По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Сегодня поговорим о том, как установить сторонний модуль для FreePBX 13, который позволит отслеживать и собирать статистику о работе Вашего Call-центра - Asternic Call Center Stats, а также о другой разработке Asternic - Asternic CDR Reports, являющуюся более простой и удобной адаптацией встроенного модуля FreePBX - CDR Reports.
Установка Asternic Call Center Stats
Для начала установим Asternic Call Center Stats. Версия, которая будет представлена в данной статье – Lite 1.5, является бесплатной open-source версией модуля. Более расширенный функционал доступен в версии Pro.
Скачаем модуль с сайта разработчика:
cd /usr/src
wget http://download.asternic.net/asternic-stats-1.5.tgz
Распакуем файлы
tar zvxf asternic-stats-1.5.tgz
cd asternic-stats
Создаем новую базу в MySQL. Обратите внимание, что в тестовой версии Lite скрипт qstat.sql выполняет операции с БД qstatlite, поэтому мы должны использовать только такое имя при конфигурации. Для создания новой базы нужно знать пароль от mysql.
mysqladmin -u root -p create qstatslite
mysql -u root -p qstatslite < sql/qstats.sql
Редактируем файл /usr/src/asternic-stats/html/config.php чтобы настроить необходимые аутентификационные реквизиты для доступа к базе.
$dbhost = 'localhost';
$dbname = 'qstatslite';
$dbuser = 'root';
$dbpass = '1111';
$manager_host = "127.0.0.1";
$manager_user = "admin";
$manager_secret = "admin";
$language = "en"; {Если хотите русифицировать модуль – ставьте “ru”}
Отредактируйте файл /etc/asterisk/manager.conf чтобы установить требуемый пароль для Asterisk Manager’а.
Затем необходимо отредактировать файл /usr/src/asternic-stats/parselog/config.php и в нём также установить аутентификационные данные для новой базы.
$queue_log_dir = "/var/log/asterisk/";
$queue_log_file = "queue_log"
$dbhost = 'localhost';
$dbname = 'qstatslite';
$dbuser = 'root';
$dbpass = '1111';
Важно! Убедитесь, чтобы значения $dbname, $dbuser и $dbpass совпадали в обоих файлах (/usr/src/asternic-stats/html/config.php и usr/src/asternic-stats/parselog/config.php )
Наконец последовательно выполняем следующие команды:
mv /usr/src/asternic-stats/html /var/www/html/queue-stats
mv /usr/src/asternic-stats/parselog /usr/local
Тем самым мы переместили папку html в корневую директорию Apache, а папку parselog в домашнюю директорию. Если операционная система укажет, что папки /var/www/html/queue-stats не существует, то создайте ее с помощью команды:
mkdir /var/www/html/queue-stats
Последний шаг – запуск планировщика cron, который будет периодически просматривать папку parselog и заносить информацию от туда в базу данных.
crontab -e
Заносим в cron следующее правило:
0 * * * * php -q /usr/local/parselog/parselog.php convertlocal
Если всё было сделано правильно, то при переходе по ссылке http://”IP-адрес _Asterisk” /queue-stats , мы увидим сам модуль и сможем начать с ним работать. На этом установка Asternic Call Center Stats завершена.
Установка Asternic CDR Reports
С модулем Asternic CDR Reports всё гораздо проще. Просто качаем дистрибутив с сайта разработчика, а потом добавляем его через функционал управления модулями FreePBX. Для этого переходим в Admin -> Module Admin и выбираем Upload Modules
Выбираем Upload (From Hard Disk), указываем путь к скаченному дистрибутиву и нажимаем Upload (From Hard Disk)
После чего появится сообщение о том, что модуль успешно загружен и что нужно включить его через local module administration.
Переходим по ссылке, ищем новый модуль в разделе Reports, нажимаем Install и кнопку Process в самом низу.
Подтверждаем установку кнопкой Confirm
По завершению установки, мы увидим соответствуюшее сообщение:
Теперь модуль доступен из главной панели в разделе Reports
Если всё было сделано правильно, то мы увидим интерфейс модуля и сможем начать работу с ним. На этом установка модуля Asternic CDR Reports завершена
Поговорим про голосовой трафик в классических корпоративных сетях, а именно про его сегрегацию от обычного дата трафика и про включение телефонов в саму КСПД.
Обычно, телефоны находятся на столе рядом с компьютером на рабочем стол, подключаются такой же витой парой (UTP), что и компьютер, и тоже используют протокол Ethernet. Для подключения телефона к коммутатору существует две опции – подключение оборудования к свитчу «параллельно», используя два кабеля или же подключив телефон и компьютер «последовательно»:
Первый «параллельный» сценарий заработает, но есть несколько больших недостатков – дополнительный кабель и занятый порт на коммутаторе.
По этой причине в данный момент большинство IP – телефонов, включая Cisco, имеют маленький коммутатор на 3 порта внутри IP – телефона:
Первый порт подключается к коммутатору;
Второй порт подключается к компьютеру;
Внутренний порт подключает сам телефон;
Теперь поговорим о вопросе разделения голосового трафика от любого другого – и мы можем выполнить данную задачу с помощью голосового VLANа.
Голосовой VLAN также иногда обозначается как AUX VLAN
Посмотрите на схему ниже – это то, как будет выглядеть наше подключение – все компьютеры и обычный трафик будут находиться в VLAN 10, а голосовой трафик мы поместим в VLAN 11.
Как это все работает? Между коммутатором и телефоном у нас есть так называемый "транк". Порт на телефоне, который подключается к компьютеру, является портом доступа. Телефона передает весь трафик с компьютера на коммутатор без каких - либо меток, непомеченным. Трафик с самого телефона всегда будет помечаться, и в транке будут разрешены только два вышеупомянутых VLANа.
Настройка
Если вы уже знакомы с настройкой VLANов, то создание голосового VLANа не составит для вас вообще никакого труда. Давайте настроим порт на коммутаторе, где мы будем использовать VLANы 10 и 11.
Сначала мы создаем данные VLANы:
MERION-SW1(config)#vlan 10
MERION-SW1(config-vlan)#name DATA
MERION-SW1(config-vlan)#exit
MERION-SW1(config)#vlan 11
MERION-SW1(config-vlan)#name VOICE
MERION-SW1(config-vlan)#exit
Теперь настроим интерфейс:
MERION-SW1(config)#interface GigabitEthernet 0/1
MERION-SW1(config-if)#switchport mode access
MERION-SW1(config-if)#switchport access vlan 10
MERION-SW1(config-if)#switchport voice vlan 11
MERION-SW1(config-if)#exit
Мы переключили данный порт в режим доступа и настраиваем его для VLAN 10. Команда switchport voice vlan сообщает коммутатору, чтобы он использовал VLAN 11 как голосовой VLAN.
Для того, чтобы телефон понял, какой VLAN нужно использовать, используются два протокола – Cisco Discovery Protocol (CDP) для телефонов Cisco и Link Layer Discovery Protocol (LLDP) для телефонов от других вендоров
Проверка работоспособности
Для проверки корректности настройки, мы будем использовать команду show interfaces
MERION-SW1#show interfaces GigabitEthernet 0/1 switchport
Name: Gi0/1
Switchport: Enabled
Administrative Mode: static access
Operational Mode: static access
Administrative Trunking Encapsulation: negotiate
Operational Trunking Encapsulation: native
Negotiation of Trunking: Off
Access Mode VLAN: 10 (DATA)
Trunking Native Mode VLAN: 1 (default)
Administrative Native VLAN tagging: enabled
Voice VLAN: 11 (VOICE)
Administrative private-vlan host-association: none
Administrative private-vlan mapping: none
Administrative private-vlan trunk native VLAN: none
Administrative private-vlan trunk Native VLAN tagging: enabled
Administrative private-vlan trunk encapsulation: dot1q
Administrative private-vlan trunk normal VLANs: none
Administrative private-vlan trunk associations: none
Administrative private-vlan trunk mappings: none
Operational private-vlan: none
Trunking VLANs Enabled: ALL
Pruning VLANs Enabled: 2-1001
Capture Mode Disabled
Capture VLANs Allowed: ALL
Protected: false
Unknown unicast blocked: disabled
Unknown multicast blocked: disabled
Appliance trust: none
Как видно из вывода выше, VLANы настроились корректно. И теперь посмотрим на статус транка. Вывод скажет нам, что порт не является транком, он покажет какие VLANы в нем используются (то есть, которые мы настроили). Несмотря на то, что он показан как нетранковый, в реальности он все - таки является транком.
MERION-SW1#show interfaces GigabitEthernet 0/1 trunk
Port Mode Encapsulation Status Native vlan
Gi0/1 off negotiate not-trunking 1
Port Vlans allowed on trunk
Gi0/1 10-11
Port Vlans allowed and active in management domain
Gi0/1 10-11
Port Vlans in spanning tree forwarding state and not pruned
Gi0/1 10-11
На этом настройка завершена – для остальных рабочих станций и телефонов данный шаг нужно выполнить точно также, но на других портах коммутатора. Голосовой трафик будет идти в приоритете перед остальным трафиком и это скажется в лучшую сторону на качестве связи.
Данное волокно состоит из стекла или пластика и позволяет передавать сигналы в виде света. Чтобы понять, как передаются сигналы в оптическом волокне, нам сначала необходимо разобраться со способами передачи лучей света.
Способы распространения сигналов в оптоволокне
Современная технология передачи данных поддерживает два метода распространения света в оптических каналах. Для каждого метода требуются волокна с различными физическими характеристиками.
Существуют:
Многомодовый
Одномодовый
Многомодовый режим может быть реализован в двух формах:
Step- Index
Graded- Index
Далее более подробно разберем каждый из двух методов.
Многомодовый
Это название произошло из-за волокна, по которому могут передаваться большое количество световых лучей, двигающихся через сердечник в различных направлениях. Эти лучи перемещаются внутри кабеля в зависимости от структуры сердечника.
Многомодовый Step-Index
В многомодовом волокне Step-Index от центра к краям плотность ядра остается постоянной. Луч света проходит через эту постоянную плотность по прямой линии, пока не достигнет границы раздела ядра и оболочки. На границе раздела происходит резкое изменение плотности на более низкую, что изменяет угол преломления луча. Внезапность этого изменения обозначается термином Step-index.
На рисунке ниже показаны различные лучи, проходящие через многомодовое Step-Index волокно. Часть лучей в середине проходят по прямым линиям через ядро и достигают цели, не отражаясь и не преломляясь.
Часть же лучей ударяются о поверхность раздела ядра и оболочки под углом, меньшим критического угла преломления. Эти лучи проникают сквозь оболочку и пропадают. Тем не менее, другие ударяются о край ядра под углами, превышающими критический угол, и отражаются в ядро и с другой стороны, отражаясь назад и вперед по каналу, пока не достигнут цели.
Многомодовый Graded-Index
Второй тип волокна называется многомодовым Graded-Index. Это волокно уменьшает искажение сигнала через кабель. Слово индекс здесь относится к индексу преломления, а индекс преломления связан с плотностью.
Таким образом, волокно с Graded-Index -это волокно с различной плотностью. Плотность самая высокая в центре ядра и постепенно уменьшается до самого низа на краю.
На этом рисунке показано влияние этой переменной плотности на распространение световых лучей.
Одномодовый
Одномодовое волокно использует режим step-index и сильно зависит от источника света, который использует ограниченный угол преломления света, близкий к горизонтали. Волокно изготавливается с гораздо меньшим диаметром, чем у многомодовых волокон, и с существенно меньшей плотностью (показателем преломления).
Уменьшение плотности световых пучков приводит к критическому углу преломления, который приближается к 90 градусам, так чтобы лучи распространялись почти горизонтально.
В этом случае распространение различных лучей осуществляется практически одинаково и задержки незначительны. Все лучи поступают на сторону приемника вместе и могут быть рекомбинированы без искажений сигнала.
Преимущества оптоволоконного кабеля
Помехоустойчивость: для передачи данных не используется электрический сигнал, а используется свет. Электромагнитные излучения не создают помех для передачи данных. Единственная возможная помеха-это внешний свет, который изолируется внешней оболочкой.
Меньшее затухание сигнала: расстояние волоконно-оптической передачи значительно больше по сравнению с другими управляемыми средами. Сигнал может проходить на многие километры, не требуя регенерации.
Более высокая пропускная способность: по сравнению с коаксиальным кабелем или витой парой, волоконно-оптический кабель может поддерживать значительно более высокую пропускную способность, что увеличивает скорость передачи данных. Существует ограничение на скорость передачи данных и использование полосы пропускания по волоконно-оптическому кабелю, причем не носителем, а доступной технологией передачи и приема данных.
Недостатки оптоволоконного кабеля
Стоимость: этот кабель дорогой, так как любые нарушения технологии изготовления сердечника могут ослабить передаваемый сигнал. Кроме того, лазерный источник света может стоить огромных денег, по сравнению с сотнями генераторов электрических сигналов.
Установка / техническое обслуживание: при наличии шероховатости или трещин в сердечнике оптического кабеля приведет к рассеиванию и затуханию сигнала. Все соединения должны быть идеально сварены. Соединения же медных кабелей могут быть сделаны путем резки и обжима с использованием относительно простых инструментов.
Хрупкость: оптоволокно может быть легко сломано, чем медный провод, что делает его не транспортабельным, то есть там, где требуется постоянное перемещение оборудования его использовать нельзя или по крайней мере не удобно.