img

Настройка голосового приветствия FreePBX13

В данной статье пойдет речь о голосовых уведомлениях (Announcements)

Модуль уведомлений используется для проигрывания голосовых записей абонентам и после проигрыша маршрутизации звонка на нужное направление. Важно не путать модуль Announcements (Голосовые уведомления) и System Recordings (Системные записи) . Модуль системных записей – это приложение в котором происходит загрузка или запись самих голосовых сообщений. Модуль Announcements просто позволяет проиграть одну из этих записей.

Важно: для использования этого модуля предварительно записи нужно загрузить или создать с помощью модуля System Recordings.

Модуль Announcements в FreePBX 13 находится по следующему пути: Applications – Announcements

интерфейс модуля Announcements  FreePBX13

Для создания уведомления нужно нажать на кнопку «Add», что приведет к открытию интерфейса создания сообщений

создание голосового приветствия  FreePBX13

Далее опишем каждое поле в данном интерфейсе:

  • Description – названиеописание самого уведомления, проще всегда писать какое-то название, которое описывает назначение голосового сообщения.
  • Recording – необходимо выбрать запись, созданную с помощью интерфейса System Recordings
  • Repeat – количество повторений данного голосового уведомления при нажатии на кнопку, важный момент: если необходима пауза между повторениями, требуется добавить паузу в саму запись
  • Allow Skip – возможность пропускать уведомление с помощью нажатия на кнопку (полезно, если абонент очень часто звонит на данный номер)
  • Return to IVR – возврат звонка на IVR, игнорируя выбранное направление звонка с помощью опции ниже. Звонок вернется на последний IVR в цепочке звонков.
  • Don’t answer Channel – по дефолту значение стоит «No», т.е ответ на звонок и проигрывание сообщения. Если стоит «Yes», то голосовое уведомление будет отправлено абоненту как «Early Media», но многие провайдеры не поддерживают данную опцию.
  • Destination after Playback – направление звонка после проигрыша сообщения. В данном конкретном примере указана ринг-группа, однако вариантов направлений масса
маршрут звонка после голосового приветствия  FreePBX13

На этом все, придумывайте собственные сценарии использования уведомлений, ведь спектр крайне широк!

Ссылка
скопирована
Получите бесплатные уроки на наших курсах
Все курсы
Еще по теме:
img
Мы создали калькулятор инсталляции IP - АТС Asterisk. При планировании сервера и необходимого оборудования заполните соответствующие поля для расчета производительности, шлюзов и плат
img
Скачать руководство администратора Cisco UCM/CME на русском языке
img
Скачать руководство администратора FreePBX на русском языке
img
Рассказываем как рассчитать пропускную способность для IP-вызовов Cisco
img
Рассказываем как настроить отправку СМС сообщений из контакт-центра Октелл через Ростелеком СМС Реклама