Привет! В этой статье мы расскажем про настройку переадресации вызовов (Call Forwarding) в Cisco CME (CUCME) . Есть два метода, которыми можно настроить перенаправление вызова: прямо с IP-телефона (пользовательский метод) и через командную строку IOS CLI (метод для администратора).
Настройка переадресации через IP-телефон
Чтобы включить переадресацию на телефоне нужно нажать клавишу CFwdAll (softkey). Телефон издаст два гудка, после чего нужно будет ввести номер телефона, на который будут направляться вызовы и затем нажать на “решетку” (#), что означает, что ввод номера закончен. На экране появится надпись, что все звонки переадресуются на указанный номер. Чтобы все звонки направлялись на голосовую почту нужно после нажатия клавиши CFwdAll нажать кнопку Messages на телефоне.
Настройка переадресации через CLI
Для настройки переадресации необходимо войти в режим конфигурирования ephone-dn и ввести команду call-forward [тип_переадресации][номер_назначения].
Здесь у аргумента “тип переадресации” может быть несколько значений, которые устанавливают тип переадресации:
- All – переадресация всех звонков;
- Busy – переадресация, в случае если телефон занят;
- Max-length – максимальная длина телефонного номера, который может быть установлен для CFwdAll (значение 0 запрещает использовать переадресацию на телефоне);
- Night-service – переадресация вызовов во время ночного режима;
- Noan – переадресация при неответе. Дополнительно используется параметр
- timeout, где указывается через сколько секунд после начала звонка он будет переадресован;
CME(config)# ephone-dn 1000 CME(config-ephone-dn)# call-forward busy 1001 CME(config-ephone-dn)# call-forward noan 1002 timeout 25
Также, эти настройки можно выполнить, используя Cisco Configuration Professional (CCP) . Для этого в настройках переходим во вкладку Unified Communication → Users, Phones, and Extensions → Extensions, там выбрать желаемый номер, перейти во вкладку Advanced и выбрать пункт Call Forwarding.
Здесь аналогично заполняем следующие поля:
- Forward all call to – указываем на какой номер делать переадресацию;
- When busy divert calls to – указываем, куда переадресовывать звонок, если номер вызываемый номер занят;
- Divert unattended calls to – куда направлять вызов при неответе;
- No answer timeout – через сколько секунд звонящий будет переадресован;
- Call forward max length – максимальная длина номера для CFwdAll;
Также тут есть чекбокс Deny forwarding of calls from an internal extension to outside number, который запрещает делать переадресацию на внешние номера.
