Телефонная станция Cisco Call Manager Express (CME) – это телефонная станция, которая функционирует на базе маршрутизатора ISR (Integrated Service Router). Цифровая IP АТС CME разработана для малого и среднего бизнеса, а также, для удаленных филиалов и представительств крупных компаний. Функционал и количество поддерживаемых телефонных аппаратов зависит от платформы, поверх которой функционирует Call Manager Express. Телефонный функционал изначально зашит в IOS (Internetwork Operation System) маршрутизатора, поэтому, для его работы необходима лишь активация.
Цифровая IP – АТС Cisco Call Manager Express работает с интерфейсами E1, FXO и FXS. Поддерживает сигнализацию на базе протокола SIP и SCCP, функционал видеоконференцсвязи, интеграцию с голосовой почтой и многие другие опции.
Т.к Cisco Call Manager Express базируется поверх граничного ISR маршрутизатора, то он имеет уникальную возможность выступать как устройство модели «все в одном». Это означает одновременную передачу данных, контроля над Cisco IP – телефонами, транки в телефонную сеть общего пользования (ТфОП) и различные приложения. Отметим следующие ключевые особенности CME:
Обслуживание вызова: CME это устройство «все в одном». Он поддерживает маршрутизацию трафика, работу с телефонной сигнализацией и оконечными устройствами;
Локальная библиотека пользователей: CME хранит данные о пользователях сети, данных авторизации, например, PIN коды пользователей;
Возможность управления через командную строку и графический интерфейс: Функционал IP АТС зашит напрямую в операционную систему маршрутизатора IOS. Поэтому, в специальном режиме, можно пользоваться командной строкой, выводить различные данные и так далее. У компании Cisco Systems также есть гибкая и удобная в настройке утилита Cisco Configuration Professional (CCP). Она позволяет производить настройки через удобный графический интерфейс пользователя (GUI) ;
Поддержка Computer Telephony Integration (CTI): Интерфейс CTI позволяет интегрировать телефонную станцию с другими приложениями корпоративной сети. Например, подобная интеграция позволяет делать звонки напрямую из почтового клиента Microsoft Outlook;
Возможность настройки транков к прочим VoIP системам: CME может выступать как одиночное решение, напрямую подключаемое к ТфОП. Помимо этого, имеется возможность подключаться поверх сети передачи данных к центральной площадке, на примере данной дипломной работы, к кластеру серверов Cisco Unified Communications Manager поверх сети передачи данных;
Интеграция с дополнительными услугами: В CME имеется возможность встраивания модуля Cisco Unity Express (CUE), который позволит использовать голосовую почту в корпоративном контуре.
Cisco Call Maganer Express особенно удобен для подключения удаленных офисов к существующей системе корпоративной связи на базе Cisco
На рисунке приведена схема работы Cisco Call Manager и стрелками обозначены направления работы протоколов сигнализации, при установлении соединения через ТфОП.
На данном примере, пользователь Cisco IP – телефона снимает трубку и начинает набирать номер абонента, находящегося в ТфОП. На данном этапе передача цифр номера и управление вызовом обеспечивается протоколам SIP или SCCP, в зависимости от настройки оконечного устройства. Как только абонент набирает номер, телефонная станция CME, опираясь на заранее настроенный план нумерации, определяет, что вызов находится за пределами корпоративной сети (за граничным шлюзом) и его необходимо отправить в ТфОП. С этого момента, CME выступает в роли голосового шлюза и преобразует сигнализацию из формата SIP или SCCP в формат понятный E1 или FXO транку. Как только вызов установлен, Cisco Call Manager Express начинает преобразовывать аудио из формата VoIP в формат Public Switched Telephone Network (PSTN) или как принято говорить в РФ – ТфОП. Поскольку процесс преобразования аудио – трафика достаточно сложен и несет в себе большую аппаратную нагрузку, в Call Manager Express оборудован дополнительный процессор Digital Signal Processors (DSP), специально предназначенный для преобразования голосового трафика. Важно отметить, что при проектировании корпоративной телефонной сети, учитывается проектируемая нагрузка и соответственно, специально подбираются ресурсы DSP.
При объединении площадок, настраивается Site to Site VPN – туннель, в котором трафик площадок передается в зашифрованном виде.
В функционал CME можно легко внедрить голосовое меню на базе VXML скрипта, который будет являться конфигурацией. Другими словами, VXML будет отдавать команды маршрутизатору на определенные действия, будь то перевод звонка на определенный номер или воспроизведение звукового файла. Реализация VXML голосового меню происходит на граничном маршрутизаторе.
При объединении офисов, настраивается “Dial Peer” – команда действий телефонной станции при наборе определенного номера. План нумерации определяется с учетом потребностей площадок, масштабируемости и удобства ведения бизнеса.
