Настройка на Elastix

Переходим в web – интерфейс Elastix. Для этого введите IP – адрес АТС в браузере. Откроется окно авторизации. Введите логин и пароль администратора и нажмите Submit:

Попадаем в интерфейс администратора IP – АТС. В левом меню навигации переходим в раздел PBX → PBX Configuration, где выбираем раздел настройке Extension, как показано на рисунке ниже (выделено красным):

Мы будем подключать софтфон по протоколу SIP, поэтому, выбираем Generic SIP Device и нажимаем Submit:

Для работы телефона достаточно создать только 3 реквизита, а именно:

• User Extension - внутренний номер абонента
• Display Name - отображаемое имя для абонента
• secret - пароль. Создается автоматически

После заполнения данных полей, нажмите Submit, а затем Apply Config. Этого достаточно для работы софтфона, и если вы хотите сразу перейти к настройке самого программного телефона, нажмите на ссылку ниже, а мы пока рассмотрим все возможные опции в разделе Extensions:

Разберем каждую опцию подробно. Начнем с раздела опций внутреннего номера (Extension Options):

• CID Num Alias - CallerID, который будет отражаться на телефонах вызываемых абонентов, в качестве определяемого номера. Эта опция может быть полезна в следующей ситуации: например, существует общий номер для сотрудников бухгалтерии (ринг группа). При звонках со своих внутренних номеров на другие экстеншены, у вызываемого абонента будет отражаться привычный номер ринг – группы, на который он обычно звонит для связи с Бухгалтерией.
• SIP Alias - используется при прямых SIP – звонках. Например, staff@merionet.ru.
• Outbound CID - исходящий CallerID (как правило, при внешних звонка через транк, провайдер так или иначе будет перекрывать CID).
• Asterisk Dial Options - перечень опций, передаваемых через команду Dial(). В нашем примере мы имеем значение tr. Здесь «t» означает возможность трансфера звонка вызываемым абонентом, а опция «r», генерирует гудок вызывающему абоненту при звонке.
• Ring Time - время звонка в секундах, перед отправкой вызова на голосовую почту.
• Call Forward Ring Time - время звонка в секундах, перед отправкой вызова на указанное направление недоступностей вида «не ответ» или «недоступность».
• Outbound Concurrency Limit - максимальное количество одновременных исходящих от пользователя вызовов.
• Call Waiting - данная опция позволяет получать параллельный во время разговора вызов по тому же каналу.
• Internal Auto Answer - если данное значение выставлено на Intercom, то будет происходить автоматический ответ на входящий вызов.
• Call Waiting - при включении данной опции, звонящему, будет предложено проговорить свое имя, после чего, звонок продолжится. Вызываемый абонент возьмет трубку и ему будет озвучено имя звонящего, и так же система спросит, ответить ли на этот звонок или нет.
• Pinless Dialing - если на исходящих маршрутах существует пин – код, то при включении этой опции, пользователю не потребуется его вводить.
• Emergency CID - при звонках через маршрут, который обозначен как «Аварийный» (Emergency Route), данный CallerID будет передаваться в сторону SIP – провайдеру превалируя над всеми правилами по изменению CID.
• Queue State Detection - если данный внутренний номер состоит в одной из очередей, то при опциях Use State и Ignore State (использовать или игнорировать состояние соответственно), данный номер будет вызваниваться в зависимости от состояния доступности, или нет.

Перейдем к небольшому разделу Assigned DID/CID:

• DID Description - описание для DID (Direct Inward Dialing). По факту, DID это набранный внешним абонентом номер, при вызове которого звонок будет маршрутизирован на конкретный внутренний номер. Например, вы можете написать «Support»
• Add Inbound DID - входящий DID для этого внутреннего номера. При звонках на него вызов пробросится сразу на экстеншен.
• Add Inbound CID - CallerID, вызовы с которого, будут маршрутизироваться на внутренний номер .

Теперь рассмотрим служебные опции настройки подключаемого устройства:

• dtmfmode - метод передачи DTMF сигналов. Как правило, это RFC 2833
• canreinvite - при включении данной опции будут поддерживаться re-invite по протоколу SIP
• context - контекст обработки вызова. Советуем здесь оставить from-internal, если вы не создаете кастомные контексты.
• host - здесь можно указать IP – адрес, с которого будет подключаться устройство. Советуем оставить dynamic.
• - метод передачи DTMF сигналов. Как правило, это RFC 2833
• trustrpid - доверять ли идентификатору RPID (Remote-Party-ID)
• sendrpid - должен ли Asterisk отправлять RPID на это устройство
• type - выберите тип устройства. Как правило, для конечных телефонных аппаратов используется friend
• nat - выберите опцию трансляции сетевых адресов. Рекомендуем оставить RFC 3581
• port - оставьте стандартный SIP – порт 5060
• qualify - при включенной данной опции, Asterisk посылает сообщения, в которых опрашивает состояние устройства
• qualifyfreq - частоты отправки сообщений qualify. Указывается в секундах.
• transport - транспортный протокол для передачи данных.
• avpf - видео/аудио профиль для передачи данных WebRTC
• icesupport - включить или выключить поддержку ICE (Interactive Connectivity Establishment), который позволяет корректную работу пользователей, находящихся за фаерволом.
• dtlsenable - использовать ли для этого устройства безопасный транспортный протокол DTLS (Datagram Transport Layer Security)
• dtlsverify - совершать ли проверку сертификата DTLS у данного устройства
• dtlssetup - на каких направлениях вызова использовать DTLS – входящих, исходящих или сразу обоих.
• encryption - использовать ли шифрование по протокол SRTP
• dial - как вызвать это устройство. В нашей примере, это SIP/111, то есть набор через SIP канал номера 111.
• mailbox - ящик голосовой почты для устройства
• deny - подсеть, с которой запрещен доступ к данному устройству
• permit - подсеть, с которой разрешен доступ к данному устройству

Теперь давайте рассмотрим раздел Recording Optoins:

• Inbound External Calls - записывать ли входящие из города на этот внутренний номер
• Outbound External Calls - записывать ли исходящие в города с этого внутреннего номера
• Inbound Internal Calls - записывать ли входящие с других внутренних номеров на этот номер
• Outbound Internal Calls - записывать ли исходящие звонки с этого внутреннего номера на другие внутренние номера
• On Demand Recording - разрешить ли запись по требованию на этом телефоне. Запись сохраняется, если пользователь произведет набор сервисного кода *1
• Record Priority Policy - приоритет записи разговоров. Например, если произошел разговор между двумя внутренними телефонными аппаратами, и у одного из них параметр, равен 20, а у другого 10, тот, у которого параметр выше сможет сохранить запись разговора, а тот, у которого ниже – нет.

Теперь разберемся с голосовой почтой:

• Status - включить или выключить голосовую почту.
• Voicemail Password - пароль доступа к голосовой почте. Пароль должен содержать только цифры
• Email Address - адрес электронной почты, куда будут отправляться голосовые сообщения.
• Email Attachment - отправлять ли аудио голосовой почты в формате вложения в электронном письме
• Play CID -озвучивать ли абоненту, который собирается прослушать голосовую почту, номер звонящего.
• Play Envelope - озвучивать ли абоненту при прослушивании голосовой почты дату и время звонка
• Delete Voicemail - удалять ли звуковой файл с сервера после отправки его по электронной почте.

И наконец, разберем важный пункт, который называется Optional Destinations, который отвечает за маршрутизацию вызова при таких обстоятельствах как «не ответ», «занято» и «недоступен»:

• No Answer - куда отправлять вызов, если абонент не ответил на звонок
• Busy - куда отправлять вызов, если абонент занят разговором
• Not Reachable - куда отправлять вызов, если телефонный аппарат абонента недоступен

Настройка MicroSIP

Итак, после того, как мы создали учетную запись для внутреннего номера, перейдем к настройке программного телефона. Переходим по пути Меню → Добавить аккаунт

• SIP сервер - IP – адрес Elastix
• Пользователь - внутренний номер созданного абонента
• Домен - так же указываем IP Эластикса
• Логин - еще раз указываем внутренний номер абонента
• Пароль - копируем пароль из поля secret

Нажимаем «Сохранить». Как видим, наш софтфон зарегистрировался и находится в статусе «Онлайн»: