Ќас знает голосовой помощник јлисајлиса это умеет

ћерион Ќетворкс

3 минуты чтени€

  Amo можно подключить любой почтовый сервис, который поддерживает протокол IMAP.  роме того, если почта принадлежит одному из крупнейших сервисов вроде Yandex или Gmail, то интеграци€ проходит в пару кликов.


ѕодключение почты

ƒл€ подключени€ канала почты достаточно перейти во вкладку «ѕочта» и выбрать «Ќастройки»:

ѕодключение почты AmoCRM

ƒалее в левом верхнем углу нужно выбрать «ƒобавить почту».

≈сли почту нельз€ подключить с помощью встроенного виджета, то понадобитс€ ввести информацию о протоколах, используемых почтовым агентом. Ёти данные можно узнать в настройках своего почтового €щика.

AmoCRM есть два профил€ дл€ интеграции почты:

  • персональна€ почта;
  • корпоративна€ почта;

 орпоративна€ почта

  сообщени€м, поступающим на данный €щик, будут иметь доступ менеджеры подключенные к системе. ћожно использовать €щик, созданный специально дл€ отдела продаж. »стори€ переписки с клиентами всегда будет у сотрудников перед глазами, легко оформл€ютс€ за€вки, поступающие через этот канал. „тобы подключить корпоративную почту, просто введите адрес в соответствующее поле.


ѕерсональна€ почта

√лавное отличие персональной почтой от корпоративной в том, что доступ к переписке будет открыт только одному человеку. ѕри этом можно открыть доступ ещЄ нескольким пользовател€м.

ѕерсональный €щик в AmoCRM

Ћична€ почта подключаетс€ точно так же как и корпоративна€. ƒостаточно ввести адрес в соответствующее поле. ѕосле клика на кнопку «ѕродолжить» потребуетс€ подтверждение со стороны провайдера. –азрешите доступ Amo к чтению вход€щих сообщений и отправке новых. ƒалее выберите профиль «ѕерсональный» или « орпоративный».


»мпорт писем

ѕри первичном импорте писем из почты можно так же извлечь контакты из всех писем, где есть хот€ бы одно исход€щее сообщение. ¬ первый раз можно импортировать только 500 писем за прошедший мес€ц.

»мпорт писем в AmoCRM
Ўаблоны писем

ƒл€ удобства и увеличени€ скорости общени€ с потенциальными клиентами в Amo есть инструмент, позвол€ющий создавать шаблоны электронных писем. ¬ разделе «ѕочта» выбираете «Ќастройки», в верхней области располагаютс€ настройки шаблонов.

Ўаблоны писем в AmoCRM

Ќажмите «ƒобавить шаблон», задайте ему название и введите текст. Ўаблоны удобны, когда требуетс€ отправить счет-фактуру, отправить напоминание или благодарность клиенту, подтвердить заказ и много другое. ¬ шаблонах можно использовать универсальные переменные, которые подставл€ют им€ клиента и менеджера из карточки.

—оздание шаблона письма в AmoCRM
«а€вки из корпоративной почты

  сожалению, в AmoCRM пока не реализована функци€, котора€ бы переводила письма, поступающие на корпоративную почту в за€вки. ѕри этом если клиент написал вам не один раз, его данные будут подт€гиватьс€ в его карточку контакта.


“ипичные ошибки подключени€

¬о врем€ работы с почтой через систему могут возникать ошибки. Ѕольшинство из них решаютс€ довольно просто.

  • ќшибка авторизации:

ѕо€вление этой ошибки делает невозможным отправку сообщений, а «¬ход€щие» как будто замерли. ¬ысока веро€тность того, что изменилс€ пароль от почтового €щика. ƒл€ исправлени€ ошибки требуетс€ отключить почтовый €щик, не удал€€ письма, и попробовать подключить его заново.

  • Ќе отправл€етс€ письмо с ошибкой «Ќедостаточно прав»:

¬ этой ситуации необходимо обратить внимание на свой почтовый провайдер. “ака€ ошибка говорит о том, что SMTP не позвол€ет отправить письмо с этого адреса. ѕроверьте завершена ли полностью регистраци€ на почтовом сервисе. ¬озможно, придетс€ попросить провайдера включить Ip-адреса, с которых amo отправл€ет письма, в список безопасных и разрешенных.

  • ѕроблемы с подключением €щика:

¬ этом случае стоит проверить, не установлена ли двухфакторна€ аутентификаци€ при входе в €щик, а так же корректность данных сервера, если почтовый €щик подключаетс€ вручную.


ѕолезна ли ¬ам эта стать€?


Ёти статьи могут быть вам интересны: