img

Настройка Call Pickup на Cisco CME

Мы уже рассказывали про функцию перехвата вызова Call Pickup в CUCM, и сегодня рассмотрим, как ее настроить в CME (CUCME) .

icon strelka icons icons

узнай больше на курсе

Базовый курс по Asterisk
Двухнедельный онлайн курс по Asterisk от Мерион Нетворкс. 5 блоков обучения с домашним заданием. Именной сертификат с уникальным номером при успешной сдаче экзамена
Подробнее о курсе
DevOps-инженер с нуля
Стань DevOps-инженером с нуля и научись использовать инструменты и методы DevOps
Подробнее о курсе
Полный курс по сетевым технологиям
Полный курс по сетевым технологиям от Мерион Нетворкс - учим с нуля сетевых инженеров и DevOPS специалистов
Подробнее о курсе

Функция Call Pickup позволяет вам отвечать на звонок, который приходит на другой телефон. Это выполняется при помощи нажатии клавиши (softkey) PickUp на телефоне, в то время пока звонит другой. Звонок автоматически переведется на ваш телефон, и вы сможете на него ответить. В больших организациях одновременно может быть очень много звонков, поэтому Call Pickup дает возможность разделять телефоны на группы, например по отделам. В зависимости от используемой клавиши вы сможете перехватывать звонки либо вызовы из своей группы перехвата, либо звонки из других групп.


Настройка

Настройка групп перехвата предельно проста – нужно распределить ephone-dn по группам перехвата.

CME# conf t
CME(config)# ephone-dn 1
CME(config-ephone-dn)#  pickup-group 1111
CME(config-ephone-dn)#  ephone-dn 2
CME(config-ephone-dn)#  pickup-group 1111
CME(config-ephone-dn)# ephone-dn 3
CME(config-ephone-dn)#  pickup-group 2222
CME(config-ephone-dn)# ephone-dn 4
CME(config-ephone-dn)# pickup-group 2222

После присвоения ephone-dn к группе перехвата, CME автоматически ее создает, поэтому нет необходимости вводить дополнительные команды. CME предоставляет три метода перехвата вызова:

  • Directed pickup: Вы можете перехватывать другой звонящий телефон, нажав на клавишу PickUp и набрав номер (DN) звонящего телефона. CME перенаправляет вызов и сразу отвечает на него уже на вашем телефоне;
  • Local group pickup: Вы можете перехватывать другой звонящий телефон в той же группе перехвата, что и ваш телефон. Для этого нужно нажать клавишу GPickUp и набрать *, когда услышите второй гудок;
  • Other group pickup: Вы можете перехватывать другой звонящий телефон в другой группе перехвата, нажав на клавишу GPickUp и введя номер другой группы, когда услышите второй гудок;

Если одновременно звонит несколько телефонов в группе перехвата, то при инициации перехвата CME отвечает на тот, который звонит дольше всего.

Функции клавиши GPickUp зависят от конфигурации групп перехвата. Если в CME настроена только одна группа перехвата, то при нажатии на клавишу GPickUp происходит автоматический ответ на выходящий звонок , без необходимости нажатия *.

По-умолчанию пользователи могут перехватывать звонки, используя метод directed pickup , вне зависимости присвоено ли устройство назначения группе перехвата. Чтобы отключить эту функцию нужно ввести команду no service directed-pickup из меню telephony-service configuration. После ввода этой команды, клавиша PickUp будет отвечать за перехват внутри локальной группы, и при нажатии на нее сразу будет происходить перехват.

Чтобы создать группы перехвата, используя CCP(Cisco Configuration Professional) , нужно перейти во вкладку Unified Communications – Telephony Features – Call Pickup Groups и нажать Create. Здесь также указываем номера групп, и какие телефоны будут в них включены. После создания группы нажимаем ОК и Deliver.

CME CCP Call Pickup
Ссылка
скопирована
Получите бесплатные уроки на наших курсах
Все курсы
icon strelka icons icons

узнай больше на курсе

Базовый курс по Asterisk
Двухнедельный онлайн курс по Asterisk от Мерион Нетворкс. 5 блоков обучения с домашним заданием. Именной сертификат с уникальным номером при успешной сдаче экзамена
Подробнее о курсе
DevOps-инженер с нуля
Стань DevOps-инженером с нуля и научись использовать инструменты и методы DevOps
Подробнее о курсе
Полный курс по сетевым технологиям
Полный курс по сетевым технологиям от Мерион Нетворкс - учим с нуля сетевых инженеров и DevOPS специалистов
Подробнее о курсе
Онлайн-курс по сетевой безопасности
Изучи основы сетевой безопасности и прокачай скилл системного администратора и сетевого инженера
Подробнее о курсе
Онлайн-курс по кибербезопасности
Полный курс по кибербезопасности от Мерион Нетворкс - учим с нуля специалистов по информационной безопасности. Пора стать безопасником!
Подробнее о курсе
Этичный хакинг
Научись работать с Kali Linux, изучи самые распространенные уязвимости, разверни виртуальную лабораторию для пентестинга
Подробнее о курсе
Еще по теме:
img
Мы создали калькулятор инсталляции IP - АТС Asterisk. При планировании сервера и необходимого оборудования заполните соответствующие поля для расчета производительности, шлюзов и плат
img
Скачать руководство администратора Cisco UCM/CME на русском языке
img
Скачать руководство администратора FreePBX на русском языке
img
Рассказываем как рассчитать пропускную способность для IP-вызовов Cisco
img
Рассказываем как настроить отправку СМС сообщений из контакт-центра Октелл через Ростелеком СМС Реклама
Весенние скидки
30%
50%
60%
До конца акции: 30 дней 24 : 59 : 59