img

Open source АТС против вендорной: какой путь выбрать?

Ваш клиент хочет перестроить свою систему IP-телефона или, возможно, впервые перейти на нее. Вы придете к нему с проприетарной системой, например, CUCM, или открытой стандартной системой, например, Asterisk? Прежде чем сделать выбор, важно не упускать сразу ни один из вариантов. Понимание всех входов и выходов каждого типа системы, а также конкретных требований вашего клиента имеет важное значение.

icon strelka icons icons

узнай больше на курсе

Базовый курс по Asterisk
Двухнедельный онлайн курс по Asterisk от Мерион Нетворкс. 5 блоков обучения с домашним заданием. Именной сертификат с уникальным номером при успешной сдаче экзамена
Подробнее о курсе
DevOps-инженер с нуля
Стань DevOps-инженером с нуля и научись использовать инструменты и методы DevOps
Подробнее о курсе
Полный курс по сетевым технологиям
Полный курс по сетевым технологиям от Мерион Нетворкс - учим с нуля сетевых инженеров и DevOPS специалистов
Подробнее о курсе

Давайте рассмотрим некоторые сильные и слабые стороны каждого подхода.

Open source АТС против вендорной: какой путь выбрать?

Положительные и отрицательные стороны открытых АТС

АТС с открытым стандартом являются решениями с открытым стеком, использующими стандартный подход - например, SIP - для передачи мультимедийных сообщений. Широко распространенные и признанные благодаря своей универсальности в использовании и гибкости, системы АТС с открытым стандартом не имеют многих недостатков для многих предприятий сегодня. Наряду с необходимыми функциями телефонии, некоторые передовые решения, также предлагают высококачественные унифицированные коммуникации из коробки. В целом системы АТС с открытым стандартом обеспечивают:

  • Лучшее соотношение цены и качества: Опенсорс АТС часто ассоциируется с существенной экономией, потому что ею легко управлять, и в большинстве случаев нужно беспокоиться о небольших лицензионных сборах. По сравнению с запатентованными решениями, которые заключают вас в долгосрочные контракты на обслуживание или дорогостоящий ремонт системы, решения с открытыми стандартами могут быть более рентабельными во многих бизнес-сценариях.
  • Устранить риск блокировки поставщика: Истинная ценность таких АТС заключается в возможности сочетать набор стандартных компонентов для предоставления инновационных услуг. С системой можно использовать практически любой SIP-телефон, шлюз или периферийные устройства на основе стандарта, что способствует удовлетворенности пользователей и производительности бизнеса.
  • Проще установить и настроить: Если вы используете проприетаруню телефонную систему, вы, вероятно, уже знаете о трудностях, возникающих при ее установке, использовании и обслуживании. Вместо этого системы АТС открытого стандарта просты в использовании и управлении. Это может быть особенно актуально для тех, кто использует Asterisk с интуитивно понятным интерфейсом.
  • Совместимость и настройка: Кастомизация очень важна для телефонных систем. И на этом этапе выигрывают АТС открытого стандарта. Относительно легко интегрироваться с другими стандартными приложениями, такими как базы данных, CRM, PMS отеля, колл-центр и другие, чтобы удовлетворить специфические потребности клиентов.

Хотя АТС с открытым стандартом, по большому счету, не имеют многих недостатков, качество всей системы сильно зависит от поставщиков и интеграторов. Некоторые, выбравшие бесплатные открытые решения утверждают, что им не хватает нужных функций, профессиональной поддержки и частых обновлений.


Положительные и отрицательные стороны проприетарной АТС

Проприетарной АТС являются «закрытой» системой, разработанной специально производителями, в комплекте с собственным брендом. Большинство проприетарных решений, таких как NEC или Panasonic, считаются относительно надежными, но менее привлекательными с финансовой точки зрения. С проприетарной системой вы получаете практически все ваше оборудование и программное обеспечение от одного поставщика, который будет поддерживать и гарантировать все, от АТС до мобильных телефонов. Таким образом, некоторые из преимуществ включают в себя:

  • Единый пользовательский опыт: В большинстве случаев проприетарные системы предлагают единый пользовательский интерфейс. Вся система VoIP остается согласованной для всех совместимых аппаратных и программных приложений. Таким образом, вы можете ожидать аналогичного и знакомого взаимодействия с каждым устройством.
  • Поддержка производителя: Благодаря проприетарной системе ваш поставщик имеет единоличный контроль над обновлениями, обновлениями и модификациями. Как следствие, вы, как торговый посредник или дистрибьютор, могли бы иметь больший контроль над клиентами, но вам нужно будет вкладывать больше ресурсов в освоение сложных запатентованных систем и интерфейсов для лучшей поддержки клиентов.

Наряду с преимуществами проприетарного решения, есть некоторые недостатки, которыми нельзя пренебрегать. Самые большие из них могут быть связаны с затратами, риском блокировки поставщиков и ограниченной гибкостью. Многие запатентованные продукты могут функционировать должным образом только при использовании с другими продуктами того же производителя. Другими словами, вы, скорее всего, будете заложниками проприетарных мобильных телефонов и периферийных устройств, которые могут быть переоценены с ограниченной функциональностью, что приведет к негативным последствиям в процессе продаж.

Еще одна важная вещь, которую следует помнить, это то, что с проприетарной системой АТС вы не сможете достичь того же уровня гибкости, что и решения с открытыми стандартами. Поскольку проприетарные решения обычно не допускают обходных путей для разработчиков, специфичных для данной проблемы, скорее всего, вы не сможете реализовать наименьшие изменения, необходимые для лучшей адаптации решения к потребностям вашего бизнеса. И когда возникают сложные проблемы, ваш поставщик является вашей единственной резервной копией.


Предвидение: бизнес-экосистема и возможности

В условиях постоянно расширяющегося горизонта и достижений на рынке VoIP ключом к тому, чтобы телефонная система оставалась впереди, было стремление идти в ногу с рыночными тенденциями и предлагать жизнеспособные решения, чтобы вписаться в более широкий спектр потребностей клиентов. И нельзя отрицать, что решения открытых стандартов имеют конкурентные преимущества.

Роль собственности как первичного новатора на рынке ушла на второй план. Распространенность промышленных открытых стандартов, таких как SIP и телефония с открытым исходным кодом, таких как Asterisk, произвела революцию в экосистеме и принесла больше возможностей для бизнеса.

Используя коллективные усилия огромного мирового сообщества экспертов, новые непатентованные, то есть открытые, системы набирают обороты. Они приносят преимущества, связанные с открытым SIP и открытым исходным кодом: стабильность, быстрое развитие, гибкость и, самое главное, экономия затрат.

Благодаря постоянно развивающимся решениям открытого стандарта пользователям теперь предоставляется больше свободы для взаимодействия нескольких приложений и интеграции систем данных. Интеграторы все чаще хотят их, а конечные пользователи требуют от них более высокого уровня соотношения цена-качество и устранения риска привязки к поставщику.


Итого

И проприетарные, и открытые стандартные системы имеют свои явные преимущества. Важно знать своих клиентов и понимать их потребности. Сколько они могут позволить себе новую телефонную систему? Какой уровень гибкости и настройки они требуют? Есть ли у них собственный опыт по обслуживанию системы? Задавая правильные вопросы, вы сможете сделать выбор, чтобы предложить наилучшее решение.

Ссылка
скопирована
Получите бесплатные уроки на наших курсах
Все курсы
icon strelka icons icons

узнай больше на курсе

Базовый курс по Asterisk
Двухнедельный онлайн курс по Asterisk от Мерион Нетворкс. 5 блоков обучения с домашним заданием. Именной сертификат с уникальным номером при успешной сдаче экзамена
Подробнее о курсе
DevOps-инженер с нуля
Стань DevOps-инженером с нуля и научись использовать инструменты и методы DevOps
Подробнее о курсе
Полный курс по сетевым технологиям
Полный курс по сетевым технологиям от Мерион Нетворкс - учим с нуля сетевых инженеров и DevOPS специалистов
Подробнее о курсе
Онлайн-курс по сетевой безопасности
Изучи основы сетевой безопасности и прокачай скилл системного администратора и сетевого инженера
Подробнее о курсе
Онлайн-курс по кибербезопасности
Полный курс по кибербезопасности от Мерион Нетворкс - учим с нуля специалистов по информационной безопасности. Пора стать безопасником!
Подробнее о курсе
Этичный хакинг
Научись работать с Kali Linux, изучи самые распространенные уязвимости, разверни виртуальную лабораторию для пентестинга
Подробнее о курсе
Еще по теме:
img
Мы создали калькулятор инсталляции IP - АТС Asterisk. При планировании сервера и необходимого оборудования заполните соответствующие поля для расчета производительности, шлюзов и плат
img
Скачать руководство администратора Cisco UCM/CME на русском языке
img
Скачать руководство администратора FreePBX на русском языке
img
Рассказываем как рассчитать пропускную способность для IP-вызовов Cisco
img
Рассказываем как настроить отправку СМС сообщений из контакт-центра Октелл через Ростелеком СМС Реклама
Промокод SUMMERSALE2025
40%
50%
65%
До конца акции: 30 дней 24 : 59 : 59