По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Что делать если у вас повредился образ операционной системы Cisco IOS вашего роутера? Из этой неприятной ситуации есть выход, и мы расскажем, что нужно сделать.
Процесс
Вы можете восстановить Cisco IOS, используя TFTP-сервер. Поскольку IOS находится во флэш-памяти маршрутизатора, поэтому сначала необходимо создать резервную копию флэш-файла IOS на TFTP-сервере, а затем восстановить IOS из флэш-файла, который вы сохранили на TFTP-сервере.
Сначала выполните команду show flash, чтобы проверить имя файла флэш-памяти и скопировать имя файла. Затем выполните следующие команды, чтобы создать резервную копию флэш-файла на TFTP-сервере.
Router#copy flash tftp
Address or name of remote host []? < type tftp server IP address >
Source filename []? < paste the flash file name >
Destination filename [c2600-i-mz.122-28.bin]? < press enter to accept the default file name >
Do you want to overwrite? [confirm] < press enter to overwrite the file >
Теперь перезагрузите роутер. Когда роутер будет загружаться, нажмите CTRL + Pause Break, чтобы войти в режим ROMMON. Либо можно стереть flash память командой delete flash: и роутер будет автоматически переведен в режим ROMMON, поскольку флэш-память отсутствует. Как только вы войдете в режим ROMMON, вы увидите приглашение:
rommon>
В режиме ROMMON выполните следующие команды для восстановления Cisco IOS из режима ROMMON, где нужно указать сетевые настройки роутера, адрес TFTP сервера и имя файла, который вы загружаете как образ IOS. В конце выполните команду tftpdnld.
rommon 1> IP_ADDRESS = 192.168.1.1
rommon 2> IP_SUBNET_MASK = 255.255.255.0
rommon 3> DEFAULT_GATEWAY = 192.168.1.100
rommon 4> TFTP_SERVER = 192.168.1.100
rommon 5> TFTP_FILE = c2600-i-mz.122-28.bin
rommon 6> tftpdnld
Далее мы получим предупреждение что все данные будут потеряны, и чтобы продолжить нажимаем Y. Флэш-файл будет загружен на маршрутизатор с TFTP-сервера. После восстановления файла флэш-памяти выполните команду reset, чтобы перезагрузить роутер. Теперь маршрутизатор загрузится с новым образом IOS.
”Здравствуйте, вы позвонили в компанию "Company Name", для соединения с отделом продаж – нажмите 1, если вы являетесь партнером нашей компании – нажмите 2, по вопросам технической поддержки – 3. Для соединения с оператором – оставайтесь на линии”. Наверное, сейчас уже ни одна компания не осталась без подобного сценария обработки входящих звонков. Короткие гудки в трубке, прежде чем Вам ответит сотрудник компании, в которую Вы пытаетесь дозвониться – теперь уже большая редкость. Всё это стало возможным с появлением цифровых АТС, а функционал, пример которого был приведен выше, называется IVR (Interactive Voice Response) в русской литературе – голосовое меню. В сегодняшней статье, мы рассмотрим функционал IVR на примере IP-АТС Asterisk и FreePBX 13.
Основной функцией IVR – является маршрутизация входящих вызовов между департаментами компании, посредством обработки сигналов тонального набора, осуществляемых дозвонившимся клиентом, на своем телефоне. Тем самым, IVR позволяет распределить нагрузку на операторов кол-центра, т.к клиенту предоставляется возможность соединиться с интересующим его отделом и получить всю необходимую информацию, минуя первую линию операторов. Помимо данной функции, IVR может использоваться в рекламных и маркетинговых акциях, в целях получения статистической информации и даже в организации автономных голосовых порталов с распознаванием речи, где вообще не требуется присутствие оператора.
В больших кол-центрах к организации IVR подходят серьёзно, учитываются все факторы вплоть до психологического. От того насколько грамотно подобран голос диктора, музыкальное сопровождение и информация сообщения, зависит расположение клиента, который дозвонился в компанию и его лояльность. Информация, которая сообщается в меню IVR должна быть изложена лаконично, дружелюбно и емко. Поэтому в первую очередь – необходимо написать текст IVR и его сценарий. Общая рекомендация – ограничиться несколькими опциями, т.е не стоит задавать слишком большое меню с 6 и более опциями, поскольку в нем попросту будет сложно ориентироваться.
Пошаговое видео
Настройка
Перейдём к FreePBX 13 и рассмотрим какие варианты предлагает его функционал при настройке IVR. В первую очередь, с главной страницы перейдем по следующему пути Applications -> IVR. Нам предложат создать новое голосовое меню:
Перед нами откроется страница добавления нового голосового меню IVR, нажимаем Add IVR
Пройдёмся по основным пунктам:
IVR Name – Имя голосового меню, тут все просто
IVR Description – Опционально, можно добавить описание данного IVR, например IVR_Holiday – меню, которое будет слышать дозвонившийся по праздникам
Announcement – Голосовое сообщение, которое будет слышать дозвонившийся. Именно данное сообщение будет направлять абонента (“нажмите 1, нажмите 2 и так далее”). Добавляется через System Recordings
Enable Direct Dial – Данная опция позволяет абоненту набрать внутренний номер сотрудника (если он его знает) и напрямую соединиться с ним, не дожидаясь, пока это предложит IVR
Timeout – Время, за которое абоненту предлагают выбрать опцию после сообщения. Если данное время истекло, то IVR отработает по timeout rules, которые описываются ниже
Invalid Retries – Количество попыток, которые есть у абонента, чтобы ввести правильный номер опции, прежде чем абонента отправят на Invalid Destination
Invalid Retry Recording – Сообщение, которое услышит абонент, после того как повторно введет неверный номер опции. Добавляется через System Recordings
Append Announcement to Invalid – Опция, определяющая проигрывать ли основное сообщение IVR пользователю, который исчерпал все попытки ввода
Return on Invalid – Данная опция контролирует процесс возврата звонка пользователя, исчерпавшего попытки ввода, в основное меню IVR из, так называемого под-меню (sub-IVR). Работает только если настроено данный IVR был настроен как sub-IVR для основного голосового меню
Invalid Recording – Сообщение, которое будет проигрываться абоненту, после того как он исчерпает все попытки Invalid Retries. Добавляется через System Recordings
Invalid Destination - Если пользователь исчерпал все попытки ввода, то он будет отправлен по данному пути. Это может быть, например, номер операторов или любое другое направление настроенное на АТС
Timeout Retries – Как много раз пользователь может ждать времени, указанного в Timeout
Timeout Retry Recording - Сообщение, которое услышит пользователь, достигший Timeout. Добавляется через System Recordings
Append Announcement on Timeout - Опция, определяющая проигрывать ли основное сообщение IVR пользователю, который достиг Timeout. Добавляется через System Recordings
Return on Timeout - Данная опция контролирует процесс возврата звонка пользователя, достигшего Timeout, в основное меню IVR из, так называемого под-меню (sub-IVR). Работает только если настроено данный IVR был настроен как sub-IVR для основного голосового меню
Timeout Recording - Сообщение, которое услышит пользователь, исчерпавший Timeout Retries. Добавляется через System Recordings
Timeout Destination - Если пользователь исчерпал все Timeout Retries, то он будет отправлен по данному пути.
Return to IVR after VM – Опция, позволяющая пользователю вернуться в IVR после того как он был направлен на голосовую почту
IVR Entries - Самая важная вкладка. Здесь мы настраиваем соответствие цифр тонального набора и направления звонка, т.е ту самую маршрутизацию вызова. На примере ниже, если абонент введет цифру 1, то попадет на группу обзвона ( Ring Group ) технической поддержки
Может наступить время, когда вам нужно изменить пароль администратора на вашем Windows Server. Варианты восстановления зависят от того, помните ли вы старый пароль или нет.
Если вы регулярно меняете известный пароль администратора, вы можете использовать пользовательский интерфейс Windows. Однако, если вы изменяете неизвестный пароль администратора, вам нужно использовать командную строку.
Изменение пароля администратора сервера Windows Server 2008 R2
Если вы уже знаете текущий пароль администратора и можете войти в Windows Server 2008 R2, изменить пароль так же просто, как перейти к списку пользователей и установить новый пароль.
Войдите на сервер напрямую или удаленно.
Щелкните правой кнопкой мыши на Компьютер и выберите пункт Управление (Manage).
Выберите пункт Конфигурация (Configuration)
Нажмите Локальные пользователи и группы (Local Users and Groups) -> Пользователи (Users).
Найдите и щелкните правой кнопкой мыши на пользователе Администратор.
Нажмите Установить пароль (Set Password) -> Продолжить (Proceed).
Введите и подтвердите новый пароль.
Как сбросить пароль в Windows Server 2008 R2 или 2012
Что делать, когда вам нужно изменить пароль администратора, потому что вы потеряли старый пароль?
Если у вас нет старого пароля, вы не можете получить доступ к серверу, чтобы изменить пароли пользователей. Вместо этого вам нужно будет использовать командную строку для сброса пароля администратора.
Вставьте установочный диск в компьютер и загрузите его.
На экране Язык и другие настройки (Language and other preferences) нажмите Далее.
Выберите ссылку Восстановить компьютер (Repair your computer).
Выберите установку ОС и нажмите Далее.
Нажмите Командная строка (Command Prompt).
Введите следующее:
MOVE C:WindowsSystem32Utilman.exe C:WindowsSystem32Utilman2.exe
Приведенная выше команда создает резервную копию менеджера утилит.
COPY C:WindowsSystem32cmd.exe C:WindowsSystem32Utilman.exe
Эта команда заменяет Utilman командной строкой. Это необходимо для сброса пароля.
Упомянутые выше команды могут различаться в зависимости от пути установки Windows. В нашем примере это на диске C. Если ваша установка находится на другом разделе диска, измените команду соответствующим образом.
Перезагрузите систему.
Выберите значок Ease of Access.
Введите следующее:
net user administrator *
Введите и подтвердите желаемый пароль.
После завершения вы сможете войти в систему как администратор. Однако не забудьте отменить изменения в Utilman. Для этого:
Перезагрузите компьютер снова с установочного диска.
Откройте командную строку.
Запустите следующее:
MOVE C:WindowsSystem32Utilman2.exe C:WindowsSystem32Utilman.exe
Как восстановить пароль Windows Server 2012 с диска восстановления пароля
Если вы создали диск восстановления пароля (Password Recovery Disk) для своего сервера, вставьте USB-накопитель в сервер и перезагрузите систему.
При появлении запроса на вход нажмите ссылку Сбросить пароль (Reset Password).
В мастере забытых паролей нажимайте кнопку Далее, пока вам не будет предложено указать местоположение диска с паролями.
Выберите диск для сброса пароля и следуйте инструкциям, чтобы установить новый пароль.
Перезагрузите компьютер и войдите под новым паролем.