моста устройства автоматически устанавливается на 4096 и не может быть изменено после этого с помощью команды stp priority priority.
[S2] stp root secondary
На этом базовая конфигурация STP сети завершена. Чтобы проверить состояние и статистику дерева SPT, вы можете запустить display stp [interface interface-type
interface-number] [brief]
На S1 используйте команду display stp brief для отображения основной информации STP.
В выводимых данных видно, что, поскольку S1 является корневым мостом, GE0 / 0/2 и GE0 / 0/1 S1 являются назначенными портами в состоянии normal forwarding.
Следующий вывод - это основная информация STP S4.
Интерфейс GE0/0/2 коммутатора S4 является корневым портом в состоянии normal forwarding. Однако его порт GE0/0/1 является альтернативным портом в состоянии блокировки.