По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Группы вызовов (звонящие группы) – это объединенные под едиными правилами телефонные аппараты. Такой функционал очень удобен, когда вызов необходимо распределить между определенным пулом телефонов по заранее настроенным правилам. Например, вы хотите чтобы 2 телефона звонили одновременно при входящем звонке, или звонили поочередно – эта настройка реализуется с помощью ринг – групп. На номер группы можно позвонить с офисного IP – телефона, что делает ее функционал еще более удобным.
Необходимые настройки
Для создания ринг-группы в Elastix необходимо открыть следующую вкладку:
PBX → PBX Configuration → Ring Groups. Вы автоматически попадёте в окно создания новой ринг-группы (скриншот ниже).
Производим настройку следующих параметров:
Ring-Group Number - Название ринг-группы
Group description – описание, например «sales»
Ring Strategy – важный пункт, так как он определяет алгоритм обзвона ринг-группы, их описания в конце статьи;
Ring Time – количественная характеристика в секундах, определяет сколько по времени будет идти вызов на данную группу
Extension list – список экстеншенов, на которые будет маршрутизироваться вызов. Важный момент – кроме непосредственно экстеншенов сюда можно добавить любые номера, которые настроены в исходящих маршрутах, но если номер не является экстеншеном, после него необходимо поставить # (решётку) – к примеру, 89162998979#.
Так же рассмотрим остальные поля:
Extension Quick Pick – инструмент для добавления экстеншенов в список, экстеншен добавится в конец списка.
Announcement – голосовое или музыкальное приветствие в случае попадания вызова в данную группу
Play Music on Hold – включение или выключение MoH (мелодия на удержании вызова)
CID Name Prefix - описательный префикс, который будет высвечиваться при звонке на внутренние телефоны, к примеру: Sales:Igor Zamochnikov
Ignore CF Settings – экстеншены, которые будут совершать попытку перевести поступающий вызов будут проигнорированы, включается галочкой.
Skip Busy Agent – вызов будет пропускать экстеншен, который в данный момент участвует в разговоре
Enable Call Pickup – возможность «поднять» вызов с использованием номера ринг-группы
Одним из достаточно интересных параметров так же является Confirm Calls – подтверждение вызовов удаленной стороной по нажатию единицы – до момента нажатия разговор не начнется. Опция доступна только для стратегии ringall.
Remote Announce – сообщение, которое будет проигрываться принимающей стороне если включена опция Confirm Calls
Too-Late Announce – сообщение, которое будет проигрываться принимающей стороне, если она взяла трубку до нажатия на 1. Так же используется только вместе с включенной опцией подтверждения вызова.
Call Recording - Включение записи разговоров в данной ринг-группе
Destination if no answer – в данном примере по истечению таймаута вызов будет сброшен.
Ниже приведен пример настроенной ринг-группы:
После этого необходимо нажать Submit Changes и Apply Config.
Нужно иметь в виду – номер ринг-группы становится практически тем же номером экстеншена, но с некоторым ограничениями. То есть на этот номер можно будет позвонить с телефона, указать его как цель в IVR и так далее. Теперь давайте разберемся с параметрами распределения вызовов внутри самой группы:
ringall: Вызов поступает на все номера, указанные в настройках ринг-группы одновременно (настройка по умолчанию)
hunt: Вызов поочередно проходит через каждый номер
memoryhunt: Вызов начинается с первого номера в списке, затем звонит 1й и 2й, затем 1й, 2й и 3й, и так далее.
*-prim: Режимы с данной припиской работают, как и описанные выше, с одним отличием – если первый номер в списке занят, вызов прекратится
firstavailable: вызов поступает на первый незанятый канал
firstnotonphone: вызов поступает на первый телефон, на котором не снята трубка
random: Вызов поступает на указанные номера с определенным приоритетом так, чтобы вызовы распределялись относительно равномерно. Имитирует очередь (Queue) в те моменты, когда очередь не может быть использована.
В данной статье будет рассмотрен самый быстрый и удобный способ создания нового экстеншена на FreePBX 13 и последующей регистрацией его на SIP-телефоне Yealink SIP-T21P E2.
Пошаговое видео
Настройка
Интерфейс серьезно изменился по сравнению с предыдущей версией, в частности, теперь есть разбивка по типам экстеншенов, и, главное – появился инструмент быстрого создания экстеншенов.
Как видно на скриншоте выше, теперь есть следующие поля:
All Extensions
Custom Extensions
DAHDi Extenstions и пр. типы экстеншенов – PJSIP, CHANSIP и т.д.
Ниже находится кнопка добавления экстеншена и, самое важное, кнопка быстрого добавления экстеншена (Quick Create Extension). При нажатии на неё появится окно быстрого добавления (скриншот ниже).
Как видно, первые несколько полей, которые должны быть заполнены:
Type – для наших целей выбираем Chan_SIP
Extension Number – соответственно номер экстеншена в соответствии с планом нумерации
Display Name – имя экстеншена, которое будет отображаться на экстеншене
Outbound Caller ID – данное поле оставляем пустым, опция форсированной установки требуемого Caller ID при исходящем вызове. Если поле оставить пустым, то будет устанавливаться Caller ID указанный в настройках транка.
Email Address – электронный почтовый адрес, если его указать, то может пригодиться при последующей настройке факса.
Далее необходимо нажать Next и появляется окно со вторым шагом настройки:
Здесь предлагаются следующие настройки:
Find Me / Follow Me – опция FMDM позволяет перенаправить звонок с данного экстеншена на другое направление, к примеру экстеншен звонит 7 секунд, а после начинает звонить мобильный телефон сотрудника. Возможны различные сценарии.
Create User Manager User – данную опцию можно включить для автоматического создания пользователя, проассоциированного с этим экстеншеном, но так же просто его создать после в опциях экстеншена
Enable Voicemail – активировать голосовую почту для экстеншена и обозначить пароль (PIN) для голосовой почты
Если перейти обратно в Applications – Extensions, и выбрать поле All Extensions или CHAN_SIP, выбрать экстеншен, который был создан нами в предыдущем шаге и нажать на кнопку редактирования, то появится следующее окно:
Как видно, здесь указаны такие параметры как:
Используемая технология и её порт (в случае CHAN_SIP) – 5061
Имя экстеншена
Автоматически сгенерированный пароль
Настройки User Manager – на скриншоте был создан пользователь test, подключенный к экстеншену 6996 и пароль для него.
На этом настройка экстеншена закончена – необходимо скопировать пароль для экстеншена в буфер обмена, нажать кнопку Submit и затем Apply Config.
Настройка Yealink SIP-T21P E2
Переходим к настройке телефона Yealink SIP-T21P E2:
Необходимо попасть на веб-интерфейс телефона, для чего нужно ввести его адрес (к примеру, 192.168.1.5) и далее появится окно авторизации :
После логина, необходимо нажать на кнопку «Аккаунт»
Далее необходимо отметить опцию «Аккаунт» → «Включено», ввести лейбл (ярлык), отображаемое имя и имя регистрации (номер экстеншена). Имя пользователя можно оставить пустым, а можно продублировать значение «Имя регистрации». В качестве пароля используем автоматически сгенерированную строку Secret, которую вставляем в это поле.
После этого обозначается адрес SIP-сервера и порт (в нашем случае - 5061).
На этом настройка заканчивается, необходимо нажать «Сохранить» и телефон должен зарегистрироваться и начать работать.
Существует несколько факторов, которые следует учитывать при реализации решения SD-WAN. Одним из них является мониторинг сети. В этом посте мы рассмотрим некоторые проблемы SD-WAN и то, как мониторинг сети может помочь их преодолеть.
Исправление пути и аварийное переключение
Одним из преимуществ SD-WAN является исправление пути и автоматическое аварийное переключение. Эта функция доступна, когда маршрутизатор имеет несколько соединений, таких как MPLS, широкополосное соединение или LTE. В этом сценарии трафик можно направлять по разным линиям, что повышает надежность и качество. Например, если канал испытывает большие задержки или потерю пакетов, маршрутизатор может отправлять трафик через другой канал. Некоторые решения SD-WAN даже дублируют пакеты по двум каналам, увеличивая вероятность того, что трафик достигнет другого конца.
Эти изменения трафика могут оказать немедленное положительное влияние, но могут отрицательно повлиять на сквозную производительность. Например, маршрутизатор может маршрутизировать трафик через канал с более низкой скоростью, замедляя соединение. В случае дублирования пакетов общая полоса пропускания, доступная пользователям, уменьшается. В результате приложения могут работать медленнее, чем до корректирующего действия, которое заставляет пользователей жаловаться. Устранение проблем такого рода очень сложно без правильной информации.
Сквозные сетевые тесты
Сквозные сетевые тесты (end-to-end) предоставляют полезные данные для устранения проблем, подобных той, что проиллюстрирована ранее. Для наиболее важных служб и приложений, используемых в удаленном филиале, инструмент сетевого мониторинга должен собирать следующие показатели:
Задержка и потеря пакетов на удаленном сервере приложений (пинг по протоколу ICMP или TCP)
Джиттер для голосовой и видеосвязи (UDP iperf)
Количество сетевых скачков и изменений пути (traceroute / tracepath)
Пропускная способность для других сайтов WAN и для Интернета (iperf, NDT и speedtest)
Решения SD-WAN могут сообщать о некоторых из этих метрик, но они либо пассивны, либо учитывают только ограниченную часть сети. Обычно это последняя миля, где работают устройства SD-WAN.
Инструмент мониторинга сети для SD-WAN учитывает весь сквозной процесс от уровня пользователя до пункта назначения на дальнем конце. Такое решение для мониторинга опирается на активные агенты сетевого мониторинга, которые устанавливаются на периферии как в виде физического, так и виртуального устройства. Сквозные сетевые тесты выполняются непрерывно, а результаты извлекаются в режиме реального времени и сохраняются для исторического просмотра.
Мониторинг взаимодействия с конечным пользователем
Мониторинг взаимодействия с конечным пользователем является еще одним ключевым элементом решения для мониторинга SD-WAN. Существует множество способов получения опыта конечного пользователя и множество инструментов на рынке, нацеленных на это. Как правило, мониторинг взаимодействия с конечным пользователем включает в себя статистику и показатели уровня приложения, такие как:
Время разрешения DNS
Время загрузки HTTP
Средняя оценка мнения (MOS) для VoIP
Показатели производительности WiFi
Когда данные о производительности, генерируемые активным агентом мониторинга, соединяются с пассивными данными, полученными устройством SD-WAN, это дает четкое представление о производительности сети. Активные данные полезны для сбора упреждающих предупреждений и устранения неполадок при проблемах производительности в режиме реального времени. Пассивные данные используются, чтобы дать четкое представление о том, как полоса пропускания используется пользователями («ведущими участниками») и приложениями («наиболее эффективными приложениями»), и при необходимости обновлять конфигурацию сети. Сочетание этих двух технологий приводит к уменьшению времени разрешения проблем сети и приложений, повышению производительности и удовлетворенности пользователей.