По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В этой статье мы объясним, как узнать, кто использует тот или иной файл в Linux. Это поможет вам узнать системного пользователя или процесс, который использует открытый файл.
Как узнать, кто использует файл в Linux?
Мы можем использовать команду lsof (которая является аббревиатурой от List Of Opened Files), чтобы узнать, использует ли кто-то файл, и если да, то кто. Он читает память ядра в поиске открытых файлов и перечисляет все открытые файлы. В этом случае открытый файл может быть обычным файлом, каталогом, специальным файлом блока, специальным файлом символов, потоком, сетевым файлом и многими другими, поскольку в Linux все является файлом.
Lsof используется в файловой системе, чтобы определить, кто использует какие-либо файлы в этой файловой системе. Вы можете запустить команду lsof в файловой системе Linux, и выходные данные идентифицируют владельца и информацию о процессах для процессов, использующих файл, как показано в следующих выходных данных.
$ lsof /dev/null
Список всех открытых файлов в Linux
COMMAND PID USER FD TYPE DEVICE SIZE/OFF NODE NAME
systemd 1480 merionet 0r CHR 1,3 0t0 6 /dev/null
sh 1501 merionet 0r CHR 1,3 0t0 6 /dev/null
sh 1501 merionet 1w CHR 1,3 0t0 6 /dev/null
dbus-daem 1530 merionet 0u CHR 1,3 0t0 6 /dev/null
xfce4-ses 1603 merionet 0r CHR 1,3 0t0 6 /dev/null
xfce4-ses 1603 merionet 1w CHR 1,3 0t0 6 /dev/null
at-spi-bu 1604 merionet 0r CHR 1,3 0t0 6 /dev/null
dbus-daem 1609 merionet 0u CHR 1,3 0t0 6 /dev/null
at-spi2-r 1611 merionet 0u CHR 1,3 0t0 6 /dev/null
xfconfd 1615 merionet 0u CHR 1,3 0t0 6 /dev/null
xfwm4 1624 merionet 0r CHR 1,3 0t0 6 /dev/null
xfwm4 1624 merionet 1w CHR 1,3 0t0 6 /dev/null
xfce4-pan 1628 merionet 0r CHR 1,3 0t0 6 /dev/null
xfce4-pan 1628 merionet 1w CHR 1,3 0t0 6 /dev/null
Thunar 1630 merionet 0r CHR 1,3 0t0 6 /dev/null
Thunar 1630 merionet 1w CHR 1,3 0t0 6 /dev/null
xfdesktop 1632 merionet 0r CHR 1,3 0t0 6 /dev/null
xfdesktop 1632 merionet 1w CHR 1,3 0t0 6 /dev/null
....
Чтобы вывести список файлов, открытых для конкретного пользователя, выполните следующую команду: замените merionet вашим именем пользователя.
$ lsof -u merionet
Список файлов, открытых пользователем:
COMMAND PID USER FD TYPE DEVICE SIZE/OFF NODE NAME
systemd 1480 merionet cwd DIR 8,3 4096 2 /
systemd 1480 merionet rtd DIR 8,3 4096 2 /
systemd 1480 merionet txt REG 8,3 1595792 3147496 /lib/systemd/systemd
systemd 1480 merionet mem REG 8,3 1700792 3150525 /lib/x86_64-linux-gnu/libm-2.27.so
systemd 1480 merionet mem REG 8,3 121016 3146329 /lib/x86_64-linux-gnu/libudev.so.1.6.9
systemd 1480 merionet mem REG 8,3 84032 3150503 /lib/x86_64-linux-gnu/libgpg-error.so.0.22.0
systemd 1480 merionet mem REG 8,3 43304 3150514 /lib/x86_64-linux-gnu/libjson-c.so.3.0.1
systemd 1480 merionet mem REG 8,3 34872 2497970 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/libargon2.so.0
systemd 1480 merionet mem REG 8,3 432640 3150484 /lib/x86_64-linux-gnu/libdevmapper.so.1.02.1
systemd 1480 merionet mem REG 8,3 18680 3150450 /lib/x86_64-linux-gnu/libattr.so.1.1.0
systemd 1480 merionet mem REG 8,3 18712 3150465 /lib/x86_64-linux-gnu/libcap-ng.so.0.0.0
systemd 1480 merionet mem REG 8,3 27112 3150489 /lib/x86_64-linux-gnu/libuuid.so.1.3.0
systemd 1480 merionet mem REG 8,3 14560 3150485 /lib/x86_64-linux-gnu/libdl-2.27.so
...
Еще одно важное использование lsof - выяснение процесса прослушивания определенного порта. Например, определите процесс, прослушивающий порт 80, с помощью следующей команды.
$ sudo lsof -i TCP:80
Процессы, прослушивающие порт:
COMMAND PID USER FD TYPE DEVICE SIZE/OFF NODE NAME
httpd 903 root 4u IPv6 20222 0t0 TCP *:http (LISTEN)
httpd 1320 apache 4u IPv6 20222 0t0 TCP *:http (LISTEN)
httpd 1481 apache 4u IPv6 20222 0t0 TCP *:http (LISTEN)
httpd 1482 apache 4u IPv6 20222 0t0 TCP *:http (LISTEN)
httpd 1493 apache 4u IPv6 20222 0t0 TCP *:http (LISTEN)
httpd 1763 apache 4u IPv6 20222 0t0 TCP *:http (LISTEN)
httpd 2027 apache 4u IPv6 20222 0t0 TCP *:http (LISTEN)
httpd 2029 apache 4u IPv6 20222 0t0 TCP *:http (LISTEN)
httpd 2044 apache 4u IPv6 20222 0t0 TCP *:http (LISTEN)
httpd 3199 apache 4u IPv6 20222 0t0 TCP *:http (LISTEN)
httpd 3201 apache 4u IPv6 20222 0t0 TCP *:http (LISTEN)
Примечание: поскольку lsof читает память ядра при поиске открытых файлов, быстрые изменения в памяти ядра могут привести к непредсказуемым результатам. Это один из основных недостатков использования команды lsof.
Для получения дополнительной информации, смотрите справку lsof:
$ man lsof
На этом все! В этой статье мы объяснили, как узнать, кто использует тот или иной файл в Linux.
Каждому из нас в своей жизни приходится пользоваться услугами Call-центров. Простым примером может быть звонок вашему сотовому оператору, когда Вам необходимо получить консультацию по поводу интересующего Вас вопроса и чаще всего именно с помощью Call-центра Вы и получаете консультацию от сотового оператора по поводу решения вашего вопроса.
Под Call-центром подразумевается вспомогательная служба или самостоятельная организация, которая специализируется на обработке обращений и информированию с помощью голосовых каналов связи по запросу клиента или же по инициативе организации. Разновидностью Call-центра считаются контакт-центры, которые помимо звонков способны обрабатывать обращения по электронной почте, традиционной почте, поступающие факсы и также проводя обработку обращений в формате чата с клиентом.
Для того чтобы повысить эффективность работы компаний используют специальные средства для повышения эффективности их деятельности: пакеты оптимизации рабочей силы WFO и средства управления персоналом (WFM).
Workforce optimization (WFO)
Пакет оптимизации рабочей силы (WFO) представляет собой набор из функциональных модулей, которые работают вместе, чтобы помочь компаниям оптимизировать производительность своей рабочей силы. WFO рассматривается как "набор интегрированных модулей, предназначенных для сбора, анализа и предоставления менеджерам информации, необходимой для оценки эффективности их отдела и персонала, а также восприятия, потребностей и желаний их клиентов и потенциальных клиентов". Обычно современный контакт Центр состоит из следующих функциональных модулей, которые включают в себя:
Аудиозапись разговора с клиентом для обеспечения качества обслуживания с использованием нормативной или речевой аналитики.
Обеспечение качества посредствам предоставляемой услуги за счет наличия четких инструкций и внутренний политике сотрудников в процессе общения с клиентами.
Постоянное обучение сотрудников для их освоения необходимого пакета вспомогательных инструментов для общения с клиентами, помогающие им повысить качество обслуживания.
Электронное обучение, при котором сотрудник всегда может обратиться к инструкции в электронном виде, что предоставляет возможность постоянно корректировать необходимые инструкции для повышения эффективности работы и компетентности по необходимым вопросам сотрудников Call-центра.
Использования геолокационных данных клиентов для создания, публикаций, отслеживания их местоположения и анализа отзывов клиентов в зависимости от их региона проживания.
Управление эффективностью работы, необходимое для осуществления согласованной деятельности контакт-центра с задачами генеральной компании; предоставление определенной системы показателей и информационных панели для повышения производительности контакт-центра.
Речевая аналитика, когда после звонка и в режиме реального времени происходит фиксация, структуризация и анализ телефонных звонков клиентов для определения основных проблем, с которыми они сталкиваются для упрощения их разрешения или полного устранения этих проблем.
Полная аналитика процесса работы сотрудника, включающая в себя отслеживание и анализ всего, что происходит в рабочее время сотрудника.
Использование специального программного обеспечения для текстового анализа неструктурированной информации полученной в рабочем процессе.
Формирование полного отчета о полном цикле оказания услуги Call-центра, на основе которого проводится оптимизация деятельности с целью повышения качества предоставляемых услуг.
Workforce Management (WFM)
Средства управления персоналом WFM методология планирования рабочего времени и операционного управления сотрудниками в компании с целью снижения затрат на персонал и оптимизацию бизнес процессов внутри копании. Процесс работы WFM в компании дает Вам следующие возможности:
Прогнозирование ожидаемой нагрузки на сотрудников анализируя данные предыдущих периодов работы компании;
Автоматизация составления графиков работы сотрудников по сменам каждого работника, с учетом больничных, отпусков и праздничных дней;
Предоставление актуальной информации о ключевых параметрах работы call-центра: количестве работающих операторов, очередях и степени загрузки, контроль объема обработанных вызовов;
Мониторинг точности соблюдения расписания операторами в режиме реального времени;
Автоматизация создания отчетов по производительности труда и возможность разработки на основе этой аналитики мотивационных схем для операторов;
Оптимизация работы сотрудников, ответственных за построение и согласование расписаний;
Повышение прозрачности распределения нагрузки и создание более комфортных условий работы благодаря учету пожеланий сотрудников.
Актуальность использования инструментов WFO и WFM в наше время заключается в том, что только при наиболее высоком качестве обслуживания клиентов и профессионализме сотрудников, возможно добиться положительного отклика от ваших клиентов, тем самым повышая степень доверия к Вам и Вашему продукту или услуге в современных рыночных условиях.
Хэй! Знаком ли тебе IP - адрес 172.217.7.206? Наверняка нет. И нам нет. А это один из IP - адресов, на который обращается твой браузер, при вводе youtube.ru в адресной строке. И да, нам определенно не нужно знать наизусть эту информацию, ведь у нас есть DNS - Domain Name System. О нем и поговорим.
Видео: про DNS за 4 минуты
Лучший пример из жизни - контакты на твоем смартфоне. Так, например, за контактом "Инна Тиндер НЕ БРАТЬ" скрываются вполне реальные цифры номер телефона, не так ли? Однако, когда мы ищем контакт, в поиск мы вводим не номер телефона, а имя абонента.
Примерно это же делает DNS сервер - он упрощает нашу жизнь. В альтернативной реальности где роботы захватили мир он не нужен, у них обычно нет проблем с запоминанием чисел.
Рассмотрим процесс полностью
Набрав адрес нашей IT базы знаний wiki.merionet.ru в браузере и нажав enter, вы не сразу попадаете на ДНС сервер.
Сначала ваш девайс проверит кэш браузера или операционной системы. Ведь если вы до этого посещали сайт, то запись о нем останется локально в кэше, чтобы в последующие разы не тратить время на поиск, гоняя туда-сюда пакеты. Если ты частый гость в нашей IT базе знаний, то так оно и работает.
А вот если сайт оказался новым, тогда мы шлем запрос так называемому resolver (распознающему) DNS серверу. Обычно этот сервер находится у нашего интернет провайдера, но мы можем поменять его на другой, например, использовать, известные сервера четыре восьмерки (8.8.8.8) и четыре единицы (1.1.1.1).
Он также делает сопоставление пришедшего имени сайта и его адреса в своем кэше. Если находит, то отвечает нам, а если не находит, то мы начинаем наш поход в поисках адреса и резолвер шлет запрос к корневому root серверу.
Это сервер, который находится на самом верху DNS иерархии. Можно сказать, Шао Кан во вселенной DNS. Важно сказать, что рут сервер не один, их множество.
Но этот сервер нам IP - адреса не скажет. Он лишь скажет нам к какому серверу обратиться дальше. Как регистратура, в поликлинике
Это нужно для разветвления поиска, чтобы не искать IP в общей куче, а уйти в нужную ветку. Находясь в книжном магазине, чтобы найти новый роман стивена кинга, явно нужно искать не в отделе детской литературы или кулинарии, так ведь?
А дальше нам нужно обратиться к нужному серверу верхнего уровня или TLD (top level domain) серверу. Домены верхнего уровня - это то что идет после последней точки .com, .org, .ru, .net. Кстати, существуют Generic Top Level Domain (gTLD), которые не привязаны к стране, например, .edu (образование), .com (коммерческие веб сайты), и ai (организации, связанные с искусственным интеллектом), а также есть Country Code Top Level Domain (ccTLD), которые привязаны к стране: .ru (Россия), .us (США) и .uk (Британия)
Получается: к root приходит запрос "Что скажешь про wiki.merionet.ru, бро?", на что он отвечает: "Спроси у ccTLD сервера, так как домен верхнего уровня это .ru"
Подуставший резолвер теперь идет к ccTLD и спрашивает: "Ну что там дальше то?" А дальше его отправляют на уровень ниже - к серверу авторитативных имен (Authoritative nameserver), который уже скажет нам нужный IP - адрес. Успех! Ну или нет. Он так же может ничего не найти и ответить, что - то в формате "извините, ваш сайт поглотила черная дыра."
Теперь резолвер ответит твоему девайсу, что у сайта wiki.merionet.ru такой-то IP - адрес. А еще резолвер запишет адрес в кэш, чтобы снова не проходить по той же цепочке.
В терминологии DNS существует три типа запросов:
Recursive (рекурсивный) - это запрос формата: "Пришли мне IP-адрес сайта wiki.merionet.ru"
Iterative (итеративный) - это запрос формата: "Пришли мне IP-адрес сайта wiki.merionet.ru либо авторитативный DNS сервер"
Inverse (обратный) - спрашивает все наоборот: "Какое доменное имя у такого-то IP - адреса?"
Теперь когда ты знаешь, как работает DNS, напиши в комментариях к этой статье, сколько доменов содержится в адресе нашей IT базы знаний https://wiki.merionet.ru?