К 2020 году Gartner прогнозирует, что 25% клиентских обращений будет выполняться через чат - ботов (VCA). Чат - боты в контакт центрах - будущее customer service?...

Одной из распространенных проблем, с которыми сталкивается администратор IP – АТС Asterisk является проблема с аудио. Вы можете столкнуться как с односторонней слышимостью, так и с полным отсутствием аудио – потока. Как решить проблему с аудио в Asterisk

Наверняка ты постоянно слышишь про микросервисы. Микросервисы то, микросервисы сё, переписали все на микросервисы, развернули микросервисы в контейнерах. А че это вообще такое? Ща все объясним.