По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В некоторых компаниях существует сменный график работы операторов. Как правило, в этом случае, они делят между собой рабочее место. То есть, когда приходит один оператор, то он вводит на общей рабочей станции свои учётные данные и работает под своей учётной записью, а когда приходит другой оператор - то делает то же самое, но под собственной учётной записью. Таким образом, компания экономит на необходимости организации отдельного рабочего места под каждого сотрудника.
Кстати, с IP-телефоном можно провести точно такой же трюк и для этого существует специальное понятие - Hot Desking. Как это сделать на IP-АТС Asterisk с помощью графической оболочки FreePBX, мы сейчас расскажем в этой статье.
Итак, для того чтобы настроить эту фичу, нам сначала нужно разделить привычный нам модуль Extensions на два отдельных модуля Devices и Users. Для этого открываем Advanced Settings, ищем опцию User & Devices Mode и меняем её значение на deviceanduser вместо extensions. Не забываем нажать Submit и Apply Config
Отлично! Теперь, если мы посмотрим в раздел Applications, то увидим там два новых модуля - Devices и чуть пониже - Users:
Рассмотрим модуль Devices. Данный модуль теперь управляет сущностями устройств, то есть – телефонов, софтфонов и других клиентов. Как видите, здесь уже находятся внутренние номера, которые были созданы ещё в модуле Extensions:
Однако теперь, доступный для настройки функционал немного изменился:
По умолчанию, на данном устройстве есть жёстко привязанный пользователь (в данном случае - 175. Мы рассмотрим его настройки в модуле Users). В такой конфигурации на данное устройство нельзя залогиниться с учётными данными другого пользователя. Чтобы это изменить, нужно поменять значение опции Device Type с Fixed на Adhoc. Дефолтного пользователя, который будет по умолчанию залогинен на данном устройстве, можно оставить без изменения, а можно поставить:
Теперь нужно сделать настройки для пользователей, которые будут логиниться на данное устройство в модуле Users. Как видите, пользователи также остались от тех, которые были созданы при модуле Extensions:
Для начала сделаем настройки для дефолтного пользователя на устройстве - 175. Самое главное здесь – это задать пароль (а точнее даже PIN) пользователя, чтобы функционал аутентификации заработал на устройстве. Пользователь вручную будет вводить этот пароль на устройстве, поэтому в качестве пароля можно указать только цифры:
Один настроенный пользователь нам ничего не даст, чтобы организовать сменную работу на устройстве, нам нужно их как минимум два. Для этого, в модуле Users, создадим ещё одного пользователя, который не будет привязан ни к какому устройству и зададим для него PIN код:
Супер, переходим к самому интересному. У нас есть софтфон DrayTek, который выступает в роли устройства с номером 175. По умолчанию, на нём сидит пользователь Алексей Добронравов с внутренним номером 175. Но сегодня в смену вступает созданный ранее пользователь - Крипто Виталий с внутренним номером 199.
Чтобы залогиниться на устройстве, Крипто Виталию нужно:
Набрать Feature Code - *11;
Он услышит в трубке предложение набрать свой внутренний номер (199) и нажать #;
Если такой внутренний номер существует, то ему будет предложено ввести пароль (PIN код) и нажать #;
Если пароль будет введён верно, то пользователя поблагодарят и сообщат, что оператор зарегистрирован.
Для того, чтобы удалить регистрацию, используйте фича код - *12
Сногсшибательно! Теперь на нашем устройстве (софтфоне) зарегистрирован другой пользователь (Крипто Виталий) и он может совершать звонки! Давайте проверим это, позвонив на другой внутренний номер, например - 188, на котором у нас зарегистрирован стационарный телефон:
Profit! Попробуйте реализовать этот функционал у себя и сократите затраты на организацию дополнительных мест!
ИТ-среда является основой для функционирования многих предприятий. Постоянное управление позволяет быстро обнаруживать и исправлять любые ошибки и обеспечивать безопасность определенной области.
ИТ-мониторинг - что это значит?
Мониторинг ИТ-инфраструктуры - это набор действий, которые позволяют наблюдать за ИТ-средой, осуществляемой с целью получения информации о функционировании инфраструктуры, систем и приложений. Это решение для любой компании, у которой есть хотя бы один компьютер. Более того, этот метод защиты ИТ-систем должен заинтересовать даже небольшое предприятие, которое заботится о безопасности собранных данных, цифровых документов и корпоративной информации.
Мониторинг ИТ-инфраструктуры можно разделить на:
Реактивный мониторинг - решения, благодаря которым можно быстро обнаруживать сбои с одновременным указанием источника проблемы и возможностью информирования о ней конкретных людей или систем.
Проактивный мониторинг - основан на анализе собранных данных и прогнозировании поведения выбранных компонентов на их основе, что позволяет исключить нежелательные события в будущем.
7 преимуществ использования IT-мониторинга
1. Непрерывный мониторинг ИТ-систем
Преимущество использования защиты и контроля ИТ-инфраструктуры на предприятии позволяет точно контролировать отдельные процессы в режиме реального времени. Услуга может включать мониторинг приложений, сетевых служб (например, POP3 или HTTP), использование системных ресурсов (системные журналы, процессоры) или управление событиями и тенденциями.
2. Быстрая информация об угрозе
В зависимости от выбранной опции системы уведомлений отдельные программы могут уведомлять администратора о возникающей угрозе, например, по электронной почте, SMS или другими сообщениями. Благодаря контролю в режиме реального времени можно быстро получать информацию и так же быстро реагировать на любые проблемы.
3. Мониторинг пользователей
Система ИT-мониторинга позволяет контролировать деятельность сотрудников на оборудовании компании. Это не только повышает безопасность, но иногда и эффективность сотрудников. Некоторые системы также позволяют отслеживать действия удаленных работников.
4. Комфорт работы
Помимо контроля со стороны работодателя, сотрудники, работающие на оборудовании компании, могут чувствовать себя более комфортно на работе благодаря различным функциональным возможностям и гарантиям безопасности конкретной системы или устройства. Более того, благодаря профессиональному ИТ-сервису риск простоев и потерь бизнеса сводится к минимуму.
5. Безопасность данных
Процесс мониторинга ИТ-инфраструктуры также защищает от утечки или потери важных данных с компьютеров и серверов компании. Это защита от ошибок пользователя и попытки кражи корпоративных данных.
6. Система отчетности
Профессиональный мониторинг ИТ-инфраструктуры позволяет формировать отчеты о частоте отказов отдельных областей ИТ-инфраструктуры и на их основе создавать процедуры обслуживания и устранять возможные ошибки.
7. Оптимизация затрат
Благодаря профессиональному мониторингу ИТ можно эффективно оптимизировать расходы на предприятии. Предотвращение поломок на работе исключит возможные простои в работе предприятия. Это также означает снижение затрат на возможный ремонт или дополнительные ИТ-операции.
Мониторинг системного журнала
Контроль ИТ-инфраструктуры позволит обнаруживать возможные угрозы и предотвращать их. Важность управления журналами для безопасности данной организации чрезвычайно высока. Особенностью всех ИТ-систем является то, что они сохраняют логи. Без них часто было бы невозможно контролировать ИТ-инфраструктуру, а также находить причины сбоев и решать конкретные проблемы. Системные журналы могут быть собраны и проанализированы, что часто позволяет обнаружить потенциальную опасность или реальную угрозу для компании.
Мониторинг сетевых устройств
Он заключается в управлении сетевым трафиком, то есть чтении количества переданных битов на данном порту. Статусы портов и нагрузка на устройство также важны для ИТ-администратора.
Мониторинг сервера
Проверка включает проверку загрузки ресурса: процессоров, оперативной памяти или жесткого диска.
Мониторинг приложений
Деятельность направлена на лучшую оптимизацию работы данного устройства. Мониторинг касается доступности самого приложения с различными протоколами или портами и времени отклика отдельных функциональных возможностей приложения. Контролируется вся инфраструктура, от устройств до уровня приложений. Это комплексное решение, которое выбирают все больше и больше компаний.
Управление ИТ-ресурсами
Измерение, получение информации, анализ и выводы на этой основе являются рядом факторов, которые составляют профессиональный мониторинг ИТ. Нужны опытные специалисты и проверенные инструменты мониторинга, которые позволяют вам управлять производительностью и событиями в рамках определенных ресурсов. Поэтому такие процессы являются неотъемлемыми элементами ИТ-инфраструктуры.
Преимущества мониторинга ИТ-инфраструктуры включают в себя:
Эффективное предотвращение неправильного использования ресурсов;
Защита активов компании - как от людей, которые имеют к ним доступ, так и от атак в киберпространстве;
минимизация риска;
Быстрая возможность выявления ошибок в определенных областях ИТ-инфраструктуры и их эффективное устранение.
Правильный выбор решений, их правильная реализация и конфигурация позволяют быстрее находить возможные проблемы и удалять их источники. Надежная ИТ-инфраструктура должна быть основой любого предприятия - как маленького, так и крупного.
Приходишь ты такой в офис, уже налил чашечку кофе, поболтал у кулера, садишься за рабочее место и начинаешь писать: “уважаемые коллеги, бла бла бла”, и тут, после того, как все коллеги уважены в твоем обращении, ты вдруг задумываешься - а как это работает? Почему моя почта доходит до уважаемых коллег? Очень просто - сейчас расскажем как.
Для начала разделим работу электронной почты на две части - отправка и получение.
Отправка
Начнём с отправки. Как только ты дописал своё письмо и нажал на кнопку “Отправить”, твой почтовый клиент (Outlook, Thunderbird, Gmail или Yandex Mail) отправит его на сервер по протоколу SMTP - Simple Mail Transfer Protocol, что переводится как простой протокол передачи почты. И тут начинаются первые проблемы. Дело в том, что этот протокол действительно “простой”. Он увидел свет аж в 1982 году, а как ты помнишь, тогда на безопасность было вообще пофиг, поэтому все письма отправлялись в открытом виде, пользователи никак не аутентифицировались, а хакеры успешно применяли его для рассылки спама.
Поэтому, в 2008 году ему решили добавить фич в виде поддержки шифрования, авторизации, 8-битных наборов символов и ещё много всего полезного и назвали это все ESMTP, где Е означает extended, то есть расширенный. Но даже после этого протокол называют просто - SMTP.
Короче, SMTP работает по клиент серверной модели. Он передает на почтовый сервер команды и получает от него ответы с результатами их обработки.
Ответы от сервера - это кодовые значения, которые делятся на 5 типов. Те у которых код 200, означают что всё ок, а те что с кодом 500 - не ок.
Ничего не напоминает? Да, очень похоже на HTTP
При стандартной отправке письма происходит следующее:
Твой клиент подключается к серверу
Сервер выдаёт ему список доступных команд
Твой клиент отправляет команды, которые содержат адрес отправителя, получателя и собственно само сообщение
Сервер помещает твоё сообщение в очередь на отправку и если всё ок - отправляет его.
А в случае если ты сын маминой подруги и позаботился о безопасности, клиент также пройдёт процедуру аутентификации и шифрования, прежде чем отправить письмо.
Кстати, ты можешь указать в адресе отправителя что угодно и тебе за это ничего не будет. Дело в том, что в SMTP нет встроенных проверок подлинности отправителя, для этого используются внешние механизмы. Самый простой - это сопоставление домена и IP-адреса отправителя через DNS-запрос. Так что если ты решишь прикинуться Илоном Маском и написать кому нибудь письмо с просьбой отсыпать немножко биткоинов, то скорее всего оно попадёт в спам.
SMTP используется не только для отправки писем от клиента к серверу, но и для передачи твоего письма между почтовыми серверами.
Допустим, если ты напишешь Илону, то сначала твоё письмо попадёт на твой локальный сервер, который скорее всего не находится в домене spacex.com, поэтому твой сервер будет по тому же DNS искать в Интернетах почтовый сервер, отвечающий за маршрутизацию электронной почты домена Space X. Это кстати называется MX-запись. Когда эта информация будет найдена, то сервер пульнёт туда твоё письмо по протоколу SMTP.
Для работы SMTP был зарезервирован TCP порт 25, но есть ещё 2 порта - это 465 и 587, оба они предназначены для связи клиента с сервером по защищенным механизмам, а 25 предназначался только для связи между собой почтовых серверов.
Отлично, теперь твоё письмо, пройдя все системы антиспама и проверки лежит на почтовом сервере получателя и дожидается когда же его прочитают, а мы переходим ко второму действию - получение.
Получение
Тут возможны 2 варианта. Либо твой клиент будет получать почту по протоколу IMAP - Internet Message Access Protocol, либо по протоколу с не очень приличным названием POP3 - Post Office Protocol 3.
Для POP3 почтовый сервак выступает в роли временного хранилища писем. Клиент, настроенный на работу с POP3, будет периодически обращаться на сервак и спрашивать: - “Есть чё по письмам?”, Сервер ответит ему: - “Ага есть”, тогда клиент ответит: - “Зашибись, а ну гони всё сюда и удали все копии, чтоб письма были только у меня”
Именно так, в случае POP3 клиент будет хранить все письма только у себя, но в этом есть плюс - даже если у тебя пропадёт Интернет, ты всё равно сможешь получить доступ к своим письмам. Надо сказать, что с помощью самого клиента (но не POP3), можно попросить сервер всё таки хранить копии писем.
А вот тебе ещё несколько неприятных фактов про POP3:
Он работает только на одном клиенте, то есть если ты открыл клиент с POP3 на компе, то с мобильного телефона уже не сможешь посмотреть свою почту.
А ещё нельзя разнести письма по папкам, настроить фильтры, пометить важность и т.д.
А? Ну как тебе, удобно? Ладно, давай посмотрим какие ещё есть варианты.
Ты можешь настроить свой клиент на работу с протоколом IMAP, тогда всем движем будет управлять почтовый сервак. В этом случае, твой почтовый клиент будет нужен только как интерфейс для работы с почтой. Зато ты сможешь получить доступ к своему почтовому ящику откуда угодно и с чего угодно. Сидишь за рабочим местом - читаешь почту с компа, отошёл в уборную - с мобилки, можно использовать веб-клиент и заходить через Интернет.
Ах да, приятным бонусом будет то, что с помощью IMAP ты можешь настроить под себя папки, помечать письма как важные, запрашивать статус о прочтении письма, выполнять сложные поиски по письмам и многое другое.
Но в этом есть и недостатки. Из-за того, что с IMAP всё слишком сложно, обработка писем серваком происходит гораздо дольше и “вообще то место на нём не резиновое”. Если постоянно хранить все письма без ротации, то рано или поздно почтовый ящик забьётся.