По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Большинству из нас знакомо слово "сервер". Во многих организациях, таких как учебные заведения (школы, университеты), офисы и больницы, есть сервер, который обеспечивает бесперебойную работу сетевых устройств, в том числе и компьютеров. Но какое же реальное предназначение сервера?
"Сервер не работает", "не удается установить соединение с сервером" ... подобные сообщения стали обычным явлением в современном мире, зависящем от гаджетов. Но что такое сервер, на который ссылаются эти сообщения, и каково его место в сети или инфраструктуре организации? Ответ может быть один из двух:
Физический компьютер, задачей которого является предоставление услуг всем терминалам или компьютерам, подключенным к нему, например предоставление разрешений или выделение ресурсов.
Когда в клиент-серверной модели, сервер - это программное обеспечение или программа, работающая на одном или нескольких компьютерах, которая управляет ресурсами и службами сети, одновременно обрабатывая запросы от разных компьютеров на доступ к указанным ресурсам.
Особенности компьютерного сервера
Из приведенного выше определений сервера ясно, что это не обычный, повседневный компьютер и, следовательно, его аппаратное обеспечение должно соответствовать требованиям современных реалий:
Должно быть много оперативной памяти. Для высокоскоростной обработки различных запросов от разных компьютеров и выполнения операций, с высокой эффективностью, требуется много оперативной памяти.
Оптимальная скорость процессора. Её должно хватать для выполнения всех команд, запрашиваемых другими машинами, а также для многозадачности.
Жесткие диски должны быть большой емкости. Данные могут храниться на сервере в любой форме, и он должен быть способен хранить большие объемы данных.
Должна быть хорошая охлаждающая система, для поддержания стабильной температуры внутри системы. Из-за мощной аппаратной части сервер может перегреться и отключиться.
Эффективная операционная система. Операционная система сервера должна быть способна обрабатывать множество операций и должна быть стабильной. Linux является одной из наиболее предпочтительных ОС для серверов.
Отказоустойчивость, надежность сервера. Сервер не должен отказывать или выключаться из-за неисправного оборудования. Он должен быть надежным и безотказным. Для этого ему нужны надежные аппаратные части и компоненты, которые не выйдут из строя от чрезмерного использования.
Бесперебойное электроснабжение. Сервер обрабатывает важные данные в режиме реального времени. Работа сервера не должна прерываться даже при отключении основного источника электроэнергии. Поэтому ИБП должен быть настроен так, чтобы серверы продолжали работать даже при отключении основного источника питания.
Избыточность. Должен быть установлен дополнительный сервер, дополнительный жесткий диск или система хранения данных (СХД) для выполнения резервного копирования данных с основного сервера. Это делается для того, чтобы была возможность в любой момент восстановить данные.
Особенности компьютерного сервера
Сервер приложений (Application servers)
Сервер базы данных (Database server)
Файловый сервер (File server)
Сервер ftp (FTP servers)
Игровой сервер (Game server)
Почтовый сервер (Mail server)
Сетевой сервер (Network server)
Домашний сервер (Home server)
Факс-сервер (Fax server)
Сервер имен (Name server)
Сервер печати (Print server)
Прокси сервера (Proxy server)
Автономный сервер (Stand-alone server)
Виртуальный сервер (Virtual servers)
Звуковой сервер (Sound server)
Веб-сервер (Web server)
Серверы связи в реальном времени (серверы чата) (Real-time communication servers (chat servers)
Спешим поделиться тем, как с помощью IP-АТС Asterisk можно провести двусторонний видео - звонок. В качестве терминалов, которые будут участвовать в данном соединении, мы выбрали программный open - sourсe клиент IP-телефонии на базе протокола SIP - Linphone (Linux Phone) версии 3.10.2 для Windows и приложение Linphone для Android версии 3.1.1. Настройки произведем с помощью графического интерфейса FreePBX 13.
Конфигурация FreePBX
Приступим к настройке. Для начала необходимо создать на сервере два внутренних номера (Extension).
Важно: обязательно создавайте номера с типом CHAN_SIP.
Теперь новым внутренним номерам нужно включить поддержку видео. Для этого переходим во вкладку Advanced:
И напротив строки Video Support выбираем Yes. Такую процедуру проделываем для всех номеров, которым хотим разрешить пользоваться видео - вызовами.
Теперь необходимо включить глобальную поддержку видео. Для этого переходим по следующему пути: Settings -> Asterisk SIP Settings и открываем вкладку Chan SIP Settings:
По умолчанию, в разделе Video Codecs поддержка видео отключена. Для того, чтобы её выключить, нажимаем Enabled:
Откроется список поддерживаемых видео кодеков. По умолчанию, Asterisk поддерживает следующие кодеки: H.261, mpeg4, H.263, H.263+, H.264 и последний кодек, который мы будем использовать далее - VP8.
Чтобы исключить возможные проблемы с подключением SIP-терминалов в дальнейшем, можно изменить ещё один параметр. Дело в том, что практически все SIP-терминалы используют 5060 порт для отправки запросов регистрации, а в FreePBX 13 для технологии CHAN_SIP используется порт 5160, соответственно, на этапе регистрации Endpoint’а могут возникнуть проблемы. Что бы этого избежать, в строке Bind Port поставим 5060. Не забудьте предварительно поменять порт для CHAN_PJSIP, может возникнуть внутренний конфликт.
На этом настройка FreePBX завершена, теперь необходимо настраивать терминалы.
Настройка видео - терминалов
Как было сказано в начале, для теста будем использовать Linphone (Linux Phone) версии 3.10.2.
После установки дистрибутива, нас встречает помощник настройки учётной записи SIP:
Вводим данные для ранее созданного внутреннего номера, например - 1022, и жмём Применить.
Если всё было сделано верно, то мы увидим наш полный идентификатор и зелёный круг, свидетельствующий о том, что регистрация была успешной.
Далее переходим в настройки, выбираем требуемые параметры видео (разрешение и частоту кадров)
В разделе кодеки, следует обязательно убедиться в том, что кодек VP8 – разрешен к использованию.
На этом настройка десктопного клиента для Windows закончена.
Теперь сконфигурируем Linphone Android клиент. После установки приложения, нужно выбрать USE SIP ACCOUNT
Ввести данные учетной записи в соответствии с данными, которые мы вводили на сервере. В качестве транспорт укажите UDP.
В разделе Settings устанавливаем требуемые параметры по видео (разрешение, частоту кадров, максимальную пропускную способность) и обязательно разрешаем использование кодека VP8.
Если всё было сделано правильно, то мы увидим статус Registered. Софтфон готов к использованию.
Теперь можно проводить вызовы с трансляцией видео. Набираем номер нужного абонента и жмём на значок трубки.
Нажав на значок Видео начнётся двусторонняя видеотрансляция.
Ниже пример как это выглядит на десктопной версии:
И пример того, как это выглядит в мобильном приложении:
Системы записи телефонных звонков - специальный софт, который способен записывать телефонные разговоры, представляющиеся коммерческими компаниями на определенных условиях.
Системы записи звонков могут быть полезным инструментом для ведения бизнеса, позволяющие увеличить эффективность услуг, которые вы оказываете клиентам.
Преимущества записи телефонных разговоров
Запись звонков помогает повысить производительность персонала: используя системы записи разговоров для отслеживания процесса общения Ваших сотрудников с вашими клиентами, что позволяет оценить сильные и слабые стороны процесса оказания услуг и с помощью наглядной демонстрации типичных ошибок указать сотрудником на них.
Запись звонка может помочь урегулировать споры: запись ваших звонков поможет подтвердить любые устные соглашения, которые происходили во время телефонного разговора. Если у клиента возникли разногласия по поводу чего-либо, вы можете прослушать звонок и отправить его по электронной почте. Это может сэкономить вам много времени и денег.
Это может защитить ваш персонал и репутацию вашей компании: в редких случаях, когда ваш персонал или ваша компания получают злоупотребления по телефону, запись звонка может помочь предоставить доказательства. Вы можете прослушать звонок и отправить его в соответствующие органы для дальнейшего расследования, что даст вашим сотрудникам душевное спокойствие и чувство защищенности во время рабочего процесса.
Система записи разговоров Zoom
Программное обеспечение ZOOM осуществляет запись входящий и исходящих звонков, помогая улучшить качество оказания услуг и соответствие требованиям и нормам общения с клиентами, повышая при этом эффективность работы качество обслуживания клиентов.
Основные преимущества и функции ZOOM CallREC:
Запись разговоров клиентов одновременно по нескольким каналам связи одновременно;
Предоставляет функцию выбрать часть звонков, которые необходимо записывать, основываясь на ваших бизнес-требованиях, которые могут быть, как и четко продуманными, так и сгенерированные случайным образом;
Быстрый поиск, воспроизведение и обмен записанными разговорами, хранящихся в удобной библиотеке;
Проведение экспресс опросов для сбора и анализа необходимой информации для повышения качества обслуживания и повышения уровня лояльности клиентов;
Наличие удобного интеллектуального интерфейса для предоставления отчетности о работе контакт центра с большим количеством простых, но при этом информационных панелей с различными актуальными показателями, предоставляя тем самым полную высококачественную бизнес аналитику;
Система интеллектуальной записи разговоров Verint
Предлагает круглосуточную запись разговоров сотрудников с клиентами, включая в себя отслеживание соблюдения необходимых коммуникационных инструкций для сотрудников, защищает права компании и обеспечивает тем самым наивысшее качество оказываемых услуг.
Система записи Verint является отдельным приложением, включающее в себя запись разговоров с высококачественной системой обработки речи и последующего хранения данных в облачных хранилищах.
Софт разработан для современных многоканальных контакт-центров, способная захватывать, индексировать, извлекать, хранить и архивировать до 100 входящих данных по нескольких каналам (включая АТС, VoIP, цифровую совместную работу в чате, электронную почту, мобильную голосовую связь / SMS) через единую систему записи. Программа имеет функцию пассивного фиксирования данные на экране сотрудника, а также нажатия клавиш и запуска этого процесса одновременно во время взаимодействия с клиентом.
Система интеллектуальной записи разговоров Verint является мощным, проверенным решением, способным помочь вашей организации соответствовать современным тенденциям и стандартам, таким как отраслевой стандарт безопасности данных платежных карт (PCI DSS), HIPAA и HITECH и ускорить разрешение возникающих споров. Следует отметить то, что вся сохраненная информация шифруется специальной системой шифрования, разработанной компанией VERINT, что делает процесс записи разговоров безопасным для клиентов и вашей компании.
Центр Речевых Технологий SmartLogger
Smart Logger является средством, позволяющим осуществлять многоканальные вызовы и запись экрана одновременно. Данный процесс необходим для качественного отбора и анализа информации по средствам различных каналов связи (аналоговые, TDM, VoIP).
Основное предназначение Smart Logger для обеспечения качества, анализа производительности и может быть использован для оптимизации работы вашего персонала и бизнес-процессов.
Smart Logger способен решить любые практические задачи по записи звонков в сферах общественной безопасности, безопасности, бизнеса, а также и на промышленных, транспортных и энергетических предприятиях. Абсолютно все полученные данные проходят через собственную систему шифрования, а для получения доступа к необходимым данным требуется пройти систему аутентификации для того чтобы только авторизированные пользователи имели возможность получить доступ к хранящейся информации в облачных сервисах.
Преимущества центра Smart Logger:
Наличие более 40 конфигураций программных модулей Smart Logger, разработанных для различных практических задач необходимых вашей компании;
Самое высокое качество записи звука на рынке: аудиозаписи, сделанные Smart Logger, могут использоваться для распознавания речи и голоса в дальнейшем;
Водяные знаки и цифровая подпись, встроенные в записанный аудиозапись, для идентификации признаков вмешательства в запись телефонного звонка повышает безопасность и уверенность в достоверности полученных данных;
Уникальные речевые технологии: лучшие фильтры подавления шума и аналитика обнаружения эмоций в процессе общения клиента и сотрудника;
Широкий набор возможных параметров, не зависящих от языка для мониторинга и оценки эффективности работы персонала, включающие в себя: количество повторных вызовов, перерывы между клиентом и агентом, соотношение продолжительности речи клиент / агент, удержание / перевод вызовов на клиента, процент молчания;
Запись экрана сотрудника при общении с клиентом;
Многооконный интерфейс с одним окном, простой в использовании, персонализированный графический интерфейс для каждого сотрудника;
Возможность осуществлять процесс записи и последующего анализа полученных данным круглосуточно;