¬аш вопрос св€зан с хэштэгами #—ерверные решени€, #CRM, #AmoCRM? —просите в Telegram!

ћерион Ќетворкс

3 минуты чтени€

¬ Amocrm существует два вида воронок: ¬оронка продаж и Digital воронка. ќбе они €вл€ютс€ эффективными инструментами дл€ отдела продаж. ќсновным элементом построени€ воронки €вл€ютс€ этапы, по которым проходит лид перед тем, как совершить целевое действие.

¬ Amo можно создавать до 10 воронок, в каждой из которой можно настроить до 100 шагов.


 ак создать воронку продаж в AmoCRM?

“ехнически начало построени€ воронки начинаетс€ с открыти€ вкладки Ђ—делкиї . ѕо умолчанию к редактированию предлагаетс€ воронка со стандартными шагами.

—делки

ƒалее можно создавать шаги, которые €вл€ютс€ последовательностью этапов продаж. Ќекоторые из них могут заканчиватьс€ неуспешным статусом, например, отказом клиента от покупки.


—амосто€тельна€ настройка воронки продаж

—оздатели AmoCRM рекомендует следовать следующим правилам при самосто€тельной настройке воронки продаж:

  • —оздавать шаги, которые €вл€ютс€ этапами продаж
  • –аздел€ть этапы по длительности
  • –аздел€ть воронки по отделам
  • Ќазывать этапом конкретное действие

Ўаги, которые €вл€ютс€ этапами продаж

—пециалисты рекомендуют избегать этапов, которые не содержат шаги, приближающие лид к совершению покупки. “ак же не создавайте этапы-напоминани€.  онечно, существуют сценарии, в которых клиент не выходит на св€зь, после отправки за€вки, или ему не подошли услови€. ¬ таком случае следует создать отдельную воронку, в которой будут существовать неуспешные этапы продаж. Ёто поможет составить более точную и дифференцированную статистику по продажам.

Ётапы
–аздел€ть этапы по длительности

—амым лучшим вариантом €вл€етс€ обозначение времени дл€ каждого шага.  огда в одном этапе сделки сочетаетс€ конкретный срок и задание с неопределенной длительностью, высок риск того, что менеджер может забыть или даже Ђзабитьї на выполнение задачи. ≈сли каждый этап имеет свой определенный дедлайн, система пришлет менеджеру напоминание, когда срок вот-вот подойдет к концу. ”становить срок выполнени€ задачи можно в настройках —делки. ¬ыберите Ђ—оздать новую сделкуї или Ђ–едактироватьї уже существующую.

ƒлительность
–азделение воронки при работе нескольких отделов

—лучаетс€, что над одной за€вкой может работать более одного отдела. Ќапример, сначала клиент контактирует с колл-центром, потом с персональным менеджером по продажам, и в конце концов с финансовым и юридическим отделом, где заключаетс€ договор. ¬ этой ситуации продуктивным способом разделить ответственных по шагам и отследить статистику по каждому отделу.


–абота со сделками

—делки перемещаютс€ по этапам воронки, с ними взаимодействуют менеджеры по продажам и другие ответственные, которые к ней прикреплены. „тобы извлечь максимум пользы от каждого взаимодействи€ с клиентом, рекомендуетс€ отредактировать пол€ карточки сделки в зависимости от специфики бизнеса. Ёто действие, как и редактор воронок, доступно только администратору системы.

—делки
ѕодключите веб-форму

¬ AmoCRM есть возможность подключени€ формы обратной св€зи с сайта пр€мо к системе. Ёто означает, что за€вки с сайта будут автоматически поступать в воронку.


ѕериодические покупки

Ёто совершенно новый инструмент в AmoCRM, который позвол€ет работать с существующими клиентами, строить ожидани€ и гипотезы, когда они вновь обрат€тс€ в компанию. ƒл€ активации данного инструмента необходимо перейти в ЂЌастройкиї - Ђќбщие настройкиї , выбрать ѕериодические покупки и активировать их.

 ќбщие настройки

ѕосле этого система перенесет администратора в раздел Ђѕокупателиї , где необходимо будет задать услови€ взаимодействи€ с посто€нными клиентами, задачи и рекламные материалы. Amo будет периодически высылать промо материалы этим покупател€м, стимулиру€ их на покупку.

 ѕокупатели

ѕолезна ли ¬ам эта стать€?


Ёти статьи могут быть вам интересны: