По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В этой серии лекций продолжается рассмотрение распределенных плоскостей управления, добавляя к изучению еще три протокола маршрутизации. Два из них являются протоколами состояния канала, а третий – единственный, широко распространенный протокол вектора пути, Border Gateway Protocol (BGP) v4.
В этих лекция мы уделим внимание тому, почему каждый из этих протоколов реализован именно так. Очень легко увлечься и запутаться в изучении мельчайших деталей работы протоколов, но нам гораздо важнее помнить о проблемах, для решения которых эти протоколы были разработаны, и о диапазоне возможных решений. Каждый изучаемый вами протокол будет представлять собой комбинацию умеренно ограниченного набора доступных решений: существует очень мало доступных новых решений. Существуют различные комбинации решений, реализованных иногда уникальными способами для решения конкретных наборов проблем.
Изучая эти принципы работы протокола, вы должны попытаться выбрать общие решения, которые они реализуют. Затем отразить эти решения обратно в набор проблем, которые должна решить любая распределенная плоскость управления, чтобы устранить проблемы в реальных сетях.
Краткая история OSPF и IS-IS
Протокол Intermediate System to Intermediate System (IS-IS или IS to IS) был разработан в 1978 году.
Open Shortest Path First (OSPF) изначально задумывался как альтернатива IS-IS, предназначенная специально для взаимодействия с сетями IPv4. В 1989 году первая спецификация OSPF была опубликована Internet Engineering Task Force, а OSPFv2, значительно улучшенная спецификация, была опубликована в 1998 году как RFC2328. OSPF, безусловно, был более широко используемым протоколом, причем ранние реализации IS-IS практически не применялись в реальном мире. Были некоторые аргументы за и против, и многие функции были «позаимствованы» из одного протокола в другой (в обоих направлениях).
В 1993 году компания Novell, в то время крупный игрок в мире сетевых технологий, использовала протокол IS-IS как основу для замены собственного протокола маршрутизации Netware. Протокол транспортного уровеня Novell, Internet Packet Exchange (IPX), в то время работал на большом количестве устройств, и возможность использования одного протокола для маршрутизации нескольких транспортных протоколов была решающим преимуществом на сетевом рынке (EIGRP, также может маршрутизировать IPX). Этот протокол замены был основан на IS-IS. Чтобы реализовать новый протокол Novell, многие производители просто переписали свои реализации IS-IS, значительно улучшив их в процессе. Это переписывание сделало IS-IS привлекательным для крупных провайдеров Интернет-услуг, поэтому, когда они отказались от протокола RIP, они часто переходили на IS-IS вместо OSPF.
Intermediate System to Intermediate System Protocol
В протоколе Intermediate System to Intermediate System (IS-IS) маршрутизатор называется Intermediate System (Промежуточной системой (IS), а хост- End System (Конечной системой (ES). Оригинальный дизайн набора состоял в том, чтобы каждое устройство, а не интерфейс, имело один адрес. Службы и интерфейсы на устройстве будут иметь точку доступа к сетевым службам (Network Service Access Point - NSAP), используемую для направления трафика к определенной службе или интерфейсу. Таким образом, с точки зрения IP, IS-IS изначально был разработан в рамках парадигмы маршрутизации хоста. Промежуточные и конечные системы связываются непосредственно с помощью протокола End System to Intermediate System (ES-IS), позволяющего IS-IS обнаруживать службы, доступные в любой подключенной конечной системе, а также сопоставлять адреса нижних интерфейсов с адресами устройств более высокого уровня.
Еще один интересный аспект дизайна IS-IS - он работает на канальном уровне. Разработчикам протокола не имело большого смысла запускать плоскость управления для обеспечения доступности транспортной системы через саму транспортную систему. Маршрутизаторы не будут пересылать пакеты IS-IS, поскольку они параллельны IP в стеке протоколов и передаются по локальным адресам связи. Когда была разработана IS-IS, скорость большинства каналов была очень низкой, поэтому дополнительная инкапсуляция также считалась расточительной. Каналы связи также довольно часто выходили из строя, теряя и искажая пакеты. Следовательно, протокол был разработан, чтобы противостоять ошибкам при передаче и потере пакетов.
Адресация OSI
Поскольку IS-IS был разработан для другого набора транспортных протоколов, он не использует адреса Internet Protocol (IP) для идентификации устройств. Вместо этого он использует адрес взаимодействия открытых систем (Open Systems Interconnect - OSI) для идентификации как промежуточных, так и конечных систем. Схема адресации OSI несколько сложна, включая идентификаторы для органа, распределяющего адресное пространство, идентификатор домена, состоящий из двух частей, идентификатор области, системный идентификатор и селектор услуг (N-селектор). Многие из этих частей адреса OSI имеют переменную длину, что еще больше затрудняет понимание системы. Однако в мире IP используются только три части этого адресного пространства.
Authority Format Identifier (AFI), Initial Domain Identifier (IDI), High-Order Domain Specific Part (HO-DSP) и область, где все обрабатывается как одно поле.
Системный идентификатор по-прежнему рассматривается как системный идентификатор.
N Selector, или NSAP, обычно игнорируется (хотя есть идентификатор интерфейса, который похож на NSAP, используемый в некоторых конкретных ситуациях).
Таким образом, промежуточные системные адреса обычно принимают форму, показанную на рисунке 1.
На рисунке 1:
Точка разделения между системным идентификатором и остальной частью адреса находится в шестом октете или если отсчитать двенадцать шестнадцатеричных цифр с правой стороны. Все, что находится слева от шестого октета, считается частью адреса области.
Если N-селектор включен, это один октет или две шестнадцатеричные цифры справа от идентификатора системы. Например, если для адреса A был включен N-селектор, это могло бы быть 49.0011.2222.0000.0000.000A.00.
Если в адрес включен N-селектор, вам нужно пропустить N-селектор при подсчете более шести октетов, чтобы найти начало адреса области.
A и B находятся в одном домене flooding рассылки, потому что у них одни и те же цифры от седьмого октета до крайнего левого октета в адресе.
C и D находятся в одном flooding domain.
A и D представляют разные системы, хотя их системный идентификатор одинаков. Однако такая адресация может сбивать с толку и поэтому не используется в реальных развертываниях IS-IS (по крайней мере, вдумчивыми системными администраторами).
Вы посчитать эту схему адресации более сложной, чем IP, даже если вы регулярно работаете с IS-IS в качестве протокола маршрутизации. Однако есть большое преимущество в использовании схемы адресации, отличной от той, которая используется на транспортном уровне в сети. Гораздо проще различать типы устройств в сети и гораздо проще отделить узлы от адресатов, если продумать алгоритм Дейкстры по кратчайшему пути (SPF).
Маршаллинг данных в IS-IS
IS-IS использует довольно интересный механизм для маршалинга данных для передачи между промежуточными системами. Каждая IS генерирует три вида пакетов:
Hello-пакеты
Пакеты с порядковыми номерами (PSNP и CSNP)
Одиночный пакет состояния канала (Link State Packet - LSP)
Единый LSP содержит всю информацию о самой IS, любых доступных промежуточных системах и любых доступных адресатах, подключенных к IS. Этот единственный LSP форматируется в Type Length Vectors (TLV), которые содержат различные биты информации. Некоторые из наиболее распространенных TLV включают следующее:
Типы 2 и 22: достижимость к другой промежуточной системе
Типы 128, 135 и 235: достижимость до пункта назначения IPv4
Типы 236 и 237: достижимость к адресату IPv6
Существует несколько типов, потому что, IS-IS изначально поддерживал 6-битные метрики (большинство процессоров на момент появления протокола могли хранить только 8 бит за раз, и два бита были «украдены» из размера поля, чтобы нести информацию о том, был ли маршрут внутренним или внешним, а также другую информацию). Со временем, по мере увеличения скорости связи, были введены различные другие метрические длины, включая 24 - и 32-битные метрики, для поддержки широких метрик.
Одиночный LSP, несущий всю информацию о доступности IS, IPv4 и IPv6, а также, возможно, теги MPLS и другую информацию, не поместится в один пакет MTU. Для фактической отправки информации по сети IS-IS разбивает LSP на фрагменты. Каждый фрагмент рассматривается как отдельный объект в процессе лавинной рассылки. Если изменяется один фрагмент, лавинной рассылкой по сети распространяется только измененный фрагмент, а не весь LSP. Благодаря этой схеме IS-IS очень эффективен при лавинной рассылке информации о новой топологии и достижимости без использования полосы пропускания, превышающей минимальную требуемую.
Обнаружение соседей и топологии
Хотя IS-IS изначально был разработан, чтобы узнать о доступности сети через протокол ES-IS, когда IS-IS используется для маршрутизации IP, он «действует так же, как протоколы IP», и узнает о достижимых местах назначения через локальную конфигурацию каждого из них. устройства и путем перераспределения из других протоколов маршрутизации. Следовательно, IS-IS - это проактивный протокол, который изучает и объявляет достижимость без ожидания пакетов, которые будут переданы и переадресованы через сеть.
Формирование соседей в IS-IS довольно просто. Рисунок 2 иллюстрирует этот процесс.
На рисунке 2:
IS A передает приветствие в сторону B. Это приветствие содержит список соседей, от которых получен сигнал, который будет пустым. Настройку времени удержания (hold time) B следует использовать для A, и добавляется к максимальному блоку передачи (MTU) локального интерфейса для канала связи. Пакеты приветствия дополняются только до завершения процесса формирования смежности. Не каждый пакет приветствия дополняется MTU канала.
IS B передает приветствие к A. Это приветствие содержит список соседей, от которых получен ответ, который будет включать A. Настройку времени удержания A следует использовать для B. Добавляется к MTU локального интерфейса.
Поскольку A находится в списке «слышимых соседей» B, A рассмотрит B и перейдет к следующему этапу формирования соседей.
Как только A включил B в список «услышанных соседей» хотя бы в одно приветствие, B рассмотрит A и перейдет к следующему этапу формирования соседа.
B отправит полный список всех записей, которые он имеет в своей таблице локальной топологии (B описывает LSP, которые он имеет в своей локальной базе данных). Этот список отправляется в Complete Sequence Number Packet (CSNP).
A проверит свою локальную таблицу топологии, сравнив ее с полным списком, отправленным B. Любые записи в таблице топологии (LSP), которых он не имеет, он будет запрашивать у B с использованием Partial Sequence Number Packet (PSNP).
Когда B получает PSNP, он устанавливает флаг Send Route Message (SRM) для любой записи в его локальной таблице топологии (LSP), запрошенной A.
Позже процесс лавинной рассылки будет проходить по таблице локальной топологии в поисках записей с установленным флагом SRM. Он заполнит эти записи, синхронизируя базы данных в A и B.
Примечание. Описанный здесь процесс включает изменения, внесенные в RFC5303, который определяет трехстороннее рукопожатие, и дополнение приветствия, которое было добавлено в большинство реализаций примерно в 2005 году.
Установка флага SRM отмечает информацию для лавинной рассылки, но как на самом деле происходит лавинная рассылка?
Надежная лавинная рассылка.
Для правильной работы алгоритма SPF Дейкстры (или любого другого алгоритма SPF) каждая IS в flooding domain должна совместно использовать синхронизированную базу данных. Любая несогласованность в базе данных между двумя промежуточными системами открывает возможность зацикливания маршрутизации. Как IS-IS гарантирует, что подключенные промежуточные системы имеют синхронизированные базы данных? В этой лекции описывается процесс создания point-to-point каналов. Далее будут описаны модификации, внесенные в процесс flooding domain по каналам с множественным доступом (например, Ethernet).
IS-IS полагается на ряд полей в заголовке LSP, чтобы гарантировать, что две промежуточные системы имеют синхронизированные базы данных. Рисунок 3 иллюстрирует эти поля.
На рисунке 3:
Длина пакета (packet length) содержит общую длину пакета в октетах. Например, если это поле содержит значение 15 , длина пакета составляет 15 октетов. Поле длины пакета составляет 2 октета, поэтому оно может описывать пакет длиной до 65 536 октетов - больше, чем даже самые большие MTU канала.
Поле оставшегося времени жизни (remaining lifetime) также составляет два октета и содержит количество секунд, в течение которых этот LSP действителен. Это вынуждает периодически обновлять информацию, передаваемую в LSP, что является важным соображением для старых технологий передачи, где биты могут быть инвертированы, пакеты могут быть усечены или информация, передаваемая по каналу связи, может быть повреждена. Преимущество таймера, который ведет обратный отсчет, а не на увеличение, состоит в том, что каждая IS в сети может определять, как долго ее информация должна оставаться действительной независимо от каждой другой IS. Недостаток в том, что нет четкого способа отключить описанный функционал. Однако 65 536 секунд - это большое время - 1092 минуты, или около 18 часов. Повторная загрузка каждого фрагмента LSP в сети примерно каждые 18 часов создает очень небольшую нагрузку на работу сети.
LSP ID описывает сам LSP. Фактически, это поле описывает фрагмент, поскольку оно содержит идентификатор исходной системы, идентификатор псевдоузла (функцию этого идентификатора рассмотрим позже) и номер LSP, или, скорее, номер фрагмента LSP. Информация, содержащаяся в одном фрагменте LSP, рассматривается как «один блок» во всей сети. Отдельный фрагмент LSP никогда не «рефрагментируется» какой-либо другой IS. Это поле обычно составляет 8 октетов.
Порядковый номер (Sequence Number) описывает версию этого LSP. Порядковый номер гарантирует, что каждая IS в сети имеет одинаковую информацию в своей локальной копии таблицы топологии. Это также гарантирует, что злоумышленник (или «кривая» реализация) не сможет воспроизвести старую информацию для замены новой.
Контрольная сумма (Checksum) гарантирует, что информация, передаваемая во фрагменте LSP, не была изменена во время передачи.
Лавинная рассылка описана на рисунке 4.
На рисунке 4:
А подключен к 2001: db8: 3e8: 100 :: / 64. A создает новый фрагмент, описывающий этот новый достижимый пункт назначения.
A устанавливает флаг SRM на этом фрагменте в сторону B.
Процесс лавинной рассылки в какой-то момент (обычно это вопрос миллисекунд) проверит таблицу топологии и перезальет все записи с установленным флагом SRM.
Как только новая запись будет помещена в свою таблицу топологии, B создаст CSNP, описывающий всю свою базу данных, и отправит его в A.
Получив этот CSNP, A удаляет свой флаг SRM в направлении B.
B проверяет контрольную сумму и сравнивает полученный фрагмент с существующими записями в своей таблице топологии. Поскольку нет другой записи, соответствующей этой системе и идентификатору фрагмента, он поместит новый фрагмент в свою таблицу локальной топологии. Учитывая, что это новый фрагмент, B инициирует процесс лавинной рассылки по направлению к C.
А как насчет удаления информации? Есть три способа удалить информацию из системы IS-IS flooding:
Исходящая IS может создать новый фрагмент без соответствующей информации и с более высоким порядковым номером.
Если весь фрагмент больше не содержит какой-либо действительной информации, исходящая IS может заполнить фрагмент с оставшимся временем жизни (lifetime) равным 0 секунд. Это приводит к тому, что каждая IS в домене лавинной рассылки повторно загружает фрагмент zero age и удаляет его из рассмотрения для будущих вычислений SPF.
Если таймер lifetime во фрагменте истекает в любой IS, фрагмент заполняется лавинной рассылкой с zero age оставшегося времени жизни. Каждая IS, получающая этот фрагмент с zero age, проверяет, что это самая последняя копия фрагмента (на основе порядкового номера), устанавливает оставшееся время жизни для своей локальной копии фрагмента на ноль секунд и повторно загружает фрагмент. Это называется удалением фрагмента из сети.
Когда IS отправляет CNSP в ответ на полученный фрагмент, она фактически проверяет всю базу данных, а не только один полученный фрагмент. Каждый раз, когда фрагмент лавинно рассылается по сети, вся база данных проверяется между каждой парой промежуточных систем.
Подведение итогов об IS-IS
IS-IS можно описать как:
Использование лавинной рассылки для синхронизации базы данных в каждой промежуточной системе в flooding domain (протокол состояния канала).
Расчет loop-free -путей с использованием алгоритма SPF Дейкстры.
Изучение доступных пунктов назначения через конфигурацию и локальную информацию (проактивный протокол).
Проверка двусторонней связи при формировании соседей путем переноса списка «замеченных соседей» в своих пакетах приветствия.
Удаление информации из домена лавинной рассылки с помощью комбинации порядковых номеров и полей оставшегося времени жизни (lifetime) в каждом фрагменте.
Проверка MTU каждой линии связи путем заполнения первоначально обмененных пакетов приветствия.
Проверка правильности информации в синхронизированной базе данных с помощью контрольных сумм, периодического перезапуска и описаний базы данных, которыми обмениваются промежуточные системы.
IS-IS - это широко распространенный протокол маршрутизации, который доказал свою работоспособность в широком диапазоне сетевых топологий и эксплуатационных требований.
Мессенджеры с каждым днем все больше и больше интегрируются в нашу жизнь. Это невольно наводит на мысль о «бесшовной» интеграции мгновенных сообщений и бизнес инструментов. Размышляя на этот счет, под наш исследовательский порыв попал популярный в России мессенджер Telegram и CRM Битрикс24.
Нам захотелось присылать информацию о созданном лиде в Битриксе в групповой чат Telegram. Мы написали небольшой скрипт на .php и адаптировали его на Linux – машине. Что из этого получилось, спешим рассказать :)
Попробовать Битрикс24
Бот в Телеграме
Итак, первым делом создаем бота в Телеграме. В нашей базе уже есть пошаговый материал по созданию бота, поэтому, нажмите на кнопку ниже и пройдите по ссылке. Выполните все шаги, которые указаны в пункте «Создание бота в Telegram» - это займет примерно 5 минут. Как сделаете, переходим к следующему пункту.
Создание бота
Скрипт обработки
Все ли получилось на этапе ранее? У вас должен быть токен вида 331754110:AAHkMNalOz5I_Schh2kvj7ONhRcE8HuKV-c и ID (идентификатор) группового чата. Если все на месте, то вашему вниманию предлагается сам скрипт (комментарии по ходу скрипта после двойного слеша //):
<?php
$token = "Ваш_токен"; // тут вводим ваш токен;
$chat_id = "ID_чата"; // указываем идентификатор группового чата
$lead_name=$_GET['name']; //получает методом GET название лида, ответственного, источник и его идентификатор;
$lead_respons=$_GET['respons'];
$lead_source=$_GET['source'];
$lead_link=$_GET['link'];
$lead_link1 = "https://ваш_домен_битрикс.bitrix24.ru/crm/lead/show/$lead_link/"; // данную конструкцию мы используем для того, чтобы корректно сформировать и отправить ссылку на лида в Telegram;
#Оправляем в телеграм
$hello = "<b>Здравствуйте, коллеги!</b>"; // формируем элементы массива (сообщения), который будем отправлять в сторону Telegram – API;
$hello_1 = "";
$message = "В CRM Битрикс24 добавлен новый лид - ";
$repons = "Ответственный - ";
$src= "Источник - ";
$link = "Ссылка - ";
$arr = array( // формируем сам массив;
$hello => $hello_1,
$message => $lead_name,
$repons => $lead_respons,
$src => $lead_source,
$link => $lead_link1,
);
foreach($arr as $key => $value) {
if ($key == "Ссылка - ") { $txt .= "".$key." ".$value."%0A";} else {
$txt .= "".$key." ".$value."%0A";
}};
fopen("https://api.telegram.org/bot{$token}/sendMessage?chat_id={$chat_id}&parse_mode=html&text={$txt}","r"); // отправляем данные в сторону API Телеграма;
Скачать скрипт
После загрузки скрипта по ссылке, смените его расширение на .php
Подставляем свои данные, сохраняем скрипт как bitrixtelegram.php и закидываем его в WEB - директорию вашего сервера (сервера в вашей сети). На нашем сервере мы используем web – сервер Apache на базе CentOS – наша директория /var/www/html/.
Важно! Скрипт должен быть доступен по web из внешней сети (Битрикс24 будет обращаться к нему из бизнес – процесса). Мы рекомендуем использовать https, засекьюрить директорию, внутри которой будет находиться скрипт (например, дать ей имя v2I7TD9w3zo9QR7vg6ApNwDVvJOj9XbO61OJKdIyxI6d0. Тем самым, полный путь до директории будет /var/www/html/v2I7TD9w3zo9QR7vg6ApNwDVvJOj9XbO61OJKdIyxI6d0). Помимо этого, рекомендуем ограничить подключение к этой директории фильтрацией по IP (на уровне web – сервера и фаервола/маршрутизатора на уровне L3).
После этого, в консоли сервера, в случае Linux, даем команды (путь к файлу скрипта у вас может отличаться):
chmod 755 /var/www/html/v2I7TD9w3zo9QR7vg6ApNwDVvJOj9XbO61OJKdIyxI6d0/bitrixtelegram.php
dos2unix /var/www/html/v2I7TD9w3zo9QR7vg6ApNwDVvJOj9XbO61OJKdIyxI6d0/bitrixtelegram.php
Адаптация в бизнес – процесс в Битрикс24
Да – да, мы будем использовать вебхуки (Webhook). Это отличное средство, которое позволяет внедрять кастомные сценарии в обработку любой сущности в рамках Битрикс24. По факту, Битрикс просто будет кидать GET - запрос.
Переходим к настройке. Открываем CRM → Настройки → Автоматизация → Бизнес - процессы → Лид → Добавить шаблон:
Даем имя шаблону и указываем параметры запуска – «При добавлении». Внутри самого бизнес процесса, из правой палитры инструментов перетаскиваем элемент Webhook:
В настройка вебхука, в поле в хендлер копируем следующую конструкцию:
https://telegram.merionet.ru/ v2I7TD9w3zo9QR7vg6ApNwDVvJOj9XbO61OJKdIyxI6d0/ bitrixtelegram.php?name={=Document:TITLE}&respons={=Document:ASSIGNED_BY_PRINTABLE}&source={=Document:SOURCE_ID}&link={=Document:ID}
Где:
https://telegram.merionet.ru - хостовая часть, на которой расположился наш скрипт;
v2I7TD9w3zo9QR7vg6ApNwDVvJOj9XbO61OJKdIyxI6d0 - директория в корне web – сервера, в которой лежит скрипт;
bitrixtelegram.php - сам скрипт;
?name={=Document:TITLE}&respons={=Document:ASSIGNED_BY_PRINTABLE}&source={=Document:SOURCE_ID}&link={=Document:ID} - параметры, которые мы будем передавать в скрипт, а именно – имя лида, источник, ответственный и ID - лида;
Проверяем :) Вручную добавляем лид в CRM:
И вот что ждет нас в Telegram:
Автоматизировать свою IP – АТС Asterisk с каждым днем всё больше и больше нам приносит невероятное удовольствие. Поэтому, сегодня хотим вам поведать о том, как сократить расходы на звонки сотрудников в командировках, или просто находящихся вне офиса с помощью модуля FreePBX - DISA
/p>
Что такое DISA?
Представьте – выходной день, вы находитесь у себя на даче и спокойно поливаете свои любимые бархатцы на клумбе. Вдруг на телефон приходит смс – сообщение, о том, что один из самых прибыльных ваших клиентов из города Владивосток звонил, и не смог дозвониться. Что – то срочное, подумали вы, надо бы перезвонить. Но сколько будет стоить звонок в столицу приморского края? Интернета нет на ближайшие 20 километров, и позвонить через софтфон не получится. Тут на помощь приходит модуль DISA.
Взяв руки свой мобильный телефон, вы набираете номер вашей офисной IP – АТС Asterisk. Из голосового меню, нажимаете спасительные цифры 0897 и попадаете в сам модуль. Приятный голос спрашивает, не могли бы вы ввести пин – код, и, конечно, вы набираете на клавиатуре 384701. Гудок. Вы набираете номер клиента во Владивостоке. Через несколько секунд на том конце трубке раздается голос вызываемого абонента.
Скажем прямо, клиент был приятно удивлен, что в выходной день вы позвонили ему из офиса (у него определился номер вашей офисной IP – АТС Asterisk). Вы быстро решили все вопросы и вернулись.
Хотите такой же функционал? Сейчас расскажем как его настроить.
Настройка модуля DISA
Переходим к настройке модуля. Перейдите во вкладку Applications -> DISA. Нажмите на кнопку + Add DISA
Перед нами откроется форма настройки. Разберемся конкретно по каждому из пунктов:
DISA Name - название DISA. Создавайте названия, которые помогут вам проще понимать для чего создавалась конкретная опция, чтобы избежать путаницы в будущем.
PIN - при попадании на DISA, у пользователя будет запрошено ввести пароль, указанный в данном поле.
Обязательно создавайте PIN на DISA.Потенциально, злоумышленник, который получит доступ к этому модулю, сможет совершать звонки с телефона вашей компании. Это могут быть как финансовые, так и репутационные риски.
Response Timeout - если вы укажите номер, который не будет подходить по формату, то система будет ожидать время, указанное в данном поле, а после, разорвет соединение. По умолчанию 10 секунд. .
Digit Timeout - время, которое система отводит на ввод 1 цифры вызываемого номера. Например, когда номер будет полностью набран, лишь через 5 секунд DISA совершит на него звонок.
Call Recording - записывать ли звонки, совершаемые через модуль DISA.
Require Confirmation - запрашивать ли подтверждение о начале работы с модулем до того, как запрашивать пароль.
Caller ID -не обязательное поле. При совершении вызовов, система может подставлять определенный CallerID. Например, это может пригодиться для сбора статистики. Формат вода таков: "Имя" <123456789>
Context - в этом поле, вы можете указать контекст обработки исходящего от АТС вызова. Советуем оставить это поле по умолчанию – "from – internal"
Allow Hangup - позволяет завершить новый вызов с помощью нажатий сервисного кода (**)
По окончанию настроек, нажмите Submit и затем Apply Config. В списке настроек модуля появится наш новый DISA:
Настройка доступа к DISA из IVR
Перейдем к настройке доступа к DISA из IVR. Как мы сказали ранее, для доступа к модулю мы будем звонит на голосовое меню и набирать 0897. Итак, переходим в вкладку Applications -> IVR и начинаем редактировать наше существующее IVR – меню. Листаем в самый низ,до пункта IVR Entries и делаем настройку, как указано ниже:
Сохраняем конфигурацию. Готово, теперь мы будем экономить на звонках даже находясь в командировка, или на отдыхе.