2 430 подписчиков на нашем канале!

“уннели продаж в Chat2Desk

¬оронка, котора€ впечатл€ет

ћерион Ќетворкс

3 минуты чтени€

¬ разделе Ђ“уннели продажї представлено огромное разнообразие функций воронок продаж:

  1. “уннельные сообщени€ (вести клиента к покупке автоматически);
  2. ћассова€ рассылка сообщений;
  3. ќпросы клиентов;
  4. јвтоматическа€ генераци€ платежных ссылок дл€ –обокассы, —бербанка, яндекс.ƒеньги и др.
  5.  онструктор мини-лэндингов дл€ подписки на тоннели;

“уннели продаж можно запустить автоматически, назначив специальный тег клиенту после первого запроса или в некоторых других случа€х, когда сможет сработать триггерный скрипт.


“уннельные сообщени€

ќсновной инструмент автоворонки продаж Ц сообщени€, которые отправл€ютс€ клиенту с определенным тегом по истечению какого-то времени. Ќапример, новый клиент, обратившийс€ по каналу Viber, каждую неделю может получать информационное сообщение от компании, что не позвол€ет ему Ђостытьї.  лиентов, которые купили, например, комплект лыж, магазин спортивных товаров может отметить специальным тегов и вести его к покупке лыжного костюма или комплектующих.  лиентов сексшопа, которые купили дЕ Ќу вы пон€ли.

–едактирование цепочек сообщений Chat2Desk

 ак отметить клиента тегом?

ƒл€ сортировки клиентов по группам в Chat2Desk используютс€ теги. ћожно создать группы тегов, например, ЂЌовые клиентыї, Ђ»нстаграмї и т.д.  ак лучше поделить клиентов по категори€м решает т-щ Ќачальник. Ќу или вы сами. ј дл€ настройки тегов - откройте ЂЌастройкиї и выберите вкладку Ђ“еги и обращени€ї. «десь можно создавать группы тегов и сами теги.

Ќастройка тегов Chat2Desk
ћассова€ рассылка сообщений

ћассова€ рассылка Ц один из элементов автоворонки продаж. — еЄ помощью можно запускать воронку у новых клиентов. –ассылки можно запускать по соц.сет€м и мессенджерам, однако у WhatsApp существует ограничение на 30 одинаковых сообщений новым номерам. ѕри его нарушении аккаунт, с которого происходила рассылка, блокируетс€ мессенджером за спам (помните, спамеров никто не любит). ѕри необходимости доставить сообщени€ большему количеству адресатов, нужно составить несколько разных текстов.

Ќастройка почтовых рассылок Chat2Desk

¬ разделе Ђ¬ыборкаї нужно отметить, каким клиентам будут доставл€тьс€ сообщени€.


ќпросы клиентов

»нтерактивный этап автоворонки продажи. —оздавайте сообщение, в которых присутствуют кликабельные кнопки с вариантами ответов. √лавный недостаток e-mail воронок продаж был как раз в том, что маркетологи редко могли собрать ценную обратную св€зь. Ћюди при отписке редко оставл€ют комментарии, даже если причина была в неудачном контенте, пользователи могли выбирать пункт Ђѕолучаю слишком много писемї, оставл€€ маркетологов в недоумении.  астомные опросы позвол€ют пообщатьс€ с клиентами и узнать их мнение, избежав сухих и скупых формулировок сервисов почтовых рассылок. Ќапример Ђƒа уберите вы мен€ наконец из вашей ****** рассылки, черти сине-оранжевые!!!ї


√енераци€ платежных ссылок

«аветна€ цель любой автоворонки Ц привести клиента к покупке. „тобы не дать клиенту остыть в чате, когда он уже готов заплатить деньги, Chat2Desk обладает функцией генерации платежной ссылки, которую можно моментально отправить в чат. Ёта функци€ доступна дл€ юридических лиц, у которых есть подключение к одной из платежных систем. ѕодключить выставление счета можно в этапе воронки, поэтому совершить покупку клиент технически может даже без участи€ менеджера по продажам.


ѕочему могут не работать туннели в Chat2Desk

Chat2Desk Ц одна из немногих платформ, котора€ работает с мессенджером WhatsApp, что не имеет открытого API. Ќо что это означает? ѕравильно! „еловеческий фактор, и поэтому рассылки и этапы воронки иногда могут в нем не отрабатывать в св€зи с не самой стабильной системой получени€ сообщений. —ледует также помнить об ограничени€х в рассылке одинаковых сообщений и количество новых контактов, которым можно написать. WhatsApp любит блокировать аккаунты с подозрительной активностью. ≈сли воронка в этом мессенджере перестала работать, проверьте свой аккаунт на предмет блокировки и при необходимости св€житесь с тех.поддержкой Chat2Desk или WhatsApp.


ѕолезна ли ¬ам эта стать€?


Ёти статьи могут быть вам интересны: