img

Настройка Misc Destinations в FreePBX 13

Все знают про опцию Follow Me на FreePBX, которая позволяет перенаправить входящий звонок на другое направление, если первоначальный номер, на который звонили, не ответил на звонок в течение какого-то промежутка времени. Например, у нас есть сотрудник с внутренним номером (Extension) 4054, на него приходит звонок, и, если он не берёт трубку в течение 15 секунд, то звонок переадресовывается на мобильный телефон данного сотрудника - 89012345678.


Обзор

Но что если мы хотим, чтобы входящий звонок сразу шёл на мобильный номер? Предположим, у нас есть IVR, на котором играет такая запись: “Нажмите “1” для связи с отделом технической поддержки, “2” для связи с отделом продаж, “3” если Вы уже являетесь нашим клиентом”. Допустим, что у нас маленькая компания, которая не имеет офисного помещения, и наш “отдел продаж” состоит из одного очень занятого, но очень ответственного менеджера, который постоянно находится в разъездах и использует мобильный телефон для общения с заказчиками. Нам нужно, чтобы клиент, позвонивший в нашу компанию и набравший цифру “2” в IVR, сразу попадал на нашего ответственного менеджера, а звонок, соответственно, сразу шёл ему на мобильный.

Решить эту задачу можно с помощью модуля Misc Destinations, который позволяет создавать любые внешние направления, на которые может быть смаршрутизирован вызов. Не стоит путать с Misc Applications.

Модуль Misc Destinations работает с любым модулем на FreePBX 13, который может маршрутизировать входящий вызов по какому-либо направлению, включая IVR, Inbound Routes, Time Conditions и другие.


Настройка

Для того, чтобы попасть в данный модуль, открываем ApplicationsMisc Destinations, перед нами открывается следующее окно:

Настройка Misc Destinations в FreePBX 13

Для того, чтобы добавить новое направление, кликаем Add Misc Destination, после чего перед нами открываются доступные опции данного модуля:

Модуль Misc Destinations

Как видите, параметра для настройки всего два, это:

  • Description - описание данного направления (в нашем случае – Manager’s Cell Phone, т.е – мобильный номер менеджера по продажам);
  • Формат номера должен быть прописан так, как если бы Вы набирали его с телефонного аппарата, зарегистрированного на Вашей IP-АТС, а также убедитесь, что данный формат будет понятен Вашему VoIP провайдеру.
  • Destination - собственно сам номер, на который следует перевести звонок (в нашем случае – это пример мобильного номера);

Стоит отметить, что в поле Destination можно также ввести любой внешний номер, это необязательно должен быть мобильный. Кроме того, сюда можно вставить нужный feature code, который запустит работу какой-либо функции.

Чтобы закончить настройку, не забудьте нажать Submit и Apply Config.

Готово, теперь это внешнее направление можно задействовать в любом другом модуле, который может маршрутизировать вызовы, например - IVR, как показано ниже:

Вызов на мобильный из IVR FreePBX

В нашем примере, звонок клиента, который дозвонится в нашу компанию, и наберёт цифру “2” в IVR, отправится на номер 89012345678, то есть, на мобильный номер нашего менеджера.

Как видите, Misc Destination - это очень простой, но в то же время очень полезный модуль, который поможет сэкономить Вам время, а также решить различные задачи.

Ссылка
скопирована
DevOps
Скидка 25%
DevOps-инженер с нуля
Научитесь использовать инструменты и методы DevOps для автоматизации тестирования, сборки и развертывания кода, управления инфраструктурой и ускорения процесса доставки продуктов в продакшн. Станьте желанным специалистом в IT-индустрии и претендуйте на работу с высокой заработной платой.
Получи бесплатный
вводный урок!
Пожалуйста, укажите корректный e-mail
отправили вводный урок на твой e-mail!
Получи все материалы в telegram и ускорь обучение!
img
Еще по теме:
img
Привет, дорогой читатель! В повседневной работе зачастую не хватает автоматизации. Поэтому, мы решили создать калькулятор инстал
img
Мы подумали, а почему бы не консолидировать все знания по Cisco VoIP продуктам и их настройке в единый документ? Добавить в них
img
Привет! Для удобства, мы структурировали все материалы по графическому интерфейсу FreePBX в нашей базе знаний в единый файл. Сам
img
Вам, как сетевому инженеру, крайне важно разбираться в том, каким образом вызовы VoIP влияют на пропускную способность канала в
img
В этой статье расскажем как отправлять различные СМС сообщения пользователям, позвонившим в контакт-центр Октелл и запросившим т
img
Всем современным кампаниям, производящим товары и оказывающим услуги, необходимо иметь специалистов, работающих с потенциальными
Комментарии
ЛЕТНИЕ СКИДКИ
40%
50%
60%
До конца акции: 30 дней 24 : 59 : 59