По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие наши статьи:
img
Всем привет! В сегодняшней статье, научим нашу IP-АТС на FreePBX 14 и Asterisk 13 запускаться автоматически, без необходимости подключения к ней и запуска вручную. Итак, вот вы скачали и установили последний доступный дистрибутив FreePBX 14 произвели какие-либо первичные настройки и сделали ребут. После того, как сервер перезагрузился, заходим на web-интерфейс и видим большую, страшную надпись Can Not Connect to Asterisk на красном фоне. Вероятно, сервис не запущен. Открываем консоль и даём команду service asterisk start и надпись исчезает. Всё, IP-АТС готова к работе. Но что же это получается - нам после каждого ребута нужно будет вручную запускать сервис Asterisk? Не очень радужная перспектива, согласитесь. Сейчас мы расскажем как это исправить. Итак, FreePBX, как и очень много других решений, использует в качестве инициализатора других демонов (процесс, который запускается автоматически и работает в фоновом режиме), системный менеджер systemd. Поэтому именно его конфигурацию относительно сервиса FreePBX, мы немножечко поправим. Для этого, создаём файл командой touch /etc/systemd/system/freepbx.service, а затем открываем его любым текстовым редактором и вносим туда следующие записи: Внимание!Приведённый ниже пример применялся в операционной системе CentOS 7, если вы используете Debian 8.1, в поле After= напишите mysql.service вместо mariadb.service [Unit] Description=FreePBX VoIP Server After=mariadb.service [Service] Type=oneshot RemainAfterExit=yes ExecStart=/usr/sbin/fwconsole start -q ExecStop=/usr/sbin/fwconsole stop -q [Install] WantedBy=multi-user.target А теперь просто скомандуем, чтобы этот скрипт запускался автоматически. Для этого пишем systemctl enable freepbx.service Всё, теперь наша IP-АТС будет сразу готова к работе после любой перезагрузки!
img
Всем привет! Мы уже рассказывали про TCP и UDP порты, и вы уже знаете, что это сущность, которая определяет конкретный процесс, приложение или тип сетевого сервиса. Сегодня мы расскажем, как вывести список и затем наблюдать за работой TCP/UDP портов в Linux. Поехали! Список всех открытых портов при помощи команды netstat Это просто. Тут мы используем либо команду netstat. Да, так просто, всего одна строчка и все у нас перед глазами: $ sudo netstat –tulpn Тут мы можем увидеть какие порты находятся в состоянии прослушивания (Listen). Также просмотреть прослушиваемые порты можно при помощи утилиты lsof – как это сделать можно прочесть в нашей статье. Также мы использовали следующие флаги: t - выводит список портов TCP. u - выводит список портов UDP. l - выводит только слушающие (Listen) сокеты. n - показывает номер порта. p - показывает имя процесса или программы. Список всех открытых портов при помощи команды ss Тут все аналогично, кроме того, что теперь используем команду ss вместо netstat $ sudo ss -tulpn TCP и UDP порты в режиме реального времени И тут тоже все просто – для просмотра портов TCP и UDP в режиме реального времени нужно запустить netstat или ss с помощью утилиты watch. $ sudo watch netstat -tulpn Или $ sudo watch ss -tulpn
img
Интеграция CRM – системы и корпоративной системы связи (телефонии) позволяет значительно улучшить параметры обслуживания ваших клиентов. Диапазон возможностей очень широк: прослушивание звонков в интерфейсе CRM, всплывающая карточка при входящем звонке от клиента, умная маршрутизация, которая позволяет адресовать звонок на ответственного менеджера, который закреплен за клиентом в CRM, исходящие звонки «по щелчку» мышки на номер клиента, или как его часто называют click – to – call и история звонков по каждому конкретному клиенту – все это доступно для бизнеса, который решил объединить систему управления взаимоотношениями с клиентом и офисную телефонию. . Интересно? Тогда мы рады поделиться обзором возможностей интеграции 1С CRM и IP – АТС Asterisk. Всплывающая карточка клиента При входящем звонке от клиента, в интерфейсе 1С, при совпадении номера звонящего появляется карточка контрагента. Параллельно, создается документ «событие» типа «телефонный звонок». Как видно на скриншоте, у контрагента настроен персональный менеджер. При включенной функции «Умная маршрутизация», звонок приходит прямо на указанного менеджера, минуя настроенные в Asterisk правила маршрутизации. Это означает, что если в вашей организации настроено интерактивное голосовое меню (IVR), или простое голосовое приветствие, то клиенту, у которого настроен персональный менеджер не придется слушать его – звонок сразу отправится на внутренний номер ответственного менеджера. В другом случае, если клиент звонит вам впервые, то оператору будет предложено создать нового контрагента. Важный момент, что когда вы нажмете на кнопку «Добавить контрагента», в появившейся карточке будет автоматически добавлен номер звонящего: Кстати, мы посчитали: при условии интеграции 1С и телефонии, время обработки входящего звонка уменьшается на 2 минуты – вам просто не нужно идентифицировать клиента, а затем вручную вбивать его пользовательские параметры для поиска карточки – система сразу покажет всю необходимую информацию. История звонков История звонков хранится по каждому контрагенту отдельно, а так же, есть унифицированный интерфейс, в котором можно посмотреть статистику звонков по всем операторам. В интерфейсе будут доступны как входящие, так и исходящие звонки. Помимо этого, вы можете прослушать аудио запись разговора. Важно:Сами аудио файлы хранятся на сервере IP – АТС Asterisk. По факту, на копке прослушать, будут расположены ссылки на аудио – записи в папке /var/spool/asterisk/monitor Итак, переходим во вкладку «История звонков», как показано ниже: Откроется список звонков. Значком слева, обозначено направление звонка – входящее, или исходящее. Помимо этого, в таблице мы видим дату и время начала и окончания вызова, его продолжительность в секундах, направление, ссылка на аудио – запись, ответственного пользователя, которые обработал вызов, и контрагента, с которым этот вызов связан. Вся информация представлена в наглядном и интуитивно понятном исполнении. Звонки из 1С Мы снова все посчитали, и можем сказать, что набор номер из 1С экономит от 15 секунд на исходящем звонке. Цепочка получается следующая: оператора нажимает на карточке контрагента на кнопку «Позвонить» В открывшемся окне видим все контакты по указанному контрагенту. Чтобы позвонить по номеру, достаточно левой кнопкой мыши нажать на телефон: Как только мы нажмем на номер телефона контрагента, зазвонит наш настольный телефон. Как только мы поднимаем трубку, происходит соединение с контрагентом. Умная маршрутизация Настройка умной маршрутизации происходит на уровне IP – АТС Asterisk. Для корректной работы функционала переключения вызова на менеджера, достаточно просто поставить галочку в настройках входящего маршрута.
ВЕСЕННИЕ СКИДКИ
40%
50%
60%
До конца акции: 30 дней 24 : 59 : 59