Автоматически перезвонить клиенту через определенное время. Как вам? Оказывается, данный функционал легко реализуем путем настройки четырех опций. В данной статье кратко разберем модуль обратного звонка Callback в IP - АТС Elastix 4.
Настройка
Данный модуль можно найти по следующему пути: PBX → PBX Configuration → Callback (в разделе Remote Access).
На скриншоте выше виден интерфейс создания Callback-а – как видно, интерфейс крайне прост. Для создания необходимо указать следующие параметры:
- Callback Description – описание обратного вызова, к примеру – cheap call to your mamma
- Callback Number – опциональное поле, можно указать номер отличный от номера вызывающего абонента, если оставить пустым – вызов от АТС поступит вызывающему абоненту
- Delay Before Callback– пауза в секундах перед совершением обратного вызова
- Destination after Callback – направление вызова после совершения Callback-а, логично ставить IVR для совершения вызова внутри компании или DISA для возможности набрать любой внешний номер.
Далее необходимо нажать Submit Changes и данный коллбэк появится в списке справа.
После создания обратного вызова, вы можете назначить его как опцию при входящем вызове или в интерактивном голосовом меню (IVR). В примере ниже используется обратный вызов с названием «test».
Так же если АТС используется для личной связи можно настроить входящий маршрут таким образом, чтобы ваш звонок сразу попадал на коллбэк.
