ѕоставка оборудовани€ √аранти€ и помощь с настройкой. —кидка дл€ наших читателей по промокоду WIKIMERIONET  упить
»нтерфейс статистики Merion Mertics показывает ключевые диаграммы и графики по звонкам, а также историю звонков в формате, который легко поймет менеджер ѕопробовать бесплатно
¬недрение
контакт-центра
 онтакт - центр как канал продаж и маркетинговой коммуникации ¬недрить
»нтеграци€ с CRM ѕомогаем навести пор€док с данными
и хранить их в единой экосистеме
ѕодключить
»“ Ѕезопастность ”мна€ информационна€ безопасность дл€ вашего бизнеса «аказать
ћерион Ќетворкс

7 минут чтени€

ќх уж эти сетевые проблемы. Ќесмотр€ на все усили€, чтобы каждый день все было гладко, непри€тные вещи случаютс€. Ќиже приведены некоторые распространенные проблемы с сетью, несколько советов по их быстрому решению и, еще лучше, способы предотвращени€ их повторного возникновени€.

7 common network problems

ƒублирующиес€ IP-адреса

 огда два устройства пытаютс€ использовать один и тот же IP-адрес, вы видите страшную ошибку Фјдрес уже используетс€Ф (Address Already in Use) - без возможности доступа к сети.

Ѕыстрое исправление: ¬ этом часто виноваты настройки DHCP вашего маршрутизатора по умолчанию. ¬озможно, DHCP пытаетс€ назначить вашему новому устройству адрес в начале вашей подсети, и другое устройство может уже занимать эти адреса с низким номером со статическими IP-адресами. ≈сли вы только что добавили новое устройство или сервер в свою сеть, он может иметь собственный DHCP-сервер. ѕросто отключите DHCP-сервер на этом устройстве, чтобы восстановить работоспособность вашей сети.

ѕревентивные меры: ¬ы можете сделать один простой шаг, чтобы избежать конфликтов IP-адресов, изменив конфигурацию вашего маршрутизатора, чтобы начать назначать адреса DHCP в верхней части вашей подсети, оставл€€ нижние адреса доступными дл€ устройств, которым требуетс€ статический IP-адрес.

“ут можно прочитать подробнее про DHCP и про его настройку


»счерпание IP-адресов

„тобы устранить эту проблему, используйте команду ipconfig. ≈сли рабоча€ станци€ назначила себе IP-адрес, который начинаетс€ с 169.x.x.x, это означает, что IP-адрес не был доступен с сервера DHCP.

Ѕыстрое исправление: у некоторых пользователей проводного интернета может не быть локального маршрутизатора, и в этом случае IP-адреса назначаютс€ на ограниченной основе непосредственно от вашего интернет-провайдера. ¬озможно, у вас закончились разрешенные IP-адреса от вашего интернет-провайдера. –ешением этой проблемы €вл€етс€ покупка либо автономного маршрутизатора, либо точки доступа WiFi со встроенным маршрутизатором. Ёто создает ваш собственный локальный пул внутренних адресов, гарантиру€, что вы не закончите.

≈сли у вас уже есть локальный маршрутизатор с DHCP, пул адресов по умолчанию может быть слишком мал дл€ вашей сети. ѕолучив доступ к настройкам DHCP на маршрутизаторе, вы можете настроить размер пула адресов в соответствии с потребност€ми вашей сети.

ѕревентивные меры: ¬ажно, чтобы в любой сети, подключенной к »нтернету, был локальный маршрутизатор, работающий с NAT и DHCP, как из соображений безопасности, так и дл€ предотвращени€ исчерпани€ IP-адреса. ћаршрутизатор должен быть единственным устройством, подключенным к модему, а все остальные устройства подключаютс€ через маршрутизатор.


ѕроблемы с DNS

ќшибки, такие как У—етевой путь не найденФ(The Network Path Cannot Be Found) , УIP-адрес не найденФ( IP Address Could Not Be Found) или УDNS-им€ не существуетФ(DNS Name Does Not Exist) , обычно могут быть св€заны с проблемой конфигурации DNS. ”тилита командной строки nslookup может использоватьс€ дл€ быстрого отображени€ настроек DNS рабочей станции.

Ѕыстрое исправление: рабочие станции и другие сетевые устройства можно настроить на использование своих собственных DNS-серверов, игнориру€ сервер, назначенный DHCP. ѕроверка настроек Ђѕротокол »нтернета версии 4 (TCP/IP)ї дл€ вашего адаптера покажет, если указан неправильный DNS-сервер, поэтому просто выберите Ђѕолучить адрес DNS-сервера автоматическиї .

ѕревентивные меры: ¬аш локальный маршрутизатор может быть настроен дл€ работы в качестве DNS-сервера, создава€ сквозную передачу DNS на серверы вашего интернет-провайдера. ¬ загруженных сет€х это может привести к перегрузке возможностей маршрутизатора. »змените настройки DHCP вашей сети, чтобы получить пр€мой доступ к вашим DNS-серверам.

ѕро DNS подробнее можно прочитать тут.


ќдин компьютер может подключитьс€ к сети

≈сли только одна рабоча€ станци€ отображает сообщение ЂЌет интернетаї при открытии веб-браузера, мы обычно можем предположить, что остальна€ сеть работоспособна, и обратим наше внимание на любое аппаратное и программное обеспечение, относ€щеес€ к этой системе.

Ѕыстрое решение: чтобы решить эту проблему с сетью, начните с устранени€ очевидных коммуникационных барьеров, таких как плохой кабель, плохой сигнал WiFi, сбой сетевой карты или неправильные драйверы. ”бедитесь, что сетевой адаптер рабочей станции настроен с использованием правильных IP-серверов, подсетей и DNS-серверов.

≈сли это не решает проблему, проверьте любое программное обеспечение брандмауэра на устройстве, чтобы убедитьс€, что необходимые порты открыты дл€ внешней сети. ќбщие порты включают 80 и 443 дл€ веб-трафика, плюс 25, 587, 465, 110 и 995 дл€ электронной почты.

ѕревентивные меры: ќбычно лучше оставить дл€ всех настроек TCP/IP рабочей станции значение Ђјвтоматически назначатьї. »спользуйте DHCP-сервер, чтобы передать единую конфигурацию всем устройствам в сети. ≈сли на определенной рабочей станции или сервере требуетс€ статический IP-адрес, большинство DHCP-серверов позвол€ют создавать статические сопоставлени€ IP-адресов.


Ќевозможно подключитьс€ к локальному файлу или принтеру

ѕроблемы с совместным использованием €вл€ютс€ одними из самых сложных проблем в сети из-за количества компонентов, которые необходимо правильно настроить.

„аще всего проблемы совместного использовани€ возникают из-за конфликтов между смешанными средами безопасности. ƒаже в разных верси€х одной и той же операционной системы иногда используютс€ несколько разные модели безопасности, что может затруднить соединение рабочих станций.

Ѕыстрое исправление: мы можем наиболее эффективно вылечить проблемы с совместным использованием, рассмотрев возможности в следующем пор€дке:

  • ”бедитесь, что необходимые службы запущены. ¬ системах Windows должны быть запущены сервер, службы TCP/IP NetBIOS Helper, рабоча€ станци€ и компьютерный браузер. Ќа компьютерах с Linux, Samba €вл€етс€ основным компонентом, необходимым дл€ совместного использовани€ с системами Windows.
  • ѕроверьте свой файрвол. ќчень часто файрвол на ѕ  настраиваетс€ на блокирование трафика совместного использовани€ файлов и принтеров, особенно если установлен новый антивирусный пакет, который имеет собственный брандмауэр. ѕроблемы с брандмауэром также могут существовать на аппаратном уровне, поэтому убедитесь, что маршрутизаторы или управл€емые коммутаторы передают общий трафик в подсети
  • ”бедитесь, что все рабочие станции наход€тс€ в одной подсети. Ёта проблема обычно возникает только в сложных сет€х, однако даже в простых сет€х иногда используетс€ оборудование со статическим IP-адресом и неправильно настроенной подсетью. ¬ результате внешний трафик будет двигатьс€ очень хорошо, а внутренний трафик столкнетс€ с неожиданными преп€тстви€ми.
  • ¬сем сетевым адаптерам Windows потребуетс€ общий доступ к файлам и принтерам дл€ сетей Microsoft, клиент дл€ сетей Microsoft и NetBIOS через TCP/IP.
  • ѕосле того, как вышеуказанные проверки пройдены, настало врем€ проверить наиболее веро€тного виновника - разрешени€. “ребуетс€ несколько уровней доступа, каждый со своим собственным интерфейсом в ќ—. Ќеобходимо проверить: системы настроены с неверной рабочей группой или доменом или неправильно настроенна€ HomeGroup или тип сети установлен в Public или неверные разрешени€ NTFS.

Ћокальна€ сеть не может подключитьс€ к »нтернету

Ёта ситуаци€ может быть либо прерывистой, либо посто€нной. „асто самым трудным аспектом решени€ любой проблемы с внешней сетью €вл€етс€ определение ответственности провайдера.

Ѕыстрое исправление: перезагрузка маршрутизатора и модема - это то что нужно сделать первым делом. «атем утилиту tracert можно использовать дл€ вы€влени€ разрывов св€зи. Ёто будет €вно сбой на конкретном хопе маршрутизатора, который вызывает проблему.  огда будете св€зыватьс€ со своим интернет провайдером, эта информаци€ ускорит поиск проблемы.


Ќизка€ скорость интернета

Ќизка€ производительность, как правило, обусловлена перегруженностью, а иногда и плохим качеством соединений, которые подверглись коррозии или иным образом испортились. ѕерегрузка может не быть напр€мую св€зана с исчерпанием полосы пропускани€, поскольку один перегруженный порт на коммутаторе или маршрутизаторе может снизить производительность сети.

Ёто может быть особенно актуально на выделенных лини€х, где ожидаетс€ выделенна€ полоса пропускани€, но тесты скорости показывают, что сеть не достигает своего номинального потенциала.

Ѕыстрое исправление: используйте тесты скорости сайтов, провод€ тесты с географически удаленных серверов. Ёто может точно определить области перегрузки в сети интернет-провайдера.

DNS-серверы - часто пропускаемый аспект интернет-производительности. »спользование неправильных DNS-серверов может привести к перегрузке маршрутизации или проблемам с балансировкой нагрузки. ’от€ обычно вы должны использовать настройки DNS вашего интернет-провайдера, когда это возможно, они могут фактически направл€ть трафик через перегруженные веб-кэши. ¬ы можете временно изменить настройки DNS дл€ использовани€ OpenDNS.

ѕревентивна€ мера: если производительность »нтернета имеет решающее значение, вам необходимо обеспечить адекватное подключение. ’от€ кабельный интернет может быть недорогим, местный оператор DSL может предложить повышенную надежность за несколько более высокую стоимость, но дл€ наиболее стабильной работы вы можете обнаружить, что дорога€ выделенна€ лини€ €вл€етс€ требованием дл€ вашей организации.


ѕолезна ли ¬ам эта стать€?