img

Траблшутинг модуля EndPoint Manager в FreePBX

Если ты используешь модуль EndPoint Manager, о котором мы рассказывали в нашей предыдущей статье, или же другое решение auto-provisioning для автоматической настройки телефонных аппаратов на FreePBX, то эта статья для тебя!

icon strelka icons icons

узнай больше на курсе

Базовый курс по Asterisk
Двухнедельный онлайн курс по Asterisk от Мерион Нетворкс. 5 блоков обучения с домашним заданием. Именной сертификат с уникальным номером при успешной сдаче экзамена
Укажите вашу электронную почту
Неверный адрес электронной почты
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
Готово!
Отправили доступы на вашу
электронную почту
DevOps-инженер с нуля
Стань DevOps-инженером с нуля и научись использовать инструменты и методы DevOps
Укажите вашу электронную почту
Неверный адрес электронной почты
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
Готово!
Отправили доступы на вашу
электронную почту
Полный курс по сетевым технологиям
Полный курс по сетевым технологиям от Мерион Нетворкс - учим с нуля сетевых инженеров и DevOPS специалистов
Укажите вашу электронную почту
Неверный адрес электронной почты
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
Готово!
Отправили доступы на вашу
электронную почту

В ней мы покажем универсальный способ для поиска и устранения проблем, которые могут возникнуть в процессе работы с решениями auto-provisioning, таких как EPM.

Как ты уже знаешь, принцип auto-provisioning заключается в том, что телефонный аппарат обращается на сервер, на котором для него уже подготовлен конфигурационный файл. Затем он скачивает его, применяет настройки и становится готовым к работе.

Сервер может работать по протоколам TFTP, FTP, HTTP и др. в зависимости от выбранного режима и протоколов, которые поддерживает аппарат.

Давайте рассмотрим типовую проблему, с которой мы можем столкнуться, при автоматической настройке телефонных аппаратов с помощью auto-provisioning на примере модуля EPM


Кейс

Допустим, мы сделали глобальные настройки для сервера TFTP и создали типовой шаблон для телефона Yealink SIP-T28P. Теперь мы пробуем назначить этот шаблон конкретному телефонному аппарату. Для этого, либо через модуль Extension, либо через Extension Mapping в самом EPM мы привязываем созданный шаблон к телефону по его MAC-адресу. Затем перезагружаем телефон и обнаруживаем что … он не получает настройки.

Для начала, проверим логи TFTP сервера и выясним, посылает ли телефонный аппарат какие-либо запросы. Для этого откроем CLI нашего сервера и дадим такую команду:

tail -f var/log/asterisk/messages | grep tftp

После того, как мы введём эту команду, мы будем в реальном времени получать записи из лога messages, относящиеся к сервису tftp.

Скорее всего, мы увидим там что-то типа:

Сообщения TFTP

Где:

  • 192.168.2.57 - IP адрес телефонного аппарата;
  • 1111ссссdddd.cfg - Конфигурационный файл, который телефонный аппарат запрашивает с сервера. 1111ссссdddd - MAC адрес телефонного аппарата;

Сообщение RRQ from 192.168.2.57 filename 1111ccccdddd.cfg означает, что телефон запрашивает с tftp сервера свой конфигурационный файл, а сообщение sending NAK (1, File not found) to 192.168.2.57 означает ответ сервера о том, что файл с таким именем не найден.

Давайте теперь проверим директорию tftpboot, где EPM хранит конфигурационный файлы для телефонов и проверим, есть ли там файл с именем 1111ccccdddd.cfg. Для этого в CLI даём такие команды:

cd /tftpboot
ls -la | grep 1111ccccdddd

Скорее всего, мы получим пустой вывод, а значит такого файла нет. В этом случае нужно ещё раз проверить, что телефон корректно привязан по MAC адресу к нужному шаблону через модуль Extension или Extension Mapping.

После чего, ещё раз проверьте директорию tftpboot на предмет конфигурационного файла своего телефонного аппарата по MAC адресу:

Директория tftpboot
Ссылка
скопирована
Получите бесплатные уроки на наших курсах
Все курсы
icon strelka icons icons

узнай больше на курсе

Базовый курс по Asterisk
Двухнедельный онлайн курс по Asterisk от Мерион Нетворкс. 5 блоков обучения с домашним заданием. Именной сертификат с уникальным номером при успешной сдаче экзамена
Подробнее о курсе
DevOps-инженер с нуля
Стань DevOps-инженером с нуля и научись использовать инструменты и методы DevOps
Подробнее о курсе
Полный курс по сетевым технологиям
Полный курс по сетевым технологиям от Мерион Нетворкс - учим с нуля сетевых инженеров и DevOPS специалистов
Подробнее о курсе
Онлайн-курс по сетевой безопасности
Изучи основы сетевой безопасности и прокачай скилл системного администратора и сетевого инженера
Подробнее о курсе
Онлайн-курс по кибербезопасности
Полный курс по кибербезопасности от Мерион Нетворкс - учим с нуля специалистов по информационной безопасности. Пора стать безопасником!
Подробнее о курсе
Этичный хакинг
Научись работать с Kali Linux, изучи самые распространенные уязвимости, разверни виртуальную лабораторию для пентестинга
Подробнее о курсе
Еще по теме:
img
Мы создали калькулятор инсталляции IP - АТС Asterisk. При планировании сервера и необходимого оборудования заполните соответствующие поля для расчета производительности, шлюзов и плат
img
Скачать руководство администратора Cisco UCM/CME на русском языке
img
Скачать руководство администратора FreePBX на русском языке
img
Рассказываем как рассчитать пропускную способность для IP-вызовов Cisco
img
Рассказываем как настроить отправку СМС сообщений из контакт-центра Октелл через Ростелеком СМС Реклама
Весенние скидки
30%
50%
60%
До конца акции: 30 дней 24 : 59 : 59