По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Группы вызовов (звонящие группы) – это объединенные под едиными правилами телефонные аппараты. Такой функционал очень удобен, когда вызов необходимо распределить между определенным пулом телефонов по заранее настроенным правилам. Например, вы хотите чтобы 2 телефона звонили одновременно при входящем звонке, или звонили поочередно – эта настройка реализуется с помощью ринг – групп. На номер группы можно позвонить с офисного IP – телефона, что делает ее функционал еще более удобным.
Необходимые настройки
Для создания ринг-группы в Elastix необходимо открыть следующую вкладку:
PBX → PBX Configuration → Ring Groups. Вы автоматически попадёте в окно создания новой ринг-группы (скриншот ниже).
Производим настройку следующих параметров:
Ring-Group Number - Название ринг-группы
Group description – описание, например «sales»
Ring Strategy – важный пункт, так как он определяет алгоритм обзвона ринг-группы, их описания в конце статьи;
Ring Time – количественная характеристика в секундах, определяет сколько по времени будет идти вызов на данную группу
Extension list – список экстеншенов, на которые будет маршрутизироваться вызов. Важный момент – кроме непосредственно экстеншенов сюда можно добавить любые номера, которые настроены в исходящих маршрутах, но если номер не является экстеншеном, после него необходимо поставить # (решётку) – к примеру, 89162998979#.
Так же рассмотрим остальные поля:
Extension Quick Pick – инструмент для добавления экстеншенов в список, экстеншен добавится в конец списка.
Announcement – голосовое или музыкальное приветствие в случае попадания вызова в данную группу
Play Music on Hold – включение или выключение MoH (мелодия на удержании вызова)
CID Name Prefix - описательный префикс, который будет высвечиваться при звонке на внутренние телефоны, к примеру: Sales:Igor Zamochnikov
Ignore CF Settings – экстеншены, которые будут совершать попытку перевести поступающий вызов будут проигнорированы, включается галочкой.
Skip Busy Agent – вызов будет пропускать экстеншен, который в данный момент участвует в разговоре
Enable Call Pickup – возможность «поднять» вызов с использованием номера ринг-группы
Одним из достаточно интересных параметров так же является Confirm Calls – подтверждение вызовов удаленной стороной по нажатию единицы – до момента нажатия разговор не начнется. Опция доступна только для стратегии ringall.
Remote Announce – сообщение, которое будет проигрываться принимающей стороне если включена опция Confirm Calls
Too-Late Announce – сообщение, которое будет проигрываться принимающей стороне, если она взяла трубку до нажатия на 1. Так же используется только вместе с включенной опцией подтверждения вызова.
Call Recording - Включение записи разговоров в данной ринг-группе
Destination if no answer – в данном примере по истечению таймаута вызов будет сброшен.
Ниже приведен пример настроенной ринг-группы:
После этого необходимо нажать Submit Changes и Apply Config.
Нужно иметь в виду – номер ринг-группы становится практически тем же номером экстеншена, но с некоторым ограничениями. То есть на этот номер можно будет позвонить с телефона, указать его как цель в IVR и так далее. Теперь давайте разберемся с параметрами распределения вызовов внутри самой группы:
ringall: Вызов поступает на все номера, указанные в настройках ринг-группы одновременно (настройка по умолчанию)
hunt: Вызов поочередно проходит через каждый номер
memoryhunt: Вызов начинается с первого номера в списке, затем звонит 1й и 2й, затем 1й, 2й и 3й, и так далее.
*-prim: Режимы с данной припиской работают, как и описанные выше, с одним отличием – если первый номер в списке занят, вызов прекратится
firstavailable: вызов поступает на первый незанятый канал
firstnotonphone: вызов поступает на первый телефон, на котором не снята трубка
random: Вызов поступает на указанные номера с определенным приоритетом так, чтобы вызовы распределялись относительно равномерно. Имитирует очередь (Queue) в те моменты, когда очередь не может быть использована.
Интернет-мошенничество является огромной проблемой в современном мире. Постоянное развитие интернет-технологий дает мошенникам много возможностей для действий. Однако самой большой угрозой для компании являются не вредоносные программы, а невнимательность сотрудников, поведение которых может стать головной болью для многих специалистов по информационной безопасности.
Несомненно, люди являются самым слабым звеном в корпоративной сети. Если быть точным - его пользователи. Вы можете защитить себя от внешних угроз, собрав и установив лучшие средства защиты, но ничто не может защитить вашу организацию от безрассудства сотрудников. Например, сколько раз сотрудник загружал (сознательно или нет) вредоносное программное обеспечение и "случайно" устанавливал его на компьютер компании с помощью USB-накопителя? Он получил электронное письмо с подозрительным вложением и проигнорировал предупреждения антивируса, потому что он был чрезвычайно заинтересован в том, что он "такое интересное" получил в своем почтовом ящике. Он открыл и проверил, а сетевым администраторам пришлось потрудиться, чтобы понять, откуда взялась атака. Последние также часто, слишком доверяя брандмауэру на сервере, обходят необходимость устанавливать брандмауэр на компьютерах пользователей. Причина - стоимость, эффект - обычно все нормально, пока пользователь не заберет оборудование компании из офиса, где он подключится к незащищенной сети.
Брандмауэр Windows не является достаточной защитой. Поэтому стоит снабдить сотрудников минимальными знаниями, позволяющими им обходить хотя бы некоторые из атак или, если они происходят, распознавать их и минимизировать их последствия. Ниже приводится обсуждение наиболее распространенных видов онлайн-мошенничества.
Фишинг
Фишинг - вид мошенничества, направленный на вымогательство данных, обычно данных на электронную почту или банковский счет (логин, пароль), номера кредитных карт. Реализуется через фальшивые электронные письма с перенаправлением на фальшивый, но очень похожий на подлинный сайт электронного банка. Опасная операция в основном для пользователя из-за возможности фишинга номеров кредитных карт и ПИН-кода. Это может быть проблемой для компании, если пользователь использует бизнес-карты оплаты или имеет доступ к корпоративному аккаунту. Ответ на такое сообщение или нажатие на ссылку подтверждает правильность вашего адреса электронной почты (фишер рассылает спам, редко знает прямой адрес электронной почты), что подвергает его дальнейшим атакам в будущем;
Фарминг
Фарминг - более сложный и поэтому зачастую более опасный вид фишинга. Преступник совершает отравляющую DNS-атаку, которая перенаправляет пользователя на фальшивый веб-сайт, несмотря на то, что его использует действующая ссылка браузера. Другой способ атаки - заражение компьютера жертвы трояном, который позволяет вам изменять файлы вашего компьютера таким образом, чтобы они перенаправляли пользователя на фальшивый веб-сайт, даже если он ввел правильный адрес. В данном случае следует обратить внимание на элементы безопасности сайта, такие как SSL-сертификат или протокол безопасного соединения https //;
Кража личных данных
Кража личных данных - действие, направленное на получение как можно большего количества персональных данных пользователя с целью их использования для финансового мошенничества. В основном это касается физических лиц. Данные компании широко доступны в информационных системах. Однако кража личных данных опасна для сотрудников компании, которые несут последствия своей невнимательности, а возможные последствия могут быть обременительными для компании. И наоборот - если компания хранит какие-либо данные о разных людях, она должна гарантировать, что такая информация не будет украдена и использована в преступных целях. Аналогичным образом, сотрудники, имеющие доступ к базе данных, должны быть осведомлены о последствиях их "утечки" информации. К сожалению, сообщения средств массовой информации об утечках данных от компаний и учреждений появляются довольно часто, что указывает на то, что компания, хранящая данные, или ее сотрудники игнорировали политику и процедуры безопасности, применимые в каждой компании. Профилактика заключается в информировании сотрудников и ограничительном соблюдении процедур компании;
Scam
Scam 419 - также известный как нигерийский Scam состоит из рассылки спам-сообщений в виде сообщений о гигантских выигрышах, огромных активах - наследовании от родственников. Лицо, отправляющее электронные письма, обычно представляется как юрист или нотариус. Этот обман настолько мелок в своей простоте, что вряд ли кто-то "клюнет" на него, а мошенники быстро становятся мишенями и обезвреживаются. Проблема может быть, когда пользователь отвечает на такое электронное письмо или подтверждает получение. Затем он добавляется в список учетных записей, на которые имеет смысл рассылать спам, и его неприятности только начинаются;
"Поддельный интернет-магазин"
"Поддельный интернет-магазин" - мошенничество со стороны компаний, предлагающих товары по ценам, значительно ниже рыночных, или предлагающих покупку товаров данной компании в больших количествах без согласования цен. Поддельный магазин принимает платежи в основном кредитными картами. Цель проста - фишинг номеров кредитных карт. Проблема для компании может быть довольно значительной, если это карточка сотрудника работника. Это мошенничество, легко узнаваемое, каждая компания может быть проверена в регистрационных системах, в том числе и иностранных.
Сообщения с опасным вложением, которые могут содержать вредоносное ПО, которое ищет и отправляет данные с компьютера мошеннику. Проблема для частного пользователя, довольно безвредная для компании, поскольку в большинстве случаев на компьютерах компаний постоянно устанавливаются антивирусные программы. Если пользователь не игнорирует предупреждения системы безопасности, проблем быть не должно. Если он это сделает, сообщение о проблеме скоро будет отправлено сетевым администраторам, поскольку проблема может быть серьезной;
Комбинированные атаки
Комбинированные атаки - состоят в том, чтобы убедить пользователя принять участие в соревнованиях, онлайн-играх и так далее. Чтобы узнать результаты конкурса, нужно отправить SMS, причем очень дорогое. Отправляя SMS-сообщение, пользователь принимает правила, доступные на сайте (хорошо скрытые, чтобы он не нашел его слишком быстро), поэтому действие является законным. И тот факт, что он не читал эти правила - его проблема или компании, в которой он работает, и чей бюджет истощает. Более того, вместо работы он занимается весельем. Однако, если такой нерадивый сотрудник заплатит за телефонный счет, это должно его немного вразумить, и в дальнейшем он будет более осмотрительным.
Есть еще много видов интернет-мошенничества. Они представляют собой разновидность вышеперечисленного, являются их комбинацией или расширены дополнительными элементами. Программное обеспечение, установленное на оборудовании компании, должно эффективно предотвращать хотя бы некоторые из них, но ничто не защищает вас от проблем лучше, чем ваши собственные меры предосторожности и предосторожности при использовании сети Интернет.
Правила безопасности
Плохая компьютерная безопасность лучше, чем вообще ничего.
На компьютере должно быть установлено антивирусное программное обеспечение, которое должно регулярно обновляться.
Если компьютеры используются во внешних сетях, стоит установить дополнительный брандмауэр и антишпионское программное обеспечение. Брандмауэр внутреннего сервера не поможет в этом случае.
Компьютеры должны регулярно проходить полное сканирование на вирусы.
Сотрудники должны строго соблюдать политики и процедуры безопасности компании.
Основой является здравый смысл, программное обеспечение не поможет, если пользователь намеренно игнорирует предупреждения.
Привет! Сегодня в статье мы рассмотрим процедуру восстановления заводских настроек и сброса телефонов Cisco серии 7900 (7940, 7941, 7942, 7960, 7961, 7962, 7920).
Процесс сброса
При запуске процедуры сброса настроек к заводским настройкам некоторая информация с IP-телефона стирается, а для других данных устанавливается заводское значение по умолчанию.
Информация удаляется:
Файл CTL (Certificate Trust List)
Файл LSC (Locally Significant Certificate)
История телефонных звонков по IP (принятые, выполненные, пропущенные)
Телефонное приложение (Phone application)
Информация, которая будет сброшена до настроек по умолчанию:
Настройки конфигурации пользователя (мелодия звонка, яркость экрана, уровень звука и так далее)
Настройки конфигурации сети
Что следует учесть перед сбросом IP-телефона Cisco
При выполнении процедуры сброса к заводским настройкам, которую мы собираемся описать, важно иметь в виду, что IP-телефон потеряет все файлы конфигурации и приложений телефона. Это означает, что необходимо настроить CUCM или CME, чтобы IP-телефон мог получать новую информацию (файлы конфигурации и приложений) после завершения процедуры сброса, в противном случае наиболее вероятно, что IP-телефон нельзя будет использовать, пока эта информация не будет загружена в него. Эта подготовка также является необходимой процедурой обновления прошивки IP-телефона Cisco.
Выполнение заводского сброса на IP-телефонах Cisco 7940 и 7960
Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы успешно восстановить заводские настройки IP-телефонов Cisco 7940 и 7960:
Отключите кабель питания от IP-телефона, а затем снова подключите его.
Сразу нажмите и удерживайте кнопку # (решетка), и когда кнопки гарнитуры, отключения звука и динамика начнут последовательно мигать, отпустите кнопку #.
В этот момент вы заметите, что кнопки «Headset», «Mute» и «Speaker» мигают последовательно, указывая на то, что IP-телефон ожидает ввода последовательности сброса.
Наберите последовательности 123456789*0#, чтобы начать сброс. Если вы случайно нажмете клавишу в последовательности дважды, например, 1123456789*0#, то IP-телефон все равно примет код и начнет сброс. Если нажать недопустимую клавишу, телефон продолжит нормальную процедуру запуска.
Как только правильная последовательность клавиш будет введена, на телефоне появится следующее сообщение: “Keep network cfg? 1 = yes 2 = no”
Чтобы сохранить текущие параметры конфигурации сети для телефона при его сбросе, нажмите 1. Чтобы сбросить параметры конфигурации сети при сбросе телефона, нажмите 2. Если вы нажмете другую клавишу или не ответите на это сообщение в течение 60 секунд, телефон продолжает нормальный процесс запуска и не сбросится.
Выполнение заводского сброса на IP-телефонах Cisco 7941 и 7961
Чтобы сбросить телефоны Cisco 7941 и 7961 необходимо выполнить следующие действия:
Отключите кабель питания от IP-телефона, а затем снова подключите его.
Сразу нажмите и удерживайте кнопку #, и когда кнопки гарнитуры, отключения звука и динамика начнут последовательно мигать, отпустите кнопку #.
Кнопки «Headset», «Mute» и «Speaker» начнут мигать последовательно, указывая на то, что IP-телефон ожидает ввода последовательности сброса.
Нажмите 123456789*0#, чтобы начать сброс. Также, если вы случайно нажмете клавишу в последовательности дважды, например, 1123456789*0#, IP-телефон все равно примет код и начнет сброс. Если нажать недопустимую клавишу, телефон продолжит нормальную процедуру запуска.
После ввода правильной последовательности клавиш IP-телефон отобразит следующее сообщение и начнет процесс сброса: “ Upgrading”
Сброс на IP-телефонах Cisco 7942 и 7962
Для сброса выполните моделях 7942 и 7962 следующие действия:
Отключите кабель питания от телефона, а затем снова подключите его. Телефон начинает цикл включения питания.
Во время включения телефона и до того, как кнопка динамика начнет мигать, нажмите и удерживайте #. Продолжайте удерживать #, пока каждая кнопка линии не начнет последовательно мигать желтым цветом.
Отпустите # и наберите 123456789*0#.
Вы можете нажать клавишу дважды подряд, но если вы нажмете клавиши не по порядку, сброс настроек не произойдет.
После нажатия этих клавиш кнопки линий на телефоне замигают красным, и телефон начнет проходить процедуру сброса настроек.
Не выключайте телефон, пока он не завершит процесс сброса к заводским настройкам и не появится главный экран.
Сброс до заводских настроек на беспроводном IP-телефоне Cisco 7920
Для сброса Cisco 7920 IP-телефон должен быть запущен в режиме администрирования, используя следующие шаги:
Нажмите программную клавишу “Menu”
Нажмите * (звездочка), # (решетка) и * (звездочка) еще раз.
Нажмите зеленую кнопку телефона (используется для ответа на звонок), чтобы открыть режим администрирования.
Выберите Menu – Phone Settings – Factory Default.
На телефоне отобразится сообщение “Restore to Default? ”. Нажмите программную клавишу ОК. Все настройки будут удалены.
Выберите Menu – Network Config для перенастройки сетевой конфигурации для вашей WLAN.