По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
С недавнего времени, на рынке телекоммуникаций начали активно «форсить» термин IP - телефония. Компании пережили бум на офисные «мини - АТС», когда коробка весом 5 килограмм казалось пиком компактности, технологичности и статуса. Но с развитием интернета, корпоративных сетей передачи данных и прочего ИТ – стафа появилась она, технология, которая перевернула игру – IP – телефония.
Видео: IP – телефония | Что это и с чего начать?
Учим матчасть
Скорее всего, ты нашел эту статью в следующем сценарии:
Открыл поисковую систему;
Набрал запрос вида «что такое IP - телефония»;
Попал сюда, на сайт wiki.merionet.ru;
А думал ли ты о том, что перейдя из поисковой системы на наш ресурс, твой браузер обратился по имени wiki.merionet.ru, преобразовал его в IP – адрес, упаковал все данные в пакет и отправил нам на сервер по протоколу https? Так оно и было, ага.
Так вот, друг, IP – телефония - это тоже самое. Только вместо протокол https, используется протокол SIP (Session Initiation Protocol), например, а пакеты с данными наполнены информацией о том, кто и куда звонит.
При звонке через IP – телефонию твой голос также передается через пакеты информации, но только уже по другому протоколу – он называется RTP (Real-time Transport Protocol)
Можно смело сказать, что сам по себе термин IP - телефония - это маркетинговый буллшит. Звонки через сети передачи данных работают в рамках тоже самой модели (она называется модель OSI, почитай по ссылке, полезно), что и обычный трафик, но просто используют другие протоколы, коих в рамках этой модели овердофига.
IP – телефония - это просто отдельный набор протоколов и стандартов в рамках модели описания функционирования сети (модели OSI). Для большего понимания, хорошо подходит термин VoIP (Voice over IP)., который дословно переводится как «передачи голоса поверх протокола IP». И да, VoIP и IP – телефония это одно и тоже.
Дальше мы поразмышляем, какой профит дает IP – телефония для рядовых пользователей, в сравнении с аналоговой связью, цифровым методом передачи сигналов, связыванием двух банок через нитку и голубиной почтой.
Профит
Мы не хотим раздувать эту тему и писать информацию, которая есть везде в сотый раз. Короткое резюме важных преимуществ, как для частного лица, кто решил воспользоваться IP – телефонией, так и для корпоратов, которые хотят срезать операционку:
Сэкономить деньжат - звонки через IP – телефонию в город, межгород и международные направления дешевле. Априори. Ибо провайдер провайдерский трафик идет по интернету почти до самой конечной точки, не занимая дорогостоящие каналы;
Куча новых фич - как то раз мы слушали как обрабатывает телефонный вызов аналоговая телефонная станция – она слегка скрипит в этот момент. Такое. Станции, которые работают с голосом по IP имеют кучу фич, такие как запись разговоров, видео – звонки, конференции, интеграция с CRM и прочее. А еще их можно легко интегрировать с чем угодно, хоть с инстаграмом;
Обслуживание - современные станции, которые работают с IP – телефонией программные (софтовые). При небольшой нагрузке, их можно установить хоть на неттоп. Так же они оснащены WEB – интерфейсом, через который можно настроить нужные функции. Чтобы настроить аналоговую телефонную станцию, нужно бить в бубен, зажечь ритуальный костер в серверной и надеть специальный шаманский наряд;
В ногу со временем - прогресс идет и за ним нужно успевать. Обновляйте IT, и ваш бизнес отплатит вам за это высоким ROI :);
С чего начать
Посмотрите этот милый ролик – тут есть полная информация о том, как развернуть IP – АТС дома или в офисе бесплатно:
Если будут вопросы, мы ответим на них в комментариях :)
Итоги
Переход на VoIP прекрасен, с какой стороны на него не взгляни. Для физического лица профит безусловен – выкидывайте свой старый дисковый аппарат, подключайте IP - телефонию и экономьте на звонках бабушке в Искитим.
Для юридических лиц – считайте ROI и не бойтесь вложиться в переход с аналога/цифры в сторону VoIP. Ваши сотрудники и партнеры оценят.
В сегодняшней статье поговорим об одном очень полезном инструменте Asterisk, который называется Call Flow. Данный инструмент позволяет управлять отправкой вызовов на основании положения переключателя. Переключатель может находиться в режиме Normal и Override. По сути, данный функционал является чем-то наподобие тумблера. Когда он в положении “включено”, входящие звонки будут отправляться по одному назначению, когда “выключено”, по другому. Например, в рабочие часы, необходимо настроить отправку входящих звонков на специальную ринг-группу, а в нерабочие – на IVR. С такой задачей поможет справиться модуль Time Conditions. Но если компания не имеет чётко определенного рабочего времени, то данный модуль уже не поможет, поскольку он переключает режим обработки вызовов автоматически в определенно заданное время.
/p>
С помощью Call Flow переключить “тумблер” можно в любое время и нужный режим обработки вызовов сохранится до тех пор, пока не будет изменен вручную. Для переключения режимов в Call Flow предусмотрены специальные коды (feature code). Существует 100 кодов (0-99), каждый из которых может включать определенный режим обработки вызовов. Чтобы использовать Call Flow нужно ввести специальный индекс ( 0-99) и дополнить его специальным кодом -28. Например, если индекс– 1, то feature code, включающий Call Flow будет *281.
Call Flow Control
Рассмотрим модуль Call Flow Control на примере FreePBX 13. Для того, чтобы открыть панель управления модулем, переходим по следующему пути Applications -> Call Flow.
По умолчанию, никаких записей нет. Жмём кнопку Add и перед нами открывается панель добавления нового переключателя.
Рассмотрим основные параметры, которые нужно настроить:
Call Flow Toggle Feature Code Index – Индекс переключателя. Как было сказано ранее, каждый feature code модуля Call Flow начинается с *28. Индекс это последняя часть кода, который может иметь значения от 0 до 99. Если вы выбрали 1 в качестве индекса, то код будет *281, если 78, то *2878 и так далее.
Description – Описание помогает быстро идентифицировать нужный переключатель среди остальных в списке.
Current Mode – Текущий режим. Выбор начального состояния переключателя Normal (Green/BLF off) или Override (Red/BLF on). Позднее эти кнопки (в дополнение к feature code’у) можно использовать для изменения режима.
Normal (Green/BLF off) - Эта настройка говорит о том, что звонки отправляются по стандартному назначению. Если на телефоне есть BLF, запрограммированный под данный feature code, то в данном состоянии лампочка будет гореть зеленым или не гореть вообще.
Override (Red/BLF on) – Эта настройка, говорит о том, что звонки отправляются по другому (нестандартному) назначению. Если на телефоне есть BLF запрограммированный под данный feature code, то в данном состоянии лампочка будет гореть красным.
Recording for Normal Mode – Позволяет настроить запись, которая будет проигрываться при переключении в нормальный режим. По умолчанию, сначала будет гудок (beep), а затем объявление о том, что feature code деактивирован. Вы можете записать собственное объявление при помощи модуля System Recordings
Optional Password – Опционально можно настроить специальный пароль для использования данного feature code’а. Пользователь, желающий воспользоваться кодом, должен будет сначала ввести пароль на своём телефоне.
Normal Flow Destination – Назначение, куда должны отправляться входящие звонки, когда переключатель находится в режиме Normal (Green/BLF off). Это может быть любое назначение на PBX, как то внутренний номер, IVR, ринг группа и т.д.
Override Flow – Это назначение, куда должны отправляться вызову, когда переключатель находится в режиме Override (Red/BLF on). Это может быть любое назначение на PBX, как то внутренний номер, IVR, ринг группа и т.д.
На примере ниже мы создали переключатель, который в нормальном режиме отправляет все звонки на IVR, а когда включен – на Announcement, который уведомит абонентов о том, что компания не работает. Для использования данного feature code’а, необходимо ввести на телефоне *2852
Сегодня хотим рассказать про любопытный параметр, который связан с настройкой RTP – потоков в IP – АТС Asterisk. Если Вас не устраивает сброс вызова после 5 минут удержания (режим hold) или сброс через 30 секунд при полном отсутствии RTP/RTCP – у нас есть решение. Настройку осуществим с помощью графического интерфейса FreePBX 13.
Решение проблемы
Поведение, о котором мы рассказали выше, происходит из – за двух параметров: RTP Timeout и RTP Hold Timeout. По умолчанию, первый равен 30, а второй равен 300 (в секундах). Первый параметр полезен: например, если у вас есть телефонный аппарат, который подключен за NAT, и во время конференции он «отвалится» (пропадет интернет соединение, потеря питания и так далее), то через 30 секунд его сессия будет терминирована автоматически. Второй параметр отвечает за терминирование вызова, который поставлен на удержание. Предположим, что «забывчивый» оператор поставил клиента на удержание на одной из линий и забыл про него. Телефон клиента не дал корректный сигнал отбоя и сессия подвисла. Это занимает соответствующие DSP/CPU ресурсы сервера, и имеет эффект накопления, по итогам которого, могут начаться перебои в связи.
Данные параметры можно легко «подкрутить». Переходим в раздел Settings → Asterisk SIP Settings. Во вкладке Chan SIP Settings находим сегмент настроек под названием MEDIA & RTP Settings и правим указанные ниже на скриншоте параметры, согласно своим требованиям: