img

Трассировка вызова в CUCM

Привет! Сегодня в статье мы покажем, как собирать трейсы с Cisco Unified Communications Manager (CUCM) . Это используется для траблшутинга системы, а так же эта информация будет необходима TAC инженерам Cisco при заведении заявки.

Для того чтобы снять трейсы нам понадобится программа Real-Time Monitoring Tool. О том как ее установить можно прочитать в нашей статье.

Сначала идем в меню Cisco Unified Serviceability, и переходим во вкладку TraceConfiguration. Здесь выбираем наш сервер, в строке Server, в строке Service Group выбираем CM Services, а в строке Service указываем Cisco CallManager. Дефолтные настройки показаны на скриншоте.

Trace configuration

Убедитесь, что галочка стоит в пункте Trace On, а в выпадающем меню Debug Trace Level выбран пункт Detailed.

Тоже самое нужно повторить на других серверах кластера, если они имеются.

Далее запускаем RTMT и подключаемся к нашему серверу. Тут переходим во вкладку SystemToolsTrace & Log Central. Нажимаем Collect Files и в открывшемся окне ставим галочки в строке Cisco CallManager выбрав необходимые сервера.

Collect Files

Нажимаем Next и в следующем окне ставим галочки в пунктах Event ViewerApplication Log и Event ViewerSystem Log.

Event Viewer

Далее необходимо выбрать временной промежуток снятия наших данных в поле Collection Time. В этом же окне, в поле Download File Options указываем папку, в которою все будет скачиваться.

Time and Download File Options

Теперь можно нажать Finish и после сбора информации нужные нам файлы окажутся в указанной ранее папке.

Ссылка
скопирована
Получите бесплатные уроки на наших курсах
Все курсы
Еще по теме:
img
Мы создали калькулятор инсталляции IP - АТС Asterisk. При планировании сервера и необходимого оборудования заполните соответствующие поля для расчета производительности, шлюзов и плат
img
Скачать руководство администратора Cisco UCM/CME на русском языке
img
Скачать руководство администратора FreePBX на русском языке
img
Рассказываем как рассчитать пропускную способность для IP-вызовов Cisco
img
Рассказываем как настроить отправку СМС сообщений из контакт-центра Октелл через Ростелеком СМС Реклама