По сути 3СХ Phone System – это программное обеспечение, готовый дистрибутив, который остается только установить на сервер и он станет полноценной IP-АТС, поддерживающей все сервисы VoIP. VoIP-система построенная на основе 3CX обычно включает в себя сервер, один или несколько терминалов, работающих по протоколу SIP, шлюз VoIP/PSTN или сервис VoIP провайдера. 3CX сервер выполняет те же функции, что и Proxy-сервер: SIP терминалы, будь то телефонные аппараты или софтфоны, регистрируются на сервере и когда они хотят инициировать вызов, то обращаются к серверу с запросом об установлении соединения. Proxy-сервер содержит базу данных всех телефонов/пользователей, которые прошли регистрацию, а также соответствующие SIP-адреса, по которым устанавливается внутренний вызов или же маршрутизируется внешний от VoIP/PSTN шлюза или провайдера VoIP.

3CX это Windows ориентированная система, то есть дистрибутив сервера может быть установлен только на рабочие станции с операционной системой Microsoft Windows, клиентом же может быть устройство с любой ОС (iOS, Android, Mac, Windows, Linux).

Ниже приведены поддерживаемые версии для 3CX Phone System:

• - Windows 7 Professional (x86 & x64)
• - Windows 7 Ultimate (x86 & x64)
• - Windows 7 Enterprise (x86 & x64)
• - Windows 8 Pro (x86 & x64)
• - Windows 8 Enterprise (x86 & x64)
• - Windows 8.1 Pro (x86 & x64)
• - Windows 8.1 Enterprise (x86 & x64)
• - Windows 2008 Web Server (x64 only)
• - Windows 2008 (& R2) Foundation (x64 only)
• - Windows 2008 (& R2) Standard (x64 only)
• - Windows 2008 (& R2) Enterprise (x64 only)
• - Windows 2008 (& R2) Datacenter (x64 only)
• - Windows 2012 Foundation (max. 15 presence connections on IIS installations)
• - Windows 2012 Essentials (max. 25 presence connections on IIS installations)
• - Windows 2012 Standard
• - Windows 2012 Datacenter
• - Windows 2012 R2 Essentials (max. 25 presence connections on IIS installations)
• - Windows 2012 R2 Standard

Кроме того 3CX Phone System можно устанавливать на виртуальную машину, что сокращает расходы на содержание аппаратной части. Ниже приведены поддерживаемые версии гипервизоров:

• - VMware ESX 5.X и выше
• - Microsoft HyperV 2008 R2 и выше

Как в аппаратной так и в виртуальной реализации, производительность системы будет зависеть от следующих факторов:

• Как много одновременных вызовов будет проводиться? (Это также является основным критерием при выборе лицензии)
• Как много пользователей будет одновременно подключаться к серверу?
• Будет ли использоваться запись телефонных разговоров?
• Будут ли использоваться услуги VoIP провайдера?
• Осуществляется ли маршрутизация вызовов главным образом по очередям и IVR?

3CX Phone System имеет надежную утилиту, позволяющую сделать полнейший бэкап системы, включая ее конфигурацию и другие важные данные – Backup and Restore. Это необходимо главным образом при обновлении системы или же переносе сервисов на другой сервер или виртуальную машину. Имеется также возможность настройки бэкапирования 3CX по графику. То есть, в определенным момент времени, система будет делать полный бэкап текущего состояния и в случае нештатных ситуаций, запланированного обновления или переноса, можно будет заново развернуть все сервисы системы.

3CX Phone System поддерживает большое количество телефонных аппаратов и может автоматически определить, когда он подключается к серверу. Это существенно сокращает время настройки и введения в эксплуатацию нового оборудования. Список поддерживаемых устройств приведен ниже:

Рекомендованные:

• Fanvil F52/F52P, C58/C58P, C62/C62P
• Fanvil X3/X3P, X5/X5G
• Htek UC802, UC803, UC804, UC806, UC840, UC842, UC860, UC862
• snom 3 Series - 300, 320, 360, 370
• snom 7 Series - 710, 715/D715, 720/D725, 760/D765
• snom M300, M700 Dect (M300 Base, M700 Base)
• Yealink T19P/E2, T20P, T21P/E2, T22P, T26P, T28P
• Yealink T23P/G, T32G, T38G, T41P, T42G, T46G, T48G
• Yealink VP530 Руководство по настройке, Yealink DECT W52P

Поддерживаемые:

• - Cisco 7940/ 7941/ 7960 /7961 Руководство по настройке
• - Cisco SPA 302, 303, 501G, 502G, 504G, 508G, 509G, 525G/G2
• - Gigaset N510 IP PRO Руководство по настройке
• - Panasonic KX-TGP500B01 (DECT)
• - Polycom SoundPoint 320, 330 Polycom SoundPoint 321, 331, 335, 450, 550, 560, 650, 670
• - Polycom SoundStation 5000, 6000, 7000
• - snom MeetingPoint, snom PA1 – Public Announcement System, snom 8 Series - 820, 821, 870

Каждый SIP-терминал имеет инструкцию по настройке через веб-интерфейс, или же, может быть автоматически настроенным с помощью удаленного интерфейса 3CX Phone System с помощью функции Provisioning.

За каждым SIP-терминалом (пользователем) закрепляется свой добавочный номер (Extension), по которому он будет доступен для звонка во внутренней сети или же из внешней с введением общего номера.

Управление Extension’ами осуществляет Администратор системы. Администратор может редактировать правила для каждого Пользователя, разрешать или запрещать пользоваться некоторыми функциями системы, запускать сбор статистической информации с каждого Extension’а и другие:

• - Записывать все разговоры на данном Extension
• - Отправлять автоматическое письмо о пропущенном звонке
• - Скрыть Extension в адресной книге
• - Отключить Extension
• - Разрешить/запретить проводить внешние/внутренние вызовы
• - Разрешить проведение вызовов только после ввода PIN
• - Запретить регистрацию Extension вне сети

И многое другое.