31 видео на IT - тематику на нашем YouTube канале

ћерион Ќетворкс

5 минут чтени€

ƒавайте представим себе корпоративную сеть, где мобильна€ и офисна€ телефонна€ сеть слиты воедино, со всеми вытекающими плюсами Ц как компании могут сэкономить косты и запустить новые инициативы и приложени€ после интеграции их проводной IP Ц телефонии с сотовой сетью и беспроводной сетью.


„то такое конвергетна€ св€зь?

ѕрактически у каждой компании есть система телефонии в том или ином виде Ц дл€ внутренних и внешних коммуникаций. Ѕольшинство компаний используют систему IP Ц телефонии и IP Ц телефоны.  ак примеры можно привести такие ј“— как Cisco Unified Call Manager, Asterisk, FreeSWITCH и так далее. ¬се звонки идут через так называемые транки Ц провайдерские каналы св€зи, подключенные к ј“—. ≈сть два типа транков Ц цифровые транки (такие как ISDN, PRI и так далее) и SIP Ц транки, или, как их ещЄ иногда называют (довольно редко) Ц IP Ц транки.

ћобильные сети также используютс€ повседневно Ц сотрудникам выдаютс€ корпоративные номера, которые они используют дл€ рабочих звонков и сообщений и подключени€ к интернету вне офиса.

ј представить себе компанию без Wi Ц Fi сети сейчас просто невозможно Ц сотрудники давно привыкли работать из любого места в офисе и без большого количества проводов. ќп€ть же, попул€рной становитс€ практика BYOD Ц Bring Your Own Device или Ђѕринеси —вое ”стройствої, когда работники используют свои мобильные телефоны, планшеты и ноутбуки дл€ выполнени€ корпоративных задач.

Fixed Mobile Convergence (FMC) Ц или конвергентна€ св€зь €вл€ет собой все три компоненты, упом€нутые выше, интегрированные в одно решение. Ёто позвол€ет определ€ть устройствам какую именно сеть или среду использовать дл€ максимально выгодной и эффективной коммуникации. FMC Ц это концепт, и технически достигаетс€ разными вендорами различными способами.

FMC (Fixed Mobile Convergence) FMC позволит вызовы с мобильных номеров сотрудников маршрутизировать через вашу офисную ј“— со всеми вытекающими последстви€ми: запись разговора, статистика, правила маршрутизации внутреннего номера и так далее. ¬ы просто делаете SIP Ц транк между мобильным оператором и вашей ј“—.

  примеру, мобильна€ гарнитура сотрудника также может быть зарегистрирована на корпоративной ј“— как SIP Ц клиент и подключена к ј“— через беспроводную сеть. ѕри таком сценарии сотрудник может совершать вызовы, использу€ как мобильную сеть, так и беспроводную сеть дл€ совершени€ звонков через его IP Ц ј“—. ќп€ть же, звонки тоже будут приходить на одно и то же устройство, но с двух совершенно разных направлений.


ѕлюсы использовани€ конвергентной сети

 огда организаци€ предоставл€ет гарнитуры, подобные тем, что мы упом€нули выше, это позволит сэкономить много денег на мобильной св€зи Ц так как все звонки с мобильных устройств, которые сотрудники будут совершать с мобильного телефона, наход€сь в офисе, будут идти через корпоративную ј“—. ќсновной вопрос здесь Ц это как реализовать бесшовную интеграцию, чтобы сотрудникам не приходилось подключать дополнительный софт или нажимать лишние кнопки при звонках.

 ак € уже упом€нул, тарифы на корпоративную мобильную св€зь и на VoIP св€зь могут быть сильно выгоднее дл€ последних. “акже очень часто тарифы на SIP гораздо выгоднее тарифов на классическую аналоговую св€зь через “фќѕ.

“еперь коснЄмс€ такой темы как международные вызовы Ц при внедрении FMC дл€ компании возможно ввести такие правила, что абсолютно все международные вызовы должны идти через корпоративную телефонию, и, несмотр€ на то, что это все равно будет идти по повышенным тарифам, стоимость таких вызовов будет на пор€дки ниже по сравнению с использованием мобильной св€зи.

ј что насчет продуктивности? ¬се сотрудники могут быть всегда доступны по их корпоративному номеру Ц в случае, если они наход€тс€ вне офиса, звонок будет автоматически перенаправлен на их мобильный номер, причем вызов будет совершен соответствующей ј“— Ц если компани€ имеет офисы в нескольких городах или странах, это даст большой выйгрыш по качеству св€зи и затратам. Ќекоторые FMC вендоры также предоставл€ют возможность использовани€ единого €щика голосовой почты, доступного как с рабочего телефона, так и с мобильного.

Ѕолее того, если в компании есть сотрудники, которые часто наход€тс€ в командировках, у вас есть возможность настроить мобильный телефон как удаленный экстеншен на корпоративной ј“— и тогда они будут использовать только его Ц так уменьшатс€ затраты на оборудование и на его обслуживание. ј еще, если сотрудники часто звон€т из филиала в филиал, и привыкли использовать дл€ этого мобильный телефон, это тоже позволит сильно уменьшить затраты.  онечно, бесспорным остаетс€ тот факт, что по - насто€щему это будет ощущатьс€ только при большом количестве сотрудников и наличии филиалов как таковых. ѕричем возможна настройка телефонов в таком режиме, когда вызов приходит сразу на два устройства и терминируетс€ только на том, на котором подн€ли трубку Ц представл€ете, как это может помочь уменьшить количество неотвеченных вызовов? ј вишенкой на торте €вл€етс€ возможность реализации бесшовного роуминга между Wi Ц Fi сетью и сотовой сетью, тогда, к примеру, сотрудники смогут выйти из здани€ и вызов не прерветс€, а соединение автоматически переключитс€ на сотовую сеть. ќбратна€ ситуаци€ также возможна Ц что оп€ть - таки повли€ет на затраты на сотовую св€зь.

Ќекоторые FMC решени€ также позвол€ют делать более гранул€рный анализ звонков и активностей сотрудников Ц при интеграции с CRM системой это может сильно разгрузить продавцов с операционной точки зрени€.


«аключение

Ќа этом все, дорогие читатели! ƒумаю, многие из вас, чита€ данную статью задумались о том, что сейчас в 2018 году множество из описанных фич используетс€ ежедневно у вас в компании и вы даже не думали, что это называетс€ FMC ;) ¬ 2018 году этот концепт немного устарел, по причине повсеместного развити€ облачных ј“— и быстрого 4G подключени€ с безлимитным трафиком. ќднако, мы все равно подумали, что это будет нелишним про это почитать :)


ѕолезна ли ¬ам эта стать€?


Ёти статьи могут быть вам интересны: