По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Передача файлов на новый Windows Server может быть хлопотной, когда вы все настраиваете с нуля. По умолчанию можно перекидывать файлы через общий буфер обмена, но это не всегда удобно. Plesk, FTP или общий доступ к сетевым файлам могут быть не совсем готовы к использованию, или ваш интернет-провайдер может заблокировать эти веб-порты. Именно здесь нужна передача файлов через программу Remote Desktop Connection по протоколу RDP (Remote Desktop Protocol). Вы можете подключить жесткий диск своей рабочей станции, и он появится, когда вы войдете в систему.
Эта программа поставляется со всеми операционными системами Windows. Нужно нажать кнопку «Пуск» и выполнить поиск «Подключение к удаленному рабочему столу» , и должен появиться компьютер с зелеными стрелками. Ну а если вы продвинутый администратор, то можете нажать «Пуск», затем «Выполнить», там набрать mstsc.exe и заем нажать ОК. Это программа, которую мы будем использовать.
Настройка программы
После запуска программы мы окажемся в ее упрощенном виде. Тут нам нужно выбрать пункт «Показать параметры» .
Введите IP-адрес вашего сервера в поле «Компьютер»
Далее нужно выбрать вкладку «Локальные ресурсы» и внизу в блоке «Локальные ресурсы» нажать «Подробнее» . Также в этом блоке можно включать и отключать доступ к принтерам и буферу обмена.
Разверните раздел «Диски» и выберите «Локальный диск C:» (и любые другие диски, которые вам нужны).
Нажимайте ОК и затем нажимайте «Подключить» . Для сохранения параметров подключения можно перейти на вкладку «Общие» и в блоке «Параметры подключения» нажмите «Сохранить»
Готово! Теперь после подключения заходите в «Мой компьютер» и вы увидите ваш подключений диск.
Теперь вы сможете видеть все свои файлы на своей локальной рабочей станции! Имейте в виду, что при передаче файлов этим методом существует ограничение на размер файла 2 ГБ. Кроме того, скорость передачи могут быть немного медленнее.
Одной из наиболее часто встречающихся проблем при звонке на внутренний номер (Extension), зарегистрированный IP-АТС Asterisk, является перевод звонка сразу на голосовую почту.
Простой пример – клиент звонит в Вашу компанию, набирает внутренний номер сотрудника (будем считать, что он его знает), с которым хочет связаться, но вместо того, чтобы услышать ответ на другом конце, слышит предложение оставить голосовое сообщение. Если клиенты систематически не могут связаться с нужным сотрудником и попадают прямиком на Voicemail, то это повод для администратора IP-АТС проверить настройки.
Обычно, перевод звонка на голосовую почту, означает что внутренний номер, с которым зарегистрирован телефон, находится в статусе DND (Do Not Disturb) или вовсе не зарегистрирован.
Включен ли режим DND?
Первым делом, необходимо проверить, не включен ли на телефоне пользователя, до которого не могут дозвониться, режим DND. Для этого можно использовать специальный сервисный код (feature code) , который по умолчанию имеет значение *76. Это действие поможет узнать включен ли DND или нет.
Зарегистрирован ли внутренний номер на IP - PBX?
Для того, чтобы проверить зарегистрирован ли телефон, необходимо перейти по следующему пути Reports → Asterisk Info, далее переходи на вкладку Peers
Теперь ищем внутренний номер телефона, до которого не могут дозвониться и проверяем статус его регистрации, он должен быть в статусе OK.
Если же отображается какой-либо другой статус, то необходимо проверить правильность параметров внутреннего номера как на самой IP-АТС, так и на оконечном устройстве.
Отметим, что маршрутизацией звонка, в случае, если внутренний номер сотрудника не отвечает, занят или вовсе недоступен по техническим причинам Вы можете в настройках самого экстеншена. Для этого, необходимо перейти во вкладку Applications → Extensions, выбрать нужный внутренний номер для редактирования и во вкладке Advanced, в самом низу настроить опции Optional Destinations.
Что делать, если Вы или Ваши операторы не успевают принять звонок от клиента? Или вам просто кажется, что время в течение которого звонит телефон могло бы быть и побольше? Если Вы пользуетесь FreePBX 13, то в данной статье Вы непременно найдёте ответ на эти вопросы.
Поскольку во FreePBX существует бесчисленное множество модулей, в которых можно настроить время звонка, то первым делом необходимо выяснить – это тип соответствующего модуля.
На внутреннем номере
Если этот прямой вызов на внутренний номер абонента, то проверять необходимо модуль Extension. Для этого переходим по следующему пути: Applications -> Extension, заходим в настройки интересующего нас внутреннего номера и на вкладке Advanced ищем строку Ring Time.
Как видите в нашем случае (да и в Вашем скорее всего) там стоит значение Default, но Вы можете поставить любое значение от 1 до 120 в секундах. Обратите внимание, что любое другое значение, выставленное здесь кроме Default, распространяется только на этот конкретный внутренний номер. Default означает что система использует значение по умолчанию. Чтобы его посмотреть или изменить, отправляйтесь в Settings -> Advanced Settings и ищите раздел Dialplan and Operational там есть строчка Ringtime Default, в которой и настраивается это значение. В нашем случае – 15 секунд.
В очереди
Если на недостаточное, для принятия звонка, время жалуются операторы или агенты Вашего Call-центра, принимающие вызовы из очередей, то подправить настройки необходимо в модуле Queues. Для этого переходим по следующему пути: Applications -> Queues, находим очередь, участникам которой нужно продлить время звонка, переходим на вкладку Timing&Agent Options и находим параметр Agent Timeout, который по умолчанию равняется 15 секундам. Нужно сказать, что время, в течение которого будет звонить телефон для очередей можно настроить достаточно точно – максимум 2 минуты, но возможен вариант, когда оператору отведена ровно 1 минута и 59 секунд на ответ. Обратите внимание, что Ring Time внутреннего номера агента, настроенное в модуле Extension, превалирует над временем Agent Timeout. Это значит, что если у одного агента время, выставленное в Extension равняется 20 секундам, а время Agent Timeout для всей очереди равняется 25 секундам, то звонок перейдёт к следующему участнику очереди быстрее, на основании времени Extension для данного агента. .
В группе вызовов
Если на то что телефоны звонят слишком мало жалуются члены одной группы или департамента, например менеджеры по работе с клиентами, принимающие звонки по принципу “кто первый взял трубку”, то смотреть нужно в модуль Ring Groups. Для этого, переходим по следующему пути: Applications -> Ring Groups, находите нужную группу и ищите в её настройках параметр Ring Time.
Как видно, по умолчанию этот параметр равняется 20 секундам, но мы можем настроить любое время до 300 секунд. Обратите внимание, что тут также присутствует приоритет времени, настроенный для индивидуального внутреннего номера. Если у кого то из участников группы, параметр Ring Time будет меньше чем Ring Time для всей группы, то стратегия обзвона группы применится на этого участника быстрее.