img

Настройка переадресации вызова на Cisco CME

Привет! В этой статье мы расскажем про настройку переадресации вызовов (Call Forwarding) в Cisco CME (CUCME) . Есть два метода, которыми можно настроить перенаправление вызова: прямо с IP-телефона (пользовательский метод) и через командную строку IOS CLI (метод для администратора).


Настройка переадресации через IP-телефон

Чтобы включить переадресацию на телефоне нужно нажать клавишу CFwdAll (softkey). Телефон издаст два гудка, после чего нужно будет ввести номер телефона, на который будут направляться вызовы и затем нажать на “решетку” (#), что означает, что ввод номера закончен. На экране появится надпись, что все звонки переадресуются на указанный номер. Чтобы все звонки направлялись на голосовую почту нужно после нажатия клавиши CFwdAll нажать кнопку Messages на телефоне.

Cisco CME CFwdAll

Настройка переадресации через CLI

Для настройки переадресации необходимо войти в режим конфигурирования ephone-dn и ввести команду call-forward [тип_переадресации][номер_назначения].

Здесь у аргумента “тип переадресации” может быть несколько значений, которые устанавливают тип переадресации:

  • All – переадресация всех звонков;
  • Busy – переадресация, в случае если телефон занят;
  • Max-length – максимальная длина телефонного номера, который может быть установлен для CFwdAll (значение 0 запрещает использовать переадресацию на телефоне);
  • Night-service – переадресация вызовов во время ночного режима;
  • Noan – переадресация при неответе. Дополнительно используется параметр
  • timeout, где указывается через сколько секунд после начала звонка он будет переадресован;
CME(config)# ephone-dn 1000
CME(config-ephone-dn)# call-forward  busy 1001
CME(config-ephone-dn)# call-forward  noan 1002 timeout 25

Также, эти настройки можно выполнить, используя Cisco Configuration Professional (CCP) . Для этого в настройках переходим во вкладку Unified CommunicationUsers, Phones, and ExtensionsExtensions, там выбрать желаемый номер, перейти во вкладку Advanced и выбрать пункт Call Forwarding.

Здесь аналогично заполняем следующие поля:

  • Forward all call to – указываем на какой номер делать переадресацию;
  • When busy divert calls to – указываем, куда переадресовывать звонок, если номер вызываемый номер занят;
  • Divert unattended calls to – куда направлять вызов при неответе;
  • No answer timeout – через сколько секунд звонящий будет переадресован;
  • Call forward max length – максимальная длина номера для CFwdAll;

Также тут есть чекбокс Deny forwarding of calls from an internal extension to outside number, который запрещает делать переадресацию на внешние номера.

Cisco CME CCP
Ссылка
скопирована
DevOps
Скидка 25%
DevOps-инженер с нуля
Научитесь использовать инструменты и методы DevOps для автоматизации тестирования, сборки и развертывания кода, управления инфраструктурой и ускорения процесса доставки продуктов в продакшн. Станьте желанным специалистом в IT-индустрии и претендуйте на работу с высокой заработной платой.
Получи бесплатный
вводный урок!
Пожалуйста, укажите корректный e-mail
отправили вводный урок на твой e-mail!
Получи все материалы в telegram и ускорь обучение!
img
Еще по теме:
img
Привет, дорогой читатель! В повседневной работе зачастую не хватает автоматизации. Поэтому, мы решили создать калькулятор инстал
img
Мы подумали, а почему бы не консолидировать все знания по Cisco VoIP продуктам и их настройке в единый документ? Добавить в них
img
Привет! Для удобства, мы структурировали все материалы по графическому интерфейсу FreePBX в нашей базе знаний в единый файл. Сам
img
Вам, как сетевому инженеру, крайне важно разбираться в том, каким образом вызовы VoIP влияют на пропускную способность канала в
img
В этой статье расскажем как отправлять различные СМС сообщения пользователям, позвонившим в контакт-центр Октелл и запросившим т
img
Всем современным кампаниям, производящим товары и оказывающим услуги, необходимо иметь специалистов, работающих с потенциальными
Комментарии
ЛЕТНИЕ СКИДКИ
40%
50%
60%
До конца акции: 30 дней 24 : 59 : 59