—просите про Asterisk в Telegram - чате

ћерион Ќетворкс

3 минуты чтени€

»так, в продолжение статей о Chat2Desk продолжим описание агрегаторов. Jivosite Ц решение, объедин€ющее различные каналы св€зи с клиентами в одном месте. — еЄ помощью удобно организовывать работу контакт-центра, так как платформа, в том числе, имеет возможность интеграции с IP- телефонией. ѕо сути своей Ц это скрипт чата дл€ веб-сайтов.  ак его установить и настроить мы расскажем ниже.

ѕример окна чата на сайте Jivosite

 ак получить скрипт чата Jivosite дл€ своего сайта?

ƒл€ того, чтобы установить чат дл€ общени€ с посетител€ми сайта, необходимо пройти регистрацию на сайте Jivosite, после чего можно зайти в личный кабинет и получить скрипт чата дл€ сайта. —ама по себе программа состоит из двух компонентов. Ёто скрипт, который активирует чат-бокс на веб-странице и приложение, где агенты поддержки получают и обрабатывают вход€щие сообщени€, здесь же можно измен€ть и настраивать чат в зависимости от нужд и задач. —качать приложение можно в разделе Ђѕриложени€ї (https://www.jivosite.ru/apps/). ћен€ть настройки и отвечать на сообщени€ можно также в веб-версии. ƒл€ этого достаточно просто зайти в собственную учетную запись.


”становка чата на сайт

≈сли требуетс€ установить чат на сайт, написанный на чистом HTML\CSS\JS, то есть без использовани€ конструкторов или CMS, скрипт просто вставл€етс€ в код перед закрывающим тегом . ¬ажно помнить, что если сайт €вл€етс€ многостраничным, то скрипт нужно поместить на каждую страницу отдельно, иначе чат будет отображатьс€ только на главной странице.


”становка чат в CMS

Jivosite имеет множество интеграций с различными CMS, это значит, что дл€ установки чата не понадобитс€ даже базовое знание HTML. —амыми востребованными CMS, в которых уже есть готовые модули чат-бокса Jivosite €вл€ютс€:

  1. Wordpress
  2. Joomla
  3. Blogger
  4. Magento
  5. OpenCart
  6. ModX
  7. UMIcms
  8. Bitrix
  9. Drupal

ƒетальную информацию по установке чата в конкретной CMS можно найти в базе знаний. ¬ большинстве случаев необходимо просто активировать модуль на необходимых страницах или выбрать Ђприложениеї в магазине конструкторов сайтов, например Wix.

¬ приложении, в котором пользователь будет отвечать на сообщени€, следует выбрать вкладку Ђ”правлениеї - Ђƒобавить канал св€зиї - Ђ„ат дл€ сайтаї. ƒалее введите адрес сайта, на котором устанавливаетс€ чат, и выберите €зык кнопок и приветстви€ в чате.

ѕодключение дополнительных каналов к Jivosite
ќно платное?

Jivosite предлагает 14 дней пробного периода дл€ каждого нового клиента, после чего можно пользоватьс€ бесплатной версией платформы с ограниченным функционалом и только одним оператором или выбрать один из двух премиум-планов Ц профессионального и корпоративного.

ѕрофессиональный план подойдет небольшим компани€м и контакт-центрам, которым необходимо обеспечить единовременную работу минимум двух операторов чата. ќплачиваетс€ количество операторов. ÷ену смотрите сами на сайте этих товарищей, если интересно ?.

 орпоративный тариф, в свою очередь, подходит большим компани€м, в штате которых есть выделенный отдел технической поддержки или отдел по работе с клиентами. —тоимость определ€етс€ уже в индивидуальном пор€дке.


ќсобенные функции чата Jivosite

ќтличительными функци€ми чата Jivosite €вл€етс€ возможность выставл€ть счета и принимать оплату пр€мо в чате и совершать звонки. Ќастроить прием оплаты возможно благодар€ яндекс. ассе и “инькофф платежам. ќграничением к подключению данной функции €вл€етс€ наличие »ѕ, к сожалению, физические лица и самозан€тые не могут ей воспользоватьс€.

“акже благодар€ интеграци€м с телефонией, у посетителей сайта с мобильной версии сайта есть возможность позвонить пр€мо в чате.  стати об этом - к Jivosite также можно подключить яндекс.„ат (чат, который по€вл€етс€ в поисковой выдаче), CRM-системы, аналитику, социальные сети, мессенджеры, облачную ј“— и обычную ј“— Ц тот же Asterisk, с использованием внешнего SIP URI.


ѕолезна ли ¬ам эта стать€?


Ёти статьи могут быть вам интересны: