Скажите, вам было бы удобно, если бы до вас всегда можно было бы дозвониться по одному телефонному номеру? Всего один звонок заставит звонить офисный телефон посреди дня, мобильный посреди обеда и домашний посреди вечера. Для этого существует функция Single Number Reach (SNR) в Cisco CME (CUCME). Она позволяет добавить дополнительное устройство к “родительскому” номеру. Например, вы можете связать свой мобильный телефон с рабочим. Когда пойдет звонок на рабочий номер, то зазвонит телефон в офисе, а через заранее определенный интервал одновременно начнет звонить и мобильный. Если ни там, ни там не примут звонок, то CME переведет звонок на корпоративную голосовую почту.
/p>Single Number Reach в CME по сути является облегченной версией функции Mobile Connect в CUCM, которая позволяет пользователю заставить звонить несколько устройств одновременно.
В дополнение к функции одновременного вызова Single Number Reach позволяет делать пользователю трансфер посреди звонка. Например, если вы начали разговор сидя за своим столом используя Cisco VoIP телефон, но потом вспомнили что опаздываете на запланированную видеоконференцию, то просто нажмите кнопку Mobility на стационарном телефоне и CME переведет вызов на мобильный телефон, как было настроено предварительно. Также можно всегда вернуть вызов обратно, нажав клавишу Resume.
Использование Single Number Reach может использовать дополнительные голосовые соединительные линии в PSTN. Функция, позволяющая переместить вызов между офисным и мобильным телефоном, доступна только потому, что CME постоянно поддерживает вызов. Например, если пользователь получил вызов на своем настольном телефоне, а затем нажал кнопку Mobility, чтобы отправить его на свой мобильный телефон, то будет задействовано две соединительные линии PSTN: одна для входящего вызова на офисный телефон и одна для исходящего вызова на мобильный телефон.
Настройка Single Number Reach
Для настройки этой функции можно использовать как командную строку, так и Cisco Configuration Professional (CCP) . Если используется CCP, то нужно перейти в меню Unified Communications → Users, Phones, and Extensions → Extensions и выбрать номер, на котором нужно настроить Single Number Reach. Нажимаем на Edit, переходим во вкладку Advanced и выбираем пункт меню Single Number Reach.
Здесь есть следующие опции:
- Enable SNR for this extension – галочка включает функцию и позволяет настроить следующие поля
- Remote Number – в этом поле нужно указать удаленный номер, на который CME должен перевести вызов, после определенного времени. Номер нужно вводить в соответствии с вашим диалпланом (например, если у вас выход в город через 9, то и здесь нужно указать девятку перед номером)
- Ring remote number after – сколько секунд CME должен ждать перед тем перевести звонок на удаленный номер, указанный в предыдущем поле
- Timeout – сколько секунд CME должен ждать, прежде чем считать звонок неотвеченным
- Forward unanswered calls to – это опциональное поле, в котором можно указать, куда направлять неотвеченные звонки
При конфигурации через CLI используется такой синтаксис:
CME(config)#ephone-dn 2 dual-line CME(config-ephone-dn)# snr 84996491913 delay 10 timeout 25 cfwd-noan 1101 CME(config-ephone-dn)# mobility
Тут snr – номер на который будет переведен звонок, delay – время до перевода, timeout – через сколько звонок будет считаться неотвеченным и cfwd-noan – куда будет направлен неотвеченный вызов. Функцию Mobility, которая позволяет делать транфер во время активного разговора, можно настроить отдельно от SNR.
