Большая часть функций активируются при помощи специальных сервисных кодов, для которых нужно задать специальный префикс (Prefix Access Code).

Изначально у абонентов нет возможности пользоваться дополнительными функциями и их можно включать либо по отдельности для каждого абонента, либо для группы абонентов, используя профиль дополнительных функций (Feature Profile).

Создание профиля дополнительных функций

Для этого необходимо перейти в раздел Configuration → Openscape Voice → Business Group → Profiles → Feature и нажать на кнопку Add для создания нового профиля. В открывшемся окне во вкладке General в поле Name вписываем название нашего профиля. Для того чтобы данный профиль автоматически назначался при создании нового абонента можно поставить галочку в пункте Default.

Переходим на вкладку Features и в пункте Feature Name в выпадающем списке выбираем функцию, которую хотим добавить и нажимаем Add. После этого выбранная функция переходит в нижнюю часть окна. Затем нажимаем Save для сохранения профиля.

Включение дополнительных функций у абонента

Зайдем в настройки номера в разделе Configuration → Openscape Voice → Business Group - Members - Subscribers выбрав его в списке. Во вкладке Features, в пункте Feature Profile выбираем созданный профиль, либо можно выбрать необходимые функции из списка в поле Feature Name и добавить их, нажав кнопку Add.

Активация дополнительных функций

Как говорилось ранее, большая часть дополнительных функций активируется при помощи заданных сервисных кодов, которые передаются с телефона в систему при помощи протокола CSTA (Computer Supported Telecommunications Applications).

Для того чтобы включить поддержку этого протокола нам необходимо вернуться в раздел Configuration → Openscape Voice → Business Group → Profiles → Feature , выбрать созданный профиль, и во вкладке Features добавить функцию CSTA Access . После того как она появится в списке внизу нужно нажать на нее, и войдя в настройку параметров функции выбрать значение CSTA Over SIP и сохранить при помощи кнопки Save.

Включение CSTA на телефоне

Заходим на веб-интерфейс телефона и переходим в раздел Administrator → System → Features - Configuration. Там нам нужно поставить галочку в пункте Allow uaCSTA (Включает протокол CSTA) и в пункте Server Features (Позволяет использовать дополнительные функции), после чего нажать Submit.

После этого система готова к настройке дополнительных функций, которые активируются при помощи сервисных кодов. Это такие функции как использование группы перехвата вызова, переадресация звонков, создание конференции и другие. О том, как создать и настроить их мы поговорим в следующей статье.