Несмотря на стремительное развитие VoIP технологий, факсимильные сообщения до сих пор являются актуальным инструментом в офисной телефонии. О том, как настроить факс в Elastix 4 (Fax) расскажем в статье...

К 2020 году Gartner прогнозирует, что 25% клиентских обращений будет выполняться через чат - ботов (VCA). Чат - боты в контакт центрах - будущее customer service?...

Рассказываем про то, что такое инкапсуляция и деинкапсуляция данных в сети