По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
У всех профессионалов есть набор инструментов, который ежедневно помогает ему в работе. Независимо от того, проектируете ли вы сеть, диагностируете и устраняете проблему или отслеживаете среду, ваш пакет сетевых инструментов должен быть полным, удобным и надежным. Вот почему мы собрали список некоторых из основных бесплатны инструментов для сетевых администраторов, и оставили ссылки на скачивание. Некоторые будут вам знакомы, некоторые будут новыми, но в любом случае эта информация не будет лишней. Давайте начнем!
Анализаторы
Wireshark / Tshark
Wireshark - это не имеющий аналогов анализатор сетевых протоколов, и, честно говоря, один из лучших бесплатных сетевых инструментов, когда-либо созданных. Когда вы решаете сетевую проблему и вам действительно нужно погрузиться глубже, внутрь пакетов – Wireshark будет вашим микроскопом.
Если вы ищете что-то для захвата командной стоки или, возможно, вы хотите программно инициировать захват пакетов, не забудьте проверить TShark. Он включен в Wireshark, работает аналогично Tcpdump и совершенно потрясающий.
iPerf / JPerf
Между любыми двумя узлами находится сеть - огромная или маленькая. Простой пинг между двумя узлами хорош только для проверки общей достижимости и понимания времени кругового обхода для небольших пакетов. Если вы хотите измерить реально достижимую пропускную способность, вам нужен другой инструмент, такой как iPerf.
iPerf3 - последняя версия этого инструмента. Вы запускаете клиент на двух концах сети, настраивая параметры, необходимые для измерения производительности. Он поддерживает настройку многих параметров, связанных с синхронизацией, буферами и протоколами (TCP, UDP, SCTP с IPv4 и IPv6). После выполнения он активно измеряет и сообщает о пропускной способности, потерях, задержке, джиттере и т. д. Вы можете инициировать несколько одновременных подключений, чтобы действительно имитировать нагрузку в сети. Очень удобный инструмент!
Если вы больше предпочитаете графический интерфейс, то посмотрите Jperf. Он возрасте, но все еще работает как часы.
Nmap / Zenmap
Nmap (Network Mapper) - это сканер безопасности, используемый для обнаружения хостов и сервисов в компьютерной сети, который создает таким образом «карту» сети. Для достижения своей цели Nmap отправляет специально созданные пакеты целевому хосту, а затем анализирует ответы.
Nmap предоставляет невероятное количество функций для исследования сетей, включая обнаружение узлов, обнаружение служб и детектирование операционной системы.
Эти функции расширяются с помощью сценариев, которые обеспечивают более расширенное обнаружение служб, обнаружение уязвимостей и другие функции. Фактически, Nmap используется в бэкэнде для различных инструментов оценки безопасности, таких как Nexpose.
Опять же, если вы являетесь большим поклонником графического интерфейса, обязательно загрузите пакет с Zenmap.
Paessler SNMP Tester
SNMP может быть сложным. Вот почему вам нужен хороший тестер, например Paessler SNMP Tester.
Идея этой программы состоит в том, чтобы иметь инструмент, который позволяет пользователю отлаживать действия SNMP, чтобы находить проблемы со связью или с данными в конфигурациях мониторинга SNMP. Ваши устройства настроены правильно? Вы используете правильные ключи? Используйте этот инструмент, чтобы проверить, будет ли ваша конфигурация SNMP работать с такими программами, как PRTG Network Monitor.
Angry IP Scanner
Angry IP Scanner - это многопоточный сканер IP-адресов и портов с открытым исходным кодом. Подобный Nmap, используемый миллионами, он стал стандартным инструментом для сетевых администраторов. Angry IP Scanner сначала быстро пингует, затем проверяет состояние порта, затем начинает резолвить имена хостов, собирать MAC-адреса, операционные системы и все, что он может различить на основе собранных данных. Он может собирать информацию NetBIOS, такую как имена рабочих групп и доменов, а также зарегистрированных пользователей, если у вас есть привилегированные права для получения этой информации. Как и Nmap, он расширяется с помощью плагинов. Результаты сканирования могут быть сохранены в CSV, TXT, XML или файлы списка IP-портов. Работает на Windows, Mac и Linux.
Netcat
Netcat, часто описываемый как «швейцарский нож», чрезвычайно полезен для всего, что касается отправки или получения информации о сетевых портах. Это многофункциональный инструмент для отладки и исследования сети, поскольку он может создавать практически любые виды соединений, которые вам понадобятся.
Мониторинг и логирование
Nagios
Nagios - это программное решение для сетевого мониторинга. Фактически это набор решений для мониторинга доступности сети, анализа потоков данных и безопасности, а также сбора журналов для аудита. Это полностью открытый исходный код и имеет энергичное сообщество единомышленников разработчиков и администраторов.
С
Интеграция CRM – системы и корпоративной системы связи (телефонии) позволяет значительно улучшить параметры обслуживания ваших клиентов. Диапазон возможностей очень широк: прослушивание звонков в интерфейсе CRM, всплывающая карточка при входящем звонке от клиента, умная маршрутизация, которая позволяет адресовать звонок на ответственного менеджера, который закреплен за клиентом в CRM, исходящие звонки «по щелчку» мышки на номер клиента, или как его часто называют click – to – call и история звонков по каждому конкретному клиенту – все это доступно для бизнеса, который решил объединить систему управления взаимоотношениями с клиентом и офисную телефонию.
.
Интересно? Тогда мы рады поделиться обзором возможностей интеграции 1С CRM и IP – АТС Asterisk.
Всплывающая карточка клиента
При входящем звонке от клиента, в интерфейсе 1С, при совпадении номера звонящего появляется карточка контрагента. Параллельно, создается документ «событие» типа «телефонный звонок». Как видно на скриншоте, у контрагента настроен персональный менеджер. При включенной функции «Умная маршрутизация», звонок приходит прямо на указанного менеджера, минуя настроенные в Asterisk правила маршрутизации. Это означает, что если в вашей организации настроено интерактивное голосовое меню (IVR), или простое голосовое приветствие, то клиенту, у которого настроен персональный менеджер не придется слушать его – звонок сразу отправится на внутренний номер ответственного менеджера.
В другом случае, если клиент звонит вам впервые, то оператору будет предложено создать нового контрагента. Важный момент, что когда вы нажмете на кнопку «Добавить контрагента», в появившейся карточке будет автоматически добавлен номер звонящего:
Кстати, мы посчитали: при условии интеграции 1С и телефонии, время обработки входящего звонка уменьшается на 2 минуты – вам просто не нужно идентифицировать клиента, а затем вручную вбивать его пользовательские параметры для поиска карточки – система сразу покажет всю необходимую информацию.
История звонков
История звонков хранится по каждому контрагенту отдельно, а так же, есть унифицированный интерфейс, в котором можно посмотреть статистику звонков по всем операторам. В интерфейсе будут доступны как входящие, так и исходящие звонки. Помимо этого, вы можете прослушать аудио запись разговора.
Важно:Сами аудио файлы хранятся на сервере IP – АТС Asterisk. По факту, на копке прослушать, будут расположены ссылки на аудио – записи в папке /var/spool/asterisk/monitor
Итак, переходим во вкладку «История звонков», как показано ниже:
Откроется список звонков. Значком слева, обозначено направление звонка – входящее, или исходящее. Помимо этого, в таблице мы видим дату и время начала и окончания вызова, его продолжительность в секундах, направление, ссылка на аудио – запись, ответственного пользователя, которые обработал вызов, и контрагента, с которым этот вызов связан. Вся информация представлена в наглядном и интуитивно понятном исполнении.
Звонки из 1С
Мы снова все посчитали, и можем сказать, что набор номер из 1С экономит от 15 секунд на исходящем звонке. Цепочка получается следующая: оператора нажимает на карточке контрагента на кнопку «Позвонить»
В открывшемся окне видим все контакты по указанному контрагенту. Чтобы позвонить по номеру, достаточно левой кнопкой мыши нажать на телефон:
Как только мы нажмем на номер телефона контрагента, зазвонит наш настольный телефон. Как только мы поднимаем трубку, происходит соединение с контрагентом.
Умная маршрутизация
Настройка умной маршрутизации происходит на уровне IP – АТС Asterisk. Для корректной работы функционала переключения вызова на менеджера, достаточно просто поставить галочку в настройках входящего маршрута.
Сегодня рассказываем про стандартный набор сервисных кодов в FreePBX 13. Спросите, почему стандартный? Потому что ваша сборка FreePBX может иметь более широкий от стандартного диапазона набор модулей, каждый из которых будет иметь свой собственный набор сервисных кодов (Feature Codes). Ну что же, давайте начнем разбираться.
Для того, чтобы найти все сервисные коды на вашей IP - АТС Asterisk, перейдите в вкладку Admin -> Feature Codes
Коды создания черного списка
Ранее мы рассказывали про настройку черного списка в FreePBX 13 и поведали о возможностях его настройки. Вот как его настроить с помощью сервисных кодов:
Название
Код
Описание
Blacklist a number
*30
Добавить новый номер в черный список. Все звонящие с заблокированных номеров будут слышать соответствующую аудио – запись.
Blacklist the last caller
*32
Добавить последнего звонящего на IP – АТС в черный список
Remove a number from the blacklist
*31
Удаление номера из черного списка. Номер вводится вручную
Коды перенаправления вызова
Название
Код
Описание
Call Forward All Activate
*72
Перенаправлять все поступающие на внутренний номер на другой номер.
Call Forward All Deactivate
*73
Выключить перенаправление вызовов.
Call Forward All Prompting Activate
*93
Запрашивает у звонящего ввести номер, на котором необходимо включить перенаправление вызовов.
Call Forward All Prompting Deactivate
*74
Запрашивает у звонящего ввести номер, на котором необходимо отключить перенаправление вызовов
Call Forward Busy Activate
*90
Включает функцию перенаправления вызовов, если вызываемый номер занят.
Call Forward Busy Deactivate
*91
Отключает функцию перенаправления вызовов, если вызываемый номер занят.
Call Forward Busy Prompting Activate
*94
Запрашивает ввести номер, на котором необходимо включить перенаправление вызов по результату «Занято»
Call Forward Busy Prompting Deactivate
*92
Запрашивает ввести номер, на котором необходимо отключить перенаправление вызов по результату «Занято»
Call Forward No Answer/Unavailable Activate
*52
Активирует перенаправление вызовов в случае, если пользователь недоступен или не отвечает на вызов
Call Forward No Answer/Unavailable Deactivate
*53
Деактивирует перенаправление вызовов в случае, если пользователь недоступен или не отвечает на вызов
Call Forward No Answer/Unavailable Prompting Activate
*95
Запрашивает ввести номер, на котором необходимо подключить перенаправление вызовов по не ответу или недоступности
Call Forward Toggle
*96
Включает или выключает режим перенаправления вызовов. Первый вызов на *96 выключит функцию, а второй включит. И так далее.
Коды ожидания вызова
Название
Код
Описание
Call Waiting - Activate
*70
Данная функция позволяет настроить прием вызова, даже если абонент уже находится в состоянии разговора. Данная опция поддерживается только на телефонных аппаратах, на которых есть возможность принятия нескольких вызовов.
Call Waiting - Deactivate
*71
Отключает указанный ваше функционал
Коды ядра системы (core)
Название
Код
Описание
Asterisk General Call Pickup
*8
Наберите данные сервисных код чтобы перехватить вызов, звонящий на другом телефоне Чтобы данная функция сработала, убедитесь:
- На звонящем телефоне должен быть настроен Call Group в настройках внутреннего номера.
- На номере, с которого вы хотите перехватить вызов, должно быть настроено поле Pickup Group в настройках номера.
ChanSpy
555
Очень – очень удобная функция ? Позволяет слушать разговоры сотрудников, при этом, давая подсказки абоненту своей сети, которые не услышит звонящий из города. Это удобно, если вы обучаете нового сотрудника, и, при его общении с клиентом хотите подсказать ему какие-то нюансы в режиме реального времени
Directed Call Pickup
**
Наберите сервисных код данной функции, а затем внутренний номер, с которого вы хотите перехватить вызов. Функция позволяет перехватывать вызовы с даже номеров, у которых не настроены общие Call Group и Pickup Group
In-Call Asterisk Attended Transfer
*2
Данная фича позволяет совершить консультативный трансфер вызова, т.е трансфер, при котором оператор изначально дозванивается до абонента, на которого необходимо перевести вызов, говорит с ним, а затем уже соединяет звонящего с этим абонентом.
In-Call Asterisk Blind Transfer
##
Наберите данный код, чтобы осуществить «слепой», то трансфер, без предварительной консультации.
In-Call Asterisk Disconnect Code
**
Моментальный сброс входящего звонка.
In-Call Asterisk Toggle Call Recording
*1
По факту, данный сервисный код активирует запись звонка «по требованию». В мире, данный вид записи известен как On Demand или Prerecording. Запись по требованию означает то, что по умолчанию, вызов не записывается, но, если появляется необходимость записать разговор, достаточно просто нажать указанный сервисный код.
Simulate Incoming Call
7777
IP – АТС Asterisk производит тестовый входящий вызов на внутренний номер
User Logoff
*12
Этот код позволяет разлогиниваться пользователю с телефона. Данная опция доступна только если АТС настроена для использования Device & User Mode.
User Logon
*11
Позволяет произвести логин пользователю в случае, который описан выше
ZapBarge
888
Данный код позволяет пользователю мониторить аудио на драйверах интерфейса Е1, то есть на Zaptel или Dahdi драйверах.
Коды управления режимом «Не беспокоить (DND)»
Название
Код
Описание
DND Activate
*78
Данный сервисный код ставит внутренний номер в состояние «Не беспокоить» (Do Not Disturb). Это означает, что все звонящие на номер абоненты будут либо слышать сигнал занято, либо будут отправлены на голосовую почту.
DND Deactivate
*79
Выключает режим DND на номере
DND Toggle
*76
Включает/выключает возможность активации DND для внутреннего номера
Прочие коды
Call Flow Control
Данный код позволяет управлять настройками в модуле Call Flow Control
Dictate
Название
Код
Описание
Email completed dictation
*35
Данный код позволяет записать сообщение и отправить его в виде вложения на электронную почту, следуя подсказкам автоинформатора.
Perform dictation
*34
Запись голоса, затем ввод имени для файла и сохранение его в файловой структуре IP - АТС
Follow Me
Название
Код
Описание
Findme Follow Toggle
*21
Код позволяет включать или выключать настройки Follow Me для внутреннего номера.
Информационные сервисы
Название
Код
Описание
Call Trace
*69
Система озвучивает CallerID последнего звонящего на данный внутренний номер.
Echo Test
*43
Данная функция используется для проверки качества связи, в том числе микрофона, динамика аппарата и так далее.
Speak Your Exten Number
*65
Система произносит настроенный на используемом телефонном аппарате внутренний номер.
Speaking Clock
*60
Система произносит текущее серверное время.
Функции Paging (пейджинга) и Intercom (интеркома)
Название
Код
Описание
Intercom prefix
*80
Данная функция необходимо для того, чтобы вместо обычного набора на номер, вы не дожидались гудков, а с помощью громкоговорителя произнесли сообщение. Вот пример, как это работает: Пользователь набирает данный сервисный код, а следом за ним внутренний номер. Далее, все последующие звонки на этот номер будут сразу приниматься без участия вызываемого абонента и по громкой связи звонящий сможет произнести свое сообщение.
User Intercom Allow
*54
Включить прием сообщений по интеркому (громкая связь, как описано выше).
User Intercom Disallow
*55
Отключает указанную выше функцию.
Парковка вызова
Название
Код
Описание
Pickup ParkedCall Prefix
*85
Когда администратор сконфигурировал слот для «парковки» (Parking) вызова, пользователь может «припарковать» этот вызов путем трансфера на номер паркинга – по умолчанию, это номер 70. Даже если данный слот занят, в настройка модуля Parking можно обозначить количество возможных слотов. Система автоматически запаркует вызов на доступный слот и произнесет его номер. Данный сервисный код как раз и отвечает за поднятие вызова с парковочного слота.
Очереди
Название
Код
Описание
Allow Dynamic Members of a Queue to login or logout. See the Queues Module for how to assign a Dynamic Member to a Queue.
*45
Данная опция позволяет динамическим участниками очередь подключаться и отключаться от нее
Playback Queue Caller Count
*47
Проговорить количество человек, находящихся в очереди
Queue Pause Toggle
*46
Взять паузу в очереди и не принимать вызовы. Повторная активация вернет пользователя в очередь.
Временные условия (Time Conditions)
Указанный сервисный код, а по умолчанию это *27 позволяет управлять настройками временного условия. В рамках системы для каждого нового Time Condition генерируется собственный сервисный код, который имеет формат *27X, где X – это номер временного условия.
Голосовая почта (Voicemail)
Название
Код
Описание
Dial Voicemail
*98
Набрав этот сервисный код будет предложено ввести номер голосового ящика и прослушать его.
My Voicemail
*97
Доступ к голосовому ящику, который относится к номера, с которого данный код набран (прослушивание собственных записей)